Cómo Crear la Estrategia de Email Marketing Efectiva: la Mejor Guía y Consejos

1. ¿Qué es una estrategia de email marketing?
2. Importancia de la estrategia de email marketing
3. ¿Cómo crear una plantilla de estrategia de email marketing efectiva?
4. Cómo utilizar estrategias de marketing por correo electrónico para el viaje del cliente
5. Los errores más comunes en la estrategia de email marketing

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Puedes hacer muchas cosas con los correos electrónicos. Estos incluyen vender productos o servicios, compartir noticias, disminuir la tasa de abandono del carrito de compras o contar una historia.

Es poco probable que los correos electrónicos enviados de manera no sistemática, sin un propósito claro y sin vínculo con otras actividades publicitarias tengan un efecto significativo.

Para asegurarse de aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, debe crear una estrategia que defina los objetivos del uso del canal de correo electrónico. Idealmente, debe tener un documento separado. Puede ser muy útil en caso de que desee realizar ajustes en su estrategia de campaña de marketing por correo electrónico.

¿Qué es una estrategia de email marketing?

Una estrategia de marketing por correo electrónico es un conjunto de objetivos y un plan de acción paso a paso para lograr estos objetivos. Este plan sirve como canal directo de comunicación con los compradores y clientes potenciales para promocionar la marca.

Importancia de la estrategia de email marketing

Una estrategia de marketing por correo electrónico es una parte importante de sus esfuerzos generales de marketing y un plan de negocios. Una estrategia de correo electrónico bien planificada es importante porque puede brindarle los siguientes beneficios.

• Funciona como una herramienta para tu negocio.

Con una estrategia de marketing por correo electrónico, una empresa puede planificar cuándo enviar promociones basadas en el tiempo o correos electrónicos no promocionales.

• Hace que sus campañas de correo electrónico sean exitosas

Las estrategias de marketing por correo electrónico contienen un plan detallado de cómo las empresas pueden alcanzar sus objetivos. Es importante que una empresa defina los objetivos de marketing con anticipación para administrar las campañas de correo electrónico. Además, las estrategias de marketing por correo electrónico permiten a los especialistas en marketing medir la efectividad de las campañas lanzadas.

• Te ayuda a encontrar las mejores tácticas de correo electrónico.

Cuando sigue las mejores prácticas de estrategia de marketing por correo electrónico, sabe qué tácticas son más efectivas y cuáles no funcionan para usted.

También te puede interesar: “Cómo crear conciencia de marca con el marketing por correo electrónico”.

¿Cómo crear una plantilla de estrategia de marketing por correo electrónico efectiva?

Ahora repasemos los pasos esenciales que debe seguir para crear una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico.

• #1 Defina y establezca sus objetivos de marketing por correo electrónico

Decide lo que vas a lograr con tus campañas de correo electrónico. Establezca los objetivos correctos. Estos pueden incluir aumentar la participación del cliente, aumentar la lealtad del cliente, aumentar el ROI y mantener las relaciones con su audiencia.

fuente: Jennymiranda

• #2 Elija las mejores herramientas de marketing por correo electrónico

Elegir las herramientas adecuadas es un paso vital para establecer una estrategia de marketing por correo electrónico. Un comercializador necesita un ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) confiable para automatizar todo. Los ESP más populares son eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Consulte nuestra publicación de blog para obtener más información.

Una herramienta adicional Newoldstamp .

Cada correo electrónico enviado por usted y su equipo es una excelente oportunidad de marketing. Todos en su organización pueden usar el espacio vacío debajo de su información de contacto para aumentar el nivel de confianza, promocionar el mejor contenido, mostrar ofertas especiales, invitar a una reunión o evento, y mucho más.  

Simplemente visite Newoldstamp y cree una firma de correo electrónico de aspecto profesional para usted y todo el equipo. Después de instalar estas firmas en sus clientes de correo electrónico, aparecerán en la parte inferior de cada correo electrónico que envíe.

• #3 Identifique a su público objetivo

¿Con qué público estás tratando? ¿Cuáles son sus intereses, ocupación, edad, género, puntos débiles, etc.? Desarrolle un perfil de su cliente ideal.

• #4 Elija las tácticas de construcción de listas apropiadas

Hay varias formas de crear una base de suscripción para su empresa. Si tiene una pila de tarjetas de presentación después de asistir a una conferencia, puede escribir correos electrónicos recordando a los destinatarios dónde se conocieron y cómo pueden ser de ayuda. Invítelos a suscribirse a su lista de correo.

Otra forma común de recopilar direcciones de correo electrónico es mediante formularios de suscripción y ventanas emergentes, que ofrecen a los visitantes del sitio web que dejen su dirección a cambio de algo de valor.

También puede obtener las direcciones de correo electrónico de los clientes procesando las llamadas entrantes o desde las redes sociales.

• #5 Crea segmentos para tu lista de correo

La segmentación es una forma eficaz que permite a los especialistas en marketing enviar campañas de correo electrónico dirigidas que dependen de la edad, el sexo, los intereses, la ubicación, el comportamiento, etc. del destinatario. Sin una segmentación adecuada, es imposible hacer que sus correos electrónicos sean más personalizados y personalizados.

Aprenda a personalizar los correos electrónicos.

• #6 Decide qué tipos de correos electrónicos necesitas enviar

Tenga en cuenta que con los usuarios en diferentes etapas del embudo de ventas, la comunicación debe construirse de diferentes maneras. Los contactos que no han estado activos durante mucho tiempo no deben recibir mensajes con demasiada frecuencia. Por el contrario, es más probable que los suscriptores más activos lean su correo electrónico. Puede programar más campañas de correo electrónico para que se envíen a esos destinatarios. Si un usuario está cerca de la etapa de compra, es posible que deba proporcionar algún contenido que ayude a convencer al destinatario para que realice un pedido.

En general, debe preparar varios tipos de contenido relevante para los usuarios que se encuentran en varias etapas del embudo.

fuente: Automizy

En este artículo encontrarás más información sobre los tipos de contenido a utilizar y CTAs que puedes incluir para cada etapa del proceso de venta.

• #7 Crea un calendario de envío de correos electrónicos

Averigüe cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos y prográmelos todos usando herramientas de automatización de marketing por correo electrónico.

• #8 Escriba contenido de correo electrónico adecuado y CTA

Hay algunos indicadores esenciales de buen contenido. Debe ser relevante, bien diseñado y conciso. Sin embargo, lo que funciona para una audiencia puede no funcionar para otra audiencia. Por lo tanto, siempre debe probar todo.

Lo mismo se aplica al diseño de correo electrónico. Puede pasar horas creando una plantilla sofisticada y luego descubrir que es más probable que sus destinatarios lean un texto breve sobre un fondo blanco. En otras palabras, su público objetivo dicta cómo debe ser su campaña de correo electrónico.

Inicialmente, debe esforzarse por el minimalismo y la concisión: la mayoría de los usuarios son vagos y no quieren profundizar en el mensaje durante mucho tiempo.

Los destinatarios deben comprender fácilmente quién envió el correo electrónico con solo mirarlo.

Y no te olvides de las llamadas a la acción. Pero tenga en cuenta que cuantas más opciones tenga un usuario, más posibilidades hay de que no realice ninguna acción.

• #9 Optimice sus correos electrónicos para varios dispositivos

La mayoría de los correos electrónicos se leen hoy en dispositivos móviles. Por eso es tan importante asegurarse de que sus correos electrónicos también se vean bien en ellos. Aquí hay algunas reglas a seguir:

• Escriba líneas de asunto cortas;
• limite el ancho del mensaje a 500-600 píxeles;
• adhiérase a las plantillas de una sola columna;
• usa imágenes pequeñas.;
• Use CTA claros y asegúrese de que los destinatarios puedan tocarlos fácilmente con un dedo;
• Utilice una fuente grande (13-14 px).
• Pruebe los correos electrónicos en varios dispositivos móviles.
• #10 Proteja sus correos electrónicos

fuente: Etongseo

Haga todo lo posible para proteger sus correos electrónicos del spam. Nunca responda mensajes de spam, descargue herramientas de filtrado de spam y software antivirus, y nunca comparta o publique su dirección de correo electrónico públicamente.

• #11 Ejecutar pruebas A/B

Prueba, prueba, prueba. Solo así, determinarás qué atrae más a tus suscriptores, qué líneas de asunto y CTA funcionan mejor. También puedes consultar qué tipo de emails prefiere tu audiencia (cortos o largos), qué días de la semana la gente lee más activamente tus mailings, etc.

fuente: Everlytic

• #12 Supervise y analice los informes de rendimiento del correo electrónico

En función de los informes y los comentarios, puede analizar y realizar un seguimiento de las tasas de apertura, cancelación de suscripción, clics, etc. Necesita saber qué mejorar en futuras campañas.

Cómo utilizar estrategias de marketing por correo electrónico para el viaje del cliente

Es importante definir el viaje de los clientes antes de planificar cualquier envío de correos electrónicos. Esto le permitirá enviar a sus destinatarios el mensaje correcto en el momento adecuado.

• Estrategias de correo electrónico de adquisición

Unirse a su lista de correo electrónico o seguir su negocio en las redes sociales generalmente ocurre después de que un cliente conoce su marca. En esta etapa, es posible que estén tratando de encontrar más información sobre su marca junto con un par de sus competidores. Por lo tanto, es vital causar la mejor impresión posible con una serie de correos electrónicos de bienvenida bien pensados. En este punto, puede contarles a los suscriptores más sobre su negocio, establecer expectativas sobre lo que verán en sus correos, proporcionar códigos de cupón y recopilar más información sobre ellos (por ejemplo, sus preferencias o un cumpleaños).

• Consideración de estrategias de correo electrónico

En esta etapa, una persona está casi lista para comprar, pero tal vez tenga algunas dudas. Por ejemplo, un cliente puede agregar algunos artículos a su carrito de compras en su tienda en línea. Luego, de repente, cierran la pestaña y abandonan su carrito. Si entrega el contenido correcto en el momento adecuado, puede hacer que esta venta suceda. Por lo tanto, tómese el tiempo para preparar buenos correos electrónicos automatizados de carritos abandonados para enviarlos en esta etapa del recorrido del cliente.

• Comprar estrategias de correo electrónico

No detenga sus envíos por correo después de que el cliente haga un pedido. La comunicación juega un papel importante en el punto de venta. Puede enviar notificaciones de pedidos, correos electrónicos de “gracias por su compra”, correos electrónicos de seguimiento de productos, etc.

• Estrategias de retención de correo electrónico

Si su objetivo es mantener a sus clientes, no olvide ponerse en contacto con ellos después de que hayan realizado una compra. Considere brindarles contenido exclusivo, ofrecer descuentos (por ejemplo, un código de cupón de cumpleaños del cliente), preguntarles qué piensan sobre su producto/servicio y agradecerles cuando le den su opinión.

• Estrategias de correo electrónico de reenganche

Probablemente no creas que los suscriptores inactivos puedan comprarte. Pero no se apresure a eliminar estos contactos de su base de datos. Recuerde que incluso la inactividad puede ser un punto de contacto en el viaje de un cliente. Entonces, ¿qué puedes hacer con esos contactos? Intente resaltar el aniversario de la suscripción de una persona y envíe una oferta especial. De esta manera, recordará a los suscriptores no comprometidos lo importantes que son para su negocio.

• Estrategias de correo electrónico de referencia

Compartir su programa de referencia con sus clientes y mostrarles todos los beneficios que pueden lograr con usted es otra excelente manera de obtener más clientes nuevos.

Los errores más comunes en la estrategia de email marketing

Todo el mundo comete errores, pero a menudo estos errores son la mejor lección. Estos son los errores de estrategia de marketing por correo electrónico más comunes que debe evitar.

• Error #1: No segmentar las listas de correo electrónico

Primero, es posible que no tengamos datos de entrada (aparte de las direcciones de correo electrónico), pero más tarde, después de enviar algunos correos, debe comenzar a analizar los resultados del envío. Verifique si el usuario abrió o no abrió el correo electrónico, hizo clic o no hizo clic en la CTA, y así sucesivamente. Eso te permitirá segmentar a tus suscriptores para futuros envíos.

• Error #2: Incluir información engañosa en una línea de asunto

Evite la incoherencia entre una línea de asunto y el contenido del correo electrónico. El asunto debe transmitir la esencia de lo que verá el destinatario cuando lea el correo electrónico. Por ejemplo, no puede hablar sobre una silla en la línea de asunto, pero sí ofrecer una mesa en el correo electrónico.

• Error #3: No usar soluciones/herramientas automatizadas

La automatización del marketing por correo electrónico es ahora más una necesidad comercial que una herramienta adicional. Si no lo usa, corre el riesgo de enviar correos electrónicos irrelevantes e inoportunos.

fuente: Smejoinup

También te puede interesar nuestro artículo sobre respuestas automáticas de correo electrónico.

• Error #4: Inconsistencia

No puede esperar que un destinatario recuerde su marca si se pone en contacto con ellos una vez cada tres meses. Lo más probable es que se den de baja de su lista tan pronto como reciban su próximo correo electrónico.

En el otro extremo del espectro está el error de enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia.

No tenga miedo de preguntar a sus suscriptores con qué frecuencia les gustaría saber de usted.

• Error #5: No volver a involucrar a un grupo inactivo de suscriptores

Es más fácil captar suscriptores actuales que tratar de ganar nuevos. Por lo tanto, intente volver a atraer a los suscriptores inactivos realizando encuestas y sondeos. Además, puede dar obsequios y beneficios gratuitos por adelantado para actividades (encuestas, eventos importantes, etc.)

• Error #6: No usar una firma de correo electrónico profesional

Una firma de correo electrónico bien diseñada puede hacer que sus correos electrónicos sean más relevantes y útiles para los suscriptores. No solo genera más confianza porque presenta su foto y detalles de contacto, sino que también lo ayuda a promocionar productos, servicios, eventos, ofertas, etc. en la sección de banner.

• Error #7: hacer que todos los correos electrónicos estén demasiado orientados a las ventas

En lugar de centrarse en su producto/servicio, hable sobre sus destinatarios. Si está vendiendo un producto, no continúe enumerando todas las características interesantes que tiene para ofrecer. En su lugar, explique cómo el producto beneficiará a su nuevo propietario.

Además, tenga en cuenta que no tiene que vender en cada correo electrónico. A veces, solo puedes educar y entretener. Si se enfoca solo en lo que sus clientes pueden hacer por usted, en lugar de brindar valor, las personas se desinteresarán e incluso podrían marcar sus correos electrónicos como spam. Y si sus correos electrónicos siguen terminando en la carpeta de correo no deseado, afectará su capacidad de entrega. Ese no es el fin del mundo, pero mejorar su capacidad de entrega puede posponer su crecimiento por un tiempo.

• Error #8: No usar las estadísticas de su campaña de correo electrónico

Los análisis existen por una razón. Si usa las estadísticas correctamente, puede hacer que su próxima campaña sea un éxito fácilmente. Por ejemplo, los análisis pueden proporcionarle información como los destinatarios que abrieron su correo electrónico pero no realizaron un pedido. Esto significa que estaban interesados, pero por alguna razón, no apretaron el gatillo. Si tiene esos datos, puede agrupar a todas estas personas en un segmento separado y luego enviarles otro correo electrónico para ofrecerles información adicional sobre el producto o proporcionarles un descuento.

fuente: Sendpulse

Conclusión

No tener una estrategia de email marketing bien pensada es uno de los mayores errores que puedes cometer en los negocios. Si envía correos electrónicos a ciegas, corre el riesgo de obtener muchas cancelaciones de suscripción (debido a contenido irrelevante e inoportuno), disminución de la tasa de apertura y respuesta del correo electrónico, incapacidad para analizar su audiencia y bajas ventas.

Pero cuando comienza a invertir su tiempo y esfuerzo en crear una buena estrategia de marketing por correo electrónico, puede encontrar rápidamente la forma correcta de comunicarse con su audiencia y obtener resultados.