¿Cómo crear una aplicación de transporte compartido como Bolt?

La industria del transporte compartido ha experimentado una transformación significativa durante la última década, remodelando la forma en que las personas se desplazan. Lo que comenzó como un servicio de nicho ahora se ha convertido en una industria global multimillonaria que ofrece alternativas confiables y rentables a los taxis tradicionales. Con la llegada de los teléfonos inteligentes, la tecnología GPS y el acceso generalizado a Internet, las aplicaciones de transporte compartido como Bolt, Uber, Lyft y Careem han escalado rápidamente para atender a millones de usuarios. En última instancia, revolucionar el mercado del transporte y al mismo tiempo ofrecer movilidad bajo demanda con solo tocar un botón.

En este blog, lo guiaremos a través de los pasos para crear una aplicación de transporte compartido que pueda brindar servicios confiables y aumentar la rentabilidad. Si es un veterano de la industria o recién está comenzando, descubrirá ideas que pueden ayudarlo a convertir su visión en una realidad vibrante y equiparlo con los aspectos clave para crear una aplicación de transporte similar a Bolt.

¿Qué es Bolt?

Bolt es una de las aplicaciones de transporte compartido de más rápido crecimiento en el mundo y ofrece servicios que van mucho más allá del transporte. Fundada en 2013 por Markus Villig en Estonia, Bolt (anteriormente conocido como Taxify) comenzó como una solución local para satisfacer las necesidades de transporte de las ciudades europeas más pequeñas. La plataforma rápidamente ganó popularidad debido a su asequibilidad y simplicidad, expandiendo rápidamente sus operaciones más allá de Estonia. A lo largo de los años, Bolt se ha convertido en una marca global, que ahora opera en más de 45 países y 600 ciudades en todo el mundo, atendiendo a millones de clientes diariamente.

La evolución de la empresa está marcada por su adaptabilidad estratégica y su constante innovación. Lo que comenzó como una aplicación estándar de transporte compartido se ha expandido para incluir servicios adicionales, como ofrecer alquiler de scooters eléctricos para opciones ecológicas. En última instancia, el enfoque holístico de Bolt hacia la movilidad, junto con su modelo de precios competitivos, lo ha posicionado como un actor clave en la transformación del transporte urbano en todo el mundo.

Servicios primarios de Bolt

• Transporte compartido: el servicio principal de Bolt conecta a los pasajeros con los conductores para viajes convenientes, asequibles y rápidos dentro de las ciudades. Ofrece una amplia variedad de tipos de vehículos, desde viajes económicos hasta opciones premium, que satisfacen las diversas preferencias de los usuarios.

• Scooters y bicicletas eléctricas: en respuesta a la creciente demanda de transporte sostenible, Bolt se ha expandido al alquiler de scooters y bicicletas eléctricas, lo que permite a los usuarios recorrer distancias más cortas de manera ecológica.

Modelo de negocio de una aplicación de transporte compartido como Bolt

Un modelo de negocio bien definido es crucial para el éxito de cualquier aplicación de transporte compartido. Una aplicación de este tipo conecta a los pasajeros con los conductores a través de una plataforma digital, ofreciendo servicios de transporte bajo demanda con eficiencia y conveniencia. El modelo de negocio principal gira en torno a facilitar estas conexiones y generar ingresos a través de comisiones, tarifas de servicio y servicios adicionales de valor agregado. Normalmente, una aplicación de transporte consta de tres interfaces principales que funcionan en colaboración para crear una experiencia perfecta para todas las partes interesadas:

• Aplicación para pasajeros: la aplicación para pasajeros permite a los usuarios programar viajes sin esfuerzo ingresando sus puntos de recogida y devolución, seleccionando el tipo de vehículo deseado y la opción de pago preferida.

• Aplicación del conductor: la interfaz del conductor alerta a los conductores sobre las próximas solicitudes de viaje y les permite aceptar o rechazar solicitudes según sus preferencias. Pueden acceder a información detallada sobre el viaje, navegar a sitios de recogida y monitorear de manera efectiva sus ganancias a través de la aplicación.

• Panel de administración: el panel de administración ofrece visibilidad completa de todas las actividades que involucran a pasajeros y conductores, incluido el monitoreo de viajes, la supervisión de transacciones y la atención al cliente. Esto garantiza operaciones eficientes y permite una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.

Funciones clave para crear una aplicación como Bolt

Dado que se prevé que la industria mundial de viajes compartidos alcance un volumen de mercado de 212.800 millones de dólares para 2029, existen oportunidades sustanciales para ingresar a este mercado. Para tener éxito en este panorama competitivo, una aplicación de transporte debe ofrecer un conjunto sólido de funciones que atiendan tanto a los pasajeros como a los conductores y al mismo tiempo garanticen una gestión eficaz a través del panel de administración. A continuación se muestra un desglose detallado de las características esenciales necesarias para crear una aplicación de este tipo:

Características de la aplicación Rider:

• Inicio de sesión rápido y sencillo

Implemente opciones de inicio de sesión fluidas, como verificación OTP, inicios de sesión mediante números de teléfono o integración con cuentas de redes sociales. Esto simplifica el proceso de incorporación y mejora la retención de usuarios al permitir un acceso rápido a la reserva de viajes.

• Programación de viajes

Facilite reservas de viajes sencillas guiando a los usuarios a través de un proceso sencillo que incluye información esencial como lugares de recogida y devolución, tipos de vehículos preferidos y métodos de pago.

• Oferta de viaje

Permita que los pasajeros propongan ofertas de tarifas directamente a los conductores, lo que permitirá negociaciones de precios. Esta característica permite a los pasajeros seleccionar viajes que se ajusten a sus preferencias presupuestarias, lo que genera importantes ahorros de costos y una mayor satisfacción del usuario.

• Seguimiento en tiempo real

Ofrecer un seguimiento GPS preciso garantiza que los pasajeros puedan monitorear fácilmente la ubicación de su conductor en tiempo real, la ruta elegida y la hora estimada de llegada (ETA), brindando una sensación de seguridad y conveniencia.

• Estimación de tarifa

Incorpore un estimador de tarifas intuitivo en la aplicación que ayude a los pasajeros a calcular el costo de su viaje antes de reservar. Esto promueve la transparencia y permite a los pasajeros tomar decisiones informadas.

• Pago Fácil

Simplifique el proceso de pago integrando múltiples opciones, como tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales y efectivo. Esto garantiza una experiencia de transacción rápida, cómoda y sin complicaciones para todos los pasajeros.

• LLAMADA DE SOCORRO

Mejore la seguridad de los pasajeros con una función SOS dedicada en la aplicación que les permite enviar alertas inmediatas a sus contactos de emergencia. Las alertas incluyen detalles vitales del viaje con seguimiento de ubicación en tiempo real, lo que brinda una capa adicional de seguridad y tranquilidad durante sus viajes.

Características de la aplicación del controlador:

• Fácil registro y verificación

El proceso de incorporación debe ser sencillo y fluido. El proceso de registro debe incluir pasos mínimos con pautas claras para proporcionar los documentos necesarios. Además, la verificación de los documentos debe simplificarse tanto en términos de velocidad como de precisión para evitar retrasos en la incorporación.

• Disponibilidad Iniciar sesión/Salir

Implemente un interruptor de inicio/salida que permita a los conductores administrar sus horas de trabajo sin esfuerzo. Esto les proporciona más flexibilidad en el horario de trabajo, facilitando la gestión de horarios. En última instancia, mejorar la retención de conductores mediante la promoción de un entorno de trabajo más flexible y amigable para los conductores.

• Solicitudes y gestión de viajes

Permita que los conductores vean y administren solicitudes de viaje en tiempo real. Los conductores pueden aceptar o rechazar solicitudes de viaje según su disponibilidad, ubicación y preferencias, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del usuario.

• Navegación avanzada y optimización de rutas

Integre herramientas de navegación avanzadas para ayudar a los conductores a navegar de manera eficiente hasta los lugares de recogida y entrega. Las rutas optimizadas pueden ayudar a los conductores a elegir el camino más rápido y eficiente, reduciendo el tiempo de viaje y aumentando la satisfacción del cliente.

• Iniciar pago

Permita que los conductores soliciten pagos en cualquier momento, dándoles más control sobre sus ganancias. Esto aumenta la satisfacción del conductor, especialmente para aquellos que dependen del flujo de caja diario, lo que hace que su aplicación sea más atractiva para los conductores potenciales.

• Calificaciones y reseñas

Permita que los conductores proporcionen comentarios sobre cada viaje calificando al pasajero y la experiencia general del viaje. Esta característica ayudará a mantener un servicio de calidad al promover un comportamiento positivo y mantener un alto nivel de servicio en toda la aplicación.

• Planes de suscripción

Ofrezca paquetes de suscripción opcionales a los conductores a un costo adicional que brinden beneficios como tasas de comisión reducidas o servicios exclusivos. Estos planes incentivan a los conductores a permanecer en la plataforma al ofrecer ahorros de costos a través de opciones de membresía escalonadas.

Características del panel de administración:

• Gestión de usuarios

El panel de administración debe incluir un panel centralizado para administrar las cuentas del conductor y del pasajero. Esto incluye aprobar nuevas solicitudes de conductores, verificar los documentos cargados y gestionar cualquier mantenimiento necesario de la cuenta.

• Listados y gestión de vehículos

Permita que el administrador configure varios tipos de vehículos. Permítales establecer diferentes estructuras de precios, tasas de comisión, recargos en horas pico y tarifas de cancelación para cada categoría de vehículo para satisfacer mejor las diversas necesidades de los pasajeros.

• Geo-cercado

Implemente capacidades de geocercado para definir áreas operativas para su servicio. Esto permite al administrador restringir o permitir solicitudes de viaje dentro de ciertas áreas geográficas, mejorando la eficiencia y la cobertura del servicio.

• Reserva de viaje manual

Capacite al equipo de administración para reservar viajes manualmente, atendiendo a los clientes que podrían tener problemas de conectividad a Internet o no tener acceso a teléfonos inteligentes. Esta característica garantiza la inclusión y accesibilidad para todos los datos demográficos de los usuarios.

• Gestión de Comisiones

El administrador debería poder realizar un seguimiento y gestionar las comisiones obtenidas por cada viaje completado. Esta característica ayuda a optimizar la generación de ingresos y permite al administrador ajustar las estructuras de comisiones según sea necesario para varias categorías de vehículos.

• Gestión de pedidos de suscripción

Permita que el administrador administre los planes de suscripción de conductores, incluidos detalles como precios, renovaciones, vencimientos y pagos. Esta herramienta garantiza una gestión fluida de las suscripciones y puede notificar automáticamente a los conductores sobre las próximas renovaciones del plan.

• Informes y análisis

Proporcione informes y análisis detallados basados ​​en datos de usuario e información operativa. De este modo, el administrador puede utilizar estos datos para identificar áreas de alto rendimiento del negocio y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el servicio, la eficiencia y la rentabilidad.

Pasos para crear su propia aplicación de transporte compartido como Bolt

Crear una aplicación de transporte exitosa como Bolt requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Por lo tanto, estos son los pasos clave a considerar:

1. Realizar una investigación de mercado exhaustiva

Comience con una investigación de mercado exhaustiva para identificar los puntos débiles de los clientes y las tendencias de la industria. Analice las soluciones de transporte existentes para comprender las preferencias y los desafíos de los usuarios.

Recopile información sobre los competidores, centrándose en sus fortalezas y debilidades. Revisar sus modelos de precios, calidad de servicio e innovaciones tecnológicas. Comprender estos conocimientos le ayudará a posicionar estratégicamente su aplicación, definir su propuesta de venta única (PVU) y desarrollar funciones que la distingan.

2. Defina su propuesta de venta única

Diferenciar su aplicación es esencial para destacarse en la concurrida industria del transporte compartido. Para atraer tanto a conductores como a pasajeros, su aplicación de transporte debe ofrecer algo único que la distinga de la competencia. Considere ofrecer:

• Tasas de comisión más bajas para los conductores, lo que podría aumentar su oferta de vehículos.

• Funciones de seguridad avanzadas, como botones SOS o controladores verificados en segundo plano.

• Opciones de viajes especializados que abordan nichos de mercado o grupos demográficos específicos. Algunos nichos potenciales que podría considerar incluyen viajes compartidos estándar, reservas de taxis, viajes compartidos de lujo u opciones ecológicas, como taxis eléctricos a pedido, y más.

3. Selecciona tu nicho

Seleccionar un nicho es la base de su aplicación de transporte compartido, ya que define el segmento de mercado al que desea atender y diferencia su servicio de los de la competencia. Estos son los elementos cruciales a considerar al seleccionar su nicho:

• Realice una investigación de mercado exhaustiva para comprender las tendencias actuales, las necesidades de los usuarios y los competidores existentes en el espacio del transporte compartido.

• Defina su público objetivo en función de factores demográficos como la edad, el nivel de ingresos y el estilo de vida.

• Piense creativamente en cómo mejorar la experiencia del usuario. Esto podría implicar el desarrollo de funciones únicas que distingan su aplicación u opciones de viaje personalizadas según las preferencias del usuario.

Finalmente, decida los tipos de servicios que ofrecerá. Más allá de los viajes estándar, puede incluir opciones como reserva de taxis, reserva de bicicletas, servicio de transporte, viajes corporativos y más.

4. Definir la estrategia de monetización

Una estrategia de monetización bien pensada es crucial para la sostenibilidad de su aplicación de transporte compartido. Determine cómo su aplicación de transporte generará ingresos. Considere los siguientes modelos de ingresos para generar ingresos:

• Modelo basado en comisiones: gane un porcentaje de cada viaje reservado a través de su aplicación de transporte compartido.

• Servicios de suscripción: ofrezca a los usuarios servicios premium o comisiones con descuento para los conductores por una tarifa mensual o anual.

• Publicidad y asociaciones en la aplicación: genere ingresos a través de anuncios dirigidos y asociaciones con empresas locales.

• Aumento de precios: implemente precios dinámicos durante las horas pico de demanda para maximizar los ingresos.

• Cargos por cancelación/tiempo de espera: introduzca tarifas por cancelaciones tardías o tiempos de espera prolongados para compensar las oportunidades perdidas.

• Programas de fidelización: fomente el uso repetido ofreciendo recompensas e incentivos para los usuarios frecuentes.

Por lo tanto, comprender cuidadosamente estos modelos de ingresos es crucial para mejorar la rentabilidad de su aplicación de transporte compartido.

5. Elija un enfoque de desarrollo

La fase de desarrollo es fundamental para determinar la escalabilidad y el rendimiento futuros de su aplicación de transporte compartido. Hay dos enfoques clave cuando se trata de crear una aplicación de transporte compartido: desarrollo personalizado o software listo para usar. Cada uno tiene sus propias ventajas y consideraciones.

• Desarrollo personalizado

El desarrollo personalizado implica crear una aplicación de transporte desde cero adaptada a sus requisitos únicos. El desarrollo personalizado garantiza el máximo control sobre cada aspecto de la aplicación, incluido su diseño, funcionalidad y experiencia del usuario. Sin embargo, también conlleva costos más altos y plazos de desarrollo más largos.

• Software listo para usar

Alternativamente, optar por un software listo para usar le permite crear su aplicación de transporte compartido de manera más rápida y rentable. Estas soluciones vienen prediseñadas con características y funcionalidades básicas necesarias para crear aplicaciones de transporte compartido como Bolt. Con funciones preintegradas, el software listo para usar permite un lanzamiento más rápido con una inversión reducida.

Dada la complejidad y el costo asociados con el desarrollo de una aplicación de transporte compartido desde cero, aprovechar las soluciones de software ya preparadas se ha convertido en una opción práctica y popular. Estas soluciones ofrecen una variedad de características que pueden acelerar el proceso de desarrollo y reducir costos.

Criterios de selección para software de transporte compartido

El mercado está saturado con varios software de transporte compartido, por lo que es fundamental realizar una investigación exhaustiva para identificar y seleccionar el software que se alinee con sus requisitos comerciales específicos. Después de identificar posibles soluciones de software, realice una evaluación detallada basada en los siguientes factores:

• Credibilidad:

Evalúe la credibilidad de las soluciones de software preseleccionadas, considere la reputación y el historial de la empresa, los testimonios de los clientes y los estudios de casos. Verifique las certificaciones de la industria y el cumplimiento de los estándares. Los comentarios positivos de los clientes y un historial sólido mejoran la confiabilidad y confiabilidad del software.

• Precios:

Analizar la estructura de precios de cada solución. Considere no sólo los costos iniciales, sino también los gastos continuos como mantenimiento, actualizaciones y tarifas de transacción. Determine qué opciones se ajustan a su presupuesto y al mismo tiempo satisfacen sus necesidades operativas.

• Relación Costo-Beneficio:

Evaluar el valor que aporta el software en relación con su coste. Esto incluye considerar características, soporte y escalabilidad. Una solución que parece costosa puede ofrecer un mayor valor a largo plazo a través de capacidades y confiabilidad mejoradas.

• Escalabilidad:

Asegúrese de que el software pueda escalar junto con su negocio. A medida que su base de usuarios crezca, su aplicación deberá adaptarse a una mayor demanda sin comprometer el rendimiento. Verifique que la solución pueda admitir funciones y usuarios adicionales sin problemas.

• Personalización:

Cada empresa tiene necesidades únicas y su servicio de transporte requerirá características específicas para satisfacer esas demandas. Evalúe qué tan personalizable es cada solución de software. La capacidad de adaptar funciones, marcas y flujos de trabajo para adaptarlos a su negocio será crucial para mantener una ventaja competitiva.

• Demostraciones y pruebas gratuitas:

Muchos proveedores de software ofrecen demostraciones y pruebas gratuitas, lo que le permite probar su software antes de comprometerse. Utilice estas oportunidades para obtener experiencia práctica con el software y evaluar la funcionalidad, la interfaz de usuario y el rendimiento general del software.

• Atención al cliente:

Una atención al cliente confiable es esencial para abordar cualquier problema que pueda surgir durante la implementación y más allá. Evaluar el nivel de soporte brindado por cada proveedor, incluidos los tiempos de respuesta, la disponibilidad y la calidad de la asistencia técnica.

Nuestra Recomendación

Aunque existen varias soluciones de transporte disponibles en el mercado, VivoCabs surge como una solución de software ideal para su aplicación de transporte. Viene con todas las funciones esenciales y avanzadas para iniciar una aplicación de transporte compartido como Bolt. Diseñado con precisión, satisface los requisitos únicos de todas las partes interesadas y está disponible para plataformas Android e iOS.

Al utilizar VivoCabs, las empresas pueden atender diversos segmentos, ya sea reserva de taxis, alquiler de automóviles, servicio de traslado u opciones ecológicas como taxis eléctricos a pedido, a través de un único software. Aumentando así su base de clientes ofreciendo un servicio cómodo y todo incluido. Además, el software proporciona un enfoque eficiente y listo para implementar para crear su aplicación de transporte privado que sea totalmente flexible y refleje su propuesta de valor única.

A continuación se detallan algunos de los diversos beneficios que VivoCabs ofrece a los propietarios de empresas:

• Solución de marca blanca
• Propiedad del código fuente
• Amplia personalización y escalabilidad
• Sin cargos recurrentes
• Licencia de por vida con un costo inicial único
• 1 año de soporte técnico GRATUITO posventa

6. Inicie su aplicación

El último paso en la creación de una aplicación de transporte compartido como Bolt es su lanzamiento. Esto implica implementar la aplicación en tiendas de aplicaciones (como Google App Store o Apple App Store) y garantizar que esté lista para uso público.

Conclusión

Crear una aplicación de transporte compartido como Bolt requiere un enfoque estratégico que abarque una investigación de mercado exhaustiva para identificar oportunidades de diferenciación del mercado. Definir su propuesta de valor única es esencial para destacarse en este panorama competitivo. Elegir entre desarrollo personalizado y software listo para usar afectará significativamente su presupuesto y cronograma. Por lo tanto, es esencial evaluar cuidadosamente las soluciones disponibles para asegurarse de que se alineen con sus objetivos comerciales. Al aprovechar soluciones de software comprobadas como VivoCabs, puede mejorar la experiencia del usuario y agilizar las operaciones y, en última instancia, encaminar su aplicación de transporte privado hacia el éxito.