Cómo crear una página de agradecimiento que atraiga y convierta

La página de agradecimiento es la página a la que llegará un cliente potencial (también conocido como cliente potencial) después de completar un formulario web, realizar una compra o completar otra tarea en línea que usted, la empresa, considere digna de reconocimiento.

Al realizar la acción que condujo a la página de agradecimiento, su cliente, o cliente potencial, proverbialmente le ha tocado el hombro para hacerle saber que está interesado en su producto o servicio. ¡Te reconocen y les gustas! ¿Ahora que? ¿Cómo nutres tu relación con ellos para que te recuerden y se sientan inspirados para dar el siguiente paso? ¿Cómo puede usar la página de agradecimiento para canalizar sus clientes potenciales calificados a las páginas que desea que visiten a continuación?

Hagas lo que hagas, es fundamental que te asegures de dejarlos satisfechos y comprometidos, no confundidos.

Para ayudarlo a comenzar a crear páginas de agradecimiento que conviertan a los clientes potenciales en ventas y a los extraños en leales a la marca, esta publicación de blog ofrece sugerencias para abordar la creación de páginas de agradecimiento en tres etapas : crear una base y prepararse para el lanzamiento; creación de contenido en la página; y usar análisis para rastrear el éxito después de que su página o páginas se publiquen. El jueves, volveré con la segunda parte de esta serie para entrar en más detalles sobre cómo elegir una llamada a la acción de la página de agradecimiento que sea enfocada, atractiva y alineada con los objetivos de su marca.

Qué hacer antes de que su página de agradecimiento se active: establecer metas

Realmente no hay forma de optimizar su página, saber si su página está funcionando bien o determinar qué llamado a la acción es la mejor opción para su página si no ha decidido qué quiere obtener de su página.

Por esta razón, antes de que pueda comenzar a crear una experiencia de página de agradecimiento óptima, es fundamental establecer algunos objetivos. Por supuesto que quieres agradecer a la persona que tomó la acción, entonces, en un mundo perfecto, ¿qué quieres que haga después de eso? ¿Permanecer en su sitio web y hacer clic para leer más contenido? ¿Mirar más de sus productos? ¿Te sigue en Twitter, Facebook u otro sitio de redes sociales? ¿Suscribirse a tu blog? ¿Aprender más sobre su empresa?

Complete los espacios en blanco para ayudar a aclarar qué es lo que desea lograr y por qué: “ Después de que [A], quiero que me lleven a [B] desde la página de agradecimiento para que [C]. ”

Reemplace [A] concualquier acción específica que hayan realizado para llegar a la página de agradecimiento, como "completar el formulario" o "comprar una tabla de remo". Reemplace [B] con cualquier acción que desee que realice como seguimiento de su acción inicial. Esto podría ser "Me gusta la página de Facebook de mi marca" o "ver más productos en mi sitio web". Reemplace [C] con la razón por la que desea que realicen la acción de seguimiento.

Por ejemplo, “Después de que completen el formulario de solicitud de cotización , quiero que mi cliente potencial haga clic en Me gusta en la página de mi marca en Facebook desde la página de agradecimiento para poder estar conectado con ellos durante todo el ciclo de compra . ”

Con sus objetivos establecidos, está listo para comenzar a pensar en el contenido de la página y las llamadas a la acción.

5 consejos de estrategia de contenido de la página de agradecimiento

1) Primero, diga realmente "gracias". Esto puede parecer obvio, pero es demasiado importante para no mencionarlo aquí. Asegúrese de que su nota de agradecimiento esté escrita con una voz de marca que sea consistente con la voz y el idioma que usa en todas sus páginas web.

2) Dígales qué esperar. ¿Los llamarás dentro de las 48 horas? ¿Les envías un PDF? ¿Vas a enviarles un correo electrónico? Nunca les prometas nada que no puedas cumplir, pero sé específico si puedes. Lo último que desea es que se sientan decepcionados o confundidos acerca de lo que deben esperar que suceda a continuación.

3) Mantenga su texto y llamada a la acción en la mitad superior de la página. "Above the fold" significa que no tienen que desplazarse para ver el texto o la llamada a la acción; está convenientemente frente a ellos, listo para actuar. Recuerde, una vez que llegan a la página de agradecimiento, tiene segundos para captar su atención antes de que cierren la ventana o hagan clic en otro sitio web, por lo que es fundamental despertar su interés de inmediato y facilitarles la acción.

4) Para ayudarlos a aprender más sobre usted de un vistazo, puede optar por incluir una imagen que muestre algo de su personalidad o atraiga visualmente a su cliente potencial. ¿Eres una empresa familiar? Si es así, tal vez pueda incluir una foto de usted y su familia sosteniendo un cartel que diga "Gracias" en una de sus ubicaciones físicas.

5) En función de los objetivos que estableció en su sesión de estrategia previa a la página, extienda un llamado a la acción (CTA) que aliente a su cliente potencial a tomar la acción que desea que tomen.

Después de que sus páginas de agradecimiento estén activas: análisis y medición del rendimiento

Después de que sus páginas de agradecimiento estén activas, es esencial controlar el rendimiento de sus llamadas a la acción utilizando Google Analytics (u otra herramienta de análisis) para los enlaces internos y una herramienta como Bit.ly para los enlaces externos que dirigen el tráfico a los sitios web. que no es de su propiedad, como Facebook. También puede considerar realizar pruebas de mapas de calor para ver cómo interactúan sus clientes con sus páginas y, en consecuencia, qué funciona y qué no.

Regularmente (mensual o bimensual), pregúntese: " ¿Están las personas haciendo lo que queremos que hagan?" Si no es así, ¿puede identificar dónde está la avería y hacer una lluvia de ideas sobre posibles soluciones? Asegúrese de aprender de lo que funciona y lo que no.

Nos vemos aquí el jueves cuando retomemos este tema nuevamente con cuatro enfoques diferentes centrados en objetivos que puede tomar para crear llamadas a la acción que atraigan, inspiren y conviertan.

Mientras tanto, ¿ha visto alguna página de agradecimiento que le guste? ¿Qué hicieron bien que hizo que se quedaran en tu mente?

Para obtener más ejemplos, consulte estos recursos:

• 4 ejemplos de páginas de agradecimiento que lo hicieron bien
• 7 ejemplos de páginas de agradecimiento de boletines informativos que lo hicieron bien