Cómo los videos de productos pueden afectar las tasas de conversión

Un estudio realizado por Google encontró que casi el 50% de los usuarios de Internet miran videos de productos antes de visitar una tienda para realizar una compra. También encontraron que más del 90% de las personas han descubierto nuevos productos viendo videos en YouTube. Y más del 50% de los compradores ven videos de productos incluso mientras compran en la tienda.

Estas estadísticas sugieren claramente que los videos de productos son una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a aumentar sus conversiones. Esencialmente, un video de producto ayuda a explicar las diversas características y beneficios de un producto a su público objetivo. Sin embargo, no deberías quedarte ahí. Si realmente desea atraer e involucrar a su audiencia, debe hablar exactamente sobre cómo sus productos pueden resolver sus problemas.

Cuando se hace correctamente, los videos de productos pueden ofrecer beneficios sustanciales y pueden ayudarlo a aumentar sus conversiones. Echemos un vistazo a algunas de las formas en que los videos de productos pueden afectar sus tasas de conversión.

1. Pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca

¿Sabía que para 2022, los videos constituirán el 82% del tráfico global de Internet? No solo eso. Con más de 1900 millones de usuarios registrados mensualmente, YouTube transporta un tercio del tráfico de Internet del mundo. Y todos los días, las personas pasan más de mil millones de horas viendo videos en YouTube.

Estas son algunas estadísticas poderosas que deberían darle una idea de qué tan populares son los videos. Por lo tanto, no hay razón por la que deba dudar en usarlos para generar más conversiones para su negocio.

Hoy en día, los videos también aparecen en los resultados de búsqueda. Por lo tanto, debe aprovechar los videos de productos informativos y atractivos si desea expandir su alcance y generar una mayor conciencia de marca. De hecho, los videos son capaces de generar un 157 % más de tráfico orgánico a su sitio.

Por ejemplo, cuando busco en Google “cómo configurar un blog en WordPress”, el primer resultado que aparece es un video del producto. Puedes imaginarte el tipo de alcance y exposición que estos videos pueden brindarte. Y, por supuesto, cuantas más personas relevantes pueda alcanzar, mayores serán sus posibilidades de generar conversiones.

Además, los videos de productos bien elaborados pueden mantener a sus visitantes enganchados por más tiempo. Y cuando están realmente comprometidos, es probable que pasen más tiempo en su sitio, lo que puede resultar en más conversiones. De hecho, Wistia descubrió que las personas pasan 2,6 veces más tiempo en las páginas web que tienen contenido de video que en las que no.

2. Los videos de productos ayudan a generar confianza y credibilidad

Quizás el mayor impedimento para vender sus productos en línea es el hecho de que las personas no pueden tocar ni sentir el producto. De hecho, se sabe que el 75% de los consumidores prefieren comprar productos en la tienda que comprarlos en línea. Y el 72 % de esas personas lo prefieren porque pueden tocar y sentir el producto en la tienda antes de comprarlo.

Como puede imaginar, los clientes necesitan creer que sus productos realmente pueden resolver sus problemas antes de decidirse a comprarlos. Y una excelente manera de infundirles esa confianza es usar videos de productos informativos y útiles en su sitio web. Cuando les muestra cómo funciona un producto a través de un video, automáticamente ayuda a ganar su confianza y lo hace parecer más creíble. Esto, a su vez, puede alentar a las personas a comprar sus productos y aumentar sus conversiones.

Aquí hay un gran ejemplo de un video de producto de Dollar Shave Club. En este video animado de 30 segundos, hacen un excelente trabajo al explicar cómo funcionan sus suscripciones y los beneficios que brindan a sus clientes. Dichos videos son excelentes para ganarse la confianza de sus clientes, lo que puede ayudarlo a aumentar sus conversiones.

3. Los videos de productos permiten la venta cruzada

Los videos de productos también pueden ser excelentes para la venta cruzada. El 59% de los consumidores encuentran extremadamente valiosas las comunicaciones personalizadas basadas en sus interacciones pasadas. Y una excelente manera de generar lealtad y aumentar sus conversiones es enviar recomendaciones de productos personalizadas a sus clientes que complementen o estén relacionadas con los artículos que ya compraron.

La mayoría de las empresas suelen insertar imágenes de estos productos en los correos electrónicos que envían a sus clientes. Si puede reemplazar estas imágenes con videos de productos interesantes que demuestren estos productos en acción, es probable que obtenga resultados aún mejores. Dichos videos pueden despertar el interés de sus clientes y podrían terminar comprándolos, aumentando así sus conversiones.

La fundadora de So Suzy Stamps, Suzanne Moore, tuvo un gran éxito al enviar correos electrónicos automatizados a sus clientes que incluían videos de demostración de casos de uso del producto. Esto es lo que ella dijo al respecto:

Cada vez que alguien hacía un pedido, tenía una configuración de correo electrónico automática para enviar un pequeño mensaje amistoso que decía: “Hola, muchas gracias por comprar con nosotros hoy. Mientras espera sus golosinas, mire este video”.

Recibí tantos correos electrónicos de clientes de ese correo electrónico que decían que les encantaba la tienda, estaban muy felices de comprarme y querían saber si podían agregar el artículo de ese video a su carrito.

Y agregar un elemento nunca fue un problema. Entraría en el backend de BigCommerce cuando ordenaran el producto del video y reembolsaría su envío. Entonces, enviaríamos ambos pedidos al mismo tiempo. Todo fue tan fácil. Todo estaba allí en su orden original para realizar esa venta adicional sin problemas.

Inmediatamente después de tácticas de aumento de conversión como estas, Moore pudo aumentar los ingresos de su empresa en un 374 %, según su estudio de caso BigCommerce.

4. Pueden ayudar a explicar mejor sus productos

Los videos de productos pueden ser un recurso muy útil para los visitantes de su sitio web o la audiencia de las redes sociales. Debido a su naturaleza interactiva, son mucho más interesantes que el texto. Y ayudan a transmitir una historia que puede dejar impresiones más duraderas en la mente de las personas. Además, puede explicar fácilmente las diversas características y ventajas de sus productos sin tener que escribir demasiado texto.

Los videos instructivos, tutoriales o videos de demostración son excelentes para explicar cómo funcionan los productos y cómo pueden ser beneficiosos para su audiencia. Debido a su utilidad, hacen un gran trabajo manteniéndolos comprometidos e incluso animándolos a realizar una compra. Sin embargo, recuerde mantenerlos breves o de lo contrario pueden aburrir fácilmente a su audiencia. Lo que es más importante, mantenga el contenido identificable para que su audiencia sienta que su producto puede resolver su problema.

Aquí hay un gran ejemplo de un video explicativo de Unroll.Me.

Observe cómo han presentado personas reales que enfrentan el problema que están tratando de resolver. Esto hace que el video sea mucho más identificable con su público objetivo. Dichos videos de productos ciertamente pueden alentar a las personas a comprarle y ayudarlo a aumentar sus conversiones.

Pensamientos finales

Los videos son una forma poderosa de transmitir sus mensajes de marketing mientras apelan a las emociones de su audiencia. Los videos de productos bien elaborados pueden ayudarlo a tocar la fibra sensible de los consumidores y atraerlos hacia sus soluciones sin parecer demasiado promocionales.

La gente disfruta viendo videos debido a su naturaleza interactiva y divertida. Los excelentes videos de productos pueden ayudarlo a expandir su alcance, ganarse la confianza de su audiencia y aumentar sus conversiones. Por lo tanto, puede aprovecharlos para llevar su negocio a nuevas alturas.