Cómo los mercados B2B en línea pueden redefinir la industria aeroespacial

Los mercados digitales, especialmente los de empresa a consumidor (B2C), han disfrutado de una brillante racha de éxito en la última década. Para muchas personas en todo el mundo, la compra en línea es ahora la norma; la industria que se valoró en $3,53 billones en 2019 ahora se proyecta que crezca hasta $6,54 billones para 2022. Si bien esto ha demostrado ser suficiente para convencer a la mayoría de los minoristas de que recurran a las ventas de productos en línea, las industrias más tradicionales de empresa a empresa (B2B) han mantuvieron su distancia de los muchos aspectos de esta tecnología en rápida evolución.

Oportunidades perdidas y sin ganador claro

Según la investigación realizada por Frost y Sullivan, esta aversión se origina en parte por la falta de conocimiento sobre la tecnología y en parte por sus beneficios malinterpretados. Estas confusiones a menudo significan muchas oportunidades perdidas tanto para las empresas como para los clientes. El mercado de piezas aeroespaciales es un caso de estudio perfecto aquí.

Se espera que el mercado de mantenimiento, reparación y revisión (MRO) de la aviación alcance los $ 116 mil millones para 2029, frente a los $ 81,9 mil millones en 2019. La industria aeroespacial es altamente competitiva pero no ha adoptado completamente el modelo de mercado en línea. La mayoría de las transacciones de compra/venta todavía se realizan a través de correos electrónicos o teléfonos. Para los sitios web que ofrecen algún tipo de lista de piezas básicas, la falta de precios transparentes, detalles clave e imágenes sigue siendo una preocupación importante.

Los compradores que buscan aviónica, unidades de potencia auxiliar y otros productos aeroespaciales todavía necesitan hacer todo manualmente. Eso incluye llamar a diferentes empresas, esperar días o semanas para obtener una cotización y arriesgarse a comprar a una empresa que puede no tener el inventario en stock de inmediato.

¿Cómo funcionan los mercados aeroespaciales B2B?

Los mercados aeroespaciales B2B en línea se pueden describir mejor como entornos de autoservicio de origen digital que permiten a múltiples proveedores ofrecer sus productos a clientes comerciales. Además de simplificar la búsqueda de productos y proveedores, estos mercados permiten transacciones más rápidas y transparentes que dan como resultado una mejor experiencia para el cliente.

Mientras que los compradores se benefician de una mayor variedad, valor y eficiencia, los vendedores obtienen acceso a un gran grupo de compradores sin gastos generales de marketing. Con los mercados, los vendedores ya no tienen que preocuparse por las funciones dedicadas de ventas, cumplimiento o logística. Los informes y el análisis de datos son algunos de los otros beneficios notables de los mercados.

Implicaciones de los mercados aeroespaciales B2B

Echemos un vistazo más de cerca a cómo la implementación adecuada de los mercados B2B en la logística de la cadena de suministro de los distribuidores aeroespaciales puede generar mejoras en la precisión del inventario, la eficiencia del envío y la satisfacción del cliente.

1. Transparencia de precios y beneficios de escala

Un avión de pasajeros típico suele contener alrededor de 3 millones de piezas diferentes y podría haber miles de fabricantes diferentes que producen estas piezas para el mantenimiento regular. Como era de esperar, la cadena de suministro global de la industria aeroespacial es un galimatías confuso y ahí es exactamente donde los mercados aeroespaciales B2B en línea vienen al rescate. Proporcionan un verdadero ecosistema digital que conecta a los clientes con todos los productos y servicios posventa necesarios para el mantenimiento de aeronaves.

Desde el principio, la transparencia de precios brinda a los compradores un gran conocimiento de las diferentes opciones de proveedores y también estimula la competencia entre los proveedores. A través de los mercados B2B, los compradores también pueden buscar replicar las ventajas de escala que han llegado a negociar con los vendedores a través de compras al contado a través de canales tradicionales. Finalmente, los mercados permiten a los compradores consolidar sus listas de proveedores.

2. Rendimientos más rápidos y entrega más económica

Los aviones surcan los cielos a la velocidad del rayo, pero el proceso de prepararlos para ese vuelo está lejos de ser rápido. Los clientes de la industria aeroespacial B2B a menudo guardan una hoja de papel en sus bolsillos traseros con una lista de docenas de sitios web diferentes con nombres de usuario y contraseñas para encontrar la pieza de repuesto necesaria. Evidentemente, el proceso requiere mucho tiempo y no es adecuado para situaciones en las que las piezas deben adquirirse rápidamente para que un avión esté "listo para volar" con poca antelación.

Compare eso con un mercado en línea, donde las piezas de repuesto para todos los diferentes aviones se pueden encontrar fácilmente en un solo lugar. Además, al igual que los sitios web B2C, los mercados B2B en línea pueden ofrecer tiempos de procesamiento más rápidos gracias a sus capacidades logísticas y de TI avanzadas. La mayor escala de los mercados también significa que los clientes pueden obtener tarifas de envío mucho mejores que las que podrían negociar a través de los canales tradicionales.

3. Cifras de inventario precisas

La precisión del inventario mejora considerablemente con la participación de los mercados en línea en la cadena de suministro aeroespacial. Con los métodos de seguimiento de ventas y pedidos, los distribuidores pueden estar informados sobre los bajos niveles de existencias y las predicciones de la demanda futura, lo que puede eliminar el problema del exceso de productos.

Los clientes también se benefician de los mercados en forma de experiencia de compra optimizada y bajo control. A través de niveles de inventario precisos, se produce una mejora inmediata en las estimaciones de llegada de productos y una caída posterior en las cancelaciones de pedidos y las notificaciones de pedidos pendientes. Además, los mercados en línea pueden permitir a los proveedores compartir con sus clientes los niveles de existencias de almacén en tiempo real y las fechas y cifras de reposición de existencias proyectadas. De esta manera, la logística de la cadena de suministro mejora enormemente en todos los sectores de la industria aeroespacial.

4. Llegada de piezas e información de envío actualizada al minuto

En un mercado B2B, los clientes pueden recibir información de envío actualizada al minuto, incluidas actualizaciones relacionadas con demoras climáticas u otras interrupciones. Además, con cifras de inventario precisas, las piezas de aeronaves se pueden almacenar en ubicaciones más cercanas a los clientes regulares, lo que evidentemente reduce el tiempo y el costo de envío para los clientes. De esta manera, los mercados resultan fundamentales para que los distribuidores aeroespaciales cumplan y superen las expectativas de los clientes.

5. Integración en procesos Source To Pay (S2P)

Podría decirse que la capacidad de los mercados para acceder a los procesos fuente de pago de las empresas es su mayor beneficio para las empresas aeroespaciales. Al integrarse con los sistemas de compra de terceros de los clientes, los mercados pueden automatizar, digitalizar y simplificar el proceso de abastecimiento. Con la integración, las órdenes de compra se pueden verificar para determinar el precio y la cantidad adecuados. Finalmente, la integración puede ayudar a simplificar el inventario, la gestión de contratos y agilizar los informes y el seguimiento.

Características para tener en un mercado aeroespacial B2B en línea

Es un concepto bastante simple, los compradores visitan mercados con proveedores de alta calidad. Pero los proveedores de alta calidad tienen su propio conjunto de expectativas para unirse a un mercado. En primer lugar, deben asegurarse de que un mercado tenga el potencial de atraer a un gran grupo de compradores. A continuación, los proveedores están bastante interesados ​​en ver la experiencia general del usuario que ofrece un mercado. Aquí, la experiencia del usuario no se relaciona simplemente con las ofertas y la gama de productos, sino con prácticamente toda la experiencia que abarca desde la interactividad del mercado, la experiencia de compra hasta la utilidad y la facilidad de uso.

Ofertas detalladas de productos: los clientes deben poder ver información detallada del producto y especificaciones técnicas que resulten útiles en la comparación de productos y la compra posterior.

Precios transparentes: esto debería facilitar que los clientes comparen precios, negocien de manera más efectiva y realicen compras más inteligentes.

Pedidos y cumplimiento: esto incluye el historial de pedidos del cliente, las listas de favoritos y varias otras preferencias. Además de ser conveniente para los clientes, estos datos brindan a los proveedores y mercados información valiosa para mejorar la experiencia del cliente.

Servicios financieros: estos podrían incluir opciones de financiamiento para compradores, servicios de gestión de seguros e impuestos para vendedores.

Opciones de pago: debe haber muchos métodos de pago disponibles en los mercados. Además, para establecer un verdadero alcance global, debe haber una opción de monedas para el pago.

Logística de calidad: esto debería incluir tarifas de envío negociadas mejores que las que la mayoría de los proveedores pueden ofrecer por su cuenta. Una logística rápida y rentable con un alto nivel de capacidades de seguimiento es clave para mantener la competitividad.

Devoluciones y reembolsos: procesamiento rápido de solicitudes de devolución/reembolso a través de sistemas de pago y logística.

Tendencias y noticias recientes de la industria aeroespacial

El mercado de piezas aeroespaciales ha visto un rápido aumento en el número de mercados B2B en los últimos años. A continuación se presentan algunos negocios que han sido noticia en este segmento con el lanzamiento de sus plataformas de comercio electrónico.

ePlane , un mercado B2B en línea para piezas aeroespaciales y servicios de reparación, adquirió recientemente una nueva ronda de financiación de 9 millones de dólares, lo que eleva su cuenta de financiación total a 16,5 millones de dólares.

Satair , un proveedor global de repuestos, soluciones y servicios para aeronaves, ha lanzado un mercado de terceros para ayudar a los clientes a encontrar los repuestos que necesitan en un solo lugar. Esto permitirá a la empresa multiplicar por 6 su catálogo de repuestos sin invertir en un nuevo inventario.

Skeyos , un mercado en línea B2B para mantenimiento, reparación y revisión (MRO) de piezas de aeronaves se asoció con b2b-aero.com, una sólida base de datos en línea y proveedor de servicios de intercambio electrónico de datos (EDI), en un intento por expandir su red global en el mercado MRO de aviación.

Dart Aerospace, una empresa aeroespacial privada que ofrece productos de posventa, accesorios aeronáuticos, repuestos e instalaciones de MRO, también lanzó su sitio de comercio electrónico a nivel mundial. La compañía ha hecho este movimiento para facilitar a los clientes la compra de piezas de aviones en línea con una disponibilidad 24/7.

Honeywell Aerospace , una empresa que se especializa en la fabricación y el mantenimiento de una gama de piezas de aeronaves, tomó la ruta en línea con el lanzamiento de su portal de aviación llamado En particular, la compañía está implementando la tecnología blockchain para brindar a cada lista documentos e imágenes de calidad para la parte exacta que se ofrece a la venta.

Pensamientos finales

Es justo decir que el futuro de la industria aeroespacial B2B se ve cada vez más digital. Ya hemos visto a varias empresas líderes adoptar el modelo de comercio electrónico. Los beneficios probados de la tecnología de comercio electrónico y una mentalidad de comprador muy influenciada por las experiencias de comercio electrónico B2C han jugado un papel importante en el logro de esta transformación.

Si bien la venta sigue siendo el enfoque clave para la mayoría de los proveedores de servicios de MRO y piezas aeroespaciales, vale la pena señalar que los compradores pueden exigir una variedad de equipos en alquiler. En tales casos, un mercado B2B habilitado con la funcionalidad de alquiler puede resultar muy beneficioso. Espero que la información compartida en este blog te resulte útil. Siéntase libre de compartir sus opiniones o consultas en la sección de comentarios a continuación.