¿Cómo salir de una lista negra de correo electrónico?

El propósito de las listas negras es proteger a los usuarios de correos electrónicos sospechosos. Por ejemplo, llegan allí aquellos remitentes cuyas cartas de las que los usuarios se quejaron como spam. Si la dirección IP o el dominio llegaron allí, entonces el correo no se procesará o irá directamente al correo no deseado. La eliminación de la lista negra de correo electrónico será la forma de mejorar su marketing por correo electrónico. Pero lo mejor es no llegar nunca utilizando un software de envío masivo de calidad.

¿Qué es una lista negra?

La lista negra de cartas es un conjunto de datos de direcciones IP y dominios bloqueados que se han visto enviando spam o infecciones.

Es por eso que la forma de enviar correos electrónicos masivos sin spam será una prioridad para que todos los especialistas en marketing no se vean obligados a eliminar la lista negra de correo electrónico después de cada campaña de correo problemática.

¿Cómo sabes que estás en la lista negra?

Para verificar la presencia de IP o el dominio en las listas negras, puede aplicar una de las herramientas de software de correo electrónico elegidas. ¿Cómo verificar si su correo electrónico está en la lista negra?

Incluso si supervisa la calidad de la base de datos y no recibe quejas de spam por encima de lo normal, aún puede estar en la lista negra. Si agregó un enlace a un sitio bloqueado o usa una dirección IP de la lista negra.

La IP puede ser antigua con un historial no siempre bueno. En paralelo contigo, puede ser utilizado por propietarios de casinos en línea, vendedores de pastillas de Viagra y otros usuarios de spam. Por lo tanto, debe verificarse si está en las hojas negras. Para verificar, puede usar los servicios para la eliminación de la lista negra de correo.

Puede encontrar alrededor de 2 tipos a los que se puede hacer referencia: según el dominio y las direcciones IP:

• • Los proveedores de correo electrónico y los servicios antispam no revisan todas las listas.
    
    Combinan información de diferentes listas negras con sus datos para determinar la reputación del remitente.

• • Listas basadas en el dominio del remitente:
    
    Esto incluye dominios contenidos en enlaces sospechosos en el cuerpo del correo electrónico. Si su correo contiene un enlace a un sitio bloqueado, entonces puede terminar en spam. Los dominios de dichos enlaces están en la lista negra.

• Listas basadas en la dirección IP del servidor.
  
  Las direcciones se enumeran en negro a la luz de la información de las trampas de spam y las quejas de los clientes. Suponiendo que los correos se envíen desde una dirección IP a direcciones inertes o que los clientes envíen cartas a correo no deseado, entonces, en ese momento, dicha IP se ve impedida. Instancias de tales listas:
  
  • Barracuda
  • SpamCop.net
  • Lista de bloqueo de spam pasivo

Spamhaus es también una de las listas negras más populares. Este proyecto recopila tanto bases de datos de dominio como direcciones IP con mala reputación en su tabla de contenido. Casi todos los proveedores confían en él.

Pero el hecho de que Spamhaus no te haya bloqueado no significa que estés a salvo. Los proveedores todavía miran varias listas. Y meterse en cualquiera de ellos empeorará la reputación del remitente.

Las direcciones IP y los dominios pueden ser boicoteados debido a las trampas de spam y las quejas de los clientes.

Para identificar a los spammers, las listas utilizan datos sobre ellos y trampas de spam: direcciones de correo electrónico "inactivas". Estos pueden ser clientes que tiende a esa persona pobre que ha estado activo durante más de un año o extraordinariamente creados: trampas sin adulterar.

Los proveedores de servicios de Internet pueden colocar las direcciones trampa creadas en recursos: foros y blogs, donde puede recopilar una base de datos de direcciones para venderlas más. Si el correo se envía a dichas direcciones, el remitente se incluye en la lista negra en el 95% de los casos.

Las direcciones de correo electrónico muertas son una historia alternativa. El proveedor congela una dirección abandonada y comienza a cometer un error cuando intenta enviarle una carta. La dirección de correo electrónico está congelada y ha estado enviando un error durante algún tiempo. Para algunos remitentes, dicho período dura al menos un año.

Luego, en ese momento, algunas de estas direcciones se restablecen y comienzan a acercarse, pero a partir de ahora como una trampa. Caer en una trampa de este tipo causa menos daño que uno perfecto, pero influye en la notoriedad en general y hace que sea más difícil salir de la lista negra de Gmail. Esto le dice al proveedor de correo electrónico que no está verificando la naturaleza de su base de patrocinadores y que será boicoteado por trampas incesantes.

Es imposible evitar las quejas sobre el correo no deseado: alguien marcó accidentalmente la carta como correo no deseado, alguien no encontró el botón "Cancelar suscripción". Los proveedores entienden esto, por lo que se ha desarrollado una norma: el porcentaje permitido de quejas es 0.1-0.2%. Se recomienda mantener la tasa de quejas dentro de estos límites.

¿Cómo llegué a la lista negra?

Recuerde que la justificación esencial y general para entrar en la lista es la mala reputación de la fuente. ¿Qué sucede si mi dominio de correo electrónico aún está en la lista negra?

Es más probable que se vea afectado por las quejas de los usuarios sobre el spam y las direcciones inactivas en la base de datos. Mantenga su tasa de quejas dentro del 0,1% y vigile la calidad de su base de suscriptores.

¿Qué hacer?

Esa es la forma de eliminar el correo electrónico de la lista negra cuando descubre que llegó allí.

a) Encontrar razones por las cuales

Verifique sus tasas de apertura, cancelación de suscripción y quejas. Lea las secciones de preguntas frecuentes de los sitios incluidos en la lista negra para averiguar los posibles motivos del bloqueo. Si la IP está bloqueada, es probable que otros clientes del proveedor de correo la estén usando y no estén haciendo un buen trabajo. Elimine cualquier problema potencial.

b) Póngase en contacto con soporte

Admita que ha solucionado el problema y solicite eliminar su IP o dominio. Cada vez que tenga una reacción, busque formas de evitar que vuelva a obstaculizar. En cualquier caso, recuerda que no todas las listas avanzan. Y es posible que aparezcas en la lista una vez más. Una vez más y en el caso de que la explicación sea algo típico, es imposible que se pueda resolver de la misma manera.

Procedimiento para eliminar la lista negra

Estos son algunos consejos prácticos para eliminar de la lista negra de correo electrónico o evitar llegar a ella: Para aumentar el nivel de confianza en los correos electrónicos que envía y reducir el riesgo de que terminen en spam para las cartas salientes, puede seguir los pasos:

Para enviar correo, utilice SMTP en lugar de la función de correo. Agregue un registro SPF en la configuración del dominio. Habilite la firma DKIM. Información para propietarios de VPS y servidores dedicados.

Si el correo se envía desde un VPS o un servidor dedicado, debe establecer un registro PTR para la dirección IP del servidor. Debe apuntar a un dominio, que a su vez se resolverá en la misma dirección IP.

Para las cartas entrantes el algoritmo será el siguiente:

• Si los correos electrónicos enviados a su buzón alojado por nosotros acaban marcados como spam, por su parte, puede intentar tomar las siguientes medidas:
• Compruebe si el remitente está en la lista negra. Si está allí, quítelo de allí. También agréguelo a la lista blanca.
• Verifique los filtros de correo web y los términos de servicio en su bandeja de entrada y asegúrese de que no haya filtros que puedan convertir los correos electrónicos en spam. Si los hay, vuelva a configurarlos, desactívelos o elimínelos.

Además, uno de los clientes de correo o servicios conectados a su buzón puede mover las cartas al correo no deseado. En esta situación, vale la pena verificar el registro de autorización en el cuadro. Si es difícil determinar el cliente de correo problemático en los remitentes de correo electrónico masivo, puede intentar cambiar la contraseña del buzón. Esto desconectará de él los clientes de correo conectados anteriormente.

Luego, puede observar la situación durante un tiempo utilizando solo su proveedor de correo. Si el problema desaparece, entonces esa fue la razón. Después de eso, si es necesario, será posible intentar identificar al cliente problemático, especificando una nueva contraseña en los clientes de correo electrónico utilizados y monitoreando la situación para salir de la lista negra de correo electrónico.

En caso de que se utilicen servicios como nuestro software de correo, puede ser necesario deshabilitar el buzón de forma manual directamente en estos servicios. O reduzca el nivel antispam en la configuración de su buzón.

Consejos para evitar ser incluido en la lista negra

También puede aplicar algunos consejos más útiles sobre cómo ser eliminado de la lista negra de correo electrónico para sus futuras campañas para evitar que sus nuevas cartas reciban spam, etc.

1) Usa diferentes IPs y dominios para los envíos

Esta es una simple precaución. Suponiendo que envía todas las cartas desde una dirección IP y está en la lista, entonces, en ese momento, todos los envíos serán obstruidos. Por lo tanto, es más inteligente involucrar servidores separados para varios propósitos. Por ejemplo, hacer envíos masivos desde una IP, envíos condicionales desde otra. También puede utilizar diferentes subdominios para mensajes educativos y especiales.

2) Establecer suscripción doble

Esto puede garantizar ese caso cuando la base de suscriptores estará activa. Al suscribirse a la newsletter, el usuario recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su dirección de correo electrónico. De esta manera, se protege de trampas de spam, cancelaciones de suscripción y quejas de spam. Legalmente, esta opción será la prueba de que ha recibido el consentimiento del usuario para el tratamiento de datos personales.

3) Limpie la base de datos de direcciones regularmente

Es posible e incluso necesario eliminar direcciones inactivas para mejorar la reputación del remitente. Las bajas tasas de aperturas y transiciones, quejas y direcciones abandonadas indican que la base de datos es de mala calidad. Basándose en listas negras de correo electrónico, los proveedores de correo pueden sospechar que envía spam.

4) Utilizar correos de reactivación

Darse de baja de los que no se han despertado. Envíe cadenas de tres letras a aquellos que no han abierto sus boletines durante mucho tiempo, por ejemplo, con una oferta de bonificación o descuento. Si después de la cadena no fue posible devolver al suscriptor, y luego eliminar su dirección de la lista de correo.

5) Comprobar la validez de la dirección

Esta es otra forma de evitar direcciones muertas. Asegúrese de que la dirección realmente exista y acepte cartas. De esta manera, se protege de las trampas y los errores de envío incluso antes de comenzar a enviar. Los servicios de verificación de direcciones de correo electrónico, como el validador de correo masivo, ayudarán con esto.

En algunos CRM minoristas, por ejemplo, no se necesitan servicios de verificación adicionales. El propio sistema comprueba las direcciones de correo electrónico y sms. Si la verificación falla, por ejemplo, se especifica un correo electrónico del servicio de buzón desechable, entonces los mensajes no se enviarán y el sistema mismo se los mostrará.

6) Dar una oportunidad fácil para darse de baja

No hay motivo para ocultar el botón "Cancelar suscripción" y escribirlo en letra pequeña. Por ejemplo, en sus cartas, el botón puede tener un tamaño similar al del texto con un CTA para descargar su oferta.

Agregar un botón para darse de baja en el correo minorista de CRM reducirá la cantidad de quejas de spam. No desperdiciará activos en una multitud desinteresada y no le disgustarán los proveedores de correo. Además, curiosamente, esto influye en la fidelidad. Demostrarás que respetas a tus clientes y su derecho a no leer tus mensajes.

En CRM minorista, por ejemplo, no se necesitan servicios de verificación adicionales. El propio sistema comprueba las direcciones de correo electrónico y SMS. Si la verificación falla, por ejemplo, se especifica un correo electrónico del servicio de buzón desechable, entonces los mensajes no se enviarán y el propio sistema lo mostrará.

Ultimas palabras

El método más efectivo para salir de una lista negra de correo electrónico es una consulta decente cuando se encuentra en tal dificultad. La partición de dominios IP y áreas para varios tipos de registros de correo, la limpieza y la aprobación rutinaria de la base de respaldo ayudarán. Para verificar asumiendo que su IP aparece en negro, use servicios especiales. Por ejemplo, nuestras herramientas de software de correo.

Además, configurar Double Opt-In y un simple botón para darse de baja probablemente lo ayudarán a reducir el riesgo de ser incluido en la lista negra. Cuando ya estás allí, entonces ya sabes qué hacer. ¡Buena suerte con eso!