Cómo hacer un seguimiento de los clientes potenciales de correo electrónico para bufetes de abogados

Cuando alguien se registra en su lista de correo electrónico, está interesado en qué más puede ofrecerle. Después de todo, decidieron mantenerse conectados con usted fuera del sitio web de su bufete de abogados. Es posible que estén interesados ​​en obtener más información sobre su bufete de abogados, consumir más de su contenido o considerar trabajar con usted en un futuro cercano.

Dicho esto, el hecho de que haya logrado que se registren en su lista de correo electrónico no significa que estén decididos a convertirse en clientes. Algunas personas que se registran en las listas de correo electrónico de los bufetes de abogados se suscriben para mantenerse en contacto con usted en caso de que lo necesiten o estén a punto de tomar una decisión.

Por lo tanto, es importante asegurarse de darles la mejor impresión y generar confianza gradualmente. Además, desea asegurarse de que sus clientes potenciales cálidos finalmente se conviertan.

Por lo tanto, para una estrategia de generación de prospectos de un bufete de abogados más exitosa, aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer un seguimiento de los prospectos:

Consejo #1: Evite los correos electrónicos genéricos

Los correos electrónicos anodinos no van a dar la mejor impresión. No desea que sus correos electrónicos suenen como anuncios genéricos dirigidos a cientos de personas.

La forma más fácil de personalizar sus correos electrónicos es dirigiéndose a sus suscriptores por su nombre de pila. Esta es una táctica común empleada por casi todas las estrategias de marketing por correo electrónico, y podría hacerlo fácilmente con las herramientas adecuadas y los servicios de goteo de correo electrónico.

Aunque una dirección y un saludo parecen un cambio relativamente pequeño, ayuda a que sus correos electrónicos suenen más sinceros y menos como un anuncio insistente.

El mismo principio debe aplicarse si mantiene correspondencia con un posible cliente potencial de un bufete de abogados. Evite usar un lenguaje muy seco, diríjase al cliente potencial por su nombre y no use respuestas de plantilla. Cuanto más humano suene, más acogedor resultará.

Consejo #2: Responda a las consultas de inmediato

Algunos clientes potenciales van a enviar sus correos electrónicos y consultas. Cuando lo hagan, querrás asegurarte de contactarlos de inmediato. No quiere ser conocido como el bufete de abogados que tarda días en responder.

Sin mencionar que algunos clientes necesitarán abogados lo antes posible. Además, algunos de ellos podrían estar buscando varios bufetes de abogados a la vez y encontrar uno de una lista de bufetes de abogados con los que se están comunicando actualmente. Por lo tanto, usted (o alguien en su bufete de abogados) debe estar atento a los suscriptores que responden a sus correos electrónicos o le envían consultas.

Por supuesto, no siempre es posible responder minutos después de cada vez. Sin embargo, también desea asegurarse de que los clientes potenciales no estén esperando un día entero solo para obtener una respuesta. Un tiempo de respuesta ideal sería en unas pocas horas; esto significa que los clientes que se comunicaron con usted por la mañana pueden saber de usted a más tardar por la tarde.

Consejo #3: Personalice su estrategia para diferentes clientes potenciales

Algunos clientes potenciales son "fríos", lo que significa que es posible que estos suscriptores no estén interesados ​​​​en trabajar con usted en este momento. Sin embargo, algunos clientes potenciales "tibios" podrían estar cerca de contratarlo por sus preocupaciones legales.

Por lo tanto, asegúrese de categorizar sus clientes potenciales y enviarles correos electrónicos para ayudarlos a acercarse a la conversión.

Para clientes potenciales cálidos, desea un tiempo de seguimiento rápido y contenido más personalizado. Por ejemplo, si un cliente potencial está muy interesado en lesiones personales, debe intentar enviarle contenido más relevante sobre ese tema. Puede ajustar su compromiso, CTA y ofertas en consecuencia.

En cuanto a los prospectos fríos, deberías intentar enviarles contenido más interesante e informativo. Por ejemplo, si nota que los clientes potenciales abiertos están abriendo correos electrónicos específicos sobre un tema en particular, intente enviarles más de esos.

En otras palabras, desea asegurarse de que no solo está enviando correos electrónicos a todo el mundo. Cada lead tendrá sus propias preferencias. Y dado que estamos en los pasos finales de la conversión, vale la pena esforzarse para hacerlo.

Consejo #4: Manténgase en contacto el mayor tiempo posible

Si un cliente potencial se acerca a usted, mantenga la conversación. Pregunte cómo puede ayudarlos, ya sea con información sobre la ley o sobre su bufete de abogados. Es por eso que responder rápidamente es crucial, para que pueda interactuar con el cliente potencial por más tiempo.

Cuantos más clientes potenciales interactúen con su bufete de abogados, más familiarizados estarán. Esta es una excelente manera de generar confianza, ya que la comunicación desarrolla su bufete de abogados fuera de su sitio web bien diseñado y contenido bien escrito.

Consejo #5: Ofrezca siempre contenido de alta calidad

Ya sea que se trate de un anuncio, una breve lista o una noticia, los clientes potenciales aún necesitan obtener algo que sea valioso para ellos. Pero, de nuevo, no lo contratarán de inmediato solo porque hayan expresado cierto interés en su bufete de abogados y su contenido.

Por lo tanto, incluso cuando personalice correos electrónicos y categorice clientes potenciales, asegúrese de brindarles contenido de calidad. Este no es un blog, por lo que no podrá proporcionar la misma cantidad de información que antes. Sin embargo, puedes compensar la falta de extensión en la calidad de las cosas que les envías.

Recuerde, proporcionar contenido consistente y de alta calidad es una excelente manera de generar confianza. Después de todo, nadie confiará en un bufete de abogados que envíe correos electrónicos mal escritos, sin editar o anodinos.

Línea de fondo

Contrariamente a la creencia popular, las personas todavía usan sus correos electrónicos con bastante frecuencia. Sus cuentas de redes sociales, transacciones bancarias y actividades en línea están vinculadas a correos electrónicos, por lo que las personas los revisan con más frecuencia de lo que piensa. El simple hecho de poder enviarles un correo electrónico o dos le recordará al suscriptor de su bufete de abogados, lo que puede ser útil en caso de que necesite un abogado en el futuro.

Más importante aún, los correos electrónicos son un enlace directo a sus clientes potenciales. Te estás comunicando con ellos incluso cuando no están en tu sitio web. Sin mencionar que podrán enviarle rápidamente una consulta si quieren preguntar sobre algo.

Quiere aprovechar este canal de comunicación, optimizar su estrategia y aumentar su capacidad de generación de leads.

Biografía del autor

JC Serrano es el fundador de 1000Attorneys.com, una de las pocas empresas privadas certificadas para procesar referencias de abogados por parte del Colegio de Abogados del Estado de California. Sus estrategias de marketing han evolucionado continuamente desde 2005, incorporando estrategias de SEO en constante cambio en Lawyerleadmachine.com.