Aquí se explica cómo bloquear compradores en eBay (en 3 sencillos pasos)

La mayoría de las veces, los comerciantes de eBay tienen experiencias positivas y están increíblemente agradecidos con sus clientes. Pero a veces los vendedores de eBay se encuentran con compradores infames que, en el mejor de los casos, simplemente pierden el tiempo y, en el peor de los casos, intentan realizar transacciones fraudulentas. Para situaciones como estas, aquí se explica cómo bloquear compradores en eBay.

Razones por las que podría necesitar bloquear a un comprador en eBay

Cuando bloqueas a un comprador en eBay, el comprador ya no puede comprar ninguno de tus productos. Los usuarios bloqueados aún podrán ver sus listados, pero no podrán pujar, hacer una oferta o elegir 'Cómpralo ahora'.

El bloqueo de un comprador difiere del bloqueo de un contacto en WhatsApp o Facebook. Además de poder ver sus listados, el comprador bloqueado aún podrá contactarlo.

El bloqueo de compradores en eBay no debería ser algo cotidiano. Pero a veces, tendrá buenas razones para evitar que alguien haga una oferta o compre sus artículos, especialmente si ha tenido una experiencia negativa con un comprador en particular en el pasado.

Algunas razones legítimas para bloquear a un comprador incluyen:

• Impago de compras
• Retroceso de las ofertas
• Interacciones negativas o abusivas
• Actividad fraudulenta
• Son un competidor y no quieres que puedan comprar tus productos.

Una vez que bloquees a un comprador de eBay, la prohibición se aplicará a cada uno de tus listados. Por este motivo, eBay advierte a los vendedores que utilicen esta función con precaución.

Cómo bloquear a un comprador en eBay

Una vez que decida bloquear a un comprador, necesitará el ID de usuario de eBay o la dirección de correo electrónico del comprador para iniciar el bloqueo. Simplemente siga estos sencillos pasos una vez que la información del comprador esté disponible.

Paso 1: Vaya a la página de postores en bloque

Después de iniciar sesión en su cuenta de comerciante, vaya a la página ' Bloquear postores o compradores de sus listados '.

Si no tiene el enlace a mano, puede hacer clic en "Ayuda y contacto" en la parte superior de cualquier página de eBay y buscar "Bloquear comprador". El primer enlace que aparece también lo llevará a la página que necesita.

Paso 2: Ingrese el nombre de usuario del comprador

En el cuadro de texto, agregue la identificación de usuario o el correo electrónico de cualquier comprador que desee bloquear de sus listados. Si está agregando más de uno, asegúrese de separarlos con una coma.

eBay permite a los comerciantes agregar hasta 5000 usuarios a esta lista negra. Aunque, con suerte, ¡las cosas nunca se pondrán tan mal!

También vale la pena señalar que el botón 'Restaurar lista' sobre el cuadro de texto permite a los vendedores ver o restaurar versiones anteriores de su lista de compradores bloqueados.

Paso 3: envíe sus compradores bloqueados

Cuando haya terminado de copiar los nombres de usuario, asegúrese de hacer clic en 'enviar' para que se guarde la lista.

Si todos los nombres de usuario que ingresó son válidos, verá un mensaje como este:

Si alguno de los nombres de usuario o correos electrónicos no es válido, eBay te lo hará saber con un mensaje como este:

Cuando haya bloqueado a un comprador, su nombre aparecerá automáticamente en el cuadro de texto en la página de bloqueo de licitadores, incluso si se actualizó una vez o se visitó más tarde. Para desbloquear a un comprador, simplemente elimínelo de esta lista y haga clic en 'Enviar' una vez más para guardar los cambios.

Un paso opcional: bloquear mensajes

Los usuarios bloqueados aún pueden enviarle mensajes sobre una lista. Si decide cambiar esto, puede hacerlo en la página de requisitos del comprador de su cuenta de eBay. Encontrará esta página en la pestaña ' Preferencias del sitio ' en su cuenta.

Marque la casilla que dice 'No permitir que los compradores bloqueados se comuniquen conmigo' y listo.

Los compradores bloqueados ya no verán el botón "Contactar con el vendedor" en sus listados.

Una advertencia a esto es que los usuarios bloqueados aún podrán comunicarse con respecto a cualquier transacción anterior que hayan tenido con usted.

Bloqueo preventivo de compradores

Si descubre que está bloqueando compradores regularmente, podría ser una buena idea establecer algunos criterios que impidan que ciertos grupos compren sus productos.

Por ejemplo, podría bloquear usuarios con un historial de impago. ¡Esto podría ahorrarle muchos dolores de cabeza y reducir la cantidad de casos de artículos impagos con los que tiene que lidiar!

O incluso podría ser realmente estratégico y bloquear compradores de ciertos países o regiones donde es costoso realizar envíos. Esta podría ser una excelente manera de proteger su negocio si está trabajando con productos de bajo margen y al mismo tiempo ofrece envío gratuito .

Bloquee a los compradores de eBay configurando requisitos

Al agregar los requisitos del comprador a su tienda eBay, los vendedores pueden delinear los estándares mínimos que los usuarios de eBay deben cumplir antes de que se les permita comprar en su tienda. Esto puede reducir las posibilidades de que un comerciante tenga experiencias negativas con los compradores.

Sin embargo, debe tener cuidado al implementar estos requisitos porque pueden afectar sus ventas en eBay. Esta función puede (y debe) usarse de manera selectiva para crear una barra de entrada más alta para comprarle a usted.

En la página Requisitos del comprador, los comerciantes pueden bloquear a los compradores que:

• Tener un historial de impago registrado en su cuenta
• Han infringido otras políticas de eBay en el pasado
• Tener un puntaje de retroalimentación bajo
• Están ganando actualmente o han comprado 1-100 de sus artículos en los últimos diez días (especifique el número)
• No tengo una cuenta de PayPal
• Tener una dirección de entrega principal en un área a la que no realiza envíos

Para implementar algunos de estos criterios para su tienda eBay, puede volver a dirigirse a la página Requisitos del comprador . (Como ya mencionamos anteriormente, también puede obtener acceso a esta página a través de la pestaña Preferencias del sitio en su cuenta).

La configuración de los requisitos del comprador prohibirá automáticamente a ciertos compradores, según los parámetros establecidos.

Bloquear compradores por ubicación

También es posible que los vendedores bloqueen a los compradores de eBay que se encuentran en un estado o país en particular.

Esto tiene sentido principalmente para los comerciantes que intentan reducir los costos de envío de eBay. Por ejemplo, aquellos que deseen evitar el envío internacional pueden desear enviar solo a usuarios ubicados en el país. O los comerciantes con sede en los EE. UU. pueden querer ir aún más lejos y limitar los pedidos que se dirigen a ciertas regiones fuera de los 48 estados inferiores, como Alaska y Hawái, ya que los costos de envío para estas regiones suelen ser más altos que los envíos en todo el continente.

Para bloquear compradores de una determinada región, puede dirigirse a las preferencias de envío de su cuenta . Este enlace también está disponible en las preferencias del sitio de su cuenta.

Desde aquí, verá una sección que le permite excluir ubicaciones de envío. Haga clic en 'editar' debajo de este encabezado.

Ahora podrá crear una lista de ubicaciones de envío excluidas simplemente marcando las casillas correspondientes.

Finalmente, puede regresar a la página de requisitos del comprador y marcar la casilla que dice: "Bloquear compradores de áreas a las que no realiza envíos".

Excluir las ubicaciones de envío es una decisión inteligente si no puede permitirse realizar envíos a ciertas regiones.

Pensamientos finales

Bloquear compradores puede ahorrarte algunos dolores de cabeza. Puede ser ventajoso hacerlo, ya que hacerlo de forma selectiva puede reducir los problemas potenciales sin poner en peligro las ventas potenciales.

Sin embargo, es mejor usar las herramientas de bloqueo de eBay con moderación y verificar con frecuencia el registro de actividad del comprador bloqueado para asegurarse de que las restricciones que ha configurado no perjudiquen a su tienda.

Mantenerse informado de los análisis de su tienda eBay es crucial en este sentido. Puede ver cuánto interés en sus listados proviene de usuarios bloqueados. Si hay mucha actividad y parece que las ventas se están perdiendo debido al bloqueo excesivo, puede (y a menudo debe) revisar para aumentar sus ventas de eBay una vez más.

En última instancia, eBay brinda a los comerciantes la flexibilidad de usar el bloqueo de manera selectiva y juiciosa mientras desarrollan su negocio para obtener rentabilidad.