Cómo gestionar tu presencia en las redes sociales con un asistente virtual

Sin embargo, ya no basta con estar activo. Para realmente causar una buena impresión en los clientes actuales y potenciales, es necesario dedicar tiempo a crear y mantener una estrategia social. Debe responder a los comentarios en tiempo real. Necesita interactuar con la presencia en las redes sociales de otros en su industria.

Pero, ¿cómo puede alguien tener tiempo para hacer esto y al mismo tiempo dirigir su propia agencia?

La respuesta está en un asistente virtual de redes sociales.

En esta publicación encontrará todo lo que necesita saber para incorporar un asistente virtual de redes sociales a su equipo y configurar un proceso a prueba de fallas para el éxito en las redes sociales.

¿Qué es un asistente virtual de redes sociales?

Cuando eres propietario de una agencia, tu carga de trabajo es increíble. Responder correos electrónicos, establecer contactos, comunicarse con clientes potenciales, comunicarse con clientes actuales, cumplir con pedidos, ponerse al día con las tendencias actuales y aprender nuevas habilidades; no importa agregar administración de redes sociales a lo que ya está enfrentando. ¿Cómo puede una persona manejarlo todo?

Afortunadamente, una persona no tiene por qué hacerlo. Un asistente virtual (VA) es un superhéroe sin capa cuyo único propósito es devolverte la vida.

En cualquier trabajo o agencia, existen principalmente dos tipos de tareas: las de procedimiento, en blanco y negro, más objetivas (por ejemplo, registrar datos, cargar archivos, administrar un calendario, enviar correos electrónicos sencillos de solicitud de información, etc.) y luego están aquellos que son un poco más subjetivos y requieren un toque personal.

Algunas de estas tareas más procesales se pueden automatizar. Pero algunos son mejor manejados por humanos reales. Los asistentes virtuales son ideales para quitarte de encima las tareas que realmente no requieren tu atención y tacto exclusivos, mientras te permiten concentrarte en las que sí quieres priorizar (como networking y/o ventas, por ejemplo). ).

Los asistentes virtuales no trabajan presencialmente. Sin embargo, pueden funcionar tan cerca de la misma ciudad o tan lejos como el lado opuesto del mundo. Por lo general, trabajan únicamente para usted y, según su definición, pueden considerarse empleados de nómina a tiempo completo. Sin embargo, los VA generalmente cuestan mucho menos que los empleados regulares, ya que generalmente no reciben beneficios, no requieren que usted pague por el espacio o el equipo de oficina y, por lo general, se les paga menos que los empleados de tiempo completo.

Con base en estas diferencias, algunos propietarios de agencias y empresarios cuestionan con razón la ética de algunas empresas y colegas empresarios en sus prácticas de contratación de VA. Obviamente, esto es algo que tendrás que resolver por ti mismo, pero debes saber que ciertamente hay formas más y menos éticas de hacerlo. Considere de dónde está contratando, qué puede proporcionar razonablemente a su VA en términos de salario y, si es posible, intente incluir algunos beneficios simples en su contrato (por ejemplo, días de enfermedad, tiempo de vacaciones, etc.).

Si tiene curiosidad sobre la diferencia entre subcontratar y contratar un VA, respondo esta pregunta en la sección vinculada de mi publicación, Los mejores asistentes virtuales para contratar .

¿Cómo contrato un asistente virtual de redes sociales?

Dennis Yu es uno de los principales defensores de la contratación de asistentes virtuales y, como tal, ha desarrollado una guía completa para contratarlos. Lea una descripción general de su estrategia en nuestra publicación, Cómo encontrar y contratar un asistente virtual.  

Sin embargo, una nota importante que incluiré aquí es que la regla número uno de Dennis Yu para contratar asistentes virtuales es no contratar a una sola persona para cubrir todas las tareas “adicionales” en todas las áreas. En otras palabras, no contrate a una sola persona para que se encargue de sus campañas de correo electrónico, sus tareas administrativas, sus ventas y sus cuentas de redes sociales. Contrata a una persona para cubrir y dominar cada área por separado. Si no tiene el presupuesto para contratar a seis personas a la vez, contrate a una y, a medida que su cartera y sus ingresos crezcan, contrate más.

¿Qué herramientas debo proporcionar para mi asistente virtual de redes sociales?

Aunque finalmente tenga a alguien a bordo para encargarse de estas tareas y no piense más en ellas, le conviene invertir en herramientas que permitan a su VA hacer su trabajo de la manera más eficiente posible.

La herramienta de marketing social de Vendasta le permite a su VA publicar en todas sus plataformas sociales desde un solo panel. Esto significa que su VA no necesita acceso con contraseña a todas sus cuentas, sino que puede tener su propio nombre de usuario y contraseña para Vendasta. También recopila datos y análisis que le permiten a su VA obtener rápidamente una imagen precisa de a qué está respondiendo su audiencia y les permite a ambos tomar mejores decisiones para el futuro de su agencia.

La plataforma de Vendasta también tiene una herramienta de Gestión de Reputación que te notifica cada vez que se hace un comentario en una de tus plataformas y realiza un seguimiento de los que ya has respondido, así como de los que todavía están en tu lista de tareas pendientes. . Finalmente, es un lugar excelente para que usted pueda controlar todo el trabajo que está haciendo su VA, todo en un solo lugar. La plataforma de Vendasta es la herramienta perfecta para garantizar que tanto usted como su VA tengan éxito tanto en sus funciones como en su asociación.

¿Cómo debo comunicarme con mi asistente virtual de redes sociales?

Cada vez que alguien trabaja de forma remota, la comunicación se vuelve aún más importante de lo habitual.

Las diferentes zonas horarias pueden hacer que la programación sea más difícil, pero intente programar controles diarios rápidos donde escuche todo en lo que su VA va a trabajar durante el día, y déles tiempo para hacer cualquier pregunta y a usted mismo tiempo para dar cualquier información. aportes o comentarios que pueda tener sobre su trabajo anterior o futuro.

Una vez a la semana, tenga una reunión más larga en la que revise cómo van las cosas, revise el trabajo de toda la semana, discuta los próximos proyectos y revise el informe de datos.

Asegúrese de tener establecido un método de comunicación rápida y sencilla entre ustedes. Esto puede significar usar una función de chat en Google, Facebook o Slack, o algo completamente distinto. Elija lo que elija, asegúrese de poder comunicarse sin problemas y con la seguridad de que definitivamente verán sus mensajes de manera razonablemente oportuna (teniendo en cuenta cualquier cambio de horario) y que responderán.