Cómo evaluar una empresa de SEO utilizando las propias pautas de Google

No hace falta decir que la confianza del cliente debe ganarse. Esto es especialmente cierto para los negocios en línea, donde los sitios web sin rostro solicitan información confidencial o brindan consejos "profesionales" a cualquiera que busque sus palabras clave.

Los motores de búsqueda como Google y Bing trabajan duro para evaluar la confiabilidad de los sitios web que aparecen en sus resultados de búsqueda porque quieren mantener contentos a sus usuarios. Resulta que las personas que compran servicios profesionales en línea pueden seguir pautas similares para evaluar las empresas antes de elegir contratarlas.

En esta publicación, veremos el enfoque de Google para evaluar la experiencia, la autoridad y la confiabilidad (EAT) de los sitios web, y aprenderemos cómo aplicar una técnica similar para elegir una agencia de optimización de motores de búsqueda.

Usando los métodos propios de Google, aprenderá:

• Cómo evaluar la reputación de una empresa SEO.
• Cómo evaluar la experiencia y la autoridad de un proveedor de SEO.

Además, le proporciono 12 preguntas que puede usar de inmediato para evaluar a un proveedor de servicios de SEO . Sigue leyendo...

Establecimiento de estándares para la evaluación de proveedores de SEO

Muchas personas que consultan sobre los servicios de SEO de Bruce Clay han sido quemadas en el pasado varias veces por otros proveedores. Afirman que se dijeron mentiras, se rompieron promesas y su negocio casi fue destruido por el tipo de empresas de SEO de todo lo que necesita son enlaces o los trabajadores extraterritoriales de más barato es mejor.

Sabemos por experiencia que los compradores de hoy son más escépticos que nunca. Tenemos muchas historias de proyectos de limpieza de desastres... así que sepa que no siempre es fácil confiar en los proveedores de servicios de SEO. De hecho, el SEO es un área de negocios donde la desconfianza está muy extendida debido a tantos negocios poco éticos que saltaron a la arena en los últimos diez años, ofreciendo soluciones de "aceite de serpiente" que, en última instancia, ya veces permanentemente, perjudicaron a sus clientes.

Como observan Chris Brogan y Julien Smith en su libro, "Agentes de confianza: uso de la Web para generar influencia, mejorar la reputación y ganarse la confianza":

“Actualmente vivimos en un entorno de comunicaciones donde hay un déficit de confianza”.

Entonces, ¿cómo alguien que busca un proveedor de SEO encuentra un método de evaluación para asegurarse de que está eligiendo la agencia correcta? Una forma es usar el método propio de Google para evaluar la confiabilidad.

Resulta que las pautas de calificación de calidad de búsqueda de Google [PDF] pueden ayudarnos a evaluar la experiencia, la autoridad y la confiabilidad de los sitios web y, en última instancia, de las personas y empresas que los administran.

Las pautas de calificación de calidad de búsqueda de Google se escribieron para ayudar a un equipo de evaluadores humanos a evaluar las páginas web en los resultados de búsqueda de Google. Es probable que la información que recopilan esté integrada en sus algoritmos de búsqueda para mostrar contenido de la más alta calidad.

Google señala específicamente la importancia de lo que llama páginas web "Tu dinero o tu vida". Estas páginas se someten a un estándar más alto de evaluación de calidad porque pueden afectar el bienestar de los consumidores en aspectos importantes de sus vidas. De su manual de calificación:

Algunos tipos de páginas podrían tener un impacto potencial en la felicidad, la salud o la riqueza futuras de los usuarios. Llamamos a estas páginas páginas "Tu dinero o tu vida", o YMYL... Tenemos estándares de calificación de calidad de página muy altos para las páginas YMYL porque las páginas YMYL de baja calidad podrían afectar negativamente la felicidad, la salud o la riqueza de los usuarios.

Entonces, ¿qué tiene que ver todo esto con la elección de una agencia de SEO, te estarás preguntando?

Cualquier decisión comercial, incluida la elección de una agencia de SEO, puede afectar positiva o negativamente la salud y la riqueza de una empresa y, como tal, debe someterse a un estándar de evaluación más alto antes de firmar un contrato.

Al investigar y evaluar proveedores de SEO, gran parte del proceso comienza en línea y, a continuación, analizaré cómo hacerlo utilizando algunas de las pautas que proporciona Google, además de mis propios consejos.

Evaluación de la reputación

En su manual de calificación de calidad, Google señala que cuando estás evaluando un sitio web, también estás evaluando, en muchos casos, a un profesional o empresa:

Tenga en cuenta que los sitios web suelen representar empresas, organizaciones y otras entidades reales. Por lo tanto, la investigación de reputación se aplica tanto al sitio web como a la empresa, organización o entidad real que representa el sitio web.

Esto puede ser útil para que los comerciantes y propietarios de negocios lo tengan en cuenta al evaluar posibles empresas de SEO con las que asociarse.

Como mencioné anteriormente, muchas empresas que hoy acuden a Bruce Clay en busca de servicios de SEO no estaban seguras en quién confiar.

Evaluar la reputación es una parte clave de la elección de una agencia de SEO porque, seamos realistas, hay muchas empresas que son excelentes en "marketing". En otras palabras, pueden tener un sitio web hermoso y presentar un excelente frente profesional, pero detrás de escena, carecen del talento necesario para impulsar los resultados de SEO.

En su manual de calificación de calidad, Google está de acuerdo:

Muchos sitios web están ansiosos por decirles a los usuarios lo buenos que son. Algunos webmasters han leído estas pautas de calificación y escriben "reseñas" en varios sitios web de reseñas. Pero para la calificación de la calidad de la página, también debe buscar información de reputación externa e independiente sobre el sitio web. Cuando el sitio web dice algo sobre sí mismo, pero las fuentes externas acreditadas no están de acuerdo con lo que dice el sitio web, confíe en las fuentes externas.

El manual continúa destacando algunas de las formas en que puede investigar la reputación, y esto también puede aplicarse a las empresas de SEO:

Utilice la investigación de reputación para averiguar qué piensan los usuarios reales, así como los expertos, sobre un sitio web. Busque reseñas, referencias, recomendaciones de expertos, artículos de noticias y otra información creíble creada/escrita por personas sobre el sitio web. Cuando se necesita un alto nivel de autoridad o experiencia, la reputación de un sitio web debe juzgarse según las opiniones de los expertos. Las recomendaciones de fuentes expertas, como sociedades profesionales, son una fuerte evidencia de una reputación muy positiva.

Evaluación de la experiencia y la autoridad

El autor Malcolm Gladwell dice en su libro “Outliers” que se necesitan 10.000 horas de práctica para convertirse en un experto en algo.

Entonces, si alguien ha estado en una industria el tiempo suficiente, debería ser una autoridad, ¿no?

No siempre es el caso. Y la ciencia en realidad ha desacreditado eso.

Si bien la experiencia ciertamente puede ser un factor, a menudo es más importante evaluar la experiencia real de un proveedor para verificar que haya dedicado tiempo para comprender el oficio por dentro y por fuera, de tal manera que cree estrategias de SEO exitosas, no solo rápidas. arreglos o tácticas de batir y quemar.

También puede comprender mejor el nivel de autoridad de un proveedor de SEO al evaluar el liderazgo intelectual que se refleja en el contenido de su sitio web, publicaciones, artículos, presentaciones en vivo y más.

No hace falta decir que los consejos de expertos en SEO provendrán de fuentes expertas.

Google proporciona algunas pautas sobre cómo evaluar el contenido de las autoridades expertas en línea, y los proveedores de SEO no son diferentes:

• El asesoramiento médico de alta calidad debe provenir de personas u organizaciones con la experiencia o acreditación médica adecuada. La información o los consejos médicos de alta calidad deben redactarse o producirse con un estilo profesional y deben editarse, revisarse y actualizarse periódicamente.
• El asesoramiento financiero, legal, fiscal, etc. de alta calidad debe provenir de fuentes expertas y mantenerse y actualizarse periódicamente.
• Las páginas de consejos de alta calidad sobre temas como la remodelación del hogar (que puede costar miles de dólares y afectar su situación de vida) o consejos sobre temas de crianza (que pueden afectar la felicidad futura de una familia) también deben provenir de fuentes "expertas" o experimentadas que los usuarios pueden confiar.

… Piensa en el tema de la página. ¿Qué tipo de experiencia se requiere para que la página logre bien su propósito? El estándar de experiencia depende del tema de la página.

En otras palabras, ¿qué tipo de estándares aplicaría una autoridad de SEO al evaluar su contenido?

12 preguntas para evaluar la reputación, la autoridad y la confiabilidad de una empresa de SEO

Hay dos tipos de proveedores de SEO: aquellos en los que puede confiar y aquellos en los que no.

Brogan y Smith definen "agentes de confianza" en su libro de la siguiente manera:

Los agentes de confianza se han establecido como comercializadores que no están orientados a las ventas y no ejercen mucha presión. En cambio, son nativos digitales que usan la Web para ser genuinos y humanizar su negocio. Están interesados ​​en las personas (clientes potenciales, empleados, colegas y más), y se han dado cuenta de que estas herramientas que permiten una comunicación más única y sólida también brindan más oportunidades comerciales para todos.

Esto es importante para seleccionar proveedores de SEO. Este tipo de proveedores valoran la educación y ayudar a las empresas a tener éxito por encima de las "ventas".

También creo que es importante tener un conjunto de métodos de evaluación que pueda aplicar para comprender mejor si está interactuando con proveedores de SEO confiables.

Aquí hay una breve lista que compilé que puede ayudar a los gerentes de marketing o dueños de negocios en su camino:

1. ¿Cuánto tiempo ha estado en el negocio el proveedor de SEO?
2. ¿El equipo interno tiene suficientes habilidades y experiencia?
3. ¿La empresa demuestra liderazgo intelectual a través de charlas, contenido de expertos o capacitación?
4. ¿Tiene la empresa una buena reputación entre sus pares en la industria?
5. ¿Ha recibido la empresa algún premio o reconocimiento?
6. ¿Qué tan involucrada está la empresa en las organizaciones profesionales y/o comunidad profesional de la industria?
7. ¿La empresa tiene métodos de SEO que se mantienen dentro de las pautas de calidad de Google (también conocidas como prácticas de "sombrero blanco")?
8. ¿La empresa demuestra el éxito de SEO al clasificarse bien para sus términos clave específicos, como "optimización de motores de búsqueda"?
9. ¿A qué tipo de clientela sirve la empresa SEO?
10. ¿Qué tipo de resultados ha logrado el proveedor de SEO para sus clientes a través de su metodología?
11. ¿Cómo se relacionan con sus prospectos? ¿Sientes que estás recibiendo una buena orientación o que te “venden”?
12. ¿Cómo trabajan con nuevos clientes? ¿Tienen procesos formales de incorporación para garantizar que todo salga bien? ¿Tienen administradores de cuentas dedicados para que la comunicación permanezca abierta? ¿Ofrecen capacitación sobre sus servicios?

Los comentarios de clientes anteriores también pueden ser útiles. Sin embargo, al investigar esto en línea, Google advierte sobre las trampas:

Las reseñas de los clientes pueden ser útiles para evaluar la reputación de una tienda o negocio. Sin embargo, debe interpretar estas reseñas con cuidado, especialmente si son pocas. Sea escéptico con las opiniones positivas y negativas de los usuarios. Cualquiera puede escribirlos, incluido el creador del sitio web o alguien que la tienda o el negocio contrate para este propósito.

Una forma de filtrar el ruido es pedir algunas referencias de clientes anteriores para comprender mejor cómo se desempeñó el proveedor de SEO para ellos.

Hoy, la confianza se gana

Sabemos que la Búsqueda de Google es el punto de partida para muchas empresas que buscan un proveedor de SEO de buena reputación. Las referencias también son importantes.

Con cualquiera de los métodos, los compradores deben poder evaluar adecuadamente sus opciones, especialmente porque muchos compradores son escépticos, pero tal vez no estén seguros de por dónde empezar.

Esto es especialmente importante cuando hay dinero en juego y las prácticas de SEO pueden ayudar o perjudicar a toda una empresa, no solo a su sitio web.

El uso de los estándares de evaluación de reputación y EAT de Google, así como algunos de los métodos que he descrito aquí, debería posicionar a los comerciantes y dueños de negocios para tomar una decisión más informada al comprar servicios de SEO.

¿Qué piensas? ¿Alguna vez has sido quemado por una empresa de SEO? ¿Qué aprendiste y cómo te recuperaste? Me gustaría saber en los comentarios a continuación.

¿Busca un equipo de SEO en el que pueda confiar? Los servicios éticos de SEO de Bruce Clay aumentan su ventaja competitiva. Escuche al analista de tendencias para webmasters de Google, Gary Illyes, mencionar a Bruce Clay en una entrevista. (Pase a la marca de 53:11.)

“Hay cosas que, como propietario de un sitio o propietario de contenido, puede hacer sin un SEO. No digo tirar todos los SEO porque los SEO pueden hacer una magia increíble. Conozco algunos de los sitios con los que está trabajando, por ejemplo, y sé que lo están haciendo increíble. También está Bruce Clay, por ejemplo, que tiene un gran equipo. Hay empresas de SEO que son realmente muy buenas. Pero debes tener cuidado con la forma en que eliges a tu equipo de SEO”. – Gary Illyes

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