Cómo reclamar un reembolso en Google Ads por clics no válidos

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Si se toma en serio el crecimiento de su negocio en el competitivo mundo en línea, entonces comprende la importancia de la publicidad en los motores de búsqueda. También debe aprovechar el espacio publicitario en las redes sociales y otros sitios web de autoridad en su industria, pero en su mayor parte, Google Ads debe ser su principal plataforma publicitaria.

También puede anunciarse en Amazon y otros mercados populares para maximizar su alcance y aumentar las ventas en todos los ámbitos, pero toda esa publicidad puede hacer mella en su presupuesto. Es por eso que necesita priorizar y administrar sus finanzas sabiamente.

Por un lado, necesita saber si puede obtener un reembolso de Google Ads y la respuesta corta es sí, pero hay algunos criterios que deberá cumplir primero. Con todo eso en mente, adoptemos un enfoque más detallado de Google Ads y cómo puede obtener un reembolso si cree que ha sido víctima de clics y tráfico no válidos.

¿Qué hace que un anuncio de Google sea ganador?

Lo primero es lo primero, hablemos brevemente sobre lo que hace que un anuncio de Google se destaque y cómo puede optimizar sus anuncios para maximizar su potencial. Esto ayudará a que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas y minimizará el riesgo de que tenga que solicitar un reembolso. Dicho esto, tenga en cuenta que hay algunas cosas que no puede controlar, como los ataques de redes de bots publicitarios, clics en spam de anunciantes de la competencia o clics accidentales.

Sin embargo, lo que puede controlar es cómo coloca sus anuncios en el espacio digital. Puede comenzar investigando un poco para comprender los impulsores y motivadores clave para su grupo demográfico objetivo. Es importante comprender el viaje del comprador y aprender a escribir una copia web que venda en función de sus intereses y deseos.

Además de eso, debe optimizar sus anuncios con las palabras clave, los títulos, los CTA, las imágenes y los parámetros específicos de la audiencia correctos. Asegúrese de optimizar sus anuncios probándolos para ubicaciones y países específicos, datos demográficos únicos y grupos de edad.

Sin embargo, es posible que no sepa que la marca juega un papel importante en la publicidad, por lo que también es importante invertir en crear una marca que la gente reconozca. Esto aumentará su CTR y minimizará el derecho de error.

Dicho esto, pasemos a lo que puede hacer si las cosas van mal con su campaña publicitaria.

¿Puedes pedirle a Google un reembolso?

Dado el informe estadístico generalizado de que una parte significativa de los clics en los anuncios de Google son fraudulentos (lo que significa que bandidos automatizados llamados bots hacen clic en los anuncios), ejecutar Google Ads puede ser una tarea costosa. Por lo tanto, es importante monitorear y auditar cuidadosamente su inversión publicitaria. Definitivamente puede solicitar la devolución de su dinero por clics fraudulentos y tráfico no válido, pero primero debe tener a mano la documentación y las pruebas correctas.

Ya sea que se centre en las ventas B2B o que esté en el ámbito B2C y experimente un alto CTR en sus anuncios, debe mantener un registro detallado de todos los clics y el tráfico para identificar actividades fraudulentas. Y no, no se limite a enviar a Google todo su historial de clics en anuncios, esto no funcionará.

Por lo tanto, antes de ponerse en contacto con Google, deberá revisar su historial de clics y seleccionar manualmente los clics que considere sospechosos. Puede hacer esto una vez cada 60 días, ¡así que sea meticuloso en su enfoque!

Identificar clics no válidos

Por un lado, es importante tener en cuenta que, si bien puede hacerlo manualmente, es mucho mejor que utilice una herramienta de seguimiento de IP de terceros para analizar el tráfico de su anuncio. Usar una herramienta dedicada es más rentable y eficiente, pero si no quiere pagar por software de terceros, puede hacerlo a la antigua.

Google quiere que proporciones datos muy específicos para calificar para un reembolso. Estos datos incluyen:

• Su ID de cliente
• Direcciones IP de clickers fraudulentos
• Fechas de inicio y finalización de los clics fraudulentos
• Las campañas afectadas
• Grupos de anuncios y palabras clave de anuncios afectados
• Si ha optado por las redes de Display/Búsqueda
• Los anuncios que has tenido aprobados en el mes anterior
• Si ha aumentado sus ofertas o su presupuesto
• Si ha verificado su cuenta en busca de tráfico no válido
• Una explicación del problema
• Ubicaciones de visualización sospechosas

El requisito más importante aquí es la lista de direcciones IP, y si bien publicar anuncios en línea es bastante difícil, filtrar manualmente los registros de su servidor es una historia completamente diferente. Cuando revise sus registros, busque clics sospechosos provenientes de IP que se repiten varias veces al día; así es como sabe que es un bot.

Presentación de su queja con Google Ads

Cuando haya compilado todos los datos y esté listo para presentar un reclamo de reembolso, todo lo que tiene que hacer es visitar la página oficial de reembolso de Google. Deberá completar todos los campos y proporcionar un resumen del problema.

Cuando se trata de su resumen, sea lo más conciso posible. Deje todo lo que sabe sobre la redacción de blogs para su sitio web y sus esfuerzos de SEO, y concéntrese en brindar información concreta que Google pueda usar para ayudarlo a obtener un reembolso.

Simplemente siga el formulario y adjunte sus weblogs para que Google pueda filtrar los clics y las direcciones IP. Como habrás adivinado, esto es mucho trabajo para hacerlo manualmente, así que terminemos echando un vistazo a algunas herramientas útiles que puedes usar.

Utilice las herramientas adecuadas para prevenir el fraude

Al invertir en Google Ads, desea evitar la molestia de presentar reclamos de reembolso y evitar el fraude en primer lugar. Una de las herramientas populares que puede usar es PPC Protect, que previene el fraude de clics a través de ciberseguridad avanzada y análisis de datos en tiempo real.

Esta herramienta también lo ayudará a filtrar automáticamente los registros de su servidor para preparar sus registros de IP para Google. Por otro lado, también desea identificar rápidamente las direcciones IP fraudulentas y en la lista negra mediante el uso de un analizador de IP dedicado.

Existen muchas herramientas de búsqueda de IP, y algunos proveedores notables incluyen WhatIsMyIP.com, Blacklist Master e IP Tracker. Estos analizadores de IP le darán la ubicación de las IP en su registro y le dirán si han sido incluidas en la lista negra en algún otro lugar de la web.

Si ve que una IP ha sido incluida en la lista negra, es muy probable que esté vinculada a una actividad en línea nefasta.

A ti

Puede notar que está perdiendo mucho dinero en sus anuncios sin convertir. Si descubre que ha sido víctima de clics fraudulentos, puede solicitar un reembolso a Google.

Siga estos consejos para presentar un reclamo de reembolso exitoso y use los consejos al principio para asegurarse de que está optimizando sus anuncios correctamente en primer lugar. Si desea profundizar en la optimización de anuncios y cómo configurar las campañas de PPC perfectas, ¡no dude en leer nuestros otros blogs también!