Cómo expandir su negocio de comercio electrónico a nivel mundial

La industria del comercio electrónico creció durante la crisis de COVID-19 y continúa creciendo en este mundo posterior a la pandemia. Ahora que el comercio y el comercio global están en aumento, las empresas de comercio electrónico pueden expandirse rápidamente a los mercados vecinos y establecer una presencia de marca digital en todo el mundo.

Por supuesto, a menudo es más fácil decirlo que hacerlo, sin importar cuántos recursos para la expansión tenga. La pura competitividad del sector del comercio electrónico dificulta la expansión de muchas pequeñas empresas de comercio electrónico. Dicho esto, con la estrategia correcta y las herramientas necesarias, puede llevar su tienda en línea de una marca local a una global.

Es por eso que hoy detallaremos los pasos esenciales que debe seguir para asegurar un crecimiento eficiente y efectivo en nuevos mercados, y cómo establecer una poderosa presencia de marca en la escena global.

Optimice y redefina los perfiles de los clientes

Un perfil de cliente, o avatar de cliente, es una descripción completa de su(s) cliente(s) ideal(es). Cada marca de comercio electrónico orientada al crecimiento necesita crear perfiles de clientes detallados para empoderar a los equipos de marketing, ventas y soporte para que hagan su mejor trabajo, pero, por supuesto, eso es solo la punta del iceberg.

La importancia general de los avatares de los clientes para el crecimiento y la expansión del comercio electrónico no se puede subestimar. Sin embargo, cuando se trata de la expansión global, los avatares de los clientes le permitirán mejorar el viaje del comprador y optimizar la experiencia general del cliente y de la marca en cada nuevo mercado al que ingrese.

Para ello, asegúrese de:

• Identifique sus mercados más importantes para el marketing y el enfoque de conversión
• Investigue las bases de clientes locales y compárelas con sus perfiles de clientes existentes
• Identifique los motivadores, impulsores, valores, objetivos y necesidades clave de su nueva demografía objetivo
• Observe la expansión global como una oportunidad para establecer una conexión significativa con numerosos mercados nuevos

Automatice todo lo que pueda

La automatización puede ser una palabra de moda, pero es importante recordar que nos permite lograr muchos objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo, si se implementa correctamente. Puede automatizar muchas cosas en el mundo del comercio electrónico, ahorrándole tiempo y dinero. Además, la automatización puede empoderar a todos sus equipos para lograr mejores resultados, porque se centrarán en resolver problemas complejos en lugar de perder el tiempo en tareas menores.

Sin embargo, a pesar de todos los beneficios de la automatización del comercio electrónico, puede ser una tarea complicada. Tienes que tener cuidado con tus inversiones. Puede gastar fácilmente de más en las herramientas que no necesita, por lo que debe optimizar su estrategia de automatización y elegir solo las herramientas que le permitirán expandirse de manera más eficiente y efectiva.

Considere las siguientes oportunidades esenciales de automatización:

• Gestión de inventario y pedidos.
• Correo de propaganda
• Atención al cliente con tecnología chatbot
• Recopilación de comentarios y datos de los clientes.
• Orientación y segmentación basadas en el comportamiento del comprador
• Programación y publicación en redes sociales

Conviértase en una figura de autoridad en nuevos mercados

Para expandir su negocio a nivel mundial, debe pensar más allá de cómo va a enviar productos internacionalmente o cuántos métodos de pago debe aceptar. Esas son todas consideraciones importantes, pero hoy nos estamos enfocando en las preguntas estratégicas. Con eso en mente, hablemos de la importancia de construir una presencia de marca autorizada.

Es posible que sea una marca popular en su mercado local, pero si desea establecerse internacionalmente, debe duplicar la experiencia de marca, la confianza y la prueba social. Para generar confianza, debe publicar contenido verdaderamente relevante en forma de artículos y videos, así como eventos en vivo y un seminario web a pedido que eduque a su audiencia, comparta información relevante y haga que su marca sea más relevante y atractiva en la competencia. mercados.

Con contenido diversificado que ofrece una comprensión más profunda de su audiencia y lo que necesita, podrá optimizar su salida de contenido para involucrar a las personas en su sitio web, redes sociales, correo electrónico y todos los demás puntos de contacto con los clientes.

Facilite el acceso a sus productos y ofertas

Reducir el esfuerzo del cliente. ¿Por qué? Atrae a la gente a comprarle a usted en lugar de las marcas locales establecidas. Para hacer esto de manera efectiva, investigue a sus principales competidores en todos sus mercados relevantes en todo el mundo y concéntrese en mejorar sus procesos.

Por ejemplo, si sus competidores tienen un proceso de pago largo, acorte el suyo para que sea más fácil para las personas completar una compra. Si las personas tienen problemas para llegar a las páginas y categorías de productos correctas, puede generar códigos QR dinámicos que las personas pueden escanear para llegar rápidamente a la página exacta que estaban buscando. Del mismo modo, asegúrese de permitir que los clientes realicen pedidos por correo electrónico, redes sociales y otros canales para que sea aún más fácil para las personas comprar rápidamente.

Localiza tu contenido y adapta toda tu marca

Finalmente, piense en la expansión global como una forma de dominar muchos mercados individuales. La expansión global, en un sentido práctico, no se trata de dominar el mundo, se trata de dominar los mercados de alto retorno de la inversión y las bases de clientes.

Con ese fin, comience a localizar su marca, mensajes, contenido y todas sus estrategias. Recuerde que la traducción y localización de comercio electrónico no se trata solo de traducir su sitio web, sino de adaptar toda su experiencia de marca y descripciones de productos a la cultura, las tendencias y el idioma únicos de la comunidad local.

Una vez que haya identificado sus mercados más lucrativos, puede continuar y localizar sus estrategias de ventas y marketing para maximizar su potencial a mediano y largo plazo.

A ti

Si bien la expansión global puede haber parecido una quimera para muchos pequeños líderes de comercio electrónico en la última década, hoy en día cualquier tienda en línea puede pasar de ser un jugador local a una marca global. Al asignar sus recursos de manera inteligente e invertir en las herramientas y tácticas adecuadas, puede expandirse rápidamente a nuevos mercados mientras se conecta verdaderamente con clientes y audiencias locales.

Ahora que conoce las mejores prácticas, puede iniciar su viaje para convertirse en una marca de comercio electrónico global para fines de 2022.