Cómo chatear en Facebook de 5 maneras diferentes: la guía simple para principiantes y profesionales de marketing
Publicado: 2021-02-25Como uno de los principales proveedores de soluciones de mensajería de Facebook para profesionales del marketing, es prácticamente nuestro deber enseñar a los profesionales del marketing digital en ciernes los conceptos básicos de cómo chatear en Facebook.
Envíe un mensaje a su amigo, colega o prospecto con las aplicaciones de chat más populares y activas.
Hágalo privado, un DM o un chat grupal, nunca ha sido tan fácil conectarse instantáneamente con personas, lo que facilitará la vida de los vendedores y dueños de negocios.
Este artículo es su guía fácil de seguir sobre cómo usar las aplicaciones de chat más populares.
- Cómo chatear en Facebook desde Facebook.com: Facebook Chat
- Chatea en Facebook desde Messenger.com
- Cómo chatear en Facebook desde la aplicación de escritorio Facebook Messenger
- Chat en la aplicación móvil de Facebook: Messenger
- Cómo chatear en Facebook de Instagram a Messenger y viceversa: Chat de Facebook multiplataforma
Una vez que comprenda algunas de las funciones esenciales de Facebook Chat y Messenger y cómo utilizarlas mejor, ingresará a un mundo completamente nuevo de posibilidades.
Al final, lo concluiremos explorando cómo unirlo todo con la revolucionaria Edición gratuita para siempre de MobileMonkey OmniChat.
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Cree UN chatbot, envíe UN mensaje a través de texto SMS, así como Messenger para Facebook e Instagram, todo desde UN tablero conveniente. ¡Asombroso!
Por lo tanto, tome su lámpara mágica de marketing (MobileMonkey) y prepárese para que todos sus deseos de explosión de chat, generación de contactos, atención al cliente y ROI explosivo se hagan realidad.
Pero primero, algunas preguntas frecuentes preliminares del chat de Facebook .
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¿Qué es la aplicación de chat en Facebook?
El chat de Facebook es una forma de conectarse instantáneamente por mensaje de texto en Facebook para escritorio o Facebook Messenger para dispositivos móviles.
El chat de Facebook también ofrece capacidades de videollamadas y llamadas de voz.
Comuníquese en tiempo real con familiares, amigos, fanáticos, clientes y empresas.
¿Cómo chateas en Facebook por primera vez?
Tanto si acaba de crear su perfil personal de Facebook como si ya tiene una página comercial de Facebook, la herramienta más poderosa para aprender sobre la estrategia de marketing de su empresa es el chat de Facebook.
Por suerte, es muy fácil de usar.
Supongamos que está utilizando una computadora de escritorio, para empezar, y luego cubriremos el móvil.
Cómo chatear en Facebook desde Facebook.com: Facebook Chat
#1. Navega a Facebook.com.
#2. Ingrese a su cuenta.
#3. Haga clic en el botón " Nuevo mensaje " en el cuadro de chat en la parte inferior derecha de su pantalla para ingresar el nombre de una persona o página comercial con la que le gustaría chatear.
O haga clic en el botón Messenger en la parte superior derecha para obtener una lista de los mensajes iniciados anteriormente o para redactar un mensaje nuevo.
#4. Además, en el lado derecho de su pantalla de inicio o suministro de noticias, en " Contactos ", hay una lista de sus contactos. El punto verde significa que están en línea y actualmente disponibles para chatear.
#5. Haga clic en un contacto y aparecerá una ventana de chat. Escribe lo que quieras decir y presiona Enter para enviar tu mensaje.
#6. Cuando haya terminado con su chat, haga clic en la X para cerrar la ventana de chat o presione Esc .
Cómo chatear en Facebook desde Messenger.com
¿Quieres saltarte el suministro de noticias y Facebook.com por completo? Dirígete a Messenger.com para obtener una versión de escritorio virtual de la aplicación móvil Facebook Messenger.
Es exactamente igual que la aplicación Messenger en su teléfono, excepto en el navegador de su escritorio.
#1. Navega a Messenger.com en tu navegador.
#2. Haga clic en el botón azul " Continuar como " para iniciar sesión a través de Facebook.
#3. Accederá a una pantalla que enumera todas sus conversaciones de Messenger iniciadas anteriormente, sincronizadas entre su aplicación de Messenger móvil y Messenger.com.
#4. Haz clic en el contacto con el que te gustaría chatear o usa el cuadro de búsqueda en el lado izquierdo para encontrar la persona o la página comercial con la que te gustaría chatear.
#5. Escriba lo que le gustaría decir en el cuadro de texto y presione Entrar para enviar. Lo mismo que harías con Facebook.com.
Cómo chatear en Facebook desde la aplicación de escritorio Facebook Messenger
Facebook ofrece una aplicación de Messenger independiente para usuarios de PC o Mac. Puedes encontrar Messenger en App Store o Google Play.
#1. Una vez que haya instalado la aplicación Messenger, haga clic en el botón azul " Iniciar sesión con Facebook ".
#2. Sigue las indicaciones para conectar tu perfil de Facebook con la aplicación Messenger.
#3. En la pantalla principal de la aplicación Messenger, sus contactos activos están a la izquierda, marcados con un punto verde, y cualquier conversación anterior.
Es como la versión móvil, ¡pero en tu escritorio!
Cómo chatear en Facebook desde la aplicación móvil de Facebook: Messenger
Hay 2.700 millones de usuarios activos mensuales, y el 98% de ellos usan dispositivos móviles para Facebook (según Statista).
Con 1.300 millones de usuarios de Messenger que se espera crezcan a 2.400 millones en 2021, este es un buen momento para aprender a usar Facebook Messenger.
Para los especialistas en marketing, además de la gran demografía y las perspectivas, Messenger para empresas ofrece un 70 % más de tasas de apertura que el correo electrónico y hasta un 80 % de tasas de apertura y un 20 % de tasas de clics.
Entonces, ¡aprende a usarlo!
Podrías estar pensando, "¿Facebook Chat y Messenger son lo mismo?"
No.
Especie de.
Están conectados pero pueden estar completamente separados. En el pasado, si deseaba configurar solo una cuenta de Messenger sin un perfil de Facebook, podía hacerlo.
Esa habilidad está protegida para aquellos que la tenían, pero se eliminó desde 2020.
En pocas palabras, la red social Facebook posee el software de mensajería instantánea, la aplicación Messenger.
Hay tanta funcionalidad con Messenger, desde videollamadas hasta calcomanías, gifs y archivos compartidos.
Estas son algunas de las cosas increíbles que puede hacer además de chatear en Messenger o Facebook Chat:
#1. Si aún no tiene la aplicación Messenger en su teléfono, vaya a Apple Store o Google Play para descargarla.
#2. Abre la aplicación. Es posible que vea una ventana emergente con actualizaciones como esta sobre la funcionalidad Cross-App Messaging.
#3. Continúe iniciando sesión en la aplicación Facebook Messenger usando sus credenciales de perfil de Facebook.
#4. Una vez que haya iniciado sesión, toque uno de sus contactos para iniciar un chat o abra una ventana de chat iniciada previamente.
#5. Utilice el cuadro de entrada de texto para escribir su mensaje y toque el botón Enviar.
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Cómo chatear de Instagram a Messenger y viceversa: chat de Facebook multiplataforma
El gran final de nuestra sencilla guía para todas sus preguntas sobre "cómo obtengo un chat en Facebook" es el chat multiplataforma.
Esta es una característica realmente genial y relativamente nueva para Messenger.
Si aún no ha actualizado su aplicación de Instagram, se le pedirá que lo haga... ¡y no hay vuelta atrás!
La integración de Facebook e Instagram continúa creciendo, ya que ahora tenemos la capacidad de enviar mensajes de una aplicación a otra.
Esto cambia los DM de Instagram y la experiencia de Messenger con más opciones y una funcionalidad sólida. ¡Sin mencionar que hemos sido bendecidos con la capacidad de chatear en Instagram con MobileMonkey OmniChat!
Para enviar un mensaje a alguien en Facebook desde Instagram, primero abra su aplicación de Instagram y luego:
#1. Toca el ícono de Messenger en la parte superior derecha de tu pantalla de Instagram.
#2. En la siguiente pantalla, verá los chats anteriores que puede retomar donde los dejó o iniciar un nuevo chat. Toca a una persona para abrir su ventana de chat o toca el ícono de Nuevo mensaje en la parte superior derecha.
#3. A continuación, accederá a una pantalla que sugiere contactos en función de sus mensajes anteriores. Toque junto al nombre de la persona o escriba su nombre en "Para", luego toque " Chat ".
#4. La siguiente pantalla es la antigua pantalla DM de Instagram o el chat de Messenger con la persona que ha seleccionado. Escriba su mensaje y toque " Enviar " para comenzar su chat. ¡Explore las otras funciones, como video, agregar emojis y más!
Transforme su estrategia de marketing con MobileMonkey OmniChat para chatear en Facebook, Instagram, SMS y sitios web
Aprender a chatear en Facebook no es solo para mantenerse al día con amigos y familiares. Imagine enviar mensajes directos con su publicidad a los 500 millones de usuarios activos diarios de Instagram y a los 1820 millones de usuarios activos diarios de Facebook.
Con MobileMonkey OmniChat, puede manejar esta bestia de marketing ingobernable por sí mismo y cosechar el ROI loco. No, estas no son las artes oscuras, y no respaldamos el vudú ni los sacrificios en nombre de los líderes.
Adiós al patético boletín de correo electrónico que solo ocasionalmente lograba pasar el filtro de correo no deseado e incluso entonces, solo para molestar a sus prospectos.
Hay dos formas increíblemente efectivas de publicar anuncios de Click-to-Messenger, que se han convertido en el estándar de oro en nuestro departamento de marketing, y por buenas razones.
#1. Anuncios Click-to-Messenger para retornos de la inversión casi mágicos y tasa de conversión del 100 %
Los anuncios Click-to-Messenger son el objetivo del anuncio de Facebook que utiliza un botón CTA para "Enviar mensaje" e iniciar un diálogo de chat con su página comercial.
En lo que respecta a la generación de clientes potenciales y la conversión de ventas, aquí es donde realmente brilla la magia de MobileMonkey. Lo siguiente mejor que puede hacer sería escribir un diálogo conversacional o usar una de nuestras campañas de goteo proporcionadas por Messenger.
Cuando decimos que los anuncios Click-to-Messenger tienen una tasa de conversión del 100 %, lo que queremos decir es que si su objetivo es capturar la información de contacto de los clientes potenciales, entonces cada clic se convierte, ya que guarda automáticamente su información para su remarketing u otros fines.
Utilice nuestros ejemplos de alto rendimiento de Facebook Messenger Ads y domine el objetivo publicitario Click-to-Messenger para generar combustible para cohetes.
#2. Anuncios de mensajes patrocinados de Messenger para retargeting refinado
A diferencia de la publicidad en el suministro de noticias y en otros lugares para obtener clientes potenciales a través de la llamada a la acción "Enviar mensaje", que siempre debe estar dirigida, pero es una red amplia en comparación con los anuncios de mensajes patrocinados directos a Messenger.
Estos anuncios esencialmente envían un mensaje masivo o masivo a todos sus contactos de Messenger (o un segmento o lista específicos).
Esta es una herramienta fantástica para la crianza de prospectos con promociones y otros seguimientos para mantenerse al tanto de los prospectos.
Echa un vistazo a algunos ejemplos de Mensajes patrocinados de Messenger en nuestro blog o experimenta la parte del chat de la vida real aquí (¡de nuestra propia campaña de gran éxito!).
Por supuesto, los chatbots también son fantásticos para la atención inmediata al cliente, y conectarse con sus clientes nunca ha sido más fácil o más bienvenido que con un chatbot.
Ponga los dos juntos para el método de remarketing conversacional tremendamente efectivo
Combine los anuncios Click-to-Messenger y los mensajes patrocinados de Messenger con MobileMonkey y tendrá la base para la nueva estrategia de retargeting tremendamente efectiva, el método de remarketing conversacional.
Tampoco tiene que perder la interacción humana, con la función integrada de toma de control del chat del operador de chat en vivo de MobileMonkey, configurará disparadores de palabras clave para saber cuándo es el momento de intervenir para su bot, ya sea para cerrar una venta o escalar una solicitud de soporte.
Cómo construir fácilmente un chatbot multicanal
Echemos un vistazo rápido a cómo crear fácilmente un chatbot multicanal que se transmita a través de Instagram, Facebook y SMS en solo unos pocos pasos usando MobileMonkey OmniChat.
#1. Regístrese o inicie sesión en MobileMonkey.com.
#2. Haz clic en “ Campañas ” y luego en “ Crear Chat Blaster ”.
#3. Luego elige tus plataformas. Su cuenta de Facebook ya debe estar vinculada a su cuenta de Instagram.
#4. Seleccione qué tipo de contenido planea enviar.
#5. Elija una audiencia o cree una nueva audiencia.
#6. Seleccione un diálogo o comience a crear uno nuevo haciendo clic en " Agregar widget " para arrastrar y soltar diferentes elementos de chat.
O seleccione una plantilla.
#7. Encienda la ráfaga de chat o prográmelo para más tarde.
#8. ¡Lo hiciste! Ahora " Vista previa" o " Guardar" su nueva explosión de chat.
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