La mejor respuesta automática gratuita para Instagram y Facebook: la guía completa de marketing
Publicado: 2022-09-13Hoy le mostraré cómo configurar una respuesta automática gratuita para Instagram y Facebook para que nunca se pierda una consulta de ventas, responda de inmediato a todos los comentarios y mensajes directos, y capture clientes potenciales de marketing calificados en piloto automático.
Si no responde a toda su participación en las redes sociales, es posible que esté haciendo un movimiento de burro. Es decir, es posible que te estés perdiendo conexiones valiosas con clientes potenciales unicornio.
¿No tienes tiempo para responder a todos esos comentarios y mensajes directos manualmente? Con una respuesta automática de redes sociales, puede administrar el compromiso automáticamente y evitar perder clientes potenciales.
¿Tiene curiosidad por saber si esta solución funcionaría para pequeñas empresas como la suya? Sígueme en Unicorn Land, donde MobileMonkey e InstaChamp automatizan a la perfección la interacción y los seguimientos:
- ¿Qué es una respuesta automática?
- ¿Por qué necesita un contestador automático catch-all?
- Mejores prácticas para respuestas automáticas gratuitas
- Cómo configurar una respuesta automática gratuita con InstaChamp (tutorial paso a paso)
- Cómo configurar una respuesta automática gratuita con MobileMonkey (tutorial paso a paso)
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¿Qué es una respuesta automática?
Una respuesta automática es una herramienta que responde automáticamente a ciertas entradas, como comentarios en redes sociales y suscripciones a listas de correo electrónico. Es una herramienta que puede conectarse a una variedad de canales, desde redes sociales hasta servicios de marketing por correo electrónico y marketing por SMS.
Algunas versiones son relativamente básicas. Las respuestas automáticas simples generalmente envían uno o dos mensajes en un solo canal.
Otros son mucho más complejos. Las versiones avanzadas utilizan flujos de trabajo de automatización para crear una secuencia de correos electrónicos o textos ilimitados a través de múltiples canales.
Algunos incluso pueden segmentar audiencias y calificar clientes potenciales, creando automatizaciones a largo plazo que continúan enviando el mensaje correcto en el momento correcto.
¿Por qué necesitas una respuesta automática?
Si parece que una respuesta automática podría cambiar las reglas del juego para su equipo de ventas y marketing, es posible que esté en lo cierto. Estas herramientas te permiten volverte loco al:
- Eliminación de tareas manuales como responder preguntas en las redes sociales. Si recibe muchas preguntas repetidas en Facebook, las respuestas automáticas pueden enviar respuestas útiles en su nombre.
- Ahorro de tiempo en el desarrollo de ventas y calificación de prospectos. Las respuestas automáticas hacen un seguimiento automático de los prospectos, optimizando los mensajes para cada etapa del recorrido del cliente.
- Evitar que los prospectos tengan que esperar. Las respuestas automáticas pueden brindar a los compradores interesados la información que necesitan al instante, lo que aumenta aún más su intención de compra.
- Cambiar las conversaciones de las redes sociales a los SMS y el correo electrónico. Si bien Instagram y Facebook son ideales para la participación, el correo electrónico y los mensajes de texto son óptimos para volver a participar.
- Aprovechando el valor total de sus campañas de marketing. Ya estás comercializando tu negocio en las redes sociales. Las respuestas automáticas evitan que sus esfuerzos se desperdicien.
Mejores prácticas para configurar una respuesta automática gratuita
Para maximizar el valor que brindan sus correos electrónicos y mensajes de texto de respuesta automática, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:
- Ejecute una respuesta automática general en Instagram y Facebook. Esta herramienta responde a todas las interacciones que los protectores de comentarios más específicos de Instagram y Facebook no manejan, por lo que nunca pierde la oportunidad de interactuar con un cliente potencial.
- Procura que los prospectos obtengan la información que necesitan de la manera más eficiente posible. Pregunte cómo puede ayudar y, siempre que sea posible, bríndeles la oportunidad de conectarse con un representante de ventas.
- Haga una propuesta de valor clara para que pueda recopilar información de contacto. A cambio de las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los prospectos, ofrezca un descuento, un recurso exclusivo o un correo electrónico de un representante de ventas humano.
Cómo configurar una respuesta automática gratuita con InstaChamp
Con las herramientas gratuitas de respuesta automática, puede atraer prospectos sin costo alguno. Vea cómo puede responder a los prospectos y recopilar direcciones de correo electrónico con la versión gratuita de InstaChamp, nuestra herramienta de crecimiento de Facebook e Instagram.
Cómo configurar una respuesta automática gratuita con InstaChamp Paso n.º 1: elija un canal
Una vez que conecta InstaChamp a sus cuentas de Facebook e Instagram, tiene la opción de configurar todo tipo de respuestas automáticas personalizadas. Por ejemplo, puede crear protectores de comentarios que respondan a los comentarios en ciertas publicaciones o configurar un servicio de respuesta para sus DM.
En InstaChamp, elija un canal de redes sociales y haga clic en el botón Agregar junto a Catch-all . Para este ejemplo, configuraremos una respuesta automática general que funcione en Facebook.
Cómo configurar una respuesta automática gratuita con InstaChamp Paso n.º 2: Cree una respuesta general
Por increíbles que puedan ser las respuestas automáticas personalizadas basadas en palabras clave, no responderán a comentarios o mensajes directos que no se ajusten a sus parámetros. Es por eso que también necesita un catch-all para responder al resto de sus comentarios y mensajes directos.
Cuando haga clic para agregar un catch-all, verá que InstaChamp proporciona una respuesta de plantilla. Si desea configurar su catch-all de manera realmente eficiente, puede hacer clic para guardar sin personalizar.
Pero si desea agregar la voz de su marca a la respuesta automática, haga clic para editar la respuesta. Puede agregar texto, emojis e incluso enlaces.
Esta es una buena oportunidad para recopilar los datos de contacto de los prospectos. Puede solicitar direcciones de correo electrónico y números de teléfono aquí mismo, en la respuesta automática general de su marca.
También es una buena idea ayudar a los prospectos a obtener respuestas rápidamente. Para orientarlos en la dirección correcta, agregue un mensaje que presente una lista de enlaces.
Su respuesta automática catch-all compartirá automáticamente todos sus enlaces más útiles en un solo mensaje. De esa forma, los prospectos no tendrán que esperar para acceder a la información que necesitan.
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey
¿Podría su equipo de ventas beneficiarse de una respuesta automática con superpoderes? Déjame mostrarte cómo configurar un flujo de trabajo automatizado entre canales usando MobileMonkey.
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso n.º 1: Elija las entradas
Comience abriendo MobileMonkey y vaya a la pestaña Automatizaciones . Elija nuestro famoso extractor de audiencia de Instagram y Facebook .
Para obtener el máximo valor de esta respuesta automática, deberá configurarlo para Instagram y Facebook. Para este ejemplo, comenzaremos con Instagram.
Para seleccionar todos los tipos posibles de compromiso de Instagram, abra el menú desplegable Recopilación de datos de activación de entrada y seleccione todas las opciones disponibles. Luego haz clic en Vamos .
Todos los disparadores de entrada de Instagram que seleccionó se agregan automáticamente a la plantilla. Puede agregar entradas de Facebook haciendo clic en el botón Agregar activador y seleccionando Respuesta automática de comentarios de Facebook y Respuesta automática de DM de Facebook .
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso n.º 2: Configurar entradas
A continuación, configure cada entrada y personalice la respuesta automática para cada tipo de participación.
La mayoría de las entradas tienen dos pasos. El primero controla cuándo responder y el segundo determina qué responder.
Siempre que sea posible, asegúrese de que la respuesta automática esté configurada como Catch-all , lo que significa que se activa solo cuando ninguna otra respuesta automática responde.
De esa manera, las respuestas automáticas personalizadas para palabras clave o publicaciones específicas tienen prioridad, y este cajón de sastre maneja todo el compromiso restante.
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso n.º 3: Crear diálogos
Luego, escribe los diálogos para cada entrada, usando el lenguaje de plantilla como guía. Puede usar una fórmula similar para cada entrada.
Por ejemplo, puede comenzar agradeciendo a los prospectos por su comentario o mensaje. Si les envía un mensaje después de que hayan dejado un comentario, este enfoque es excelente para iniciar la conversación con una nota amistosa.
A continuación, pregunte cómo puede ayudar y deles espacio para responder. Luego, solicite su dirección de correo electrónico y número de teléfono para que pueda hacer un seguimiento.
Inserte una notificación automática para usted, un representante de ventas u otro miembro del equipo. De esa manera, puede pasar la conversación sin problemas a un ser humano que puede hacer un seguimiento si es necesario.
Puede automatizar este proceso agregando un widget de notificación y usando la configuración de lógica condicional en MobileMonkey. Para este ejemplo, notificaremos al equipo de ventas cuando recibamos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de un cliente potencial.
Cómo configurar una respuesta automática avanzada con MobileMonkey Paso n.º 4: Vuelva a captar clientes potenciales
A estas alturas ya ha respondido al comentario inicial o al DM y se ha puesto en contacto con su equipo para obtener asistencia adicional. Podrías terminar la conversación allí, pero ciertamente no tienes que hacerlo.
En su lugar, puede agregar prospectos automáticamente a un flujo de trabajo de reincorporación en MobileMonkey. En lugar de continuar la conversación en las redes sociales, cambie al correo electrónico o mensajes de texto automatizados.
Mediante estos canales, puede enviar correos electrónicos o mensajes SMS que automatizan el desarrollo de ventas. Por ejemplo, puede utilizar las plantillas de correo electrónico de MobileMonkey para enviar recursos útiles u ofertas exclusivas.
Con el tiempo, puede alternar estos correos electrónicos automatizados con mensajes de texto. De esa manera, puede crear puntos de contacto valiosos en todos los canales mientras los guía hacia una conversión.
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Configure una respuesta automática gratuita para que pueda dejar de perder clientes potenciales
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