Cómo crear una campaña de SMS navideña: una guía paso a paso

Las compras navideñas se han convertido en una parte integral de nuestra experiencia navideña. Para las empresas minoristas, es un período intenso en el que todos los esfuerzos deben dirigirse a captar la atención de posibles prospectos o clientes actuales.

Sin embargo, las costumbres de los compradores modernos han cambiado. Los bloqueos empujaron a las personas a comprar en línea, lo que dio un impulso significativo a las compras móviles. El uso de campañas de correo electrónico también aumentó.

A medida que las bandejas de entrada se llenan y los nuevos correos electrónicos causan más molestias que interés real, los empresarios y los especialistas en marketing deben aprovechar otros canales para comunicarse con los clientes y asegurarse de que se lean sus mensajes.

SMS se ha convertido en un medio eficiente que permite una entrega rápida y altas tasas de apertura. Recopilamos los principales enfoques de los SMS para las campañas navideñas, cómo puede aprovechar al máximo los mensajes de texto festivos y cómo crear una campaña de SMS que aumente las ventas durante la temporada navideña.

Importancia de enviar SMS de vacaciones

Entonces, ¿por qué debería dedicar esfuerzos a preparar mensajes de texto SMS para las fiestas? La respuesta es bastante sencilla: las campañas de temporada son una gran fuente para generar nuevos clientes potenciales y aumentar las ventas.

Cualquier temporada navideña es un momento en el que los clientes son susceptibles a ofertas especiales e información promocional, especialmente si se correlaciona con sus necesidades y los artículos que buscan.

Básicamente, diríamos que al preparar campañas navideñas, está matando dos pájaros de un tiro: en primer lugar, aumenta sus posibilidades de atraer a más clientes; en segundo lugar, con mensajes bien adaptados, puede ayudar a sus clientes a navegar fácilmente por las actividades de compra.

El canal de SMS muestra muchos beneficios sobre otros. Por su naturaleza, los mensajes SMS son cortos, pegadizos y no sobrecargan a los destinatarios con información de ventas, como boletines por correo electrónico. Es una interacción rápida y, por lo tanto, existe una mayor posibilidad de que su cliente o prospecto lo lea y siga el llamado a la acción.

¿Cómo crear un mensaje de vacaciones pegadizo?

Para configurar una campaña de mensajes SMS de vacaciones, debe tener en cuenta dos aspectos principales: una plataforma técnica que garantice la entrega de los mensajes a los destinatarios finales y un contenido inteligente que llame la atención de los clientes y los impulse a hacer una compra.

Para lograr este objetivo, puede elegir diferentes estrategias de SMS y aprovecharlas para su comercialización. Puede ser una buena idea probar varios enfoques y adaptar ciertas campañas para ciertas audiencias, según sus intereses, datos demográficos, su experiencia previa con su marca, etc.

Aquí hay algunos ejemplos de tales estrategias que crearon muchas historias de éxito de marketing por SMS:

• invite a los clientes a su tienda y ofrezca un incentivo (un cupón o un descuento) para aquellos que comprarán allí durante un período de tiempo establecido;
• cree una oferta especial para sus clientes antiguos, bríndeles un regalo para resaltar su importancia para su negocio;
• configure una campaña automatizada, para que pueda compartir actualizaciones periódicas sobre el estado del envío y la entrega;
• lanzar un conjunto de productos dedicados a las vacaciones y promocionarlos a través de mensajes SMS;
• configure y promueva ventas flash, use ofertas de tiempo limitado para impulsar acciones de sus destinatarios;
• ofrezca acceso temprano a ciertos productos con códigos promocionales compartidos en campañas de SMS y haga que sus clientes se sientan especiales;
• aproveche los SMS para hacer un seguimiento de los clientes que abandonaron su tienda en línea en medio de una compra;
• inicie conversaciones y utilice mensajes bidireccionales para aumentar la participación y recordar a los clientes acerca de sus productos;
• ofrecer descuentos escalonados, por ejemplo, el 10 por ciento de cada compra; esto podría empujar a las personas a mejorar su pedido y gastar más dinero contigo;
• crear valor adicional para los clientes y compartir algo más que constantes mensajes de marketing; puede ser una invitación a un taller temático, un artículo útil sobre cómo cuidar el producto que compraron, etc.

El proceso de creación de SMS para vacaciones: paso a paso

El proceso de lanzamiento de una campaña de mensajes SMS de vacaciones consta de varios pasos. Miremos a través de ellos.

1. Decidir sobre una estrategia de campaña. Para tener éxito, debe tener una visión clara de lo que quiere lograr, qué acción debe tomar para esto y qué tema y enfoque debe seleccionar. Comprender estos puntos lo ayudará a guiarse sin problemas a través de pasos adicionales y crear mensajes eficientes.
2. Seleccione los objetivos de la campaña. Cualquier campaña de marketing exige objetivos claros y medibles, y la campaña de SMS de vacaciones no es una excepción. Decide qué resultado quieres lograr con esta campaña. Podría ser una cierta cantidad de clientes potenciales, suscripciones o compras, o una cierta cantidad de dinero ganado durante una temporada de compras navideñas. Tener estos objetivos por escrito lo ayudará a planificar sus volúmenes y plazos, y maximizar los resultados que puede obtener de los esfuerzos invertidos.
3. Elige un público objetivo. Cuando tiene sus objetivos planificados, debe elegir una audiencia que tenga suficiente potencial para entregar el resultado deseado. Otro punto aquí es adquirir números móviles de los destinatarios a los que desea llegar. Si se dirige a sus clientes de mucho tiempo, lo más probable es que ya haya pedido sus números. Entonces, ¿qué puede hacer para expandir su audiencia e interactuar con personas a las que aún no ha enviado mensajes? En este caso, puede recurrir a las soluciones de SMS que se encuentran más extendidas en el mercado. Herramientas como el extractor de números de teléfono le darán acceso a nuevos números y el servicio HLR validará y detectará los números activos.
4. Crea una oferta. El siguiente paso es formar la oferta que se convertirá en la pieza central de su campaña. Piensa qué será interesante para tu audiencia y qué necesidades puedes cubrir. Concéntrese no solo en vender su producto, sino también en brindar valor a los clientes, y su campaña generará buenas conversiones. No se olvide de una llamada a la acción clara y pegadiza que muestre a sus clientes qué hacer después de recibir el mensaje.
5. Lanzar la campaña. El lanzamiento de la campaña es un proceso que las empresas suelen completar a través de proveedores de SMS masivos como Atomic Bulk SMS Sender que cuentan con la infraestructura necesaria para entregar mensajes. Su tarea es configurar la campaña y monitorear si todo funciona correctamente.
6. Recopilar y analizar resultados. Cuando la campaña ya se entregó, los pedidos se recibieron y se procesaron, aún le queda un paso por realizar. Las herramientas de SMS suelen proporcionar datos suficientes para analizar el rendimiento de la campaña y, junto con la respuesta que ha visto de los clientes, puede realizar un análisis de sus mensajes SMS de vacaciones, compararlos con los objetivos que ha establecido al principio y detectar cuellos de botella que puede eliminar la próxima vez.

Consejos y ejemplos de mensajes de texto de vacaciones

Así que analicemos las fechas precisas y los días festivos que podría usar para enviar mensajes SMS de "felices fiestas".

cumpleaños de cliente o empleado

El cumpleaños es uno de los hitos más obvios que puede usar para interactuar con sus clientes. Además, puede usar no solo su cumpleaños sino, por ejemplo, el de sus hijos, si vende juguetes u otros productos para niños.

Aprovecha los datos que conoces sobre el cliente (las compras más comunes, por ejemplo) para crear una oferta personalizada en lugar de una felicitación común.

aniversarios

Los aniversarios son ocasiones que puede determinar como desee y, por lo tanto, aprovecharlas como desee. La primera interacción del cliente con su negocio, ya sea la primera compra, el primer viaje, el primer día de suscripción o el día de unirse al programa de lealtad, puede usarse para recordarle a los clientes acerca de usted.

Días de los Veteranos

El Día de los Veteranos se celebra en los Estados Unidos el 11 de noviembre, en honor a los veteranos militares. Este feriado sería relevante para las empresas que venden productos de temática militar y los minoristas de caza y pesca. Los restaurantes, las tiendas de souvenirs y otros negocios que pueden ofrecer productos o servicios para la celebración también pueden ofrecer algunos incentivos para marcar la ocasión.

día de Gracias

El Día de Acción de Gracias es un gran acontecimiento para los Estados Unidos, por lo que ninguna empresa puede permitirse perder esta oportunidad. No solo es una gran época del año para felicitar y desear lo mejor a tus clientes, sino para promocionar tu empresa y aumentar el flujo de clientes.

viernes negro

A nivel mundial, el Black Friday se ha convertido en uno de los mayores eventos del otoño. Las personas se están preparando para ello, determinan de antemano qué productos les interesan y siguen las marcas que les gustan.

Puede aprovechar esa oportunidad y crear una verdadera publicidad en torno a sus ventas del Black Friday a través de cadenas de SMS. Comparta los descuentos que planea, envíe recordatorios sobre el próximo evento y use toda su creatividad para ser el centro de atención de los clientes durante el Black Friday.

Navidad

La Navidad es otra festividad que debe prepararse con anticipación, ya que sus clientes también comienzan las compras navideñas de antemano. Ayúdelos a encontrar los regalos perfectos para sus familiares y amigos, ofrézcales incentivos para que elijan sus productos sobre los de sus competidores, no sea tímido con los deseos navideños y traduzca el estado de ánimo navideño que vuela en el aire.

La Navidad es también una época de milagros, por lo que sería un buen momento para ir más allá de los fines comerciales y lanzar también acciones benéficas. Pida a sus clientes que se unan a su campaña benéfica y donen a organizaciones no gubernamentales junto con su negocio.

Vispera de Año Nuevo

La campaña de Nochevieja podría ser una extensión lógica de la de Navidad. Felicita a tus clientes, tal vez incluso regálales un regalo (cupón, descuento, tarjeta de regalo, otro incentivo) para ganar su lealtad y asegurarte de que continúen usando tus servicios y productos el próximo año.

Elegir un servicio de SMS masivos

Independientemente de la campaña que decida lanzar y del SMS de felices fiestas que decida enviar, una parte importante de su éxito depende del proveedor de SMS que elija.

Hay muchos servicios en el mercado, ya que el canal de SMS ha sido popular durante muchos años. Entonces, ¿cómo elegir el único socio de SMS que podrá brindar alta calidad y satisfacer todas sus necesidades? Sugerimos considerar los siguientes puntos antes de tomar una decisión final.

• Precios

Por supuesto, su selección depende en gran medida del presupuesto que pueda asignar al marketing por SMS. Por lo general, las empresas ofrecen diferentes planes de precios con diferentes volúmenes, a veces incluso soluciones personalizadas, para que pueda elegir una opción óptima para obtener el dinero óptimo. Sin embargo, no haga del precio el factor principal aquí, ya que los precios por debajo del promedio podrían indicar una entrega poco confiable.

• Calidad

Los proveedores de SMS son su intermediario entre los operadores de telefonía móvil que atienden los números móviles de sus clientes. Es posible que cooperen con otros proveedores y, por lo tanto, agreguen otras empresas de terceros al enlace. Elija proveedores que trabajen directamente con operadores de redes móviles, ya que brinda una mayor posibilidad de servicios confiables y altas tasas de entrega.

• Atención al cliente

Pueden surgir algunos problemas e interrupciones, especialmente con una industria tan intensa como la de las telecomunicaciones. Un equipo de soporte eficiente y las 24 horas es imprescindible para un buen proveedor. En cuanto a un cliente, un equipo de soporte fuerte también significa poco tiempo de inactividad de los servicios, confianza en su socio y una experiencia positiva general del marketing por SMS.

• Escalabilidad

Un buen proveedor debería poder satisfacer sus necesidades, incluso si crecen en el futuro (y probablemente lo harán). Asegúrese de que el proveedor de SMS tenga capacidades y experiencia que respalden el crecimiento de sus volúmenes y que no tendrá ningún problema con la capacidad de entrega y las regulaciones durante la ampliación.

Tómese su tiempo para investigar el mercado y conocer sus opciones. Consulta y valora diferentes ofertas, y habla con los responsables de la empresa. También es posible que desee hablar con su proveedor actual de herramientas de marketing por correo electrónico: es posible que también ofrezcan soluciones de SMS.

Conclusión

Hay muchas opciones de saludos festivos para SMS, y no sería prudente perderlas. Crear una campaña de SMS navideña es una excelente manera de aumentar sus ventas, expandir su base de clientes y fortalecer la apariencia de su marca.

El marketing por SMS puede cambiar las reglas del juego para su negocio durante la temporada navideña, ¡y le sugerimos que no pierda esta oportunidad!