Cómo medir el ROI de las redes sociales

Las redes sociales son una parte fundamental del marketing de cualquier empresa porque te dan un contacto directo con tu audiencia y te permiten crear una estrategia de branding más íntima y efectiva. Sin embargo, es posible que no los esté utilizando en todo su potencial. Muchas personas conocen el ROI pero no saben cómo medirlo en estas plataformas. En este artículo, explicaremos cómo hacer esto para que pueda aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales.

¿Qué es el ROI en las redes sociales?

El ROI es una métrica que indica la cantidad de dinero que se ha ganado en relación con la cantidad de dinero que se ha invertido . Le permite saber si su marketing y publicidad en las redes sociales fue rentable. El ROI básicamente te muestra si tus esfuerzos están dando sus frutos.

¿Por qué es importante medir el ROI de las redes sociales?

• Evaluación de desempeño: Medir el ROI de las redes sociales lo ayuda a determinar si está haciendo las cosas de manera efectiva.

• Identificación del impacto: la medición le ayuda a identificar qué acciones tienen el mayor impacto.

• Áreas de mejora: la medición proporciona información sobre las áreas en las que puede ver dónde necesita mejorar.

• Generación de ingresos: medir el ROI lo ayuda a comprender los ingresos generados a través de diferentes redes sociales.

Cómo Medir el ROI en Redes Sociales

1. Establezca sus objetivos

¿Qué objetivos quieres alcanzar con tu estrategia de branding en redes sociales? Esto es lo primero que debes decidir, ya que determinará tus próximos pasos y repercutirá en tu análisis de ROI . Tal vez quieras aumentar tu número de seguidores o aumentar las ventas. O tal vez su objetivo actual en las redes sociales es mejorar la interacción con su audiencia.

2. Supervisar las métricas de seguimiento

En función de los objetivos que te hayas marcado, tendrás que elegir las métricas para monitorizar si te estás acercando o no a tu meta .

3. Calcula tu gasto en redes sociales

No podrás saber tu ROI si no calculas tu inversión total en redes sociales durante el periodo de tiempo que quieres analizar . Recuerda que tu costo total debe incluir la creación de contenido, diferentes plataformas y herramientas, publicidad, el salario de tu equipo y colaboración con agencias, entre otros costos.

4 Cree su informe de ROI

Es hora de analizar los resultados . Ya sea que haya alcanzado sus objetivos o no, es importante registrarlos en un informe que todo el equipo pueda ver para asegurarse de que todos estén alineados y decidan los próximos pasos.

Si tus objetivos se han cumplido y tienes mayores ganancias que pérdidas, tu estrategia de branding en redes sociales tendrá un ROI positivo.

Las métricas más importantes que afectan el ROI

A continuación se presentan algunas de las métricas más importantes que utilizan las empresas para analizar su ROI en las redes sociales. Dependiendo de tus objetivos, unos serán más importantes que otros, por lo que el objetivo es seleccionar los que más te convengan.

Tráfico

Monitorizar el número de visitantes que recibe tu web o ecommerce desde las redes sociales es fundamental si tu objetivo es aumentar el tráfico . Evalúe si este aumento en el tráfico se traduce en mayores ventas y un ROI positivo.

CPC (coste por clic)

CPC se refiere al costo incurrido por cada clic en una publicación paga. Esto ayuda a determinar si la inversión vale la pena. El costo por clic afecta directamente su ROI.

Alcanzar

Alcance se refiere a la cantidad de seguidores en tus redes sociales. Un mayor alcance significa que más personas verán su contenido, lo que en última instancia aumentará su ROI . Supervisar cómo evoluciona su alcance durante un período específico le permite realizar un análisis.

Tasa de respuesta del cliente

Responder a las consultas o comentarios de los usuarios en las redes sociales puede motivarlos a comprar su producto o servicio y aumentar su ROI . Por ejemplo, si los clientes preguntan sobre el uso de un producto cosmético en la piel propensa al acné y no reciben respuesta, pueden recurrir a uno de sus competidores. Supervisar la tasa de respuesta ayuda a identificar si está respondiendo adecuadamente a su audiencia o no.

Tasa de conversión

Otra métrica que impacta directamente en el ROI es la tasa de conversión. Esto le indica qué porcentaje del tráfico web de las redes sociales se convierte en clientes potenciales calificados (clientes potenciales) . Comparar las tasas de conversión de diferentes fuentes, como redes sociales o boletines, proporciona información valiosa.

Relevancia de marca

Esta métrica mide el nivel de discusión en torno a su marca, producto o servicio en las redes sociales. Si bien no influye directamente en el ROI, indica indirectamente la popularidad de su empresa, guiando posibles cambios en su estrategia de marca .

Para comprender la relevancia de la marca, calcule la cantidad de menciones de la marca dentro de un período de tiempo específico y compárelas con las de sus competidores.

Consejos para Mejorar el ROI en Redes Sociales

Manténgase actualizado y adáptese

Las redes sociales están en constante evolución y lo que funciona hoy puede no ser efectivo mañana. Por lo tanto, mantenga la mente abierta y esté dispuesto a hacer cambios, incluido el ajuste de sus objetivos .

Por ejemplo, tener muchos seguidores no garantiza una alta interacción, ya que los bots y la disminución de la participación de la audiencia pueden afectar la interacción. Explore nuevas oportunidades, como aprovechar microinfluencers que puedan atraer seguidores más calificados.

Experimento y Prueba de Hipótesis

Si tiene la corazonada de que ciertos tipos de contenido, como imágenes o videos con personas, generan más interacciones, no confíe solo en la intuición. Actúa y prueba tu hipótesis con datos reales. Si sus suposiciones resultan ciertas, sea flexible y adapte su estrategia de marca en consecuencia. A veces, las ideas iniciales pueden sonar bien pero no son lo suficientemente efectivas, así que esté abierto a evolucionar y mejorar.

Piensa siempre a largo plazo

Si bien medir el ROI es crucial, no se centre únicamente en las ganancias a corto plazo. Dar prioridad a las devoluciones inmediatas puede llevar a sacrificar la esencia y el valor a largo plazo de su marca en aras de las ventas rápidas o el crecimiento de seguidores . Recuerde que las ganancias a corto plazo pueden no sustentar el crecimiento y la reputación de su marca a largo plazo. Esfuércese por un enfoque equilibrado que se alinee con la identidad y los valores de su marca.

Al mantenerse actualizado, experimentar y pensar a largo plazo, puede mejorar su ROI en las redes sociales mientras mantiene la integridad y el valor de su marca.

Herramientas para ayudarlo a medir el ROI de las redes sociales

Análisis de redes sociales

Muchas redes sociales proporcionan secciones de análisis integradas dentro de sus plataformas. Estas funciones le permiten ver los resultados de sus publicaciones directamente en la plataforma.

Google analitico

Esta herramienta completamente gratuita de Google le permite monitorear el tráfico web, incluido el tráfico que se origina en las redes sociales. Ofrece información útil y la capacidad de rastrear datos a lo largo del tiempo, lo que contribuye a una comprensión integral del ROI de sus redes sociales.

Impacto de Hootsuite

Esta herramienta brinda información detallada sobre las publicaciones orgánicas y pagas en las redes sociales . Ofrece varias métricas y visualizaciones, brindándole un análisis detallado del rendimiento de las redes sociales.

Píxel de Facebook

Este es un fragmento de código que debe insertar en su sitio web para realizar un seguimiento de las conversiones de los anuncios publicados en Facebook . Al implementar Facebook Pixel, puede medir la efectividad de sus campañas publicitarias de Facebook y evaluar su impacto en su ROI.