Cómo recopilar números móviles para SMS Marketing de forma legal

Los mensajes de texto masivos o los números de teléfono de marketing son un canal de marketing antiguo pero efectivo que ayuda a las empresas a encontrar y salvar clientes.

Según Adobe Blog, la tasa de apertura de SMS es del 98% en comparación con solo el 20% de los correos electrónicos. DSIM dice que el marketing por SMS tiene un efecto 7 veces mayor que el listado por correo electrónico.

Nuestros 18 años de experiencia en mensajes de texto SMS masivos dicen que esta es una de las mejores formas de aumentar las ventas. Para llegar a la audiencia, debe obtener números de teléfono móvil para crear una lista de sus números de teléfono. Pero ¡cuidado! Algunos métodos pueden incluso conducir a un proceso judicial.

En este artículo, le diremos cómo recopilar números de teléfono de clientes para marketing de texto de manera legal y qué dice el RGPD al respecto.

¿Por qué comprar números móviles para marketing no es una opción?

Puede parecer una forma fácil y rápida de obtener nuevos contactos mediante la compra de números de teléfonos celulares. Pero comprar una base de datos de terceros es ilegal porque las personas no han dado su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Es absolutamente posible que los receptores de sus SMS masivos lo demanden. Si ganan un proceso judicial, tendrás que pagar de $500 a $1000 por cada SMS no deseado. Pero no te preocupes. Te contamos cómo conseguir nuevos clientes y aumentar la conversión en lugar de recibir quejas de spam.

7 principios de GDPR de procesamiento de datos personales en el trabajo con una lista de números de teléfono

1. Legitimidad, equidad y transparencia. Los usuarios deben conocer la finalidad de la recogida de sus datos. Agregue una línea con el objetivo de recolectar teléfonos celulares para sus listas de marketing de teléfonos móviles a su formulario de suscripción.
2. Propósitos limitados. Los datos deberán ser utilizados únicamente en aquellas finalidades que hayan sido reclamadas. Además, debe distinguir entre los mensajes transaccionales que brindan información básica y los mensajes de marketing que promocionan algo u ofrecen algo al cliente por participar. Los clientes deben optar por recibir uno o ambos. Si envía un mensaje de marketing a clientes que han especificado que solo quieren mensajes transaccionales, podría ser legalmente responsable. Jiffy Lube, por ejemplo, recibió una multa de $47 millones por enviar mensajes de texto que ofrecían un descuento del 45 % en los cambios de aceite a los clientes que no optaron por recibirlos.
3. Minimización de datos. No debe recopilar datos adicionales. Por ejemplo, para la lista de mensajes de texto masivos, el nombre y el número de teléfono móvil serán suficientes. En algunos casos, para personalizar los textos se puede requerir estado civil, edad e intereses.
4. Precisión. Toda la información debe ser adecuada y actualizada. Todos los números de teléfono incorrectos u obsoletos deben eliminarse. Está prohibido comprar base de datos de números de teléfono celular.
5. Restricción de almacenamiento. El plazo de almacenamiento de la lista de números móviles no debe exceder la duración de la campaña masiva de SMS.
6. Integridad, seguridad y confidencialidad. Debe cuidar la seguridad de los datos personales de los usuarios, especialmente cuando utiliza la búsqueda de hlr. No debe transferir las listas de números de teléfono a nadie por su cuenta y evitar que los ciberdelincuentes las roben.
7. Opt-in doble. Todos los receptores deben permitirle enviar los mensajes. El primer paso es marcar la línea "Acepto procesar mis datos personales". El segundo paso es responder "Sí" o "No" a la pregunta sobre más mensajes de texto después del primer mensaje.

Otros requisitos legislativos para recopilar la lista de números de teléfono

Los usuarios deberán necesariamente dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Tiene que expresarse en una determinada acción.

Por ejemplo, si ha incluido el formulario de registro de su sitio web, agregue la casilla de verificación "Acepto que se procesen mis datos personales". Los visitantes deben comprobarlo por sí mismos.

Un ejemplo de un formulario de suscripción con casillas de verificación de acuerdo

Es incorrecto usar un cuadrado con un cheque por defecto. En este caso, el usuario no realiza ninguna acción para dar su consentimiento para el envío a través del remitente de SMS elegido de forma gratuita.

4 métodos legales para recopilar números de teléfono

En este artículo, veremos algunas formas de recolectar los números móviles que no infringen la ley. Utilizándolos no tienes nada que temer. Hay 4 fuentes disponibles de contactos relevantes:

1. Tu propio sitio web.
2. Una promoción con una palabra clave.
3. Concursos.
4. Campaña de marketing por correo electrónico.

Recopile números de teléfono de su sitio web

Haz que los visitantes se interesen en un lead magnet pegadizo. Algunas ideas para ello:

1. Descuentos y bonificaciones.
   
   
   

   MantraBand ofrece un 10% de descuento a cambio del número de teléfono.



2. Una lista de verificación útil.
   
   
   

   Se ofrece una lista de verificación gratuita a los usuarios para dejar los datos de contacto



3. Un conjunto de información útil.
   
   
   

   Se ofrece un libro gratis por ingresar su correo electrónico y número de teléfono

   
   
   

   Crea una ventana emergente. Si se usa correctamente, dicha ventana es más efectiva que un simple formulario de registro. Haz que aparezca después de 15 a 20 segundos de permanecer en un sitio web. Debe ofrecer a un visitante algo útil. Aquí los ejemplos emergentes para que te inspires:

   

   A una persona se le dará una compilación de libros electrónicos gratuitos para el registro

   
   
   
   

   Un 25% de descuento espera a los usuarios, que dejarán allí sus contactos

   
   
   
   

   Una agencia de marketing, Nexa, se ofrece a analizar sus necesidades y decir el precio y el tiempo de ejecución de la orden.

   
   
   
   

   Un formulario de devolución de llamada es una de las variantes más efectivas para obtener un número de teléfono.

   
   
   
   

   Un ejemplo más de un formulario de devolución de llamada

   Optimizar la versión móvil. Será psicológicamente más cómodo para el usuario teclear su número de móvil desde un smartphone.

   Obtenga una lista de números móviles mediante una suscripción de palabra clave especial

   Configure una suscripción automática a sus mensajes de texto SMS masivos. Una persona entrará después de enviar un mensaje con una palabra clave en un número corto. Publicita las condiciones de tu campaña a través de varias vías: tarjetas de visita, redes sociales, foros, tu web, emails.

   

   Una tarjeta de visita con los detalles de los mensajes de texto SMS

   

   Un anuncio en el sitio web. Un remitente de SMS con la palabra clave obtendrá un código de promoción

   Una palabra clave debe ser breve y memorable, así como el número para enviarla.

   iniciar un concurso

   Deje que las personas que se registren ganen algo. Establece un límite de tiempo y elige al ganador al azar con la ayuda de un servicio especial el último día. Será mejor si el precio reflejará las peculiaridades de su marca.

   Por ejemplo, un certificado sobre sus productos o servicios.

   

   Una tienda de alimentos frescos entrega un certificado de $20 a 3 ganadores

   Para involucrar a más participantes en su concurso y recibir más números de teléfono, anuncie su promoción a través de todos los canales posibles: redes sociales, lista de correo electrónico, sitio web, fuera de línea. Por ejemplo, de esa manera puede recopilar números de teléfono de Facebook.

   Obtenga la lista de números de teléfono de los suscriptores de su campaña de correo electrónico

   Según Mobile Xco, los mensajes SMS dan más del doble de respuesta que el correo electrónico o Facebook. Invite a los destinatarios de sus correos electrónicos a dejar sus números de teléfono y su campaña de marketing será más exitosa. Ofrezca algunos bonos por proporcionar un número de teléfono.

   

   Una empresa ofrece un 10% de descuento adicional por unirse a su lista de contactos

   
   

   Consejos sobre cómo hacer que la recopilación de números móviles sea absolutamente legal

   
   

   De acuerdo con la ley, las personas deben saber exactamente por qué necesita sus números de teléfono. Entonces, usa estos consejos:

   1. Proporcione a las personas más detalles sobre su estrategia de SMS masivos (por ejemplo, una descripción detallada de su concurso, la frecuencia de los mensajes de texto, etc.).
      
      
      

      Puede hacer clic en la línea "términos y condiciones completos" y ver todos los detalles

      
      
      
      

      Aquí están todos los detalles

   2. Proporcionar una oportunidad para optar por no participar. Promulgue una palabra clave para la cancelación automática de la suscripción. Asegúrese de que las personas que se han dado de baja definitivamente no reciban sus mensajes de texto.
      
      
      

      Una persona puede optar por no participar simplemente enviando un mensaje de texto STOP

      ¿Conoce algún caso desafortunado relacionado con la recopilación ilegal de números de teléfono? Comparte en los comentarios.