Cómo hacer un plan de redes sociales: elaborar una estrategia eficaz

Para seguir siendo relevante en las redes sociales, necesita una buena estrategia que se adapte a su público objetivo. Es tentador automatizar su estrategia de contenido de redes sociales, pero el problema es que debe descubrir qué funcionará y cuándo funcionará.

Un plan de contenido sólido puede ayudarlo a alcanzar sus metas de marketing y objetivos comerciales. Además, puede amplificar la voz de su marca y atraer tráfico a su sitio web.

Lo guiaremos paso a paso en la creación de un plan de marketing en redes sociales que lo ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales.

Comprender la importancia de un plan de redes sociales

Toda empresa debe crear un plan de marketing para impulsar su presencia en las redes sociales.

Un plan de marketing en redes sociales ya no es un lujo sino una necesidad. Esta hoja de ruta ayuda a alinear sus actividades en las redes sociales, como las publicaciones en redes sociales, con sus objetivos comerciales.

Planificar su estrategia social es más que tener cuentas de redes sociales en varias plataformas. Estos canales de redes sociales le permiten resonar con sus clientes ideales e involucrarlos de manera efectiva.

Y si bien las redes sociales se utilizan principalmente para avanzar en los esfuerzos de marketing digital, es común involucrar a otros departamentos como el de servicio al cliente y desarrollo de productos. Hacerlo garantiza que no te encasillen en simplemente publicar tweets.

Entonces, ¿por qué necesitas un plan de redes sociales? Quizás esta investigación del Content Marketing Institute (CMI) describa por qué es fundamental que las pequeñas empresas inviertan en la planificación y operación de su uso de las redes sociales.

Dado que las redes sociales y la estrategia de contenido son difíciles de separar, las empresas con planes de contenido bien definidos generalmente superan a aquellas que no los tienen.

Es ideal comprometer recursos que puedan generar ideas sobre campañas que detengan el desplazamiento y brindar información sobre la creación de contenido para mantenerse a la vanguardia.

Antes de determinar los tipos de contenido y formatos, debe pensar en su cliente ideal y sus objetivos comerciales.

A diferencia del marketing tradicional, las interacciones son bidireccionales. Esto introduce riesgos para algunas organizaciones. Su plan de redes sociales debe anticipar los puntos débiles de los clientes y definir flujos de trabajo internos.

Lista de verificación del plan de redes sociales

¿Qué deberías incluir en tu plantilla de estrategia de redes sociales? Aquí hay una lista de verificación rápida de lo que debería implicar.

• Realidad actual (FODA)
• Voz y posicionamiento de marca.
• Investigación de clientes ideales
• Contenido de alto rendimiento
• Ejemplos competitivos
• Análisis y KPI
• Objetivos comerciales/flujos de trabajo
• Presupuesto y recursos

Aprovechar las redes sociales para lograr objetivos de marketing.

Las redes sociales han remodelado la forma en que las empresas se conectan con los clientes. Las empresas pueden utilizarlo para comunicarse con los clientes, establecer relaciones y crear una comunidad.

Las empresas pueden aprender mucho sobre sus clientes a través de la escucha social. Pueden descubrir qué les gusta a los clientes, qué necesitan y sus puntos débiles. Luego pueden utilizar esta información para mejorar sus productos, servicios y campañas en las redes sociales para los clientes.

Además, las plataformas de redes sociales se han convertido en una fuente clave de información para los consumidores. La gente recurre a las redes sociales para descubrir nuevos productos, leer reseñas y buscar recomendaciones de sus pares.

Beneficios de un plan detallado de redes sociales

Un plan de marketing en redes sociales bien estructurado ofrece muchos beneficios. Le permite centrarse en los resultados, abordar los desafíos internos y externos y asegurarse de que su equipo comprenda sus prioridades y necesidades con respecto a las redes sociales.

Éstos son algunos de los beneficios notables de una estrategia social sólida.

Integración empresarial

Las funciones de las redes sociales no están en una isla. Se resumen en objetivos comerciales más amplios, como atención al cliente, marketing y desarrollo de productos. Describe claramente tus objetivos en las redes sociales para que se ajusten a tu estrategia comercial. Un plan de marketing en redes sociales le ayuda a avanzar en objetivos como el conocimiento de la marca, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las ventas.

Calendario de publicación efectivo

Un plan de redes sociales bien estructurado le permite mantener un cronograma de publicaciones constante. La coherencia es crucial en el marketing de redes sociales, ya que ayuda a generar reconocimiento de marca y mantiene a la audiencia comprometida. Con un calendario de contenido de redes sociales, puedes planificar y programar tus publicaciones en redes sociales con anticipación.

Evaluación del desempeño

Por último, un plan de redes sociales le ayuda a analizar y realizar un seguimiento de su desempeño en las redes sociales. Realice un seguimiento de la tasa de participación, el alcance y los clics para ver si su marketing en las redes sociales es efectivo. El alcance y la participación en las publicaciones también son cuantificables, incluso si no se trata de dirigir tráfico a su sitio.

Es útil realizar auditorías de las redes sociales de la marca para ver qué tipo de contenido funciona bien y cuál fracasa. Aplique estos conocimientos para mejorar su flujo de trabajo de publicación.

Pasos para hacer un plan de redes sociales eficaz

Con una comprensión clara de la importancia de una estrategia de redes sociales bien estructurada, profundicemos en los pasos esenciales necesarios para crear un plan de redes sociales eficaz.

Paso 1. Define tus objetivos en las redes sociales

Definir metas y objetivos en las redes sociales es esencial para tener una estrategia clara. Articular sus objetivos en las redes sociales le ayuda a centrarse en las redes sociales y medir el éxito o encontrar áreas de mejora.

Al pensar en los objetivos de las redes sociales, considere el propósito general de su negocio. Evite las métricas de vanidad o simplemente el aumento de seguidores. La gente rápidamente se desconecta de las marcas que no les dan una razón para escuchar.

Los objetivos de las redes sociales deben ser específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados (SMART). Por ejemplo, en lugar de decir "aumentar seguidores", un objetivo INTELIGENTE podría ser "aumentar la participación en Instagram en un 15% durante los próximos tres meses".

Los objetivos típicos de las redes sociales a considerar incluyen:

• Mayor compromiso
• Ampliar el conocimiento de la marca y del producto
• Crecimiento del tráfico del sitio web
• Acelerar los tiempos de respuesta del apoyo social
• Crecientes oportunidades de venta atribuidas y canalización

Sin embargo, debe presentarlos de manera INTELIGENTE.

Paso 2. Investiga las plataformas de redes sociales de tu público objetivo

Elegir los canales de redes sociales de su empresa es vital para llegar a las personas de su público objetivo. ¿Pero qué redes sociales utilizan?

Vaya más allá de la simple demografía. Al desarrollar algunas personas compradoras, puede segmentar el contenido de sus redes sociales en torno a algunos arquetipos de su base de clientes.

Considere entrevistar a aquellos que parecen ser sus clientes típicos. Intente saber cómo consumen las redes sociales, dónde obtienen recomendaciones confiables y los principales editores y marcas que siguen.

Comience con algunas hipótesis y pruébelas. Encuentre a sus futuros clientes y el contenido relacionado con su industria, incluida la de la competencia. Es posible que deba ajustar su plan si no puede encontrar ejemplos del mundo real.

Aquí hay algunas consideraciones para cada una de las principales redes sociales.

1. Facebook : una poderosa plataforma con 3 mil millones de usuarios para llegar a una amplia audiencia. Las opciones de publicidad personalizadas conducen a campañas efectivas. El algoritmo muestra contenido a los usuarios interesados, asegurando un alcance específico.

2. Instagram (IG) : Popular entre el grupo demográfico menor de 34 años (70% de los usuarios); ideal para empresas centradas en lo visual como moda, alimentación o viajes. Muestre productos a través de imágenes y videos cautivadores. Utilice hashtags relevantes para ampliar el alcance y considere crear otros nuevos.

3. Twitter (ahora “X”) : interactúe directamente con su audiencia y brinde servicio al cliente a través de tweets concisos. Perfecto para compartir noticias y conversaciones. Limite el uso de hashtags y la publicación de enlaces a su sitio para lograr un mayor alcance.

4. TikTok : plataforma de rápido crecimiento para contenido de vídeo creativo. Involucre a audiencias más jóvenes siguiendo tendencias y utilizando audios populares, hashtags y colaboraciones de personas influyentes. Muestre la marca a través de contenido entretenido que se alinee con las tendencias.

Recomendamos utilizar Instagram y TikTok para marcas de consumo; Hay algunos casos en los que las marcas B2B pueden sobresalir en ellos, pero es más difícil.

Si atiende a profesionales o clientes B2B, LinkedIn es su mejor opción. Es excelente para contenido extenso y para interactuar con otros, y influye en gran medida en las ventas y el marketing. Puede establecer contactos, compartir conocimientos de la industria y establecer su negocio como líder.

Twitter es generalmente un canal eficaz para compartir actualizaciones de la empresa, pero la verdadera construcción de marca tiende a girar en torno a personalidades individuales más que a marcas corporativas.

Paso 3. Crear contenido atractivo para las redes sociales

Cuando planifique su estrategia de redes sociales, concéntrese en crear contenido interesante que la gente quiera compartir porque el contenido es vital en el marketing de redes sociales. Pero, ¿cómo es exactamente el contenido atractivo?

Exploremos algunos tipos de contenido que puedes compartir en las redes sociales para cautivar a tu audiencia.

Tipos de contenido de redes sociales

Ahora, profundicemos en más detalles.

• Imágenes : las imágenes de alta calidad pueden despertar el interés y aumentar la participación. Una imagen atractiva puede captar la atención de su audiencia y hacer que dejen de desplazarse. Las imágenes de un hermoso paisaje o de un plato delicioso pueden transmitir un mensaje y evocar emociones. Tómese el tiempo para seleccionar y editar sus imágenes para asegurarse de que se alineen con su marca y resuenen con su público objetivo.
• Vídeos : dado el aumento del consumo de vídeos móviles, la creación de vídeos breves y atractivos puede ayudarle a llegar a un público más amplio. Los videos le permiten contar una historia, mostrar sus productos o servicios y conectarse personalmente con su audiencia.

Los videos pueden captar la atención y mantener a la audiencia interesada. Pueden mostrar el detrás de escena de su negocio, brindar tutoriales o compartir testimonios de clientes. Recuerde optimizar su contenido de video para verlo en dispositivos móviles e incluir subtítulos para aquellos que prefieren verlo sin sonido.

• Publicaciones de blog : compartir publicaciones de blog desde su sitio web puede generar tráfico y posicionar su marca como líder intelectual en su industria. Las publicaciones de blog brindan la oportunidad de profundizar en temas que son relevantes para su audiencia. Le permiten mostrar su experiencia, brindar información valiosa y establecer credibilidad.

Cuando compartas publicaciones de blog en las redes sociales, crea títulos interesantes que hagan que la gente quiera hacer clic y leer el artículo completo. Considere agregar un extracto cautivador o una historia que haga pensar para generar interés y curiosidad.

• Infografía : Las infografías condensan información compleja en formatos visualmente atractivos y fácilmente digeribles. Pueden comunicar conocimientos, datos, procesos y más de una manera que capte la atención del espectador. Las infografías funcionan increíblemente bien en plataformas visuales como Instagram, Pinterest y LinkedIn.
• Medios del cliente : genere confianza mostrando contenido generado por el usuario y pruebas sociales. Esto creará un sentido de comunidad y le dará a su marca una voz humana más auténtica. Facilite a los fans etiquetar y compartir sus experiencias con su marca en las redes sociales.

Cuando publiques en las redes sociales, aquí tienes algunos consejos que debes tener en cuenta.

• Mantenlo simple . Los mensajes breves y claros funcionan mejor porque la capacidad de atención de las personas es muy corta hoy en día. Asegúrate de concentrarte en un punto principal en cada publicación.
• Llamado a la acción . No olvides pedirles a las personas que hagan algo después de leer tu publicación, como pedirles que comenten o compartan. Esto se conoce como "llamado a la acción". Sólo dales un pequeño empujón para que se involucren.
• Los hashtags pueden ser complicados . Alguna vez fueron un elemento básico de las redes sociales para llegar y conectarte con más personas, pero los hashtags ya no son tan útiles. Los hashtags tienden a reducir el alcance y la participación en Twitter. Proceda con precaución al utilizar hashtags y tenga cuidado con interpretaciones menos halagadoras.

Paso 4. Programar y publicar su contenido en las redes sociales

A nivel táctico, conocer tu cronograma de publicación te permite a ti y a tu equipo tomar decisiones más rápido. Sabrá el volumen del contenido, las herramientas y los recursos que necesitará.

Pero no se trata sólo de publicar tu contenido al azar. Piensa en cuándo y qué publicarás para destacar ante tu público objetivo.

¿Cuándo es el mejor momento para publicar en diferentes plataformas?

Bueno, no es una respuesta única para todos. El momento de publicación ideal puede variar según la plataforma y su audiencia específica. Sin embargo, he aquí algunos consejos para empezar.

Los mejores momentos para publicar en las redes sociales

• Las mañanas y las tardes de los días laborables son los mejores momentos para publicar en Facebook. La mayoría de las personas se toman un descanso del trabajo o la escuela y revisan sus noticias entre las 9 a. m. y las 11 a. m.
• Las mañanas y las tardes de los días laborables son los mejores momentos para publicar en Twitter. Es probable que esto ocurra cuando las personas almuerzan o realizan breves descansos en el trabajo.
• Las personas son más activas en Instagram entre semana al final de la tarde y al principio de la noche. Publicar entre las 11 a. m. y las 2 p. m. puede ayudarte a obtener más Me gusta y comentarios en tus publicaciones en las redes sociales.
• Publicar contenido en LinkedIn durante el horario comercial funciona mejor que los fines de semana. Los mejores horarios para publicar suelen ser entre las 9 a. m. y las primeras horas de la tarde hasta las 2 p. m. Solo publique los fines de semana o tarde en la noche, cuando los profesionales están menos activos.

Paso 5. Usar herramientas de gestión de redes sociales

Como parte de un plan integral de redes sociales, considere los siguientes elementos y flujos de trabajo.

1. Manejo de comentarios

• Comentarios negativos : tenga plantillas de respuestas negativas listas para responder a los clientes descontentos. Mantenga los comentarios educados e intente resolver los problemas.
• Comentarios positivos : reconozca y agradezca a las personas por sus amables palabras. Estas plantillas de respuestas positivas mejoran su imagen en línea.
• Gestión de crisis : preparar un plan para manejar problemas inesperados o controversias. La comunicación rápida y transparente es clave.
• Escalamiento: identificar quién debe ocuparse de los asuntos graves. Si algo necesita atención urgente, sepa a quién decírselo.

2. Informes y análisis

• Qué medir: defina las métricas de las redes sociales que se van a rastrear, como la participación (me gusta, acciones, comentarios), alcance y tasas de clics. Estos muestran qué tan bien se está desempeñando su contenido.
• Compartir resultados : comparta estos análisis con su equipo con regularidad, ya que ayudan a todos a comprender qué funciona y qué podría necesitar ajustes. También podría resultar útil compartirlo con otros líderes empresariales.

3. Acceso y eliminación de contenido

• Control de acceso : limite quién puede publicar en las redes sociales de su equipo. No todo el mundo necesita acceso.
• Contenido nuevo: proporcione una vía para que los miembros del equipo interno soliciten o sugieran contenido nuevo para enviar. En lugar de operar como un tomador de pedidos, considérelos como un punto de partida para colaborar con ellos y crear una campaña exitosa.
• Eliminación de contenido: tenga un protocolo claro para eliminar contenido inapropiado u obsoleto. La acción rápida ayuda a mantener una imagen positiva. Hacer malabarismos con diferentes sitios de redes sociales puede parecer demasiado, especialmente sin un flujo de trabajo adecuado. Ahí es donde las herramientas de gestión de redes sociales como Nextiva resultan útiles.

Estas herramientas pueden facilitar la programación y publicación de contenido en muchos canales de redes sociales. Puede crear un calendario para el contenido de sus redes sociales, luego programar sus publicaciones con anticipación y enviarlas automáticamente en los mejores momentos para lograr un mayor alcance y participación.

Además, estas herramientas proporcionan datos e información valiosos para realizar un seguimiento del crecimiento de la audiencia, las tasas de participación y qué tipos de contenido funcionan mejor. Estos datos pueden orientar su futura estrategia de marketing en redes sociales y ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos.

Paso 6. Medir y ajustar tu plan de redes sociales

Revisar el desempeño de sus redes sociales puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Al establecer metas, piense en los indicadores clave de desempeño (KPI) que se alinean con sus sueños. Para generar clientes potenciales, realice un seguimiento de la tasa de clics, la tasa de conversión y el costo por cliente potencial.

Supervise y utilice estos datos para modificar y ajustar su plan de marketing en redes sociales. Para ver si sus estrategias funcionan, compare sus métricas de redes sociales con puntos de referencia. Para mejorar su marketing en redes sociales, realice un seguimiento de los KPI y compárelos con sus objetivos.

En general, medir las tasas de participación, seguidores y clics puede mostrar qué tan bien le está yendo en las redes sociales. Estas métricas muestran qué tan bien funciona su marketing en redes sociales para captar y mantener la atención de su audiencia.

• Tasa de participación. Esta métrica mide la interacción de la audiencia con su contenido, incluidos los me gusta, los comentarios, las acciones compartidas y los clics. Refleja la resonancia y la interacción del contenido.
• Crecimiento de seguidores. Esto significa un crecimiento en su alcance en las redes sociales, lo que indica la efectividad de su estrategia para atraer nuevos seguidores y ampliar el alcance. SocialInsider comparó la participación promedio en las cuatro principales plataformas de redes sociales. TikTok tuvo la tasa de participación más alta con un 4,25% . La tasa es más de un 400% más alta que la de otras plataformas.

• La tasa de clics (CTR). Mide los clics de llamado a la acción en publicaciones de redes sociales, lo que indica una redirección de tráfico exitosa. El seguimiento del CTR permite evaluar la eficacia del llamado a la acción y ayuda a optimizarlo para obtener mejores resultados. Como consejo, no todas las publicaciones en las redes sociales deben generar clics; es mejor optimizar su mensaje en las plataformas de redes sociales.

Afortunadamente, las herramientas de análisis de redes sociales facilitan la elaboración de informes sobre estas métricas.

Estas herramientas muestran qué tan bien están funcionando sus redes sociales y le permiten estudiar sus datos de manera eficiente. Proporcionan informes y elementos visuales que le ayudan a ver tendencias, encontrar oportunidades y realizar un seguimiento del progreso.

Trazando su propio camino hacia el éxito en las redes sociales

Ahora que sabes cómo hacer un buen plan de redes sociales, puedes crear una marca sólida que se destaque de tus competidores. Es mucho trabajo, desde crear contenido excelente, planificar la publicación y establecer objetivos hasta conectarse con su audiencia.

La fusión de creatividad y conocimientos basados ​​en datos allana el camino para el crecimiento sostenible. Recuerde, las redes sociales cambian constantemente, así que manténgase innovador, fresco y dispuesto a aprender.

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