¿Cómo aumentar el valor percibido? 10 consejos prácticos

Es la percepción de sus clientes del valor de su producto lo que determina si deciden comprarlo o no. Entonces, si se pregunta cómo aumentar su valor percibido , ha hecho clic en la página correcta.

El concepto de valor percibido se trata de hacer que las personas consideren algo como un todo en lugar de una colección de partes.

Tener una idea de ello y saber cómo mejorarlo puede ser beneficioso para administrar su negocio y generar más ventas.

En esta guía, exploraré el poder del valor percibido por el cliente y compartiré algunos consejos prácticos sobre cómo aumentarlo.

Para obtener más información, sigue leyendo.

¿Qué es el valor percibido?

El valor percibido es la percepción o evaluación de un producto o servicio por parte de un cliente, principalmente en función de qué tan bien los bienes y servicios cumplieron con sus expectativas.

Este término de marketing muestra la tendencia de los clientes a evaluar la calidad de un producto o servicio en comparación con otras empresas y puede afectar la demanda y el precio de un producto.

En general, todo se reduce a las opiniones de los compradores sobre la efectividad o relevancia de sus ofertas.

Cuando los beneficios anticipados de un producto superan su costo , naturalmente se percibe que tiene más valor. Por el contrario, si los clientes dudan en confiar en que su producto o servicio vale el precio, entonces es cuando su valor cae.

Aquí está la fórmula rápida para calcular el valor percibido por el cliente:

En la mayoría de los casos, las personas se preguntan cómo sus productos mejoran sus vidas o cómo comprar de su marca les ofrece más valor.

En otras palabras, aumentar el valor percibido de tu producto comienza respondiendo esas preguntas con diferentes tácticas y estrategias, que es lo que voy a explicar.

10 consejos prácticos sobre cómo aumentar el valor percibido de un producto

Cuando se trata de aumentar el valor percibido de los productos y servicios, factores como la usabilidad, el precio y la marca pueden tener un impacto significativo.

Ya sea que sea un profesional de marketing o propietario de un negocio, aprender más sobre el valor percibido por el cliente lo beneficiará enormemente.

Aquí compartiré con usted algunas formas de aumentar su valor percibido y aumentar sus ingresos sin comprometer la calidad de su producto o la imagen de su marca.

Vamos a empezar.

1. Muestre testimonios y reseñas de clientes en su sitio web

Los testimonios de los clientes brindan una conexión más profunda y emocional con su marca y dan una impresión general de lo que son sus productos y servicios.

Hoy en día, la mayoría de los clientes investigan antes de realizar una compra. De hecho, el 88% de los clientes confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales y toman su decisión final en base a ellas.

En este caso, ¡las probabilidades están a tu favor!

Aprovechar los testimonios y las reseñas es una técnica de reducción de riesgos para aumentar su valor percibido al indicar que su oferta vale la pena la inversión.

Mostrar testimonios en su página de inicio o en las páginas de productos aumenta la credibilidad de su marca y genera confianza.

Mire cómo la página Historias de Worn to Wear de Patagonia destaca las aventuras de los clientes usando los productos de Patagonia.

Esta sola página mata tantos pájaros de un tiro, entre los que se encuentra la mejora de la percepción del valor.

Mostrar reseñas y testimonios de esta manera no solo demuestra cuánto aman a los clientes la Patagonia, sino que también destaca la cultura y la misión de la empresa, lo que contribuye al valor general percibido.

2. Crea tu misión y valora la responsabilidad social

Crear una misión y priorizar la responsabilidad social ayuda a ganarse la confianza de los clientes y hacerlos sentir parte de su viaje.

En estos días, las personas no solo se enfocan en la calidad de un producto o servicio que planean comprar, sino también en el valor que agregan al mundo.

Si realmente creen que es por una buena causa, no les importa pagar el precio.

En particular, con las generaciones Millennials y Gen Z, la RSC relacionada con el medio ambiente se ha convertido en un indicador clave de la lealtad a la marca y el valor percibido.

Tome Ten Tree como el ejemplo perfecto de cómo impulsar el valor percibido con una misión e impactar positivamente en el medio ambiente.

Esta empresa de ropa canadiense planta 10 árboles por cada producto vendido y brinda transparencia al informar el progreso de la misión en línea.

Enviando el mensaje de que al comprar un producto de su marca (sin importar el precio), vas a plantar 10 árboles.

¡Bueno, ese es un fuerte motivo para comprar!

3. Permita que las personas experimenten su producto antes de comprarlo

Deje de decirles a los prospectos lo bueno que es su servicio y comience a mostrárselos, ofreciendo planes y pruebas gratuitos.

Lo que las personas experimentan por sí mismas es lo que mejor entienden.

No todos los visitantes tienen el mismo nivel de conocimiento del producto que el propietario del producto, y no muchos de ellos están dispuestos a pasar horas leyendo sobre el tema inicialmente.

Por lo tanto, la forma más fácil de mostrarles una prueba sólida y aumentar el valor percibido del producto es ofrecerles una prueba gratuita.

Muchas empresas B2B SaaS a menudo usan planes gratuitos y pruebas a corto plazo como parte del proceso de adquisición de clientes, lo que eventualmente aumenta la percepción del valor de su producto.

Tome Popupsmart, por ejemplo, un generador de ventanas emergentes sin código que ofrece una prueba gratuita con acceso limitado a los visitantes, lo que brinda una experiencia rápida y fácil de usar.

De esta manera, al permitir que los usuarios experimenten el producto de primera mano, hay una mayor posibilidad de compra y fidelización del cliente.

Como nota final: intente personalizar su prueba gratuita teniendo en cuenta la curva de aprendizaje de su producto para asegurarse de que el prospecto lo experimente de la manera más precisa posible.

4. Preste mucha atención a su marca de comercio electrónico

La forma en que muestre su producto o servicio influirá en las impresiones y evaluaciones de los clientes.

En el momento en que alguien pone un pie en su tienda o aterriza en su tienda de comercio electrónico, la identidad de su marca se forma en sus mentes.

Este es el poder de las primeras impresiones, y es mejor que lo uses a tu favor.

Puede maximizar el valor percibido de su producto creando un sitio diseñado por expertos , un empaque y páginas de productos visualmente agradables.

Vea cómo Poketo utiliza imágenes de productos llamativas, ofreciendo una experiencia clara, ordenada y organizada a los visitantes.

Además, los colores vibrantes hacen que la marca y sus productos parezcan más atractivos para los clientes.

Recuerde que no importa cuán buenos sean sus productos o servicios, siempre que tenga una marca y un diseño deficientes, es posible que sus clientes no vean el valor real que brinda.

5. Ofrezca atención al cliente de primer nivel

No puedo enfatizar lo suficiente lo vital que es la atención al cliente para aumentar el valor percibido de su producto/servicio.

No importa cuántos artículos y tutoriales en video haya compartido hablando de su producto, la mayoría de las personas tienden a buscar apoyo humano en momentos de necesidad técnica.

Ofrecer un servicio al cliente de primer nivel es la forma de agregar valor a su producto y hacer que se vea mejor a los ojos de sus prospectos.

Al ofrecer un excelente servicio al cliente, aumenta su valor percibido y se da la oportunidad de ganar clientes leales.

Según el informe de servicio al cliente de Hubspot, un excelente servicio al cliente probablemente generará compras repetidas del 93% de los clientes.

El uso del mejor software de mesa de ayuda del mercado puede ayudarlo a organizar, administrar y responder a todas las solicitudes entrantes relacionadas con el servicio en una plataforma, mejorando la efectividad de su resultado.

6. Desencadenar emociones y aumentar el valor percibido por el cliente

Saber cómo desencadenar las emociones de su cliente es la clave para impulsar la demanda del producto y el valor percibido.

La emoción tiene un gran impacto en el proceso cognitivo de la mente humana, incluida la percepción, la atención, el aprendizaje, la memoria, el razonamiento y la resolución de problemas.

Sí, utilizando el poder de FOMO , puede crear una sensación de urgencia o escasez para atraer a los clientes; sin embargo, ¿cuál es su estrategia para aferrarse a ellos?

Las emociones son un arma poderosa que puede utilizar a largo plazo para mantener elevado el valor de su producto y hacer que su prospecto se sienta especial.

Aproveche la historia detrás de su producto o servicio, intente explicar por qué es importante y utilice contenido que desencadene emociones.

No solo promocione su producto; Ofrezca a sus prospectos un sentimiento y una forma de vida totalmente nuevos.

Compartir cómo lanzó la plataforma de comercio electrónico Shopify solo porque quería abrir una tienda minorista en Ottawa debido al agotamiento de la programación es la forma de Tobias Lutke de aprovechar la emoción y alentar a los propietarios de pequeñas empresas a comenzar su viaje.

Recuerde, cuanto más relevante sea su mensaje para su audiencia, es más probable que se conecten emocionalmente con él.

7. Implementar Precios Psicológicos

Esta es probablemente la parte más complicada del proceso.

El precio puede impactar psicológicamente a su cliente y correlacionarse directamente con el valor percibido de su producto.

Según el Journal of Consumer Research, los métodos específicos para dar formato a los precios pueden inducir una respuesta subconsciente de un cliente, lo que resulta en una percepción más alta y, finalmente, en una compra.

Dado que este método es económico y fácil de implementar, las empresas utilizan al menos una táctica de fijación de precios encantadora al crear o ajustar sus precios.

Vea cómo casi todos los precios iniciales de la aplicación de alerta de existencias bajas de Shopify terminan en "99", dando la impresión a los clientes de que están pagando menos que su precio real.

Puede usar este método junto con el valor de su producto y, en el lado positivo, mostrarles cuánto ahorrarán si eligen un plan anual.

Las personas tienden a ahorrar dinero, y mostrarles números puede ayudarlo a aumentar el valor general de su producto.

8. Priorice la calidad del producto y las funciones de ahorro de tiempo

Se dice que “El tiempo es dinero, pero el dinero no puede comprar tiempo”.

Aunque estoy de acuerdo con la primera parte de la frase, creo que el dinero te puede dar herramientas para ahorrar tiempo (es decir, ganar tiempo).

Entonces, ahí lo tiene, otra forma de llamar la atención sobre su producto y aumentar su valor percibido.

El poderoso atributo de ahorro de tiempo hace que sus clientes consideren que su producto es más valioso.

En el mundo acelerado y agitado de hoy, lograr todo parece casi imposible.

Entonces, ¿qué pasa si puede convencer a sus clientes de que no solo están comprando un artículo valioso sino que también están ahorrando tiempo al comprar su producto?

Mantenga las funciones clave que ahorran tiempo visibles en toda su marca y mensajes, asegurándose de que se promocionen con frecuencia.

9. Utilice el marketing de influencers a su favor

Si sabe cómo usarlo, el marketing de influencers puede ser una excelente manera de aumentar la demanda de su producto.

El marketing de influencers no es necesario para elegir una celebridad para hacerlo. En el mundo actual de las redes sociales, cada plataforma tiene su famoso influencer creando contenido en diferentes campos.

Todo lo que necesita hacer es investigar su mercado objetivo lo suficientemente bien como para elegir a la persona adecuada que sea bien recibida por ellos.

Esto es exactamente lo que hizo Dunkin' Donuts al hacer una oferta especial para crear conciencia sobre el Día Nacional de la Dona.

La colaboración de marca seleccionó a creadores de estilo de vida para difundir contenido sobre la oferta en sus ciudades en Snapchat, lo que resultó en un alcance de 3 millones, con 40,000 casos de interacción.

10. Diseña campañas promocionales dirigidas

Los descuentos siempre son una gran idea, especialmente cuando se trata de evitar el abandono del carrito y aumentar las ventas.

Sin embargo, ofrecer códigos de descuento genéricos a sus clientes puede reducir su valor percibido y dificultar su apreciación.

Por lo tanto, debe volverse más estratégico con respecto a sus promociones para superar esto y mejorar las percepciones de los clientes.

No desea que los clientes le compren solo porque ofrece su producto más barato y, al mismo tiempo, no desea perder la oportunidad de convertir clientes potenciales de alta calidad.

Para lograr esto, ofrezca incentivos solo a los compradores que los necesitan para completar sus compras y ofrezca un descuento razonable para engancharlos en ese mismo momento.

Al aprovechar las ventanas emergentes con intención de salida , puede dirigirse a su audiencia en momentos y lugares específicos, como la página de pago, y ofrecerles promociones por tiempo limitado justo cuando están a punto de abandonar su carrito.

Con las ventanas emergentes promocionales dirigidas , puede evitar que se degrade el valor percibido de su cliente al no ofrecer descuentos a las personas que no están interesadas en comprar de todos modos.

Con las plantillas emergentes listas para la conversión de Popupsmart que son totalmente personalizables, puede crear una campaña promocional basada en la intención y lograr mejores resultados.

Compruébelo y vea lo fácil que es crear y personalizar sus ventanas emergentes de intención de salida sin necesidad de codificación.

¡Comience con Popupsmart en 5 minutos y cree campañas específicas!

La importancia del valor percibido

A medida que aumenta el valor percibido de un artículo, el negocio o la empresa puede cobrar un precio más alto o vender más unidades , lo que genera mayores ganancias.

De esta manera, al determinar qué es lo que más valoran los clientes, los profesionales de marketing pueden usar los consejos que compartimos para aumentar el valor percibido de sus bienes y servicios.

Como ya puede adivinar, aumentar el valor percibido de sus clientes puede ser una tarea abrumadora, pero es esencial y puede beneficiar a su marca en muchos niveles, tales como:

En conclusión

Como puede ver, aumentar el valor percibido por el cliente requerirá un poco más que maniobrar en sus funciones clave y ofrecer envío gratuito.

Al final, un buen servicio al cliente, un diseño de marca consistente, precios psicológicos y todos los demás consejos que mencioné anteriormente podrían ser el impulsor de valor que impulse el crecimiento de su marca.

Siéntase libre de mezclar y combinar estos consejos como desee y encontrar lo que funciona mejor para su empresa o marca.

Si conoce otros trucos de comercio electrónico que funcionan bien para aumentar el valor percibido, compártalos conmigo en los comentarios.

Siempre es bueno saber de ti.

Preguntas frecuentes

¿Qué es lo más probable que cause una variación en el valor percibido por el cliente?

El valor percibido depende de muchos factores y puede diferir de un producto a otro, incluso para el mismo cliente. Sin embargo, en términos generales, las diferencias culturales y las variables psicográficas, como la personalidad, el estilo de vida, el estatus social y los intereses, son las que tienen más probabilidades de causar una variación en el valor percibido por el cliente.

¿Qué es un ejemplo de valor percibido?

Casi todos los productos tienen valor real y riesgo percibido, y el valor percibido es el resultado de restar estos dos factores. Ahora, cuando compra un producto que respalda la marca con la misión de ayudar a distribuir agua limpia en África, no solo está comprando ese producto sino también la sensación. Otro gran ejemplo son las empresas SaaS que ofrecen soluciones en lugar de software.

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