Si desea la forma más efectiva de construir relaciones con sus clientes, vender sus productos y servicios y compartir su mensaje, sobresalga en el marketing por correo electrónico. De hecho, un estudio del Content Marketing Institute encontró que el
93% de los vendedores B2B usan el correo electrónico para distribuir contenido . Sin duda, esta herramienta de comunicación es un gran problema, y si eres alguien responsable de la participación del cliente, necesitas un software de marketing por correo electrónico que te ayude a administrar campañas, conexiones y listas. Además, definitivamente necesitará una herramienta especial para administrar sus archivos en línea. El marketing por correo electrónico no se trata de enviar correos electrónicos promocionales a personas aleatorias, con la esperanza de que generen conversaciones rentables en un instante. Se trata de un enfoque humanizado en la comunicación con las personas a través de contenido dirigido. Dicho esto, el uso de hojas de cálculo de Outlook y Excel para enviar correos electrónicos y administrar sus listas ya no funciona. Necesita una herramienta avanzada que sea mucho más eficiente en la era moderna. Necesita software para marketing por correo electrónico. Ahora bien, ¿qué es un software de marketing por correo electrónico? En pocas palabras, es una herramienta que puede automatizar procesos y permitirle entregar su mensaje a las personas adecuadas en el momento adecuado. Sin embargo, a medida que surgen más y más proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que prometen 'hacerlo todo... mejor', analizar las opciones disponibles puede ser bastante abrumador. A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo elegir el mejor software de marketing por correo electrónico para su negocio:
1. Identifica tus metas
¿Qué es exactamente lo que te esfuerzas por lograr con tu campaña de marketing por correo electrónico? ¿Estás buscando…
- ¿Promocionar lanzamientos, ofertas o ventas?
- ¿Construir una marca leal siguiendo?
- retener clientes?
- ¿Educar a tu audiencia?
- ¿Aumentar el reconocimiento y la notoriedad de la marca?
- ¿Convertir clientes potenciales?
- ¿Adquirir más clientes?
Al elegir un software de marketing por correo electrónico, asegúrese de que pueda ayudarlo a lograr sus objetivos y medir métricas relevantes. Por ejemplo, debe concentrarse en encontrar una herramienta que pueda monitorear la cantidad de clics convertidos en ventas si está buscando convertir clientes potenciales en clientes. En caso de que sus objetivos de marketing hayan cambiado, evalúe si también puede ser necesario cambiar el software. Después de todo, necesita un sistema que satisfaga sus objetivos actuales y futuros proyectados.
2. Determina el número de personas a las que quieres llegar
Varias plataformas de marketing por correo electrónico están diseñadas para diferentes tamaños y anchos de banda. Esto hace que sea esencial que considere el tipo de audiencia que tiene, la cantidad de correos electrónicos que desea enviar y el rango real que ofrece una herramienta en particular. Estos factores también son cruciales para determinar el precio, ya que su ESP puede cobrarle según la cantidad de correos electrónicos entregados. Otros ESP ofrecen correos electrónicos ilimitados, lo que podría ser su mejor opción si desea impulsar su campaña de marketing por correo electrónico.
3. Opta por un software que permita la segmentación
Asegúrese de que su ESP permita la segmentación de clientes según la compra anterior, el área geográfica, el género, la edad, los intereses y más. Este método le permitirá interactuar con sus clientes a nivel personal. Es un medio eficaz para mejorar la interacción y la conversión del cliente.
4. Elija un ESP que tenga una reputación confiable
Nunca se arriesgue cuando se trata de marketing por correo electrónico, ya que es un elemento comercial vital. Cree una lista de plataformas de correo electrónico e investigue para averiguar qué tienen que decir los clientes sobre cada una de ellas. Puede tomarlos todos, pero recuerde tener cuidado y no olvide otras consideraciones esenciales. Por ejemplo, un proveedor puede tener buenas críticas, pero no se deben perder algunos clientes que se quejan de su opción de correo electrónico limitada. Por supuesto, esto no es una preocupación para usted si los correos electrónicos ilimitados no son tan importantes para su negocio. Es posible que también deba consultar sobre las tasas de apertura y entregabilidad. Algunos servicios de marketing por correo electrónico se jactan de tasas de apertura más altas, lo que significa que es más probable que los destinatarios abran sus correos electrónicos. Esto tiene algo que ver con la forma en que el sistema formatea sus correos electrónicos y lo ayuda a crear titulares interesantes. Los proveedores confiables también cuentan con altas tasas de capacidad de entrega, lo que significa que la mayoría de sus correos electrónicos llegan a las carpetas de la bandeja de entrada de los clientes y no terminan en las carpetas de correo no deseado o desaparecen por completo en el ciberespacio. Consulte la compilación de FinancesOnline de las mejores plataformas de creación de sitios web.
5. Asegúrese de que su soporte de servicio al cliente se alinee con sus esfuerzos de marketing
El servicio de atención al cliente es un aspecto comercial esencial, al igual que su software de marketing por correo electrónico. Necesitas una plataforma que te brinde soporte técnico siempre que lo necesites. Hay ESP que requieren que obtenga un boleto por correo electrónico, mientras que algunos ofrecen soporte 24/7 a través de chat en vivo o por teléfono. Recuerde que el hecho de que un ESP ofrezca más soporte no significa automáticamente que sea mejor. Debe encontrar la combinación correcta de atención al cliente que funcione bien con su equipo de tecnología y marketing y su negocio en general. Por ejemplo, es posible que deba dejar de recibir asistencia durante el fin de semana si opta por un chat en línea por teléfono.
6. Inspeccione la función de respuesta automática
Cuando los clientes le envíen un correo electrónico, asegúrese de responder lo más rápido posible. También debe responder a sus consultas y problemas de manera sistemática sin tener que agotar sus recursos respondiendo manualmente a esos correos electrónicos. El mejor software de marketing por correo electrónico le permite personalizar las respuestas a varios tipos de solicitudes para que pueda responder a sus consultas de forma automática y completa. La eficiencia de la respuesta automática se reflejará bien con su marca. También le ahorra tiempo y recursos al responder correos electrónicos mientras mantiene un alto nivel de interacción con la audiencia y servicio al cliente.
7. Revisa las plantillas del software
Entre las muchas ventajas del software de marketing por correo electrónico se encuentra la capacidad de crear mensajes de correo electrónico receptivos de forma rápida y exquisita. Por lo tanto, para que le resulte más fácil encontrar y personalizar sus correos electrónicos, debe buscar uno con una gran variedad de plantillas prediseñadas. Por ejemplo, puede crear una plantilla de boletín informativo por correo electrónico que se enviará semanalmente o tener otra para promocionar ofertas exclusivas. También puede diseñar una plantilla de secuencia de correo electrónico de bienvenida para atraer clientes a largo plazo. Nota:
asegúrese de que las plantillas vengan con un diseño receptivo, que sea accesible y compatible con dispositivos móviles. 8. Manténgase dentro del presupuesto
Varios softwares de marketing por correo electrónico tienen costos variables. No le sugerimos que escatime aquí, pero tampoco queremos que rompa el banco. Logre un equilibrio entre precio y valor. Asegúrese de tener en cuenta todos los costos esenciales, como tarifas adicionales, costo por correo electrónico y gastos mensuales. Sin embargo, tenga en cuenta que el costo no siempre equivale al valor. Muchos de los mejores software de marketing por correo electrónico disponibles son económicos, ya que los servicios premium que atraen a una gran base de clientes les permiten minimizar los costos. De hecho, incluso hay herramientas gratuitas de software de marketing por correo electrónico disponibles.
Por qué es importante elegir el software adecuado
Invertir en software de marketing por correo electrónico requiere una evaluación cuidadosa de sus ventajas y desventajas. Debe tener en cuenta el tipo de experiencia que desea brindar a sus clientes y la personalización que cree que desean usar, especialmente en esta era moderna. Conocer sus necesidades específicas es crucial al elegir qué software de marketing por correo electrónico es mejor para su negocio. Un estudio realizado por DMA Insights encontró que el 99% de los consumidores revisan su correo electrónico todos los días. Es un gran potencial de mercado que no querrá perderse. Una herramienta de marketing por correo electrónico le ayudará a ahorrar un tiempo valioso en la creación de secuencias ganadoras de marketing por correo electrónico. Si toma al pie de la letra los consejos mencionados anteriormente, estará listo para tomar la mejor decisión en la compra de su software. Elegir el software de marketing por correo electrónico adecuado es el primer paso para una implementación exitosa y un marketing de crecimiento. Puede consultar lo que AtomPark Software puede ofrecerle.
