Cómo promocionar a las audiencias de la Generación Z en las redes sociales y ganárselas

Escrito por Jenna Bunnell

La etiqueta Gen Z cubre a los nacidos entre mediados de los 90 y principios de los 2000. Gracias en gran parte al momento de su nacimiento, la Generación Z es única en su mentalidad y comportamiento.

Son el grupo de la primera generación que creció en medio del auge de Internet y las redes sociales. Por lo tanto, la Generación Z consiste en gran parte en nómadas digitales, cada uno hiperconectado y súper informado.

Más del 30% de los Gen Zers pasan al menos 6 horas en sus teléfonos móviles todos los días. Ese es un porcentaje más alto que los Gen Xers y Millennials: 10% y 22%, respectivamente.

La gran cantidad de tiempo que pasan en sus teléfonos y el aumento de las ventas de alta velocidad y el comercio móvil significa que hay mucho potencial de mercado sin explotar en Gen Zers. Pero, tienes que llegar a ellos y comprometerlos.

En este blog, exploraremos cómo los especialistas en marketing pueden llegar a este grupo demográfico a través de las redes sociales. ¡Aquí le mostramos cómo promocionar a las audiencias de la Generación Z y ganárselas!

Elija la plataforma ideal de redes sociales

Hay más plataformas de redes sociales que hace diez años. El momento del nacimiento de cada plataforma de redes sociales tiene una gran influencia en la generación que las usa.

Por ejemplo, Facebook es la aplicación no oficial para Millennials y Baby Boomers mayores. Twitter es principalmente un centro para Gen Xers y Millennials. Instagram es en gran parte una mezcla de Gen Zers y Millennials.

Las aplicaciones de redes sociales más nuevas, como Snapchat y TikTok, son donde encontrará una audiencia que consiste principalmente en Gen Zers. Las nuevas funciones de redes sociales como Facebook Stories, Instagram Stories y Reels también tienen ese tipo de atractivo.

No existen estudios concretos que expliquen este comportamiento. Pero los expertos creen que la naturaleza fugaz y la brevedad del contenido de estas aplicaciones es parte del atractivo. Los Gen Zers pueden publicar videos cortos y, en algunos casos, este contenido desaparece después de que transcurre un límite de tiempo.

En conclusión, los especialistas en marketing de redes sociales que diseñan una estrategia para llegar a la Generación Z deberían tener a Snapchat y TikTok en lo alto de su lista de prioridades. Después de todo, no tiene sentido crear contenido para una audiencia que no lo verá.

Selección del formato de contenido adecuado para la Generación Z

Multimedia es siempre el camino a seguir con las audiencias Gen Z. Para empezar, este grupo demográfico está muy centrado en el video gracias a la experiencia inmersiva de crecer a medida que evolucionaba la tecnología de video. Por lo tanto, es más probable que adopten una experiencia interactiva como AR en la industria del mueble que otras generaciones.

Los Gen Zers tienen la capacidad de atención más corta: el promedio es de aproximadamente 8 segundos. Por lo tanto, el contenido de texto de formato largo es inútil para un grupo demográfico que opta por fragmentos de información breves y escaneables.

Las características anteriores significan que solo un conjunto de contenido en particular dará en el blanco con Gen Zers. Incluyen:

• Transmisiones en vivo de eventos
• Desafíos de etiquetas
• Desafíos de videos de baile
• Marketing de Influenciadores
• contenido de realidad aumentada
• Memes y visuales entretenidos
• apropiación de cuenta

Recuerde siempre maximizar el atractivo que tiene el contenido visual. Puede ampliar los límites de la creatividad siempre que mantenga el mensaje conciso y directo al grano. Incluso si su marca SaaS está tratando de desglosar conceptos complejos como la diferencia entre las instalaciones y la nube, manténgalo siempre simple.

Mantente auténtico con tu contenido

La generación más joven no quiere ver modelos retocados y estándares poco realistas. Para ellos, la autenticidad es una prioridad.

Quieren ver contenido que gire en torno a personas de la vida real en entornos reales. Es más probable que los Gen Zers se relacionen e interactúen con su contenido si el estilo de vida que emana es alcanzable.

Con eso en mente, es mejor enfocar sus esfuerzos en las redes sociales en el contenido generado por el usuario. El contenido sincero, como preguntas y respuestas breves con líderes de la industria y testimonios en video de clientes anteriores, atraerá a una audiencia de la Generación Z. También puede ir internamente con su contenido. Por ejemplo, una buena idea es un video auténtico de BTS sobre cómo su equipo remoto funciona sin problemas desde diferentes zonas horarias.

El elemento humano agrega un toque auténtico que hará que tu marca sea más accesible. Atraerá audiencias de la Generación Z e incluso puede atraer a prospectos de otros grupos demográficos.

La autenticidad no se detiene en el tipo de contenido que publica su marca. Las conversaciones que la marca genera en línea también deben seguir siendo auténticas. Es por eso que las marcas ahora tienen técnicas de servicio al cliente en las redes sociales donde firman cada publicación con el nombre del empleado de turno.

Use su contenido para promover un estilo de vida

Las tácticas de venta agresiva de la vieja escuela están cayendo rápidamente en desgracia con la mayoría de los grupos demográficos. Para la Generación Z, es evidente que no funcionan. Este grupo demográfico conoce los entresijos de Internet y es menos probable que se deje engañar por trucos de marketing baratos.

Hace unos años, las mejores tácticas de marketing en redes sociales giraban en torno a mostrar los beneficios de su producto. Este mensaje agresivo es uno que probablemente los miembros de la generación Z ignoren. En cambio, debe enfocar sus campañas en las redes sociales para resaltar cómo el producto mejorará su experiencia y estilo de vida.

Su estrategia de redes sociales debe incluir el uso de video marketing para entregar mensajes que identifiquen brechas en la experiencia de un cliente y expliquen soluciones a esa necesidad apremiante. Debe ofrecer el producto o dispositivo como la solución, mostrando cómo se suma a la experiencia del usuario.

Digamos que su marca ofrece servicios de banda ancha. Para la generación Z en la fuerza laboral, un mensaje de estilo de vida puede ser una publicación en las redes sociales sobre cómo una conexión rápida a Internet puede aumentar la productividad.

Por ejemplo, cada nicho tiene personas influyentes y modelos que atraen a la Generación Z. Publicar videos e imágenes de estas personas influyentes que usan el producto en entornos de la vida real dejará una marca en su audiencia.

Un gran ejemplo de una marca que sabe vender un estilo de vida es Nike. Su eslogan "Simplemente hazlo" indica el estilo de vida de nunca decir morir, "sin importar las probabilidades" que venden. Sus campañas en las redes sociales generalmente se centran en un héroe de culto que supera las dificultades y usa sus productos en el camino.

Contenido de redes sociales personales

La personalización es un componente central de muchas estrategias de marketing. Los especialistas en marketing que ejecutan campañas de correo electrónico a menudo incluirán los nombres de los suscriptores en la línea de asunto y en la copia del correo electrónico.

Si bien puede ser imposible lograr este nivel de personalización con Gen Zers, debe esforzarse por lograrlo.

Esta generación no es un grupo homogéneo. Por lo tanto, las audiencias dentro de diferentes nichos tendrán gustos, intereses y disgustos distintivos. Además, cada cliente tendrá una experiencia única con la marca.

Es importante tener en cuenta estas variables al crear contenido de redes sociales para una audiencia Gen Z. Puede verificar quién ve su perfil de Instagram y ver sus intereses. Esta información lo ayudará a crear encuestas, sesiones de video en vivo y contenido interactivo que le permita a su audiencia expresar sus percepciones.

La educación y el entretenimiento deben ir de la mano

Los Gen Zers ya no ven las redes sociales principalmente como una fuente de entretenimiento. Es un modo de vida. Las páginas que siguen y las marcas con las que interactúan son parte de su identidad y afectan sus experiencias de la vida real.

Las funciones de uso compartido rápido y en tiempo real aumentan la velocidad a la que se difunden las noticias y otra información importante en las redes sociales. Por ejemplo, no muchos Gen Zers miran los segmentos de noticias diarios. Y eso es porque reciben sus noticias en Instagram y TikTok.

Para el Gen Zer promedio, las redes sociales son la fuente que todo lo sabe. Digamos que escuchan sobre la marca de su restaurante local de un amigo. Es probable que la Generación Z promedio consulte la página de Instagram de la marca antes de pensar en una búsqueda en Google.

Digamos que su empresa ofrece servicios de transformación empresarial digital. Lo mismo se aplica a una Gen Z que pregunta sobre el uso de su producto. Su primer pensamiento probablemente será buscar un video tutorial en su página de YouTube.

La idea es que no olvides el contenido educativo y, al mismo tiempo, publiques contenido atractivo. Considere la información importante que su cliente promedio de la Generación Z probablemente necesitará y colóquela en sus plataformas de redes sociales. Por supuesto, el contenido educativo también debe ser breve, conciso y atractivo.

Opta por Micro-Influencers

Claro, muchas campañas pasadas que involucraron a megainfluencers han tenido éxito. Pero puede que no siempre sea el mejor enfoque para llegar a Gen Zers en TikTok, Snapchat o Instagram.

Los mega influencers brindan un alcance superior. Pero simplemente no pueden ofrecer la conexión personal que fomentará mejores conversiones con una audiencia Gen Z.

En consecuencia, los responsables de la toma de decisiones en los equipos de marketing deberían considerar completamente cambiar a micro-influencers con 100k seguidores o menos. De hecho, una red de personas influyentes con 10 000 seguidores puede aumentar sus números de conversión en redes sociales y fomentar ventas de alta velocidad.

Además, debe recordar que los Gen Zers saben cómo funcionan el marketing y el Internet. Saben cuando una campaña está patrocinada. Por lo tanto, no hay razón para "pretender" que el contenido no está patrocinado. Los Gen Zers seguirán interactuando con él siempre que aproveches a los creadores que aman.

Una audiencia Gen Z reconoce que los microinfluencers tienden a ser más selectivos y es probable que promuevan marcas identificables. Tu audiencia sabe que el creador no recibe millones por las publicaciones patrocinadas. Por lo tanto, debe ser un producto que les guste y usen.

Recientemente, el influencer de TikTok Keeoh (67k seguidores) se asoció con los gigantes de bebidas energéticas Red Bull. Una de las publicaciones patrocinadas fue un video de un truco de magia con una bebida de Red Bull. El contenido era un truco divertido de una fraternidad que probablemente resonará con la audiencia joven y bulliciosa de Red Bull. Genio, ¿verdad?

Agregue Gen Z a su audiencia

Puede involucrar y cultivar una audiencia Gen Z en las redes sociales con los esfuerzos de marketing intencionales anteriores. Además, siempre puedes usar herramientas de marketing con aplicaciones como Instagram para maximizar tu conversión.

¡Así que comience a aprovecharlos al máximo hoy!

sobre el autor

Jenna Bunnell es gerente sénior de marketing de contenido en Dialpad, un sistema de comunicaciones en la nube unificado incorporado por IA que proporciona detalles valiosos de llamadas para propietarios de negocios y representantes de ventas. Está motivada y apasionada por comunicar la sensibilidad del diseño de una marca y visualizar cómo se puede presentar el contenido de manera creativa e integral. Ha escrito para dominios como AirDroid y European Business Review. Aquí está su LinkedIn.