7 consejos prácticos sobre cómo elegir una agencia de diseño web

La agencia de diseño web adecuada debe tener un historial comprobado, cumplir con los plazos y ofrecer un diseño excepcional dentro de su presupuesto. En 2022, alrededor de 200.000 desarrolladores y diseñadores web se encuentran solo en los Estados Unidos. Con tantos diseñadores en el mercado, ¿cómo se elige el mejor para tu negocio? A continuación se ofrecen siete consejos prácticos sobre cómo elegir una agencia de diseño web para ayudarle a reducir sus opciones.

1. Establece un presupuesto

Al establecer un presupuesto, es esencial tener en cuenta que no es necesario que cambies tu proyecto de diseño web. Lo mejor sería decidir cuánto puede permitirse su empresa y utilizarlo como punto de partida.

Por ejemplo, si su presupuesto anual de marketing es de $20 000 y desea gastar el 25% de ese monto en su sitio web, su costo inicial es de $5000. Si bien puede encontrar un diseñador web o una empresa que le cobre menos de su presupuesto, lo mejor es mantener sus gastos cerca de lo que puede pagar. De esa manera, obtendrá el máximo rendimiento de su inversión y, al mismo tiempo, obtendrá servicios de la más alta calidad posible.

2. Obtenga sus precios

En cuanto a los precios, debes ser sincero sobre el presupuesto desde el principio. Esto le ayudará a eliminar rápidamente las agencias que estén fuera de su rango de precios. Hay muchas opciones disponibles, así que concéntrese en aquellas que se ajusten a sus limitaciones financieras.

Pero tenga cuidado con las ofertas extremadamente económicas porque podrían significar una personalización limitada. Estas agencias pueden utilizar principalmente plantillas preexistentes, lo que podría ser adecuado para necesidades simples. Sin embargo, si desea un sitio web único, probablemente necesitará explorar otras opciones.

Haga preguntas para comprender qué se incluye en sus cotizaciones. Esto podría implicar posibles cargos por:

• Cambios de diseño a mitad del proyecto
• Agregar nuevas características o funcionalidades
• Solucionar cualquier problema del sitio web posterior al lanzamiento

Una vez que comprenda sus precios y se ajusten a su presupuesto, podrá continuar con una evaluación adicional.

3. Busque estudios de casos

Los estudios de caso son como historias de éxito. Mire ejemplos en sitios web y portafolios de agencias para ver el tipo de trabajo que realizan. Busque en línea estudios de casos específicos de su industria para comprender qué funciona para empresas similares. Durante las consultas, solicite estudios de casos relevantes para su proyecto. Al observar proyectos anteriores, puede establecer expectativas claras sobre el potencial de su propio sitio web.

Aquí hay algunas formas diferentes de aprovechar los estudios de casos para reducir sus opciones de diseñador web:

• Visite el sitio web de un diseñador web o de una empresa y examine los estudios de caso, portafolios y ejemplos que haya publicado. Si está satisfecho con lo que han hecho por los demás, es posible que también sean una buena opción para usted.
• Busque en Internet estudios de casos que coincidan con su modelo de negocio o industria.
• Mientras entrevista a un diseñador web, puede pedirle que le proporcione estudios de casos de clientes anteriores u otras personas en su industria.
• Realice un estudio en profundidad basado en sus objetivos de marketing. Por ejemplo, si desea establecer un negocio de comercio electrónico rentable, busque estudios de casos o ejemplos de empresas exitosas. Penji, por ejemplo, ha desarrollado varios sitios web de comercio electrónico, sitios web de empresas y aplicaciones exitosos.

4. Examinar su tasa de retención de clientes

Una alta tasa de retención de clientes es un fuerte indicador de calidad de servicio. Los clientes que han trabajado con un diseñador web durante años probablemente experimentaron factores de fidelización, como superar desafíos juntos. Esta adaptabilidad es crucial en el panorama digital en constante evolución.

Una puerta giratoria de clientes puede ser una señal de alerta. Un diseñador que lucha por ayudar a retener a los clientes podría sugerir una falta de satisfacción del cliente. Sea audaz y pregunte directamente por qué los clientes se quedan o se van. Una respuesta honesta puede ayudarte a conocer las capacidades de la agencia de diseño web.

5. Descubra quién se encargaría personalmente de su sitio.

Al descubrir quién manejará su sitio/cuenta, podrá conectarse con esa persona y lograr que su relación comercial tenga un buen comienzo. Cuanto antes comience a interactuar con su punto de contacto, antes sabrá si tiene el tipo de relación cómoda que necesita con él.

Busque las siguientes cualidades en el responsable de su sitio:

• Atento y paciente
• Apasionados por su oficio
• Pensador creativo, especialmente cuando se trata de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación profesional.

Aunque esto podría indicar que la empresa o el diseñador son tan hábiles que tienen una gran demanda, es mejor tener un gran comunicador que una superestrella ocupada.

6. Comprenda su sistema de atención al cliente.

Imagínese que algo sale mal después del lanzamiento. ¿Cómo lo manejará la agencia? Elija un sistema de atención al cliente que se ajuste a sus preferencias. Algunas agencias utilizan un sistema de emisión de tickets en el que usted envía los problemas electrónicamente y espera una respuesta de cualquier representante disponible.

Otros ofrecen un enfoque más personalizado, quizás con contacto directo de la persona que creó su sitio. En última instancia, elija un sistema de soporte que lo haga sentir cómodo y resuelva rápidamente sus problemas.

7. Establecer criterios concretos con plazos.

Los plazos concretos y claros conllevan varios beneficios:

• Facilitan la planificación de decisiones comerciales importantes sobre cuándo estará listo su sitio.
• Cuando un diseñador web cumple con una fecha límite, demuestra su profesionalismo y dedicación para brindar un buen servicio.
• Los plazos suelen jugar un papel crucial cuando se le paga a un diseñador web.

Por ejemplo, una vez que el sitio esté activo con su marca y una base de contenido, puede pagarle a su diseñador web o empresa un cierto porcentaje de su tarifa total. Luego, pagas el resto una vez que hayan agregado todo a tu contrato.

Elija la empresa de diseño web adecuada

Después de seguir estos pasos, debería tener un grupo más pequeño de diseñadores web calificados. Sin embargo, antes de tomar una decisión final, tómate un tiempo para considerar cualquier pregunta adicional que puedas tener. Por ejemplo, algunas empresas valoran un alto nivel de control creativo durante todo el proceso de diseño. Si esto es importante para usted, asegúrese de que el diseñador agradezca sus comentarios y pueda integrar sus ideas a la perfección.

Si sigue estos pasos, podrá reducir eficazmente sus opciones de 200.000 diseñadores a uno. Encontrar un diseñador web confiable es esencial para su éxito, así que no dude en hacer muchas preguntas durante todo el proceso. Esto garantizará un inicio fluido y seguro de su colaboración.