¿Cómo construir un embudo de marketing por correo electrónico?
Publicado: 2021-12-24No todos están listos para comprar su producto la primera vez que visitan su sitio web. Algunos solo están buscando, otros tropezaron con su sitio por casualidad y nunca regresarán, y algunos solo necesitan un empujón para llegar a la meta.
Los diferentes clientes potenciales se encuentran en diferentes etapas del embudo de marketing, y es su trabajo utilizar sus habilidades de marketing por correo electrónico para llevarlos por el embudo y acercarlos a realizar una compra.
La forma en que te comunicas con ellos, el contenido que les presentas y el tipo de correos electrónicos que les envías puede diferir dependiendo de dónde se encuentren en el embudo.
En este artículo, compartiré contigo cómo puedes crear un embudo de marketing para mantener el interés de tus clientes potenciales y convencerlos de que compren lo que vendes.
¿Por qué debería construir un embudo de marketing por correo electrónico?
Las técnicas de marketing tradicionales ya no funcionan para los clientes de hoy, y las campañas promocionales de ventas las desactivan. Un embudo de marketing por correo electrónico se distingue porque permite a los especialistas en marketing entregar mensajes en los momentos apropiados, lo que permite personalizar cada correo electrónico para cada suscriptor. La personalización por sí sola aumentará sus tasas de apertura hasta en un 26%.
Los embudos de marketing por correo electrónico tratan a su cliente potencial como una persona, no solo como un nombre en una lista, lo que le permite identificar dónde se encuentran en el viaje del comprador e interactuar de manera efectiva. Hay muchos beneficios al crear un embudo de marketing por correo electrónico. Algunos de ellos son:
¿Sabías que conseguir un nuevo cliente es diez veces más caro que venderle a uno existente? Podrá adquirir nuevos clientes potenciales mientras conserva los actuales si utiliza un embudo de marketing por correo electrónico.
Con la tecnología adecuada, su embudo de correo electrónico seguirá vendiendo por usted en piloto automático, al igual que un vendedor profesional que trabaja las 24 horas (con menos invasión y argumentos de venta duros).
Cuando brinde constantemente una experiencia de marca significativa a sus consumidores, se convertirán en sus propios súper fanáticos que harán campaña a favor de sus productos. Puede llevarlos allí con un embudo de correo electrónico.
5 etapas del embudo de marketing
Las etapas de un embudo de marketing se refieren a la probabilidad de que un cliente realice una compra. Cuando los prospectos se mueven hacia la parte inferior del embudo, aumentan sus posibilidades de convertirse en clientes.
No todos los prospectos que ingresan al embudo se convierten en clientes, por lo que el objetivo no es convertir a todos los prospectos en clientes, sino convertir a la mayor cantidad posible de ellos en clientes.
1. Conciencia
La conciencia es la primera etapa en la parte superior de un embudo de marketing por correo electrónico. Aquí es donde muestra su servicio a sus visitantes y se enfoca en capturar clientes potenciales.
Sus clientes provienen de un lugar de conciencia. Informarás a tus clientes haciendo lo siguiente:
Buscador
Publicaciones de blog
Mercadeo en las redes sociales
Anuncios de pago por clic
Referencias
Ofrecer valor gratuito en el primer contacto es la forma más efectiva de captar clientes potenciales. Bríndales ofertas valiosas como:
Una plantilla PDF
Prueba gratis
Cupón de descuento
Obsequios, etc.
Esto permite que los posibles clientes tengan una idea de cómo es hacer negocios con usted. Si está haciendo marketing por correo electrónico B2B, debe hacer esto. Ayudará en el crecimiento de una relación productiva con el cliente.
2. Consideración
Cuando se provoque el interés de sus suscriptores, querrán saber más sobre su negocio. Se darán cuenta de lo que estás ofreciendo.
Del mismo modo, durante el proceso de consideración, debe hacer lo mismo. ¡Aprende todo lo que puedas sobre tus clientes!
Puede hacerlo proporcionando contenido personalizado y más de lo que atrajo a sus suscriptores en primer lugar.
El objetivo al considerar su embudo de correo electrónico es abordar el problema que sus clientes buscan resolver y descubrir qué es lo que buscan específicamente.
Esto demuestra que eres consciente de sus objetivos, antecedentes y deseos. Utilice esta información para recomendar las mejores soluciones a sus problemas.
Use una variedad de puntos de contacto para ayudar al cliente a progresar a través de su embudo de marketing. Recuerde siempre proporcionar una simple llamada a la acción después y un punto de contacto para que sus clientes potenciales sepan qué hacer a continuación.
3. Conversión
Aquí es donde debe concentrarse en lo que lo diferencia de sus competidores. Comparta testimonios de clientes actuales, recompensas y una descripción general de cómo usar sus productos.
En este punto, su copia de correo electrónico debe incluir uno de los siguientes llamados a la acción:
Probar ahora.
Únete a nosotros.
Comprar ahora.
Regístrese hoy.
Empezar.
Regístrese ahora, y así sucesivamente.
4. Compromiso
Cuando convierte clientes potenciales en clientes, el objetivo es hacer que la relación dure para siempre. Si continúa brindando valor a sus clientes, estará en una mejor posición para aumentar su lealtad a su marca. Enviar a los clientes contenido de correo electrónico relevante en esta etapa aumenta su valor de por vida.
5. Abogacía
La defensa ocurre cuando los clientes se convierten en algo más que un cliente; se convierten en defensores de su marca y corren la voz entre sus amigos y familiares.
Concéntrese en recopilar información durante esta etapa cuando los clientes están satisfechos con su experiencia con su negocio. Esto podría tomar la forma de comentarios de los clientes. Es importante recopilar comentarios para mejorar el producto o servicio.
Los clientes devotos promoverán su empresa en su nombre. Establezca un esquema de delicia del cliente para recompensar a los clientes leales por sus reseñas para promover la promoción de la marca.
Cómo construir un embudo de marketing por correo electrónico
La creación de un embudo de marketing por correo electrónico eficaz requiere planificación. Los siguientes pasos se centrarán en la creación de un embudo de marketing por correo electrónico para convertir un nuevo cliente potencial en un cliente leal.
Los embudos de marketing por correo electrónico también se pueden usar para una variedad de propósitos, que incluyen volver a atraer a clientes inactivos, aumentar las ventas de clientes actuales y más.
Paso 1: Identifique su público objetivo
Cuanto más comprendas a tu público objetivo, más fácil será proporcionarles contenido relevante y valioso.
Si ha creado una personalidad de comprador, puede usarla para reconocer posibles preguntas, desafíos y obstáculos de los consumidores.
Comprender a tu audiencia te permitirá escribir correos electrónicos que respondan a sus inquietudes y los mantenga interesados.
Paso 2: seleccione un servicio de automatización de marketing por correo electrónico
Un sistema de automatización de correo electrónico entregará los correos electrónicos en su embudo en su nombre. Los embudos de correo electrónico a menudo se envían en respuesta a indicaciones particulares, como el envío inmediato de una secuencia de correo electrónico de bienvenida después de que un cliente complete un formulario de suscripción. Cuando busque un servicio de automatización de correo electrónico, busque uno que:
Puede adaptarse al tamaño de su empresa.
Permite la programación automática de secuencias de correo electrónico.
Le permite segmentar su lista de correo electrónico en varias categorías.
Se incluyen análisis y datos para que los utilice en la evaluación del éxito de su secuencia de correo electrónico.
Afortunadamente, hay muchos proveedores de servicios de correo electrónico disponibles en el mercado hoy en día. Algunos proveedores populares de automatización de marketing por correo electrónico son AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact y Drip.
Paso 3: Haga crecer su lista de correo electrónico
Incluso el mejor embudo de marketing por correo electrónico del mundo fallará si no tiene audiencia. Debe adquirir nuevos clientes potenciales para crear su lista de correo electrónico.
Una forma de lograr esto es tener un lead magnet gratuito. Un lead magnet es básicamente una oferta gratuita que haces a cambio de la dirección de correo electrónico de alguien. Puede ser una descarga de PDF, un video, una prueba gratuita, una plantilla, una herramienta interactiva o algo completamente diferente. El truco es asegurarse de que su lead magnet proporcione un valor real.
Para promocionar su lead magnet, puede utilizar formularios de suscripción o páginas de destino. Las personas que se registran en su lead magnet le dan permiso para contactarlos y venderles.
Es más probable que estos nuevos suscriptores sean parte de su público objetivo, lo que facilita guiarlos en el viaje del comprador. El formulario de suscripción de Just Creative es un ejemplo de un lead magnet que se dirige a las personas involucradas en el diseño y las herramientas comerciales.
Ahora que ha creado una lista de correo electrónico, es hora de crear una secuencia de correo electrónico para convertir sus clientes potenciales en clientes leales.
Paso 4: Correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores
Cuando un cliente potencial se registra en un lead magnet, es importante enviarle un correo electrónico de bienvenida para causar una buena impresión. El primer correo electrónico que envíe debe incluir la siguiente información:
Proporcionar la oferta prometida.
Dales la bienvenida a tu lista y presenta tu negocio.
Infórmales de las ventajas y contenidos que deben esperar de tus newsletters.
El objetivo de este correo electrónico es iniciar una relación. Al cumplir con el lead magnet prometido, demuestras a los destinatarios que eres digno de confianza. En este punto, no intentes vender nada. El objetivo principal de esta etapa es agradecerles por unirse a su lista de correo.
También puede decirles con qué frecuencia recibirán correos electrónicos de sus boletines y cuál será el enfoque general de sus correos electrónicos en este correo electrónico.
Es posible que desee dividir esta información a través de varios correos electrónicos. En este escenario, los primeros correos electrónicos del embudo pueden ser:
Correo electrónico 1: Saludos. Dales la descarga prometida, agradéceles por unirse.
Correo electrónico 2: instrucciones sobre cómo utilizar la oferta gratuita. Si el lead magnet fuera una plantilla, puede incluir ejemplos de cómo otros lo han utilizado de manera efectiva para ilustrar su valor.
Correo electrónico 3: solicite comentarios sobre la pieza descargada. Este correo electrónico podría usarse para obtener más información sobre sus nuevos suscriptores y solicitar comentarios sobre el lead magnet.
Estos datos le permitirán brindarles información más enfocada para ayudarlos en la siguiente etapa de su embudo.
Leer más: 11 plantillas de correo electrónico de bienvenida que siempre atraen a sus clientes
Paso 5: nutre y educa a los suscriptores
Esta etapa cae en el medio del embudo de ventas. El objetivo aquí es proporcionar valor a sus suscriptores.
Bríndeles consejos sobre cómo resolver sus desafíos y el conocimiento que analiza sus puntos débiles.
Incluye contenido que despierte su interés en tu producto o servicio durante esta etapa, como libros electrónicos, eventos, reseñas, videos o testimonios.
Para aumentar la probabilidad de compra, considere incluir muestras, estudios de casos u ofertas de prueba gratuitas. Asegúrese de mostrar cómo funciona su producto y cómo puede resolver su desafío.
Cuanto más valor proporcione a sus nuevos suscriptores, más confiarán en usted y esperarán recibir sus boletines.
Dependiendo de su producto o servicio, la cantidad de correos electrónicos que envíe durante este proceso puede variar.
Paso 6: Convierte suscriptores en clientes
La parte inferior del embudo de ventas es donde intenta convertir a sus suscriptores en clientes de pago. Los correos electrónicos en este paso le darán a los prospectos interesados el impulso que necesitan para comprar su producto o servicio.
Hará su argumento de venta en estos correos electrónicos al hacer una oferta directa. Su oferta puede incluir información como una oferta por tiempo limitado o una promoción exclusiva para aumentar la sensación de urgencia para tomar medidas.
Para crear un correo electrónico convincente, querrá:
Resalte los beneficios de su producto y muestre cómo ayudarán al suscriptor
Proporcionar testimonios o reseñas
Incluir un enlace a una página de preguntas frecuentes
Ten una llamada a la acción clara
Paso 7: Retenga a sus suscriptores de correo electrónico
Ya sea que un suscriptor haga una compra o no, el embudo de correo electrónico no termina ahí. Su embudo de correo electrónico lo ayudará a retener suscriptores y mantenerlos comprometidos con su negocio.
Este paso es crítico porque ya ha trabajado duro para establecer confianza y nutrir una relación. Los servicios futuros son más fáciles de vender a alguien que ya lo conoce que a alguien que es nuevo en su negocio.
Envíe correos electrónicos que mantengan a los suscriptores conectados con su producto o servicio, como actualizaciones semanales o informes de progreso, para ayudar a atraer suscriptores. Esta técnica ayuda a mantener el producto o servicio en sus mentes y les recuerda su valor.
Grammarly, por ejemplo, hace esto bien al proporcionar a los suscriptores de nivel premium informes de escritura semanales que brindan detalles sobre sus consejos, trucos, vocabulario y más.
Mantenga su asociación ofreciendo contenido útil, como plantillas, videos o descargas gratuitos. Incluya encuestas para ayudarlo a comprender más sobre lo que es relevante para su base de clientes. Este enfoque mantiene a los clientes interesados en su marca, lo que facilita la venta de bienes, servicios y ofertas potenciales.
Paso 8: Mejore su embudo de marketing por correo electrónico
Una vez que haya llegado a una muestra decente de personas con su embudo de correo electrónico, querrá evaluar qué tan bien está funcionando y decidir si necesita cambiar su serie de correos electrónicos.
Afortunadamente, su proveedor de automatización de correo electrónico debería tener los datos necesarios. Aunque existen numerosas formas de medir su serie de correos electrónicos, tres métricas principales deben tener prioridad sobre todas las demás:
Tarifas abiertas
La tasa de apertura es la cantidad de personas que han abierto su correo electrónico. Una tasa de apertura baja puede significar que sus líneas de asunto no están captando la atención de las personas o que su imán principal no está llegando a la audiencia adecuada.
Tasas de clics
El porcentaje de suscriptores que hacen clic en un enlace del correo electrónico se denomina tasa de clics. Le dará una idea de cuántos suscriptores están interactuando con su contenido.
Leer más: ¿Cómo mejorar la tasa de clics del correo electrónico?
Medidas de conversión
El porcentaje de suscriptores que realizan la acción deseada en el correo electrónico, como hacer clic en un enlace de descarga o comprar un producto, se denomina tasa de conversión. Si esta tasa es baja, es necesario volver a evaluar su oferta o su público objetivo (o ambos).
Leer más: Más de 10 métricas más significativas en marketing por correo electrónico
Ultimas palabras
¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya brindado valiosos consejos sobre cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico . ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!