Cómo obtener calificaciones de 5 estrellas de cada cliente

¿Quieres obtener calificaciones de 5 estrellas en Fiverr o Upwork?

¿Quieres obtener vídeos testimoniales detallados de clientes satisfechos?

No importa dónde trabaje o de dónde obtenga sus clientes, en este artículo le mostraré exactamente cómo hacer felices a sus clientes.

Consulta mi perfil de Fiverr para ver todas las calificaciones de 5 estrellas que he recibido de clientes de todo el mundo. También puede visitar mi sitio web: InuEtc.com, o visitar los aspectos destacados de mi perfil de Instagram para ver más calificaciones y testimonios.

También trabajo fuera de Fiverr y siempre me aseguro de que todos mis clientes estén 100% satisfechos .

Solo hubo una vez en la que tuve un cliente insatisfecho con Fiverr.Trabajé con él durante un mes para crear su sitio web de comercio electrónico , pero después de completarlo, de repente quiso haceralgunos cambios importantes.

No tuve ningún problema para realizar los cambios y estaba listo para hablar con él para comprender mejor el proyecto.

El problema era queno estaba exactamente seguro de qué cambios quería realizar en el sitio web.

Estaba confundido, ¡así que le di un reembolso completo!

Aquí compartiré mis experiencias y lo que he aprendido.

Estoy seguro de que podrás hacer felices a tus clientes y obtener calificaciones de 5 estrellas si sigues mis prácticos consejos para trabajar como autónomo.

Vamos a sumergirnos de lleno.

La comunicación importa.

Me centro mucho en la comunicación. Puede hacer o deshacer un trato.

Cada vez que recibo un cliente potencial, envío un mensaje de texto durante un rato y luego me uno a una videollamada adecuada para discutir y aclarar todas las dudas antes de empezar a trabajar.

Me aseguro de comprender todos los requisitosy luego empiezo a trabajar en el proyecto.

Siempre que obtenga una pista, intente realizar unavideollamadao al menos una llamada de audio. Si los clientes prefieren enviar mensajes de texto únicamente, envíelos con pleno interés. Intentamantenerte activo y responderlo mejor que puedas.

Presta atención a cómo se comunica el cliente potencial en videollamadas o en el chat. Los clientes que constantemente no responden, no son claros o no cooperan dificultan la colaboración y los proyectos son más difíciles de completar.

Nunca trabaje con clientes confundidos.

Promesas insuficientes y entregas excesivas.

“Prometer menos y entregar más” es una estrategia de servicio al cliente que implica establecer expectativas razonables y luego superarlas.

Antes de emprender un proyecto, me aseguro de entender bien los requisitos , aclaro todas las dudas y luego empiezo a trabajar.

Siempre me comunico con el cliente mientras trabajo y solo entrego cuando estoy seguro de que el cliente está satisfecho con el trabajo.

Sin embargo, sigo ofreciendo revisiones ilimitadas, incluso si el cliente quedó satisfecho con la entrega inicial.

Recientemente, diseñé un sitio web para un cliente que encontré en Fiverr.

Incluso después de entregar el proyecto,hice cambios significativos basados ​​en los comentarios que la cliente recibió de sus amigos y colegas.

Lo hice felizmente porque sé que la próxima vez el cliente volverá con más trabajo. Tampoco me importa trabajar en mi tiempo libre porquecuanto más trabajo, más aprenderé.

¿La recompensa?

Recibí una reseña de 5 estrellasen Fiverr y untestimonio en video detalladodel cliente.

Puedes ver el testimonio aquí:

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Expectativas poco claras.

Nunca trabaje con clientes que tengan expectativas poco claras o que no sepan exactamente lo que quieren. Nunca podrás hacer feliz a este tipo de cliente, por mucho que lo intentes .

Ya mencioné la historia de mi cliente insatisfecho de Fiverr en la introducción de este artículo.

Si se da cuenta de que su cliente potencial entra en esta categoría durante su reunión inicial, no cierre el trato . Y si te das cuenta más tarde, como lo hice yo, haz un reembolso completo lo antes posible.

Clientes que pagan mal.

No trabaje con alguien que quiera pagarle menos , a menos que el cliente quiera compensarlo de otra manera: mediante una calificación de 5 estrellas, una reseña, un testimonio o una referencia.

Un cliente siempre puede negociar un poco, pero tú sabes cuánto te mereces.

Hay una fila, ¿verdad?

Nunca cierre un trato por debajo de esa línea.

No te subestimes.

Conoces tu oficio. Agrega valor a la vida de sus clientes y les ayuda a hacer crecer sus negocios.

Tú también mereces clientes que te ayuden a crecer.

Te mereces clientes bien pagados.

Mereces mejores clientes.

Reputación negativa.

Si trabaja en Fiverr, puede ver reseñas del comprador y decidir si el cliente es auténtico. También puedes tomar una decisión según la forma en que envían mensajes de texto y su foto de perfil.

Si ves un cliente sin foto de perfil, con valoraciones bajas y críticas negativas , puedes esperar que sea un mal cliente o un estafador. Puedes discutir durante un tiempo y decidir si quieres cerrar el trato con el cliente o no.

Si trabaja fuera de una plataforma independiente, puede consultar las cuentas de redes sociales de los clientes, como LinkedIn o Instagram. También puede discutir e intentar aprender más sobre el cliente.

Ofrece servicios en el campo en el que eres experto y en el que te encanta trabajar.

Soy escritor, desarrollador web, diseñador gráfico, experto en SEO, consultor de negocios en línea y especialista en marketing digital.

Me encanta crear sitios web impresionantes.

Me encanta jugar con nuevos diseños de sitios web. Me encanta aprender cosas nuevas sobre diseño de sitios web todos los días.

Me encanta escribir artículos. Escribir me cura.

Realmente disfruto diseñar gráficos y me encanta experimentar con nuevas ideas de diseño todos los días.

Cuando te apasiona tu trabajo, automáticamente entregas lo mejor y te comunicas felizmente con tu cliente.

Y cuando eres un experto, demuestras que tienes confianza, que puedes cobrar más y que también puedes generar autoridad y una marca .

Si conoce el servicio que ofrece, comprenderá la información que necesita para comenzar con el proyecto.

Intente siempre mejorar sus habilidades y concéntrese en aprender cosas nuevas todos los días.

Además, asegúrese de aprender otras cosas que ni siquiera estén relacionadas con sus habilidades básicas.

Por ejemplo,

Aprenda ventas básicas, diseño básico y comunicación. También sugiero leer artículos sobre su industria para mantenerse actualizado con las últimas tendencias.

También puedes ver vídeos, seguir a tus mentores en línea favoritos y conectarte con otros autónomos en las redes sociales. Por supuesto, con el tiempo aprenderá más sobre ventas, diseño avanzado o cualquier otra cosa que desee aprender.

Créeme,

Ayuda a construir tu

• Personalidad,
• Autoridad,
• confianza, y
• Marca.

A medida que te comuniques mejor y aprendas y apliques habilidades de ventas, convertirás a más clientes satisfechos que siempre te darán 5 estrellas y te recomendarán a sus redes.

Si es un profesional independiente, tenga en cuenta estos consejos prácticos y comprobados para trabajadores independientes antes de cerrar un trato.

Gracias por leer este artículo.

Si te encantara lo que leíste, ¿podrías invitarme a una taza de café?Está bien si no puedes hacerlo ahora.

Si tienes alguna pregunta o si quierestrabajar conmigo, no dudes encontactarme.Siempre estoy disponible para ayudar a jóvenes estafadores como tú @InuEtc en Instagram.

¡Sigue esforzándote!