Cómo aumentar el precio promedio de pago para aumentar sus ingresos

Uno de los errores más comunes en el mundo de las tiendas online es olvidarse del precio medio de pago. Esta métrica, ignorada por muchos, tiene un impacto directo en las ganancias.

Aumentar el precio promedio de pago no solo significa aumentar sus ingresos, sino que también mejorará su margen de ganancias y reducirá los costos.

¿Quieres conocer las mejores estrategias para aumentar el precio medio de pago y, por tanto, tu facturación global?

Si es así, no dejes de leer porque hoy en Doofinder te presentamos las 8 mejores estrategias para hacerlo.

¿Cuál es el precio promedio de pago?

Si estás a punto de lanzar tu tienda online o si ya tienes una, debes ser consciente de lo importante que es medir tus acciones.

Estamos hablando de las métricas que te muestran si tu negocio va por buen camino o no. Para el comercio electrónico existen 6 KPIs o indicadores que debemos monitorear a menudo.

• Ventas: hay que saber cuánto y de qué estás vendiendo, así como el margen de beneficio.
• Conversión: este indicador es el resultado de dividir el número de personas que compraron entre el número de personas que visitaron la tienda en un periodo de tiempo. Una tasa de conversión baja puede significar la necesidad de mejorar su diseño o los textos de las tarjetas de sus productos.
• Tasa de abandono del carrito de compras: cuando es alta, puede existir un problema de seguridad o el sistema puede ser difícil de usar para el usuario. Echa un vistazo a este post sobre cómo recuperar carritos de la compra abandonados.
• Costo de adquisición: cuánto dinero necesitamos para ganar un nuevo cliente.
• Devoluciones: nos ayudan a saber el nivel de satisfacción y si hay algún producto que necesite una mejor explicación.
• Tasa media de cesta de la compra o pago: cuánto dinero gastan tus clientes de media en tu tienda.

Lo que acaba de leer es, de hecho, la definición de precio de pago promedio. Sin embargo, eso realmente no te ayuda a saber por qué es tan importante.

Esta variable es una que necesita mejorar por las siguientes 3 razones:

1. Aumenta la facturación global
2. Mejora el margen
3. Se reducen los gastos de envío

La verdad es que el futuro pinta muy bien con respecto a esto. Según el Ministerio de Industria, “casi el 44% de los comercios online encuestados cree que sus números mejorarán respecto al volumen medio de ventas, de los cuales el 15,63% cree que esta cifra supondrá un aumento de más del 10% en su precio medio de pago ”.

Esta cifra significa que los usuarios tienen más confianza al comprar en línea.

Sin embargo, solo porque las predicciones son buenas, no podemos olvidarnos de intentar aumentar el precio promedio de pago. Recuerda que de ello dependerá en gran medida la posibilidad de aumentar el margen de beneficio.

Pero antes de empezar a conocer las estrategias que puedes utilizar para mejorar esta métrica, queremos recordarte dónde encontrar esta información.

¿Dónde puedo ver el precio medio de pago de mi e-commerce?

Estos datos se muestran en su cuenta de Google Analytics. Más concretamente, en el apartado “Conversiones”. Luego en “Comercio electrónico” y, por último, en “Vista general”.

Su precio promedio es el número que se muestra como "Precio promedio de pago".

¿No sabes cómo configurar Analytics para tu tienda online? Luego, lee esta publicación sobre cómo instalarlo.

¿Cómo aumentar su precio promedio de pago para aumentar sus ingresos?

Ahora es el momento de empezar a hablar de las diferentes estrategias que puedes utilizar para mejorar el precio medio de venta de tu tienda.

1. Promociona tus productos más vendidos

Es común que los propietarios de tiendas (tanto en línea como fuera de línea) se sientan frustrados cuando no pueden vender ciertos productos.

La presión para vender las acciones es tan alta que no se dan cuenta de que la forma más fácil de aumentar las ventas es promocionar lo que realmente funciona.

Aunque es importante no quedarse estancado con los productos (si vendes sin stock no tendrás ese problema), no ignores este punto. Si ya sabes qué productos son los más vendidos, ayúdalos a que se vendan aún más.

Esto no aumentará directamente el precio promedio de pago, pero le dará más clientes. Y, como veremos más adelante, los clientes leales normalmente tienen precios de pago promedio más altos.

2. Envío gratis

Esta es una de las estrategias clásicas para aumentar la venta media: ofrecer envío gratis al gastar más de X euros.

Cuando los clientes ven que están a punto de alcanzar el nivel de envío gratis, no dudarán en agregar algo más. Hay que tener cuidado y tener en cuenta dos variables:

• No ofrezcas envío gratis por una cantidad muy alta: no solo no venderás, sino que algunos clientes se pueden enfadar. Debe establecer el nivel un poco más alto que su precio promedio actual.
• Eche un vistazo a lo que está gastando en el envío: dependiendo de los artículos que esté vendiendo, agregar un producto adicional puede aumentar su costo de envío y no valdría la pena.

Menciona que el costo de envío será gratuito después de gastar una cierta cantidad de dinero en las tarjetas de productos junto con lo que les queda para llegar a ese nivel mínimo (algunos complementos de pago te permitirán agregar esta información).

3. Venta cruzada

La venta cruzada es una de las formas más comunes de aumentar el precio promedio de pago.

Cuando los clientes lean la ficha del producto que les interesa, verán otros productos relacionados. En algunas tiendas lo verás como “otros productos que te pueden interesar” o “otras personas también compraron”.

Cuanto más personalizada sea la oferta, más eficiente será la estrategia. Por ejemplo, existen plugins que muestran productos relacionados con el historial de ventas del cliente.

Si aún no utilizas la venta cruzada en tu e-commerce, es obligatorio leer este post al respecto.

4. Ventas adicionales

Hermana de la venta cruzada, esta técnica también consiste en ofrecer otros productos al cliente.

Sin embargo, en este caso, en lugar de ofrecer un producto relacionado, será el mismo, pero mejor. No importa si se trata de la calidad, las características o la funcionalidad; aquí lo importante es ofrecer a los clientes un producto como el que estaban viendo, pero más caro.

Esto es muy común con el software en línea. Siempre te muestran diferentes opciones con diferentes precios, incluyendo más o menos funciones.

5. Programas de fidelización

Esta es una estrategia muy útil si vendes productos perecederos, como repuestos.

Estos programas de fidelización consisten en premiar las compras de los clientes con puntos que se canjearán por descuentos. Pero, ¿cómo aumenta esto el precio medio de las entradas?

Es fácil. Si compran solo uno, obtendrán 5 puntos, por ejemplo. Sin embargo, si compran 10 piezas, obtendrán muchos más puntos.

Recuerda que para que esto sea 100% efectivo, tienen que ser productos perecederos, pero no productos que se rompan. Por ejemplo, maquinillas de afeitar, pilas, material de papelería, etc.

6. Fomenta la fidelidad para que tus clientes vuelvan a comprar

Como comentábamos antes, fidelizar a los clientes es un método muy eficaz para aumentar tu precio medio y conseguir más ventas.

Cuando los clientes “sobreviven” a la primera compra y están satisfechos, empiezan a confiar en la tienda. Y esto significa que existe un alto porcentaje de probabilidad de que vuelvan a comprar en la misma tienda.

Y además, que cada vez que vuelven a comprar, compran más de un producto.

Según este estudio de RJMetrics, un cliente fiel puede comprar entre 3 a 5 veces más que uno nuevo.

7. Paquetes de productos

Otra estrategia top es esta: si hay algunos productos complementarios, armar algunos packs a mejor precio.

Esto es muy común para las cámaras. De hecho, normalmente hay diferentes packs:

• Sencillo: cámara + funda
• Medio: cámara + segunda lente + cubierta
• Pro: cámara + segunda lente + trípode + funda

Estos packs son muy útiles para vender aquellos productos que no son de gran calidad o que son más difíciles de vender, sea por el motivo que sea.

8. Cupones

Los cupones son otra técnica interesante para aumentar nuestro precio medio de pago, especialmente cuando se combinan con estrategias de fidelización y venta cruzada de clientes.

Por ejemplo, tenemos un cliente que acaba de comprar uno de nuestros productos. Al cabo de una semana, y gracias a nuestro email marketing, reciben un email.

Además de agradecerles su compra, les enviamos un cupón para su próxima visita que solo podrán utilizar cuando gasten una cantidad mínima.

¿Y qué hay al lado de ese cupón?

Una lista de productos relacionados con su primera compra.

Muchas veces el cliente no compra varios artículos a la vez por si algo falla”. Pero, ahora que te has ganado su confianza, es más probable que compren varios productos a la vez.

¿Conoces alguna otra estrategia para aumentar el precio promedio de pago?

En este post solo hemos mencionado 8 estrategias para mejorar la compra media, pero hay muchas más.

¿Conoces alguna otra estrategia que haya demostrado dar grandes resultados? ¿Guardas algún secreto para que tus clientes compren varios productos?