Cómo aceptar crédito y extender líneas comerciales de crédito en el comercio electrónico B2B

Incluso antes de la pandemia, el comercio electrónico B2B ha estado creciendo rápidamente. A medida que las expectativas de los consumidores comenzaron a cambiar, más compradores B2B comenzaron a esperar las mismas experiencias de compra digital en el trabajo que disfrutaban en su vida personal: autoservicio, opciones de compras digitales en cualquier momento y en cualquier dispositivo, excepto que los compradores B2B esperan métodos de pago avanzados como la capacidad de aceptar crédito, de ganar su afecto.

Luego, a principios de 2020, llegó el COVID-19. Con las órdenes de quedarse en casa y el cierre de instalaciones, el comercio electrónico se convirtió en un salvavidas para las empresas B2B. Las capacidades digitales ya no eran agradables para las empresas con visión de futuro. Era esencial para la supervivencia de todas las empresas.

El comercio electrónico B2B llegó para quedarse. Para fines de 2021, se espera que las ventas en línea B2B alcancen $ 1.2 billones en los EE. UU., frente a $ 889 mil millones en 2017.

Pero históricamente, las empresas B2B han tardado en adoptar estrategias de transformación digital. El negocio B2B es complejo. Y brindar una experiencia digital comparable a las formas tradicionales de realizar negocios B2B es un desafío para muchas empresas, particularmente en lo que respecta al pago y la capacidad de aceptar crédito.

A pesar del crecimiento del comercio electrónico B2B y el papel que desempeña en el futuro éxito de los negocios B2B, muchas empresas aún utilizan métodos anticuados para aceptar pagos.

En el panorama comercial competitivo de hoy, las demandas de los compradores B2B por experiencias digitales y capacidades de pago tradicionales en línea son altas y no muestran signos de desaceleración. Para seguir siendo relevantes y cumplir o superar estas expectativas, las empresas B2B deben comenzar a ofrecer métodos de pago flexibles y centrados en B2B en sus sitios de comercio electrónico.

Afuera con lo viejo

El comercio electrónico B2B es intrínsecamente complejo y, como resultado, también lo son los pagos de comercio electrónico B2B. A diferencia del comercio electrónico B2C, los pagos B2B generalmente implican más que escribir el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el CVV al finalizar la compra. El crédito comercial, las órdenes de compra, el pago contra reembolso, la capacidad de aceptar crédito y ACH son métodos de pago B2B comunes y más complejos.

Además, las compras B2B van desde transacciones pequeñas hasta transacciones multimillonarias que requieren más información que una transacción B2C. A menudo se adhieren a ciertos requisitos con respecto a las especificaciones del producto, que deben obtener aprobaciones de compra entre varias personas dentro de la organización del comprador B2B y cumplir con plazos de entrega, criterios de precios y requisitos de facturación específicos.

Los métodos de pago, como tarjetas de crédito, crédito comercial tradicional, órdenes de compra, pago contra reembolso y ACH, pueden ser costosos y complicados. Por ejemplo, debido a los límites de crédito, las tarjetas de crédito a menudo no permiten etiquetas de precio alto en algunos pedidos B2B. Y los créditos comerciales pueden requerir que los usuarios descarguen y completen un formulario detallado, lo envíen al vendedor B2B y luego esperen para saber si han recibido la aprobación. Esto podría significar días o semanas para que el pedido se procese.

Crear este nivel de fricción en el viaje del comprador B2B puede no solo significar la pérdida de una venta, sino también una oportunidad perdida de construir una relación duradera con el cliente.

Pero, al mismo tiempo, los compradores B2B aún necesitan las opciones de pago a las que están acostumbrados (y requieren) para las compras B2B. Ahora, más que nunca, es fundamental que las empresas ofrezcan opciones de pago B2B flexibles de forma digital.

Acepte crédito y agilice el proceso de pago B2B

Aceptar crédito y ampliar líneas de crédito en el comercio electrónico B2B no tiene por qué ser difícil con las sólidas soluciones de pago existentes.

Mediante el uso de la tecnología adecuada, las empresas B2B pueden simplificar los complejos procesos de gestión de compras y créditos para sus clientes. Esto ayudará a eliminar la fricción en todos los canales de venta, mejorar la eficiencia de las cuentas por cobrar y permitir el crecimiento a través de la gestión de crédito.

Paso 1: Incorpore nuevos clientes rápidamente

La incorporación de nuevos clientes solía ser lenta y ardua, un punto de fricción en el recorrido del cliente. Pero con la tecnología disponible hoy en día, como la solución de pago de TreviPay, suscribir e incorporar nuevos clientes es fácil y transparente.

Acepte crédito con la solución de TreviPay, que proporciona una línea de crédito comercial a aquellos que califican en menos de 30 segundos. Al mismo tiempo, evalúa el riesgo de fraude, entre otros.

Paso 2: Simplifique el proceso de fijación de precios y compras

A menudo, en las ventas B2B, diferentes clientes tienen diferentes contratos de precios de productos. Y comprender esas complejidades y autorizar transacciones históricamente ha sido un desafío digital.

Pero la solución de TreviPay facilita la autorización de transacciones y la implementación de controles de compra. También aprueba fácilmente compras entre compradores con diferentes contratos de precios, alineándose con los procesos de adquisición y compra de ese vendedor.

Paso 3: Reciba pagos rápida y fácilmente

Históricamente, la facturación y el cobro de pagos es un proceso que consume mucho tiempo. Pero la sólida tecnología de facturación electrónica elimina las ineficiencias de los métodos tradicionales de facturación en papel. La solución de TreviPay gestiona eso por usted, por lo que ya no tiene que preocuparse por perseguir deudas incobrables.

Empezar

Implementar soluciones de pago sólidas en las operaciones de comercio electrónico de su empresa B2B ya no es un sueño lejano ni una tarea costosa. La tecnología disponible en la actualidad permite a las empresas B2B ofrecer la verdadera experiencia digital omnicanal que demandan los clientes.

La plataforma de TreviPay lo simplifica: desde la incorporación, la suscripción, la adquisición de la transacción, la recepción de la liquidación y la producción de una factura que los clientes pueden pagar, facilitamos la aceptación de crédito. Y nuestro equipo de servicio al cliente trabaja en estrecha colaboración con usted, asegurándose de que el proceso siempre se desarrolle sin problemas, para que pueda concentrarse en lo que es más importante: su negocio.

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