Cómo construir un mercado de igual a igual

Los mercados digitales peer-to-peer han sido fundamentales para el crecimiento de la economía compartida, permitiendo a las personas realizar transacciones directamente entre sí a una escala excepcionalmente grande. Conceptualmente, un mercado peer-to-peer puede considerarse como un tipo particular de mercado de dos lados, en el que un intermediario facilita las transacciones entre dos grupos de clientes interdependientes, como los participantes del lado de la oferta y del lado de la demanda o productores y consumidores.

Esta sólida idea del mercado peer-to-peer ha sido rápidamente adoptada por varias empresas en el mercado global. Los ingresos del mercado P2P fueron de $ 1078 millones en 2021, que se espera que alcancen los $ 5,1 mil millones en 2032, creciendo a una CAGR del 15,5 % de 2022 a 2032.

Aunque invertir en un mercado de igual a igual se ha convertido en una tendencia hoy en día, a algunas personas todavía les resulta difícil crear un sitio web de mercado de igual a igual similar a eBay. Esta publicación de blog describirá los principales tipos de sitios web de mercado peer-to-peer, la razón de su crecimiento, los beneficios de construir un mercado peer-to-peer, los desafíos, los jugadores famosos en la industria, las características imprescindibles y finalmente cómo construir un mercado peer-to-peer.

Entonces, sin más preámbulos, ¡comencemos!

Tabla de contenido:

• Tipos de mercados P2P
  – Mercados de alquiler
  – Mercados de productos
  – Mercados de Servicios
• ¿Por qué los mercados P2P están creciendo en popularidad?
  ― Vendedores
  ― Compradores
• Beneficios de construir mercados P2P
  ― Ventaja financiera
  ― Efecto de red
  ― Desarrollo sin complicaciones
  ― Libertad Geográfica
• Desafíos de un mercado de igual a igual
  ― Resolviendo el Problema Equivocado
  ― Encontrar el producto adecuado para el mercado
  ― Decidir sobre el modelo de negocio adecuado
  ― Construyendo la confianza del cliente
• Actores clave en el negocio entre pares
  ―Uber
  ― Etsy
  ― Airbnb
  ― TaskRabbit
  ― Fiverr
• Características esenciales de un mercado entre pares
  ― Inicios de sesión sociales y verificación
  - Perfiles de usuario
  ― Reseñas/Calificaciones
  ― Notificaciones
  ― Listados de productos
  ― Búsqueda y navegación del sitio web
  ― Pagos en línea
  - Comunicación
  ― Venta cruzada y venta adicional
  - Reservaciones
• Creación de un mercado de igual a igual
• Resumiendo

Tipos de mercados P2P

Según los servicios que brindan, todos los mercados de igual a igual se pueden clasificar en tres tipos principales.

Mercados de alquiler

Un mercado de alquiler es un tipo de plataforma peer-to-peer que brinda a los usuarios acceso a una amplia selección de propiedades en alquiler. Anteriormente, las personas se comunicaban con los agentes para alquilar propiedades, sin embargo, con la introducción de plataformas como Airbnb y HomeAway, no hay necesidad de agentes. Los buscadores de propiedades pueden visitar un mercado de alquiler para encontrar una propiedad según sus requisitos.

Los propietarios del mercado no necesitan ser propietarios de ninguna de las propiedades que se enumeran y todos los gastos de gestión de los alojamientos corren a cargo de los anfitriones. Los propietarios del mercado solo deben encargarse del seguro y la verificación del usuario.

Mercados de productos

Un mercado de productos permite a los comerciantes listar cualquier producto en línea a cambio de un cargo. Las personas que deseen vender sus productos en línea pueden crear listados. No necesitan poseer tiendas físicas, pagar alquileres o pagar salarios a los empleados para poder ofrecer cosas a la venta.

Sin embargo, cuando se vende un artículo, los propietarios de la plataforma cobran un porcentaje a los comerciantes.

Mercados de servicios

Un mercado de servicios en línea permite a las personas ubicar fácilmente a las personas con los talentos adecuados. Se puede confiar en los talentos enumerados en la plataforma para las tareas que se les asignan, ya que los propietarios del mercado realizan entrevistas para evaluar sus habilidades antes de incluirlos en la plataforma.

¿Por qué los mercados P2P están creciendo en popularidad?

Sin duda, la plataforma peer-to-peer es beneficiosa para todos sus usuarios, incluidos vendedores y consumidores. Veamos por qué su popularidad está creciendo entre sus usuarios.

vendedores

• Unirse a un mercado peer-to-peer para vender productos/servicios es una solución asequible, en lugar de construir una plataforma propia.
• Los vendedores obtienen una gran cantidad de compradores potenciales en un mercado y no necesitan perder tiempo buscando compradores. En cambio, los compradores en el mercado están mucho más interesados ​​de lo que los vendedores pueden atraer potencialmente a sus tiendas en línea.
• Los vendedores no necesitan realizar un seguimiento del inventario por sí mismos, ya que los mercados automatizan los procesos de seguimiento para operaciones sin problemas.

Compradores

• Los compradores tienen la ventaja de comprar a un gran número de vendedores ayudándoles a encontrar las mejores opciones en cuanto a calidad y precio.
• El simple proceso de compra y pago en un mercado alienta a los compradores a realizar la compra de inmediato. Para que el proceso sea aún más rápido, los compradores también tienen la comodidad de pagar en la propia plataforma.
• Los compradores no necesitan preocuparse por el fraude en el mercado, ya que el propietario garantiza la seguridad reteniendo el pago de los vendedores en la cuenta de depósito en garantía hasta que el producto o servicio se entregue con éxito al comprador.

Beneficios de construir mercados P2P

Los mercados peer-to-peer brindan beneficios no solo a vendedores y compradores, sino que también son beneficiosos para los empresarios. Estos son algunos de los beneficios distintivos de los mercados de igual a igual para los dueños de negocios que los hacen destacar.

ventaja financiera

Uno de los mayores beneficios de un mercado entre pares es que no se requiere inversión en términos de producción, suministro, envío y mercadeo. Su modelo de negocio se convierte en la opción más viable para iniciar un negocio exitoso ya que solo requiere un sitio web o una aplicación para funcionar.

La empresa no necesita ser propietaria de los productos y servicios que se ofrecen. Además de esto, los costos de mantenimiento también son relativamente más bajos que cualquier otro negocio. Una vez que el sitio web está configurado, puede concentrarse en mejorar sus funcionalidades mientras los ingresos continúan creciendo.

Efecto de red

El efecto de red en el mercado en línea elimina los esfuerzos necesarios para atraer usuarios (vendedores y compradores) a la plataforma. Cada nuevo usuario de cualquier lado atrae nuevos usuarios; los vendedores confiables y confiables en la plataforma que venden productos de alta calidad hacen que los clientes se vuelvan hacia su sitio web, y los vendedores se sienten atraídos al ver un número creciente de compradores en la plataforma.

Los propios usuarios comercializan la plataforma y la hacen reconocible, lo cual se requiere para ese primer impulso de popularizar su plataforma.

Desarrollo sin complicaciones

Debido a la creciente demanda de estas plataformas, no es una tarea difícil construir y lanzar una plataforma como esta. Hay varios software listos para usar disponibles en el mercado que se pueden implementar fácilmente para lanzar un mercado peer-to-peer completo. El software listo para usar de un proveedor de software experimentado puede convertir su idea en un mercado de igual a igual personalizado para un negocio escalable.

Libertad Geográfica

Como el mercado funcionará en línea, los usuarios no estarán limitados a ninguna ubicación en particular. Los usuarios globales pueden registrarse en la plataforma aumentando el número potencial de usuarios decenas de veces.

Desafíos de un mercado de igual a igual

Construir y administrar un mercado de igual a igual no es un proceso sencillo; definitivamente tiene su propio conjunto de desafíos que los dueños de negocios pueden enfrentar. Estos son algunos de los desafíos más comunes de construir un mercado peer-to-peer.

Resolviendo el Problema Equivocado

Antes de invertir mucho tiempo y dinero en el mercado, es importante encontrar un problema y construir una solución para él. Los dueños de negocios deben validar su idea en la etapa inicial lanzando la primera versión de su mercado lo antes posible. Los comentarios de los primeros usuarios pueden ayudar significativamente a determinar la mejora adicional requerida en el mercado.

Encontrar el producto adecuado para el mercado

Otro desafío es identificar el nicho adecuado para su negocio. Tiene sentido centrarse en un nicho pequeño al principio, ya que la falta de enfoque puede obstaculizar el crecimiento de su negocio. Concéntrese en encontrar el producto adecuado para el mercado y luego escalar puede hacer que su negocio crezca a lo grande.

Decidir sobre el modelo de negocio adecuado

Hay diferentes opciones de modelos de negocios para elegir para un mercado de igual a igual. Decidir sobre un modelo de negocio sostenible que funcione para los vendedores, los clientes y para usted es importante para el éxito del mercado. Asegúrese de que el modelo comercial sea lo suficientemente capaz de escalar con el negocio en un futuro cercano.

Construyendo la confianza del cliente

Como un nombre nuevo en el mercado, su marca no tendrá un nivel significativo de confianza que la gente tiene implícitamente en las marcas establecidas. Sin embargo, existen algunas estrategias que se pueden utilizar para generar confianza en los clientes. Además, es algo que lleva tiempo construir. Los dueños de negocios pueden esforzarse por brindar seguridad adicional que puede convertirse en una ventaja competitiva para su negocio.

Actores clave en el negocio entre pares

Si aún no tiene la motivación suficiente para unirse al carro y lanzar un negocio innovador de igual a igual, leamos acerca de los actores clave en esta industria y su crecimiento.

Uber

Fundada en 2009, Uber es un proveedor de servicios que permite a los usuarios reservar un taxi y un conductor para transportarlos. Sin poseer un solo vehículo, la empresa opera en casi 72 países y 10.500 ciudades. Las tarifas del viaje, que se basan en un modelo de precios dinámico que depende de la oferta y la demanda, se cotizan al cliente por adelantado.

Uber generó $ 17,4 mil millones en ingresos en 2021, un aumento del 56% año tras año. Los conductores de Uber completaron 6.300 millones de viajes en 2021 con más de 188 millones de personas. La compañía ha recibido una financiación total de 20 900 millones de dólares entre 2011 y 2019.

Etsy

Fundada en 2005, esta plataforma es una red donde se pueden comprar y vender artículos artesanales hechos a mano, únicos y antiguos, como joyas, bolsos, ropa, decoración del hogar, muebles y juguetes. La plataforma ha ayudado a miles de artesanos a generar ingresos vendiendo sus productos en línea. La plataforma genera ingresos de los proveedores en forma de tarifas de cotización y comisiones de cada venta.

Los ingresos anuales de Etsy en 2021 fueron de 2320 millones de dólares, lo que supuso un aumento del 34,97 % con respecto a 2020. La plataforma tiene 7,5 millones de vendedores y 96 millones de compradores activos.

airbnb

Con sede en EE. UU., este mercado ayuda a los viajeros a encontrar alojamiento asequible en todo el mundo. El negocio se estableció en 2008, donde la plataforma funciona como un intermediario que conecta a los propietarios de viviendas con los viajeros que buscan un alojamiento asequible, mientras que Airbnb obtiene ganancias de la comisión de cada reserva.

La plataforma se valoró en $ 133 mil millones en 2021 y vio aumentar sus ingresos en un 73%, lo que equivale a $ 5,9 mil millones en el mismo año. La plataforma tiene más de 7 millones de listados administrados por más de 4 millones de anfitriones.

TaskRabbit

Lanzada en 2008, la empresa ha ido creciendo a un ritmo constante y tiene competidores como Hassle, Zaarly y Thumbtack. Este mercado en línea combina la mano de obra independiente con la demanda local, lo que permite a los consumidores encontrar ayuda con las tareas cotidianas, incluido el montaje de muebles, la mudanza, la entrega y el trabajo de mantenimiento.

Con sede en San Francisco, la plataforma presta servicios en ciudades de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España y Mónaco. Los ingresos anuales estimados de la plataforma son de 244,9 millones de dólares y ha recaudado una financiación total de 37,7 millones de dólares.

cinco

Fiverr es el mercado en línea más grande del mundo para servicios independientes que conecta a los trabajadores independientes con personas o empresas que buscan contratar. Lanzada en 2010, esta plataforma no tiene rival cuando se trata de hacer trabajos pequeños pero orientados a habilidades por parte de personas ubicadas en lugares lejanos. La plataforma consta de características de sitios web bastante útiles para proveedores de servicios y buscadores de servicios.

La empresa fue valorada en $298 millones en 2021 y ha recaudado una financiación total de $111 millones en 8 rondas.

Características esenciales de un mercado entre pares

Ahora que ha visto crecer enormemente a las empresas en la industria peer-to-peer y está planeando lanzar su propio mercado, es importante conocer las características que debe tener su plataforma. Aunque el modelo de negocio peer-to-peer ha demostrado ser viable, aún es imperativo tener el conjunto correcto de funciones en su plataforma.

Estas son las características que deberían tener los mercados peer-to-peer:

Inicios de sesión sociales y verificación

Los propietarios del mercado deben proporcionar a los usuarios múltiples formas (teléfono, correo electrónico, cuenta social) para registrarse e iniciar sesión en la plataforma para aumentar la satisfacción de la audiencia. Es más rápido para los usuarios y la vinculación de una cuenta social aumenta la credibilidad de los vendedores.

Además, no se debe obligar a los usuarios a crear una cuenta en la plataforma hasta que no estén comprando ningún producto/servicio en la plataforma.

Perfiles de usuario

Un perfil de usuario es una de las características principales en un mercado de igual a igual. Los perfiles de usuario deben contener información personal como nombre, foto, datos de contacto, ubicación, tipo de usuario, preferencias de compra/venta, calificaciones, etc. La creación de perfiles es una parte esencial para generar confianza entre compradores y vendedores. También puede agregar una opción para verificar números de teléfono e identidades, que pueden o no compartirse con otros.

Reseñas/Calificaciones

Las reseñas son una parte esencial de cualquier negocio de comercio electrónico para generar transparencia y confianza entre los usuarios de la plataforma. Como los clientes en estos días son plenamente conscientes, probablemente lo primero que harían después de encontrar un producto es consultar sus reseñas. La falta de reseñas de productos o vendedores podría alentarlos a renunciar al producto y buscar el producto en una fuente diferente.

Notificaciones

Esta característica es esencial para acelerar las interacciones y hacer que las comunicaciones entre las partes sean fluidas. La integración de esta función permite a los vendedores enviar correos electrónicos y notificaciones sobre el estado del pedido, reducciones de precios, ofertas especiales, disponibilidad de productos y mucho más. Las notificaciones aseguran que los compradores y vendedores puedan comunicarse entre sí rápidamente sin que los mensajes se pierdan en el historial, lo que facilita el cierre de negocios más rápido.

Listados de productos

Es igualmente importante implementar listados de productos al construir un mercado de igual a igual. Debe implementar esta función correctamente, ya que funciona de manera diferente para proveedores y consumidores. En lo que respecta a los proveedores, deberían poder agregar, eliminar, revisar, publicar y anular la publicación de listados. Los clientes deberían poder filtrar, buscar y ver esos listados con descripciones detalladas.

Búsqueda y navegación del sitio web

Para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma, el sitio web debe tener una búsqueda y navegación fluidas. La navegación del sitio web bien estructurada y pensada ayuda a aumentar la retención de usuarios y el interés en el sitio web. La opción de buscar productos usando palabras clave, filtros y categorías asegura que los compradores puedan encontrar los productos y servicios que están buscando.

Pagos en línea

Los clientes deben poder pagar sus compras o reservas directamente en el mercado. Para ofrecer esto, la integración con diferentes pasarelas de pago es fundamental. Asegúrese de permitir diferentes tipos de pagos, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, billeteras digitales, banca neta, criptomonedas y opciones de pago específicas del país.

Comunicación

Para una comunicación eficiente entre vendedores, compradores, administradores y soporte, el mercado necesita tener un sistema de mensajería integrado. Los usuarios deben poder escribir un mensaje y enviarlo a cualquier otro usuario para evitar disputas y comunicarse rápidamente para una experiencia fluida en la plataforma.

Venta cruzada y venta adicional

Esta es una característica común de los mercados en línea. La implementación de secciones como "Recomendado" o "Los usuarios también compraron esto" en la página del producto puede atraer a los usuarios a comprar más, aumentando sus ingresos y ganancias como propietario de la plataforma.

Reservaciones

Un mercado peer-to-peer que ofrece servicios en lugar de productos necesita contar con un sistema de reservas. Para marcar la disponibilidad/no disponibilidad y reservar las franjas horarias para eliminar cualquier posibilidad de error, es necesario integrar un calendario en el mercado.

Creación de un mercado de igual a igual

Hemos llegado a la parte más crucial del artículo. Un mercado peer-to-peer puede construirse mediante múltiples enfoques. Dos de ellos son:

• Desarrollo a la medida
• Software listo para usar

El desarrollo personalizado desde cero es una buena idea si necesita una funcionalidad ampliada o un alto nivel de personalización. Sin embargo, esto debe tenerse en cuenta que este enfoque consume la mayor parte del tiempo y dinero. Debe contratar un equipo de desarrollo que pueda ayudarlo con los aspectos técnicos y guiarlo en el camino hacia el lanzamiento del producto e incluso después de eso.

El uso de software listo para usar reduce en gran medida el tiempo y los costos del desarrollo del mercado. El software tiene todas las características esenciales requeridas para construir y lanzar un mercado de igual a igual. El software es desarrollado por un grupo de profesionales experimentados, por lo tanto, aborda los problemas que pueden pasarse por alto en las plataformas desarrolladas a medida.

No es necesario perder tiempo construyendo y probando el software y, en cambio, puede instalarlo fácilmente después de la compra. Se invierte una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en investigación rigurosa, procedimientos de desarrollo intuitivos, pruebas previas al lanzamiento y más en el software listo para usar, ya que especifica la necesidad de una gran industria en lugar de un usuario o una empresa específicos.

Uno de esos software listos para construir un mercado de igual a igual es Yo!Gigs . Este es un software de mercado de servicios para el hogar todo en uno y totalmente personalizable, diseñado específicamente con todas las características esenciales para optimizar las operaciones de un mercado de igual a igual. El software comprende un conjunto único y potente de características para crear un sólido mercado peer-to-peer.

Elegir entre un software personalizado y una solución lista para usar puede tener consecuencias que se sentirán a largo plazo. Es inevitable que tome esta decisión teniendo en cuenta los requisitos a largo plazo. El dolor a corto plazo a menudo conduce a una ganancia a largo plazo, sin embargo, lo contrario también puede ser cierto.

Resumiendo

Construir un negocio peer-to-peer nunca ha sido tan fácil como lo es hoy. Con un potencial ilimitado de creatividad y crecimiento en este modelo de negocio, las probabilidades de tener éxito son definitivamente altas. Todo lo que necesita hacer es identificar los lados fuertes y débiles del negocio y descubrir cómo abordar los puntos débiles para obtener una ventaja competitiva.