Cómo localizar fácilmente proveedores de dropshipping de buena reputación para su empresa

El dropshipping se ha convertido en uno de los modelos comerciales más populares en el comercio electrónico y por una buena razón. Es una idea simple, que es solo una de las razones por las que se ha vuelto tan popular. Las tiendas simplemente permiten que terceros (dropshippers) cumplan con los pedidos por ellos. Entonces, cuando un cliente solicita un producto de una tienda de comercio electrónico o sitio web, esa tienda luego solicita el producto a un dropshipper, que envía el producto directamente al cliente.

Sin la necesidad de tener un inventario masivo a mano, los proveedores pueden proporcionar a los clientes los productos que necesitan cuando los necesitan. Gracias a la baja inversión de capital, las marcas también pueden escalar mucho más rápido, pero dependen cada vez más de los proveedores de dropshipping. Sin embargo, hay problemas. Las marcas que utilizan dropshippers pierden el control sobre la experiencia del cliente y los pedidos pueden desarticularse rápidamente. Ese es un riesgo aún mayor si elige el proveedor de dropshipping incorrecto.

Cuando se trata de encontrar los mejores proveedores de dropshipping, hay muchos que ofrecerán al mundo pero no lo harán. Eso significa que debe asegurarse de encontrar los socios de mayor reputación que serán un activo para su negocio de comercio electrónico.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo seleccionar proveedores de dropshipping que puedan elevar su empresa en línea a un nivel completamente nuevo.

• Más información sobre la cadena de suministro
• Recuerde: el servicio al cliente es fundamental
• Haz tu investigación
• Reconocer los atributos de los mejores proveedores de dropshipping
• Reconocer las banderas rojas
• Llevar a cabo una investigación de la competencia
• Obtener la relación minorista/proveedor correcta

1. Aprende sobre la cadena de suministro

Los eventos globales han impactado dramáticamente la cadena de suministro global. En un mundo de alta demanda donde los consumidores esperan que sus compras lleguen ayer, la cadena de suministro es una consideración clave para cualquier modelo de negocio basado en productos.

Si bien las consideraciones de la cadena de suministro son un factor menor para las marcas que venden sus propios productos, el modelo de dropshipping significa que nunca verás ni guardarás los productos que has vendido. Es vital asegurarse de comprender todo lo que hay que saber sobre cómo funciona el dropshipping y cómo funciona la cadena de suministro.

Las marcas de comercio electrónico inteligentes que entienden la cadena de suministro podrán aprovechar esta tendencia. Cuanto más sepa sobre el viaje del producto, más fácil será identificar los proveedores de dropshipping en los que puede confiar.

2. Recuerde: el servicio al cliente es fundamental

Todas las empresas deben ser hiperconscientes de la experiencia del cliente. Las experiencias negativas afectarán la reputación de su marca y eventualmente afectarán las ventas. Los buenos proveedores de dropshipping están muy enfocados en esto porque son los intermediarios entre usted y sus clientes.

Los proveedores de dropshipping de buena reputación tendrán un enfoque claro en el servicio al cliente, y debería ser fácil diferenciar entre lo bueno y lo malo en función de sus propias experiencias. Si llama por teléfono a un proveedor de dropshipping con preguntas y lo mantienen en espera durante demasiado tiempo, es una mala señal.

Los proveedores de dropshipping más grandes y de mayor reputación siempre estarán disponibles para responder preguntas o tomar pedidos. Tendrán un tiempo de manejo promedio positivo (AHT) que garantiza que pueda comunicarse con quien necesita cuando lo necesita.

Si se pregunta '¿qué es AHT?', es un indicador clave de que el proveedor con el que está tratando se enfoca en brindar una experiencia positiva al cliente. Esas son buenas noticias para usted y sus clientes.

3. Haz tu investigación

Puede parecer obvio, pero debe hacer su debida diligencia antes de comprometerse a utilizar un proveedor de dropshipping. Esto se puede hacer completamente a través de Google, y no necesita ninguna herramienta especializada para realizar una investigación exhaustiva y completa.

Las áreas clave a investigar incluyen las siguientes:

Ubicación

La ubicación de su proveedor de dropshipping determinará qué tan rápido pueden cumplir con sus pedidos. Si están ubicados en la costa oeste, los clientes de la costa este pueden terminar esperando demasiado tiempo para que se entreguen las compras. En otras palabras, si el proveedor no se encuentra en el país de su mercado de destino, esto podría causar problemas con el envío, así como posibles barreras de idioma.

Busque proveedores que estén ubicados donde están sus clientes, que tengan múltiples ubicaciones de almacenamiento en todo el país o que estén ubicados lo más centralmente posible.

integraciones

Hay más proveedores de dropshipping que nunca, y no todos ellos tendrán sus mejores intereses en el corazón. Los proveedores dudosos de dropshipping existen y prometen al mundo sin ninguna intención de poder cumplir.

Por eso es importante entender bien los conceptos básicos. Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que esté utilizando, asegúrese de que su lista de los mejores proveedores de dropshipping se integre con ella.

Investigar proveedores de dropshipping de buena reputación puede llevar tiempo. La mayoría de los mayoristas ya están establecidos, por lo que carecen de habilidades de marketing o promoción. Eso significa que no tienden a centrarse en el SEO, lo que los hace más difíciles de encontrar en línea.

Sus sitios web pueden ser torpes y difíciles de navegar. No dejes que eso afecte tu decisión de elegir el mejor proveedor de dropshipping. Usted puede ser un experto en marketing de comercio electrónico, pero sus proveedores pueden no serlo y no necesariamente tienen que serlo. Concéntrese principalmente en la experiencia de su cliente y en las experiencias de otras personas que se han asociado con ellos.

4. Reconocer los atributos de los mejores proveedores de dropshipping

Una vez que tenga una lista de proveedores de dropshipping que cumplan con sus requisitos básicos, es hora de ir al meollo del asunto. Debe asegurarse de que esos proveedores tengan los atributos necesarios para que se ajusten bien a su marca de comercio electrónico. Las características clave a tener en cuenta son:

Experiencia del personal

A menudo, incluso una sola llamada telefónica a los proveedores potenciales será suficiente para decirle lo que necesita saber sobre su experiencia. Está buscando proveedores con equipos de ventas que conozcan tanto su industria como sus necesidades. Una de las mayores señales de alerta al buscar proveedores de dropshipping de buena reputación es la falta de conocimiento de la industria. Por ejemplo, si vende bienes de consumo masivo pero su distribuidor no prioriza la entrega más rápida de productos perecederos, entonces podría tener un problema.

Piense en las necesidades específicas de su sector y asegúrese de que su dropshipper tenga un conocimiento profundo de esos detalles.

un equipo de apoyo

En la mayoría de los casos, los proveedores de dropshipping de mayor reputación le asignarán un representante de ventas dedicado. Ese representante será responsable de todas sus necesidades y abordará cualquier problema que encuentre.

Si se pone en contacto con un proveedor potencial y, en cambio, utiliza grandes equipos para tratar con los clientes, es mejor evitarlo. Si alguna vez tiene problemas, tomará más tiempo solucionarlos, y cada comunicación requerirá que se presente, explique de nuevo quién es y, finalmente, llegue a lo que necesita. Tener un miembro del personal dedicado a trabajar en su cuenta significa que todo será más sencillo.

Tecnología

Las empresas de hoy tienen acceso a más tecnología que nunca. La tecnología puede mejorar casi cualquier modelo de negocio, así que evita hacer dropshipping con proveedores que no utilicen la última tecnología.

Si su proveedor está utilizando tecnologías de vanguardia que pueden optimizar la eficiencia, obtendrá todas las ventajas de esto, así que busque proveedores de dropshipping que ofrezcan y utilicen:

• Gestión de inventario en tiempo real
• Herramientas transparentes para la cadena de suministro
• Tecnología Power-Dialer para comunicarse con los clientes
• Catálogos en línea
• Historiales de pedidos que se pueden buscar
• Fuentes de datos que le permiten personalizar la información
• Integraciones con sus plataformas de comercio electrónico y marketing

5. Reconocer las banderas rojas

Hay proveedores falsos de dropshipping que solo buscan estafarlo a usted y a sus clientes, y el fraude en el comercio electrónico es un problema creciente. Si está investigando a los proveedores de dropshipping de mayor reputación, es vital conocer las señales de alerta que debe tener en cuenta.

Las señales de advertencia más comunes son:

• Se anuncian como mayoristas pero venden sus productos directamente al público en general.
• Quieren cobrarte una cuota mensual
• Buscarlos en Google no revela ninguna dirección o detalles de contacto.
• Nadie contesta el teléfono cuando los llamas.
• Reseñas negativas en línea
• Opciones de pago limitadas con un enfoque en transferencias de dinero o transferencias bancarias

Si no está seguro de si su proveedor de dropshipping elegido tiene buena reputación y es confiable, comience con un pequeño pedido de prueba. Esto le da la oportunidad de comprobar que pueden hacer lo que prometen. También significa que obtiene información del mundo real sobre sus tiempos de envío, empaque de productos, la calidad de sus productos y su servicio al cliente.

6. Llevar a cabo una investigación de la competencia

Todas las empresas tienen rivales, sin importar qué tan profundamente profundicen en un nicho. Es por eso que ningún plan de negocios está completo sin una sólida investigación de la competencia. Esa investigación puede ser una forma útil de encontrar los mejores proveedores de dropshipping.

Eche un vistazo a las plataformas y mercados en los que venden sus competidores. En muchos casos, verá información sobre el proveedor que cumplirá con el pedido. Esa información puede ser invaluable y podría destacar a un excelente proveedor de dropshipping que pasa desapercibido.

Si los detalles del proveedor no aparecen en la lista, puede pedir un producto a su competidor y esperar a que se lo entreguen. En la mayoría de los casos, encontrará que el proveedor de dropshipping incluirá sus detalles dentro del paquete, ya sea una factura o un albarán. Armado con esos detalles, puede contactarlos directamente.

Obtener la relación minorista/proveedor correcta

El futuro de su empresa de comercio electrónico dependerá de su capacidad para elegir el mejor proveedor de dropshipping. Escoger uno al azar y esperar lo mejor no es viable. Seleccione el proveedor equivocado y sus clientes se sentirán frustrados y el futuro de su marca será sombrío.

Sin embargo, con el proveedor de dropshipping adecuado, su reputación solo crecerá. Tómese el tiempo para compilar una lista restringida, investigue y evite a los proveedores que no cumplen todos sus requisitos. Elija sabiamente a su proveedor y su negocio estará más seguro y tendrá más probabilidades de generar beneficios a largo plazo.
Aquí está el punto principal: cualquiera puede dejar el barco. Si bien el proveedor es importante, lo que vendes es mucho más significativo. Necesita tener algo para vender en un mercado que no esté actualmente inundado. También debe ofrecer a los clientes algo que no puedan obtener en otro lugar. Tal vez sea un mejor precio, un producto único o un servicio más agradable. ¡Haz que ese sea tu punto de diferencia!