Cómo llevar a sus clientes de comercio electrónico a la primera venta... ¡Lo antes posible!

Si hay algo positivo que las empresas pueden llevarse de 2020 es el auge del comercio electrónico. Un período de tres meses vio 10 años de crecimiento del comercio electrónico en los Estados Unidos. La pandemia cambió mucho la forma en que las empresas ofrecen productos y servicios. Muchos ahora aceptan pagos en línea y ofrecen métodos de compra alternativos, como recogida en la acera, entrega y pedidos anticipados para satisfacer la demanda anticipada.

El comercio electrónico permitió a las empresas volver a conectarse con los clientes a medida que se cerraron las tiendas físicas y las oficinas. Una fuerte presencia en línea y la capacidad de realizar transacciones desde el sitio web de una empresa fueron fundamentales para atraer y captar nuevos clientes. De hecho, según un estudio reciente de McKinsey, el 75 % de los consumidores estadounidenses dice haber probado diferentes tiendas, sitios web o marcas durante la crisis de la COVID-19, y el 60 % de estos consumidores dice que espera integrar estas marcas en su negocio posterior a la pandemia. COVID vive. El auge del comercio electrónico es una oportunidad para ayudar a las pequeñas empresas a hacer la transición a Internet y aumentar los ingresos de su agencia. ¡Es hora de tomar acción!

El negocio de la conveniencia

Algunas empresas todavía dudan en dar el salto. Tal vez ya tengan una base de clientes leales existentes, o crean que el comercio electrónico es solo para vender productos físicos. Sin embargo, es mucho más. Merriam Webster define el comercio electrónico como “actividades relacionadas con la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet”. Aquí es donde es esencial tener un sitio web seguro y de carga rápida.

El objetivo principal de un sitio web debe ser atraer clientes potenciales y llevarlos a una venta. Independientemente de si una empresa vende productos físicos, es importante poder impulsar acciones en línea que conduzcan a una venta en línea. Esto incluye funciones como reservar citas para salones de belleza, visitas virtuales para bienes raíces y mucho más.

El desafío de la pequeña empresa en línea

Crear y mantener un sitio web puede ser un desafío para las empresas más pequeñas. Muchos no tienen el tiempo o los conocimientos necesarios para crear o administrar sus propios sitios web. Deben elegir un proveedor de alojamiento web, un dominio, crear el sitio web y hacer el trabajo necesario para garantizar que sus sitios web se mantengan y sean seguros. Con todas las habilidades técnicas necesarias para ejecutar un sitio web, puede ser abrumador para muchos comenzar.

Ahí es donde su agencia puede ayudar a las pequeñas empresas a crear y administrar su sitio web o tienda en línea.

El tiempo lo es todo

Ayudar a sus clientes potenciales y clientes significa saber cuándo comunicarse rápidamente. El tiempo de respuesta del plomo es crucial. Idealmente, desea conectarse con un cliente potencial en cinco minutos o menos. Hacerlo requiere las herramientas esenciales para la habilitación de ventas, incluida una gestión de relaciones con clientes de ventas o CRM, software de flujo de ventas y software de automatización de marketing. Estas herramientas rastrean a sus clientes o prospectos, monitorean su actividad de ventas y, con integraciones y disparadores incorporados, lo alertan cuando están listos para una conversación de ventas.

Vendasta proporciona estas soluciones de venta a través de una suscripción. No más improvisar software diferente juntos. Un inicio de sesión trae todas las herramientas esenciales para la habilitación de ventas y una solución de alojamiento web y comercio electrónico para revender a sus clientes, todo integrado para que sepa exactamente si están configurando su sitio web y cuándo. Todo lo que necesitas hacer es lanzarte y salvar el día.

Las soluciones que necesitan tus clientes

Paquete de productos del sitio web

Website Express y Website Pro alojan sitios web de WordPress a través de Google Cloud Platform. El alojamiento de sitios web de Google es una infraestructura en línea rápida, segura y protegida que se puede escalar para adaptarse a cualquier empresa. Incluye configuraciones con un solo clic, un generador visual, entornos de preparación simples, flujos de trabajo de comercio electrónico e informes integrados.

Sitio web expreso

Sus clientes pueden comenzar a través de la aplicación gratuita de creación y alojamiento web Vendasta. Website Express permite a sus clientes crear un sitio web de comercio electrónico gratuito y fácil de usar en WordPress. Website Express es una versión simplificada del producto Website Pro que incluye Divi Builder , un creador visual de sitios web, y WooCommerce , un complemento que agrega funcionalidades de comercio electrónico como pago en línea, envío y administración de inventario. Estos complementos están preinstalados en una variedad de plantillas para adaptarse a cualquier necesidad comercial. Utilice esta edición del producto para que sus clientes comiencen con un sitio web y actualícelos a Pro cuando estén listos para pasar al siguiente nivel.

Sitio web profesional

Website Pro incluye: hospedaje, certificados SSL, dominio *.websitepro.hosting, almacenamiento no medido, complemento de migración, tráfico no medido, fácil configuración de dominio, plantillas personalizadas y soporte 24/7. Website Pro ayuda a sus clientes a crear un sitio web rápido y seguro que sea fácil de crear y mantener por su cuenta o con su ayuda.

Centro de Ventas y Éxito

Vendasta CRM, poderoso y fácil de usar, brinda las herramientas que los equipos de ventas necesitan para conectarse con los prospectos en el momento adecuado y le permite evitar los riesgos de llamadas en frío inciertas y lanzamiento de productos incorrectos.

El sistema Vendasta CRM utiliza inteligencia artificial para evaluar y determinar cuándo los prospectos están listos para comprar y exactamente qué productos necesitan.

Website Express/Pro y Sales and Success Center están totalmente integrados en la plataforma Vendasta CRM para que pueda anticipar sus necesidades y saber exactamente cuándo comunicarse con los clientes de su sitio web.

Sepa cuándo los clientes necesitan su ayuda con su sitio web

Es el momento perfecto para ponerse en contacto para ver en qué puede necesitar ayuda un cliente y una buena oportunidad para vender más servicios de creación y mantenimiento de sitios web, realizar ventas cruzadas de otras soluciones que puedan necesitar para reforzar su oferta de comercio electrónico o si están utilizando Website Express. , actualice la suscripción a Website Pro.

Consejos y trucos: las mejores formas de ofrecer sitios web de comercio electrónico

El alojamiento web es una gran fuente de ingresos recurrentes mensuales. Los sitios web fomentan la lealtad del cliente y le dan un pie en la puerta para ofrecer otros productos y servicios. Hay tres formas principales de ofrecer este servicio a sus clientes:

1. Hazlo por mí (DIFM):

¿Ya eres un experto en sitios web? Proporcione todo lo que sus clientes necesitan, desde la creación de sitios web hasta el mantenimiento. Deje que su equipo haga todo por sus clientes. Pero si no tiene la experiencia o el equipo para cumplir con estas tareas, busque Vendasta y un equipo de expertos internos que pueden manejarlo todo. Es un servicio administrado que se puede etiquetar en blanco bajo su marca.

DIFM generalmente tiene ingresos recurrentes mensuales más altos, pero podría ser más adecuado para empresas que tienen presupuestos más grandes. Seguir esta ruta significa que deberá proporcionar una gran cantidad de soporte y mantenimiento continuos para sus clientes.

2. Hágalo usted mismo (bricolaje):

Algunos clientes pueden decidir trabajar en su propio sitio web. Ofrézcales acceso gratuito a Website Express, permítales probar la aplicación y luego intente venderles a Website Pro cuando estén listos para pasar al siguiente nivel.

Tenga en cuenta que el bricolaje puede correr el riesgo de que los clientes abandonen, ya que no está directamente comprometido ni les proporciona valor. Website Express y Website Pro proporcionan plantillas que están disponibles para que sus clientes comiencen. Use su experiencia para crear plantillas personalizadas para industrias específicas y brinde a los clientes una experiencia de bricolaje mejorada. El bricolaje también brinda la oportunidad de aumentar las ventas de su cliente a un DIFM o DIWM (hazlo conmigo) si no pueden hacerlo solos.

DIY permite que las pequeñas empresas tomen el control de su sitio web y aprendan habilidades casi por su cuenta con una ayuda mínima de su parte. Es una opción más adecuada para aquellos con modelos de negocios más simples y presupuestos más pequeños.

3. Hazlo conmigo (DIWM ):

Esto representa un enfoque equilibrado donde usted y su cliente trabajan juntos. Usted dedica más tiempo al principio durante la configuración y capacitación inicial del sitio web. Sin embargo, a medida que su cliente tome el control y mantenga su sitio web, pasará menos tiempo con él mientras actualiza el contenido y administra su inventario y pedidos por su cuenta. Es posible que ocasionalmente se comuniquen con usted para obtener apoyo u orientación.

DIWM significa que las empresas finalmente toman el control de su sitio web con su guía. Este es uno de los modelos más exitosos, ya que con el tiempo, pasa de brindar capacitación a brindar soporte. Es un gran enfoque para las empresas que venden bienes físicos y constantemente mueven el inventario.

¿Preparado para comenzar?

Con su ayuda, el comercio electrónico no tiene por qué ser difícil para las pequeñas empresas. Descargue una guía completa paso a paso para ayudarlo a que sus clientes comiencen a vender en línea en 60 minutos o menos. ¿Aún no eres socio de Vendasta? Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a ayudar a tus clientes con el comercio electrónico.