Cómo aprovechar el contenido generado por el usuario para aumentar el tráfico y las ventas

Las empresas siempre buscan nuevas ideas y oportunidades para crear un anuncio o una campaña que las haga destacar y atraiga a nuevos clientes. Pero a medida que pasa el tiempo, cada vez es más difícil encontrar una manera de captar la atención de los espectadores. Muchos consumidores están cansados ​​de los omnipresentes anuncios en las redes sociales, de las marcas que exageran las ventajas de sus productos y de la dudosa honestidad de las reseñas de influencers pagadas. Los consumidores están sobreexpuestos y sobreestimulados: un empujón adicional preferiría causar frustración que despertar interés.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas promocionar sus productos de manera efectiva? ¿Cómo demuestran sinceramente sus valores? ¿Qué necesitan las marcas para generar confianza y aumentar las ventas? Hay una respuesta: contenido generado por el usuario . Reseñas en línea, testimonios, publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales, videos y fotos de clientes: todos estos y otros contenidos relacionados con la marca realizados por los consumidores se consideran contenido generado por el usuario. Las opiniones de los demás consumidores son en gran medida influyentes y se consideran significativamente más confiables que cualquier anuncio hecho por una marca.

El contenido creado por el usuario es uno de los materiales promocionales más efectivos y, lo que también es importante, el más barato (si no es que gratuito) que una marca puede obtener. Tiene una tasa de participación un 28% más alta que las publicaciones regulares de la marca. La integración de UGC en la estrategia de marketing es una necesidad absoluta para garantizar la autenticidad y credibilidad de la marca. Repasemos las formas en que puede aprovechar el contenido generado por el usuario sobre su marca e incorporarlo en diferentes canales digitales.

Comparta UGC en Instagram y otras plataformas de redes sociales

Método popular de distribución de contenido generado por el usuario. Todas las principales redes sociales admiten el etiquetado, y con los hashtags de marca es fácil descubrir el contenido de su marca.

Aquí se explica cómo asegurarse de que los usuarios conozcan su hashtag y lo usen en sus publicaciones:

• Agregue un hashtag de marca en su biografía . No solo aumentará la visibilidad del hashtag, sino que también convertirá los resultados de búsqueda del hashtag en una página de reseñas para su marca. Todos los visitantes pueden hacer clic en el hashtag y ver una colección de imágenes, videos e historias de la marca generados por los usuarios. También lo ayuda a rastrear rápidamente todo el contenido nuevo y existente relacionado con la marca.
• Cree una publicación con el estímulo para usar el hashtag de la marca . Es posible que su audiencia actual no visite su Instagram u otro perfil de redes sociales con la frecuencia suficiente. Lo más probable es que dependa en gran medida de sus publicaciones para conocer ofertas y noticias. Mantenga informados a sus clientes actuales y potenciales: haga una publicación con una foto de cliente y el hashtag de su marca. Motive a la audiencia a usar la etiqueta para tener la oportunidad de aparecer en su página, obtener un descuento, etc.

Volver a publicar UGC como publicaciones en redes sociales produce los mejores resultados cuando es regular. A diferencia de todas las demás plataformas populares de redes sociales, Instagram no facilita compartir contenido creado por otros usuarios.

Para compensar la falta de funcionalidades de reenvío y programación de Instagram, utilice una aplicación de terceros especializada, como Combin Scheduler . Puede ayudarlo a volver a publicar contenido generado por el usuario en Instagram, configurar la publicación regular de Historias y publicaciones de Instagram y ver cómo se vería la combinación de UGC y publicaciones de marca en su perfil.

Cree una página de reseñas dedicada en su sitio web

La falta de una única página consolidada de revisión de marcas y productos en su sitio web puede ser perjudicial para la imagen de marca y las ventas. Los agregadores de reseñas de terceros tienden a dominar el tráfico orgánico en los resultados de una marca + 'reseñas'. Las marcas tienen poco control sobre las calificaciones y reseñas publicadas en los sitios de agregación, y la calidad del contenido aquí suele ser deficiente y, a menudo, generada por bots.

Para recuperar el control de la imagen en línea, las marcas deben configurar una página de revisión dedicada en sus sitios web. Asegúrese de que el nombre del enlace de la página tenga la palabra "reseñas": aumenta las posibilidades de que Google elija el enlace como un resultado de búsqueda principal sobre los agregadores.

Incluya un carrusel de fotos de clientes hecho con publicaciones UGC de las redes sociales como ejemplo. Invítalos a seguirte en otras plataformas e inspíralos a compartir su experiencia con tu producto o marca en general. Considere permitir que los usuarios incluyan fotos y comenten las reseñas de los demás para que puedan expresarse mejor y hacer que los miembros de su comunidad se conozcan entre sí.

Usar UGC en promociones y anuncios

Aproveche las fotos y los videos creados por los usuarios reutilizándolos en contenido promocional. Hay dos maneras de hacerlo:

• Agregue un giro al UGC ya existente . Tome el contenido relacionado con la marca que sus clientes compartieron anteriormente y conviértalo en un anuncio agregándole un mensaje específico. Edite material de archivo creado por el usuario y conviértalo en un anuncio de video, o use fotos de clientes de usuarios en su lugar: cualquier tipo de UGC con un mensaje correcto adjunto es el camino a seguir.
• Inspirar la creación de nuevos UGC tópicos . Inicie una campaña para iniciar a los clientes enviando fotos o videos de alta calidad de ellos usando su producto o compartiendo cómo su producto los ayudó y les facilitó la vida. En lugar de reservar una costosa sesión para producir fotografías escénicas, ¡convierta a sus clientes en modelos! Llena la página de tu producto con imágenes que demuestren cómo se ven y se sienten las personas reales usando la ropa de tu marca, por ejemplo.

Agregue UGC a su boletín de correo electrónico

Muestre clientes satisfechos en todas partes, especialmente en su boletín informativo. Dado que el correo electrónico no recibe tanta atención como las redes sociales, debe agregar algo adicional para que los clientes lo revisen.

Muestre una cuadrícula de publicaciones de Instagram con clientes felices con su producto, en todos los correos electrónicos de marketing regulares. Obsequie importantes códigos de descuento a los creadores de UGC que aparecieron en el boletín semanal; los inspirará a continuar creando más y esperará con ansias su próximo correo electrónico.

Antes de comenzar a aprovechar: como marca, debe interactuar con los creadores de UGC antes de usar lo que han creado. Agradézcales y pídales permiso para usar el contenido . El hecho de que lo publiquen en sus perfiles públicos no significa que los creadores aprueben automáticamente estar expuestos a su audiencia (probablemente mucho más grande).

Después de que los creadores expresen su consentimiento, recuerda que también debes acreditarlos : reutilizar el contenido sin citar las fuentes siempre se ve mal. Tenga en cuenta estas recomendaciones antes de decidir aprovechar el contenido generado por el usuario de cualquiera de las formas descritas anteriormente.