Cómo crear una aplicación de viaje compartido: una guía completa

La industria global de viajes compartidos ha estado experimentando una transformación, alterando el modelo comercial tradicional que estuvo vigente durante siglos. Anteriormente, en el siglo XVII, los paseos tirados por caballos estaban disponibles en Londres y París. Luego, en 1653, los carruajes de alquiler tirados por caballos comenzaron a funcionar y, a fines del siglo XIX, los tranvías motorizados se hicieron populares. Avanzando, en 1891 se inventó un taxímetro de donde se tomó la palabra taxi. Este dispositivo de cálculo de tarifas hizo que los taxistas adaptaran su modelo de negocio según las demandas sociales y legislativas.

En 1897, se construyó en Londres el primer taxi exclusivo del mundo que incluía un taxímetro . Desde entonces, la industria del taxi ha recorrido un largo camino. Además, con los avances tecnológicos, la industria de viajes compartidos en tiempo real ganó terreno y compañías como Lyft y Uber comenzaron a experimentar un crecimiento fenomenal, ya que ofrecían servicios que ayudaban a los pasajeros a encontrar un viaje de ida en un corto período.

En este blog, hablamos sobre innovaciones tecnológicas, actores líderes, tendencias del mercado y luego pasaremos a comprender el modelo comercial de una aplicación de viajes compartidos. También echaremos un vistazo a las características clave de una aplicación de viajes compartidos y, como empresario, si está buscando lanzar su propia aplicación, analizaremos en detalle la eficacia de las aplicaciones de viajes compartidos personalizadas frente a las listas para usar y los métodos de escalarlos para ganar una mejor participación en la cartera.

Tabla de contenido

• Aumento de la demanda y descripción general del mercado global
• Principales jugadores dominantes en el mercado de viajes compartidos
• Tendencias populares y perspectiva futura de la industria de viajes compartidos
• Público objetivo de las aplicaciones para compartir viajes
• Beneficios clave de las aplicaciones para compartir viajes
• Modelo de negocio de las aplicaciones para compartir viajes
• Debe tener funciones en una aplicación para compartir viajes
• Aplicaciones para compartir viajes personalizadas o prefabricadas
• Escalar un negocio de viajes compartidos (técnicas)
• Ultimas palabras

Aumento de la demanda y descripción general del mercado global

El factor clave que impulsa la adopción de viajes compartidos a nivel mundial es el aumento en la demanda de transporte que ahorra costos y tiempo. Además, el alto costo de propiedad de los vehículos, la creciente necesidad de reducir el tráfico y las emisiones de CO2 por preocupaciones ambientales y las regulaciones gubernamentales han estado promoviendo los viajes compartidos. Según las estadísticas, el negocio mundial de viajes compartidos ha crecido un 50 % entre 2019 y 2021 y se espera que alcance los 61 240 millones USD para 2026.

Descripción general del mercado de viajes compartidos: información regional

Principales jugadores dominantes en la industria de viajes compartidos

El mercado de viajes compartidos está muy fragmentado y es de naturaleza competitiva y la razón principal es la capacidad de los operadores para utilizar conductores independientes. Técnicamente, estas empresas no ofrecen viajes a los clientes, sino que conectan a los pasajeros con los conductores y cobran por el servicio prestado. Por lo tanto, los servicios de viaje compartido se organizan con muy poca antelación, generalmente a través de una aplicación móvil. Y estas aplicaciones son impresionantes, ya que con solo un clic, cualquier persona puede convertirse en pasajero o conductor. Los principales jugadores que dominan el mercado de viajes compartidos son:

Tendencias populares y perspectiva futura de la industria de viajes compartidos

A medida que el panorama de la movilidad continúa cambiando, la abundante innovación y las tecnologías emergentes han brindado a la industria de viajes compartidos un asiento de primera fila para la expansión. Además, las personas que desean mantenerse a salvo de la amenaza del COVID-19 eventualmente vieron el viaje compartido como una mejor alternativa a las formas de movilidad más congestionadas (transporte público), lo que dificultaba el distanciamiento físico. En esta sección, hablamos sobre las tendencias populares y las perspectivas futuras de los viajes compartidos.

Énfasis en la salud, la seguridad y la confiabilidad

El brote de Covid-19 ha causado una interrupción operativa en el marco de la industria de viajes compartidos. Hay un cambio de paradigma en los viajes y el comportamiento psicológico de los clientes. Por lo tanto, las empresas de viajes compartidos deben evaluar el cambio de comportamiento en las emociones y sentimientos de los clientes con respecto a la higiene, la seguridad y más.

Para reducir el riesgo de contraer la infección, las empresas de viajes compartidos han estrechado sus vínculos con las organizaciones de atención médica para brindar un transporte confiable, cómodo y desinfectado. También se están agregando características de ventilación mejorada, divisor de plexiglás para separar a los pasajeros. Si bien el uso de máscaras en todo momento es obligatorio, también se ha aumentado la frecuencia de un programa de limpieza ya sólido.

Transición que conduce a un transporte sostenible

Las empresas de transporte compartido han adoptado ávidamente los viajes compartidos. Incluso los pasajeros están reservando taxis como una forma más rápida y conveniente de viajar. Cada vez hay más pruebas de que, en áreas densamente pobladas, los pasajeros eligen viajes compartidos relativamente ágiles. Esto ayuda significativamente a reducir la congestión del tráfico y ofrece un producto sostenible y amigable con la ciudad. Además, muchas empresas de viajes compartidos como Uber y Lyft utilizan principios de movilidad compartida desarrollados por ONG internacionales líderes para ciudades habitables.

Electrificación de la flota de viajes compartidos

Lo más probable es que la electrificación de los vehículos sea una tendencia para las flotas de viajes compartidos en los próximos tiempos. A medida que los vehículos eléctricos se vuelven cada vez más populares, compañías como Uber han comenzado a explorar el segmento EV. Además, la electrificación de los viajes compartidos ayudará a reducir la contaminación, disminuir los costos de mantenimiento de los vehículos y, sobre todo, disminuir la dependencia de los combustibles fósiles.

Coches autónomos

También es probable que seamos testigos de un aumento en los autos sin conductor, ya que los servicios de viajes compartidos pronto operarán de manera autónoma (totalmente); especialmente considerando la cantidad de autos autónomos actualmente en desarrollo. Al unirse a la flota de Waymo, también se dice que Uber y Lyft operarán sin conductores en el futuro. Esto no solo disminuirá los costos para las empresas, sino que también ayudará a los conductores a obtener más ingresos por hora.

Vehículos Conectados y Autónomos

Según los informes, en 2022 habrá aproximadamente 54 millones de nuevos vehículos conectados en las carreteras. Esto significa que estos automóviles tienen servicios de Internet, están conectados entre sí y pronto podrán comunicarse con la infraestructura como semáforos, señales de alto y más, lo que aumentará la seguridad en la carretera.

Público objetivo de las aplicaciones para compartir viajes

La industria de viajes compartidos se está expandiendo rápidamente y ganando terreno en el mercado. Sin embargo, las cifras de adopción continúan variando según la edad , el nivel de ingresos y el nivel educativo . Por ejemplo:

Beneficios clave de las aplicaciones para compartir viajes

La conveniencia que ofrecen las aplicaciones de reserva de taxis ha hecho que los usuarios se sientan más cómodos al tiempo que brinda a las empresas un punto de vista para brindar más valor a los clientes al mantenerse sostenibles. Aquí, compartimos los beneficios de las aplicaciones para compartir viajes.

Construyendo una marca

El conocimiento de la marca es el ingrediente más fundamental para el éxito de un negocio de viajes compartidos. Empresas como Uber, Lyft y Ola ya han establecido una sólida reputación y buena voluntad en el mercado actual y, por lo tanto, se han convertido en marcas. Enfatizar la credibilidad, los servicios al cliente inigualables y la confianza a través de aplicaciones para compartir viajes también puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca. Esto ayuda a mantenerse a flote en una era de competencia feroz. Además, la personalización de una aplicación para compartir viajes con características que les puedan gustar a los pasajeros también puede hacer que la aplicación sea más atractiva.

Recopilación de datos valiosos de los pasajeros

Proporcionar a los clientes servicios de calidad requiere que los conozca: sus preferencias y necesidades. Cuando los pasajeros descargan aplicaciones para compartir viajes, inician sesión con su dirección de correo electrónico o números de teléfono móvil. Por lo tanto, estas aplicaciones ayudan a recopilar datos valiosos como información de contacto, ubicación y más. Además, cuando se reserva un viaje, se pueden monitorear otros aspectos como la elección de un taxi, la frecuencia con la que se reserva, el tiempo y la distancia recorrida, y más. Todos estos detalles ayudan a enviar notificaciones personalizadas a los pasajeros con ofertas lucrativas como descuentos, cupones, etc., que pueden ayudar a construir una base de clientes leales.

Obtener comentarios de los pasajeros

Los comentarios y las reseñas de los pasajeros influyen en gran medida en la identidad de una aplicación para compartir viajes. Las calificaciones y reseñas de los usuarios ayudan a identificar las áreas de mejora y las que funcionan bien. Posteriormente, los servicios de viaje compartido se mejoran aún más y, como resultado, se obtiene una ventaja competitiva.

Mayor visibilidad

En la era de la digitalización, en la que la mayoría de las personas tienen teléfonos inteligentes, reservar un taxi a través de aplicaciones para compartir viajes es fácil y conveniente. Las aplicaciones como Uber, Lyft, Grab ya han superado a los servicios de taxi tradicionales, ya que no solo brindan a los pasajeros la comodidad del transporte al alcance de la mano, sino que también ayudan a las empresas a obtener una mayor visibilidad, lo que aumenta la base de usuarios.

Seguimiento de ubicación en tiempo real

El seguimiento en tiempo real es una de las mayores ventajas de los servicios de viajes compartidos. Al rastrear la ubicación en tiempo real, el conductor y el pasajero pueden determinar la ubicación exacta de cada uno. En otras palabras, el pasajero sabe en cuántos minutos llegará el taxi y el conductor conoce el lugar de recogida y entrega del cliente. Esto también se traduce en beneficios para el negocio con costos operativos reducidos, mayor satisfacción del cliente y mayor eficiencia.

Supervisión de la eficiencia del conductor

Las aplicaciones para compartir viajes pueden ayudar a controlar la eficiencia y la productividad del conductor de un taxi. A veces, el comportamiento de un conductor puede afectar el gasto de combustible, la utilización del vehículo y la satisfacción del cliente. Por ejemplo, el conductor no fue a recoger al pasajero, se canceló el viaje o se siguió una ruta más larga, entonces se puede tomar la acción necesaria monitoreando al conductor.

Sin embargo, en los casos en que el conductor fue grosero o poco profesional, dependería en gran medida de los comentarios del cliente. Dicho esto, la supervisión estrecha de los conductores (que está ausente en el tipo convencional de reserva de taxis) puede ayudar en gran medida a mejorar la eficiencia y el éxito del negocio de viajes compartidos.

Crecimiento del negocio de viajes compartidos con ROI mejorado

La forma tradicional de reservar un taxi ha sido una ardua tarea. Pero con la aparición de las aplicaciones para compartir viajes, la industria de reserva de taxis entró en modo de piloto automático. Ahora, los clientes reservan el taxi sin problemas a través de una aplicación de viaje compartido, obtienen los detalles del conductor y del pago por adelantado y, una vez finalizado el viaje, realizan un pago sin problemas. Esto ayuda a mejorar el ROI y conduce al crecimiento del negocio de viajes compartidos.

Modelo de negocio de viajes compartidos: una plataforma para el cambio

Pasando por alto los métodos tradicionales de reserva de taxis, las aplicaciones para compartir viajes han ido ganando popularidad. La razón subyacente es que las plataformas digitales de "viaje compartido" están mejorando la eficiencia y brindan mejores instalaciones de transporte al tiempo que combinan la oferta con la demanda de una manera rentable.

Las aplicaciones de viajes compartidos también han puesto de relieve el concepto de modelo de negocio de agregador. Su singularidad implica la creación de asociaciones con personas que trabajan bajo la marca de la empresa de viajes compartidos en lugar de crear o desarrollar una oferta por su cuenta. Las empresas de viajes compartidos impulsadas por la tecnología, de igual a igual, también tienen un gobierno corporativo convencional.

En efecto, compañías como Uber, Lyft tienen un modelo comercial que utiliza un algoritmo especial para poner en contacto a los buscadores de viajes con los proveedores de viajes. Las tarifas se ajustan a las condiciones del mercado. Además, las características como el seguimiento de viajes y la calificación del conductor mejoran la transparencia que se ofrece, lo que lo convierte en una situación en la que todos ganan para los clientes, los conductores y la propia empresa de viajes compartidos.

El modelo comercial de viajes compartidos también facilita que los propietarios de vehículos se conviertan en proveedores de servicios públicos, ya que les brinda la flexibilidad de conducir sus propios vehículos en las áreas que elijan para trabajar. Funciones como el seguimiento de viajes y la calificación del conductor mejoran la transparencia que se ofrece. También funciona sin sobrecargar a los proveedores de servicios con tarifas de registro, tarifas y licencias exorbitantes.

Funciones esenciales en una aplicación para compartir viajes

Una aplicación para compartir viajes tiene tres paneles: pasajero, conductor y administrador. A continuación se enumeran las características de cada segmento.

Aplicaciones para compartir viajes personalizadas o prefabricadas

El éxito de las empresas de viajes compartidos como Uber, Lyft y Grab ha hecho que numerosos empresarios se interesen en el negocio de viajes compartidos. En un intento por cumplir con estos requisitos, las empresas de desarrollo de aplicaciones para compartir viajes ofrecen dos tipos de soluciones. Estos son:

• Aplicaciones personalizadas para compartir viajes
• Aplicaciones listas para usar para compartir viajes

Aplicaciones personalizadas para compartir viajes

Las aplicaciones personalizadas permiten la creación de una aplicación para compartir viajes según los requisitos personalizados de una empresa o empresario y al ritmo adecuado. Estas aplicaciones se construyen desde cero y brindan la flexibilidad de:

• Personalización : las características y la funcionalidad se pueden personalizar; ofrece la opción de tener un diseño único según los requerimientos del negocio.
• Escalabilidad : las aplicaciones personalizadas para compartir viajes son escalables.
• Seguridad adicional: los desarrolladores de estas aplicaciones pueden usar el cifrado para proteger los datos confidenciales en términos de información personal de los conductores y los pasajeros.
• Costo : las aplicaciones personalizadas para compartir viajes pueden costar más dinero (según los requisitos), pero el nivel de UX y la funcionalidad incorporada serán más refinados.
• Tiempo: el tiempo de comercialización de una aplicación personalizada para compartir viajes depende de la funcionalidad y la complejidad de la aplicación.

Aplicaciones listas para usar para compartir viajes

El software preconstruido puede ayudarlo a obtener los mejores resultados para su negocio de viajes compartidos sin agotar su paciencia. No necesita hacer nada, solo compre, instale y comience a usar su aplicación. Algunos factores que contribuyen al éxito de las aplicaciones de viajes compartidos listas para usar son:

• Tiempo: las aplicaciones preconstruidas para compartir viajes están diseñadas para aquellos que consideran el tiempo como su prioridad. No se requiere desarrollo, por lo que el tiempo de comercialización es menor.
• Rentable: si el presupuesto es una limitación, ninguna solución es mejor que una prefabricada. Estas aplicaciones se crean con el propósito de atender a múltiples clientes, por lo que la cantidad de características y funcionalidades complejas es limitada. Esto reduce el tiempo de desarrollo y el costo.
• Sin complicaciones : una aplicación para compartir viajes prefabricada ahorra a la empresa/empresario las molestias de la gestión y el desarrollo de proyectos.
• Personalización: no todas las aplicaciones para compartir viajes son totalmente personalizables, ya que pueden carecer de las capacidades técnicas necesarias para personalizarlas.
• Escalabilidad: no todas las aplicaciones preconstruidas son escalables por la misma razón que se explica en el punto anterior.

Escalar un negocio de viajes compartidos: las técnicas

Se sabe que las nuevas empresas obtienen mucha atención, sin embargo, con las necesidades y demandas cambiantes de los clientes, es importante que las empresas de viajes compartidos se amplíen. Si bien el enfoque siempre debe ser mejorar la experiencia de viaje compartido del pasajero, la expansión a través de adyacencias, la colaboración entre industrias y el marketing móvil en la aplicación pueden escalar de manera eficiente los negocios de viajes compartidos para obtener una ventaja competitiva.

Expansión a través de adyacencias

Para seguir siendo sostenibles y rentables, las empresas de viajes compartidos deben trazar un curso para expandirse a los mercados adyacentes. Por ejemplo, Uber aprovechó el mercado interno (mercado central) con los clientes existentes mediante la entrega de alimentos a través de UberEats. La compañía también incorporó una función de recogida y marcha en su aplicación, que permite a los pasajeros pedir y recoger comestibles o comidas mientras se dirigen al destino.

Colaboración entre industrias

El mercado global está compuesto por varias industrias independientes, cada una con su propia oferta y demanda. Sin embargo, este método está desactualizado en muchos sentidos, ya que las nuevas colaboraciones traspasan los límites. Dado que Uber y Lyft han sido líderes en el espacio de la industria de viajes compartidos, ya tienen una gran base de usuarios que los hace atractivos para las marcas más grandes que buscan asociaciones como parte de su estrategia de marketing.

En el pasado, Uber se asoció con Hilton, Spotify, Pepsi, BMW, etc. Los pasajeros de Uber también disfrutaron de viajes gratuitos en BMW serie 7 para promocionar el nuevo automóvil antes de que llegara a las salas de exhibición de EE. UU.

Marketing móvil en la aplicación: promoción y referencias

Con numerosas aplicaciones para compartir viajes que se introducen en las tiendas cada dos días, las promociones y referencias ofrecen un nuevo punto de vista que permite a las empresas superar a sus competidores. Por lo tanto, la mayoría de las aplicaciones para compartir viajes utilizan promociones y marketing de referencia para ofrecer más valor y aumentar las descargas de aplicaciones.

Ultimas palabras

Los viajes compartidos están cobrando impulso rápidamente al aprovechar el poder de la digitalización. Los emprendedores, las nuevas empresas o las empresas pueden beneficiarse enormemente de la dinámica cambiante de los viajes compartidos. Además, la innovación impulsará el futuro de la movilidad. Entonces, si está buscando iniciar o ampliar un negocio de viajes compartidos, comuníquese con nosotros. En FATbit Technologies formamos un equipo multidisciplinario, que combina su profunda experiencia en el dominio con las tendencias emergentes, para ofrecer aplicaciones innovadoras para compartir viajes.