6 formas de realizar una auditoría competitiva en profundidad en 2022

El análisis de mercado juega un papel integral en la estrategia de marketing de una marca. Requiere que las empresas estudien exhaustivamente las necesidades evidentes y ocultas de sus clientes e identifiquen las brechas en el mercado.

El análisis de su competencia directa e indirecta también es una parte esencial de esta ecuación, ya que puede ayudarlo a descubrir cómo colocar su producto para obtener la máxima rentabilidad. Además, para construir una reputación que compita con firmas bien establecidas y de alto perfil, debe tener una visión detallada de su competencia directa e indirecta.

La transformación digital de las empresas ha facilitado que los nuevos participantes se establezcan rápidamente en los mercados de todo el mundo. Esto da lugar a una competencia sin precedentes tanto por parte de las empresas tradicionales como de las pymes.

En un estudio de Crayon, el 90% de las empresas informaron que su sector se había vuelto más competitivo en los últimos tres años. Los mismos datos revelaron que el 80% de las empresas afirmaron que la auditoría competitiva es esencial (44%) o categóricamente crítica (26%) para el éxito de su negocio.

Estos números hacen que sea aún más importante centrarse en su competencia potencial y actual para identificar afirmaciones que diferencien su marca de la de ellos. Cuanto más comprenda las marcas que compiten directa e indirectamente en su industria, mejor podrá capitalizar las oportunidades y mitigar las amenazas a su propia empresa.

Sin embargo, debe tener un enfoque meticuloso para comprender a su competencia. Si compite con empresas que dominan el mercado, tendrá que examinar montones de datos sin procesar y desorganizados, lo que puede consumir tiempo y recursos.

Ahí es donde una auditoría competitiva puede ayudar. Una estrategia metodológica de auditoría competitiva puede ayudarlo a comprender qué datos necesita recopilar y cómo puede aprovecharlos para optimizar su modelo comercial. Luego, con un plan de acción pensado, puede reducir el tiempo y los costos mientras mejora la eficiencia de sus operaciones.

¿Cómo realizar una auditoría competitiva en profundidad en 2022?

Una auditoría competitiva le permite rastrear a sus competidores, comprender su enfoque y descubrir qué se está perdiendo su marca. El objetivo es descubrir lo que funciona para otras empresas en su industria e incorporar esas estrategias para que su marca obtenga una ventaja competitiva .

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La evaluación de su competencia debe ser un proceso continuo. Una auditoría competitiva puede ahorrarle dinero y tiempo mientras le brinda las respuestas que necesita para tener éxito.

Comparar los datos de los clientes con sus métricas puede ayudarlo a tomar mejores decisiones basadas en datos. Él El proceso de auditoría competitiva le permite identificar la USP de sus competidores y aprovechar esa información para mejorar su posición competitiva.

Ahora, exploremos formas de llevar a cabo un programa de auditoría competitiva en profundidad para mejorar su posición comercial.

Realizar un análisis DAFO de la competencia

El primer paso en una auditoría competitiva es realizar un análisis DAFO de la competencia. El análisis FODA examina las fortalezas, debilidades, oportunidades de crecimiento y amenazas de las competencias.

Sin embargo, primero, crea una lista de tus competidores directos e indirectos.

Los competidores directos son empresas que venden el mismo producto o servicio que usted. Los competidores indirectos operan en la misma industria o en una similar, pero no muerden directamente su mercado y no necesariamente ofrecen el mismo producto/servicio.

Pero aún es importante realizar un seguimiento de lo que hacen sus competidores indirectos porque pueden clasificar por sus palabras clave, crear contenido sobre los mismos temas, etc., perjudicando su visibilidad digital.

Una vez que identifique a sus competidores, puede examinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas evaluando lo siguiente:

Fortalezas

• ¿Por qué es conocido su competidor?
• ¿Por qué los clientes se sienten atraídos por el competidor?
• ¿Qué obliga al cliente a elegir su marca frente a otras?

debilidades

• ¿Cuáles son las quejas frecuentes de los clientes?
• ¿Qué productos/servicios requieren los clientes pero no son ofrecidos por la competencia?
• ¿Qué problemas enfrentan los clientes durante su experiencia de compra?

Oportunidades

• ¿Su competidor ha descontinuado un producto o servicio?
• ¿Hay lagunas que su competidor no puede cumplir?

amenazas

• ¿Cuál es el precio de los productos/servicios de sus competidores?
• ¿Están ofreciendo nuevos productos o servicios?
• ¿Presentan una amenaza para su negocio?

Además, también puede auditar el sitio web de la competencia, las páginas de redes sociales, el uso de palabras clave y el contenido para obtener más información.

Calcule las ofertas y precios actuales de sus competidores

El precio tiene un impacto masivo en las decisiones de compra de los clientes. Por lo tanto, debe examinar las políticas de precios de sus clientes directos. Esto le permitirá crear un costo de referencia para su producto o servicio. También puede realizar una investigación detallada para examinar otras ventajas, como descuentos o pruebas gratuitas que ofrece su competencia.

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Evalúe la tecnología que aprovechan sus competidores

Otro factor que debe considerar son las herramientas y el software que utilizan los competidores para optimizar sus procesos. Las herramientas digitales pueden ayudarlo a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente al mejorar la experiencia del cliente. Además, puede aprovechar los recursos digitales para descubrir los análisis, las herramientas, los complementos y los CRM que utilizan sus competidores.

Examine las experiencias de los clientes de sus rivales

Debe monitorear los cambios en el sitio web, evaluar la presencia en línea y medir qué tan funcionales son los sitios web de su competencia.

Considere la auditoría y la investigación de la competencia como una oportunidad para cerrar las brechas en la hoja de ruta del diseño de su sitio de comercio electrónico.

Con buenas estrategias de comercio electrónico y marketing digital a la vanguardia de varios negocios hoy en día, esta es una excelente oportunidad para eclipsar a su competencia al tener un sitio web sólido y fácil de usar.

Determine el posicionamiento de mercado de su competencia

Su auditoría competitiva también debe incluir el estudio de su posición en el mercado. Examine los siguientes factores de su presencia en el mercado:

• Precio : ¿El producto o servicio de su competidor es lujoso o económico?
• Calidad : ¿Está bien elaborado el producto de su competidor?
• Servicio : ¿Qué tipo de canales de soporte ofrecen a sus clientes?
• Distribución : ¿Qué medio facilita la distribución de productos/servicios?
• Misión/Visión : ¿Qué impacto tiene el mensaje de su marca en las ventas?
  

Revise el rendimiento y los comentarios de las redes sociales

El último paso para realizar una auditoría competitiva es revisar el desempeño general del competidor en el mercado. Puede leer reseñas y testimonios dejados por clientes anteriores en sitios de reseñas o plataformas de redes sociales para identificar mejor lo que buscan los clientes objetivo.

Los comentarios de las redes sociales pueden ser una excelente manera de descubrir las deficiencias de su competidor, que puede aprovechar al refinar sus políticas.

Terminando

Monitorear a sus competidores es clave para detectar nuevas tendencias, prever cambios en el mercado y mantenerse al tanto de los mejores enfoques de la industria en 2022.

Analizar a su competencia es imperativo para las pequeñas empresas, ya que les permite tomar decisiones informadas. Esencialmente, una auditoría competitiva funciona como una inversión para ayudar a las empresas a obtener una visión notable de las tendencias actuales.