Cómo aumentar la tasa de conversión móvil: 20 formas definitivas

¿Está buscando los mejores métodos para aumentar las tasas de conversión móviles pero no sabe por dónde empezar?

Aproximadamente la mitad del tráfico web mundial proviene de dispositivos móviles. Además, se espera que el comercio móvil represente el 72,9% de todo el comercio electrónico minorista.

Esa es una oportunidad de conversión demasiado grande para perderla. Por el contrario, las tasas de conversión móviles suelen ser más bajas que las de escritorio. Algunos factores causan esa diferencia, incluida la ubicación del usuario, los tamaños de pantalla más pequeños y la conexión a Internet.

Si volvemos al punto de partida, las conversiones móviles incluyen:

• Hacer una compra
• Suscríbete a un boletín
• Asistir a un seminario web

Independientemente de su objetivo final, puede aumentar sus tasas de conversión móvil con los métodos más efectivos que hemos seleccionado para usted.

1. Maximice la velocidad de su página móvil

Las computadoras de escritorio tienen mejores procesadores. Además, muchas veces tienen conexiones a Internet más confiables que los dispositivos móviles con redes de datos. En consecuencia, los tiempos de carga de la página en dispositivos móviles suelen tardar un poco más que en una computadora de escritorio, independientemente de que esté optimizado para dispositivos móviles.

El 42% de los visitantes afirmaron que esperan que una página web se cargue en 2 segundos o menos. Estas son prácticas comunes para acelerar su sitio web móvil:

Uso de páginas AMP

Con AMP (páginas móviles aceleradas), que es un marco de componentes web de código abierto, puede asegurarse de que sus páginas web móviles funcionen a una velocidad ideal. Las páginas móviles de AMP se cargan más rápido, ya que Google AMP Cache las almacena automáticamente. Iniciado por Google en 2016, el proyecto AMP ofrece una excelente solución para los tiempos de carga lentos.

Evite las redirecciones

Los redireccionamientos de URL ocurren cuando un visitante hace clic en una página y se reenvía a otra URL. Los redireccionamientos generan solicitudes HTTP adicionales en su sitio, lo que resulta en una ralentización de la velocidad de carga. Intente minimizar los redireccionamientos para mejorar la velocidad del sitio web móvil.

Comprimir imágenes e intentar usar una herramienta CDN

Debe considerar que las imágenes representan aproximadamente el 60 por ciento de la carga de su sitio. Las imágenes grandes reducen drásticamente los tiempos de carga. Entonces, una de las mejores prácticas para optimizar la velocidad del sitio web es comprimir imágenes.

Hay muchas herramientas de optimización de imágenes disponibles en el mercado. Sugerimos usar compresores de imágenes gratuitos como TinyPNG y Easy-Resize. Otra opción es usar una red de entrega de contenido. Le ayuda a utilizar el almacenamiento en caché para reducir el ancho de banda de alojamiento, mejorando la seguridad y el rendimiento del sitio web.

Habilitar el almacenamiento en caché del navegador

El almacenamiento en caché del navegador permite que las páginas web recientes se almacenen temporalmente en los navegadores web. De esta forma, cuando los usuarios vuelvan a visitarla, la página cargará más rápido.

Pon a prueba la velocidad de tu móvil con Google PageSpeed ​​Insights.

2. Diseño para usuarios móviles, mejorar UX

El diseño de su sitio web móvil es un punto decisivo para las tasas de conversión. Tiene un impacto directo en la experiencia del usuario. Convertirá a esos prospectos móviles, o presionarán el botón Atrás a la velocidad de la luz.

Por suerte, siempre puedes optimizar el diseño de tus páginas web móviles.

• Haga que su sitio web sea fácil de navegar
• Solo tenga una CTA (llamada a la acción) por página
• Elimina las distracciones
• Optimice su contenido para que se ajuste perfectamente a las pantallas más pequeñas
• Cuidado con la cantidad óptima de contraste

Analice su sitio web y encuentre problemas para mejorar en segundos con CRO Checker. Es una herramienta gratuita que detecta problemas que afectan gravemente las tasas de conversión y brinda pistas para solucionarlos.

3. Tenga en cuenta la privacidad electrónica y la confianza del usuario

La confiabilidad de una empresa es más importante que hace unos años. Según una investigación de Salesforce, el 65% de los compradores en línea informaron que dejaron de comprar en marcas que les generaban desconfianza.

En pocas palabras, sus clientes esperan que respete sus datos personales. De lo contrario, sus tasas de conversión de escritorio y móviles podrían irse por el desagüe.

Hay un par de cosas que puede hacer para despejar las dudas de sus prospectos, tanto para usuarios móviles como de escritorio. Algunos de ellos son como los siguientes:

• Asegúrese de configurar una página de política de privacidad y sea abierto sobre cómo recopila y almacena datos, así como también cómo los maneja y procesa.
• Tener términos y condiciones
• Solicitar consentimiento de cookies.

4. Configurar recomendaciones de productos en la página

Muchas tiendas de comercio electrónico implementan recomendaciones de productos en la página para mejorar la experiencia de compra de los usuarios y generar ventas adicionales con ventas adicionales o cruzadas.

Los clientes pueden ver fácilmente las recomendaciones de productos que tienen la mayor relevancia sin tener que navegar por todo el sitio web para encontrar el producto que buscan.

• Sugiera un producto similar al que su cliente está viendo o ha visto recientemente
• Vender un producto que están viendo o agregado al carrito
• Venta cruzada de productos relacionados en la página de pago

Si está usando Shopify, también puede considerar usar una aplicación de venta adicional/venta cruzada para Shopify.

5. Hacer uso de desencadenantes psicológicos

Cuando decimos desencadenantes psicológicos, nos referimos a FOMO (miedo a perderse algo), escasez y urgencia. Estos tres pueden convertirse en poderosos trucos de marketing si los implementa estratégicamente en sus promociones y marketing en la página.

Promocione sus campañas sensibles al tiempo con temporizadores de cuenta regresiva.

Use palabras desencadenantes de urgencia como "Última oportunidad, Date prisa, Últimos X elementos".

6. Simplifique el pago móvil o los formularios

El 18% de los compradores abandonan su carrito de compras debido a un proceso de pago largo y complicado.

¿Alguna vez ha perdido la última gota de su paciencia en una página de pago móvil? Porque muchas personas lo hacen y rompen el botón de cerrar para siempre.

La optimización de sus formularios de pago y formularios web para dispositivos móviles puede mejorar sus tasas de conversión más de lo que puede imaginar.

• Mantenga solo los campos de formulario necesarios.
• Facilite el ingreso de la información de la tarjeta de crédito
• Ofrece múltiples métodos de pago
• Reducir el número del proceso de compra
• Permitir salida de invitado
• Implementar una barra de progreso

7. Use ventanas emergentes compatibles con dispositivos móviles

Se recomienda mantener la cantidad de ventanas emergentes y modales al mínimo en los sitios web móviles. Sin embargo, las ventanas emergentes móviles optimizadas pueden aumentar sus ventas, hacer crecer su lista de correo electrónico y aumentar el compromiso.

Al crear una ventana emergente móvil para su sitio, asegúrese de utilizar un generador de ventanas emergentes confiable como Popupsmart (). Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta:

• Evite las campañas de pantalla completa o las ventanas emergentes grandes que cubren elementos importantes en la página en dispositivos móviles.
• No muestre sus campañas en el momento en que un visitante llega a la página. En su lugar, utilice disparadores y configuraciones de orientación.
• No perturbe la experiencia de los usuarios con demasiadas ventanas emergentes. Use solo una ventana emergente en una página.

8. Aproveche los activadores de campaña

Ya sea que esté tratando de vender un producto o capturar clientes potenciales por correo electrónico, las campañas activadas pueden disparar sus tasas de conversión. Hay muchas empresas de comercio electrónico que ya están aprovechando los activadores de campaña oportunos.

En este contexto, las mejores herramientas para eso son las ventanas emergentes y los correos electrónicos activados.

• Promocione sus descuentos y ofertas con ventanas emergentes optimizadas para dispositivos móviles en el momento adecuado
• Use el activador de intención de salida para mostrar su oferta justo antes de que el usuario esté a punto de abandonar su sitio.
• Configure el activador de inactividad para atraer visitantes pasivos y aumentar las conversiones

9. Permitir el método de pago de billetera electrónica

El 7% de los compradores online abandonan su carrito de la compra por métodos de pago insuficientes, mientras que el 17% lo abandonan por desconfianza en el pago. Los compradores quieren estar seguros de que su información financiera está segura.

Puede abordar estas inquietudes implementando métodos de pago de billetera electrónica como Apple Pay, PayPal y Android Pay. Las billeteras digitales brindan una mejor seguridad con múltiples capas de encriptación, lo que las convierte en uno de los métodos de pago en línea más seguros.

10. Escribir copias escaneables

El usuario móvil promedio decide si una página web merece su atención o no en cuestión de segundos. Es por eso que necesita crear copias fáciles de leer con párrafos cortos, viñetas, subtítulos y palabras clave resaltadas. Cada texto en su sitio web móvil debe ser rápidamente digerible para convertir a más personas en clientes potenciales o clientes.

11. Use formularios de varios pasos en lugar de formularios largos

Si está tratando de recopilar información del cliente con formularios en línea, tenga en cuenta la experiencia del usuario móvil. Los formularios largos frustran a todos los usuarios, pero son aún más repelentes para los visitantes en dispositivos móviles. En su lugar, utilice un formulario breve o de varios pasos con menos campos.

Consejos para aumentar las conversiones de formularios móviles:

• Eliminar campos de formulario innecesarios.
• Use campos de relleno automático que completen información específica, como correo electrónico, ubicación o número de teléfono.
• Solicite formularios de varios pasos, del más fácil al más difícil de completar

12. Reorientar usuarios móviles

Cuando un usuario visita un sitio web, su navegador recibe una cookie que lo rastrea a través de la web. Puede usar cookies para redireccionar a clientes potenciales que abandonaron su sitio sin completar una compra. Los disparadores de correo electrónico o ventanas emergentes son algunas de las mejores soluciones para recuperar a esos clientes.

Tenga en cuenta que hay diferentes grupos de clientes a los que debe dirigirse por separado.

13. Seguimiento de los comportamientos de los usuarios móviles

Las empresas utilizan el seguimiento de usuarios móviles para comprender el comportamiento de los usuarios en su sitio web e identificar los puntos débiles de los clientes. Las herramientas de análisis del comportamiento del usuario como SmartLook pueden ayudarlo a registrar y rastrear las acciones de los clientes en su sitio y aplicación móvil.

Esta práctica elimina las conjeturas de la ecuación y le brinda datos más profundos y sólidos para planificar su embudo de ventas para conversiones de escritorio y móviles.

14. Proporcione chat en vivo

El 75 % de los compradores en línea prefieren el chat en vivo a cualquier otro canal. Es fácil ver por qué: las personas pueden solicitar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un widget de chat en vivo directamente en un sitio web.

Proporcionar chat en vivo en su sitio web móvil es tan innovador como usarlo para pantallas de escritorio. Lo importante es utilizar la herramienta de chat en vivo adecuada.

Si es propietario de una pequeña empresa con un volumen de tráfico de bajo a medio, le recomendamos que busque herramientas de chat en vivo gratuitas.

Para sitios web de empresas más grandes, las herramientas populares como PureChat, LiveChat e Intercom serían más beneficiosas. La mayoría de las herramientas pagas también vienen con una aplicación móvil, lo que le permite responder a los clientes incluso sobre la marcha.

15. Solicite comentarios de los usuarios móviles

Debe solicitar comentarios de los visitantes y clientes de su sitio web para comprender qué obstáculos están teniendo y qué les causa frustración en su proceso de compra.

En este caso, su objetivo principal es recopilar comentarios de los usuarios que visitan su sitio desde un dispositivo móvil. La forma más fácil de crear encuestas de comentarios es usar una herramienta de comentarios de los clientes que se adapte mejor a su objetivo.

16. Incluye videos de productos

El 96% de los compradores en línea dicen que los videos de productos afectan sus decisiones de compra. Agregar videos de productos de alta calidad optimizados para dispositivos móviles puede aumentar considerablemente sus tasas de conversión móvil.

• Para los productos de software , la inserción de videos de productos de reproducción automática en la sección principal de la página de inicio es una de las tácticas más recomendadas.

• Para los sitios web de comercio electrónico , incluir videos de productos de cada artículo o el más popular puede impulsar las conversiones de ventas.

17. Coloque insignias de confianza

La gente no comprará en un sitio web que no sea de confianza, sin importar cuánto deseen el artículo. Ahora que más de la mitad del tráfico de Internet está comprando desde un dispositivo móvil, deberá ganarse su confianza.

Uno de los métodos más efectivos para generar confianza es colocar distintivos de confianza como logotipos de confianza de tarjetas de crédito, premios de la industria, sellos de seguridad y distintivos de satisfacción del cliente. Asegúrese de hacerlos fácilmente visibles, especialmente en el carrito de compras y en las páginas de pago.

18. Repare enlaces rotos, imágenes y errores 404

Los enlaces rotos, las imágenes rotas y los errores 404 hunden sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) y el rendimiento de UX. En consecuencia, estos errores reducen sus tasas de conversión móvil.

Para preservar una experiencia de usuario óptima:

• Cree pantallas de error 404 amigables
• Encuentre problemas de enlaces rotos en su sitio web con una herramienta de SEO como Ahrefs y resuelva cada uno.
• Reparar imágenes rotas

19. Usa fotos con rostros humanos

¿Alguna vez has oído hablar del marketing emocional? Es el uso deliberado de elementos y mensajes que evocan respuestas emocionales que conducen a la conversión.

Un enfoque para aprovechar las emociones de su audiencia es implementar fotografías de rostros humanos reales en las partes correspondientes de su sitio. Las personas tienden a sentirse más conectadas con las imágenes de rostros humanos que con las imágenes de objetos.

Las fotos de archivo generalmente se usan en exceso y son notorias por su falsedad. Trate de usar imágenes reales de sus clientes o miembros de su equipo en su lugar. Si estás usando fotos de archivo, asegúrate de que no se usen en exceso. Haga una búsqueda inversa de imágenes en la web para averiguarlo.

20. Tenga una sección de preguntas frecuentes optimizada para dispositivos móviles

No hay duda de que muchos de sus clientes potenciales tendrán dudas y preguntas antes de tomar la decisión final de compra. En lugar de lanzar todas las consultas de los clientes en el camino de su equipo de soporte, cree una sección de preguntas frecuentes utilizando las preguntas que su equipo recibe una y otra vez.

De esta manera, usted o su equipo de soporte pueden concentrarse en tareas más importantes. Más que eso, dado que los clientes en la etapa de consideración pueden aclarar sus dudas consultando las preguntas frecuentes, terminará con una tasa de conversión más alta.

¡Felicitaciones, has llegado al final de la lista!

Esperamos que estos consejos le hayan resultado útiles. ¿Tiene alguna otra recomendación sobre cómo aumentar las tasas de conversión móvil? Comparte con nosotros en los comentarios a continuación.