Sobre Asesoría Oliva

Oliva Advisory es una agencia de contratación que se centra en el análisis de datos y la inteligencia comercial para unir a los empleadores con el candidato perfecto. Destacado en este estudio de caso, el cofundador, Timur Mukhamedzhanov, es un entusiasta orientado al impacto entusiasta del espíritu empresarial con más de 6 años de experiencia práctica en desarrollo empresarial y gestión de proyectos. En Oliva Advisory nutre una cadena de valor y procesos, que actualmente se enfocan tanto en operaciones como en Adquisición de Talento para clientes y equipos. Su pasión por descubrir, interactuar y desarrollarse conjuntamente con personas talentosas me impulsa en los esfuerzos diarios.

Nombre: Asesor Oliva, Timur Mukhamedzhanov

Industria: Reclutamiento

Caso de uso: flujos de trabajo, campos de datos, gestión de contactos,

Título: Co-Fundador

Sitio web: https://www.oliva-advisory.com

El desafío: encontrar la eficiencia en la gestión de contactos

El mayor desafío para Oliva Advisory antes de implementar Nimble como su CRM fue la eficiencia en la gestión de contactos .Timur señaló que hacer un seguimiento de la comunicación y el compromiso de los contactos era crucial para los procesos de Oliva Advisory, lo que hacía que la eficiencia fuera clave.

Otro desafío que notó Oliva Advisory fue la comunicación interna,un desafío que enfrentó el equipo fue descifrar el último compromiso de un contacto entre los miembros del equipo .La gestión de múltiples flujos de comunicación entre varios miembros del equipo es una función clave para Oliva Advisory. Timur y el equipo de Oliva Advisory necesitaban una herramienta que rastreara múltiples flujos de comunicación e información de contacto centralizada.

“Nuestro desafío número uno era hacer un seguimiento del estado de comunicación actual y el estado de participación de varias personas”.

Oliva Advisory también señaló que necesitaban realizar un seguimiento de los muchos contactos en un solo lugar para que sea más fácil analizar la cantidad de contactos por miembro del equipo y el historial de comunicación con cada uno de esos contactos.

“Cuando teníamos más de una cierta cantidad de contactos, era fácil perder el rumbo con el alcance de la gestión”.

La solución: flujos de trabajo y campos de datos

El objetivo principal de Oliva Advisory era tener un sistema que pudiera guiarlos a través de múltiples compromisos y administrar las interacciones entre varios miembros del equipo. Su objetivo era crear un centro rastreable y centralizado donde pudieran acceder fácilmente a la información de contacto y al historial de comunicación.Para lograr esto, querían mejorar la eficiencia, reducir los esfuerzos e impulsar mejores resultados comerciales.

Para que Timur y su equipo siguieran siendo eficientes, fue clave configurar flujos de trabajo con campos personalizados y tomar nota de los historiales de interacción. Tomar nota de cuántos contactos hay en un flujo de trabajo y asignar propietarios fue esencial para el seguimiento de objetivos tanto internos como externos. Esto permitió a cualquier miembro del equipo de Oliva Advisory realizar un seguimiento de cuántos contactos eran responsables y cuál fue la última interacción en todo el equipo.

“Queríamos tener un sistema que guíe sobre múltiples compromisos y múltiples personas de una manera que sea rastreable y que siempre pueda regresar al lugar donde lo dejó sin tener que buscar múltiples fuentes de información”.

Timur y su equipo suelen utilizar los flujos de trabajo como el lugar centralizado de seguimiento de contactos .Las funciones principales que usan cuando usan un flujo de trabajo son la asignación de propietarios, la creación de campos personalizados y la verificación de los historiales de interacción. Timur señaló que asignar propietarios a cada contacto es una prioridad principal para que puedan tomar posesión de cada relación de manera efectiva y realizar un seguimiento del progreso de cada miembro del equipo con cada contacto. El uso de campos personalizados también es crucial para los reclutadores como Oliva Advisory, ya que han establecido campos de datos para completar para adjuntar con precisión los datos a la tarjeta de contacto para tenerlos a mano.

"Nos gusta usar menús desplegables, casillas de verificación y valores numéricos que ayudan mucho cuando realiza una llamada en vivo con un contacto o un cliente potencial y desea documentar esa información de inmediato en el perfil".

Por último, los historiales de interacción en la tarjeta de contacto son vitales para Oliva Advisory. Confían en estos historiales de interacción para revisar conversaciones pasadas y realizar un seguimiento del progreso de sus compromisos. Tener un registro de interacciones anteriores les permite mantener la continuidad y brindar un servicio personalizado a sus clientes.

Timur enfatizó la importancia de poder acceder fácilmente al historial de comunicaciones dentro del centro centralizado. Esta característica permite que cualquier miembro del equipo se ponga al día rápidamente con conversaciones anteriores, comprenda el contexto de una relación y continúe donde alguien más lo dejó sin problemas. Elimina la necesidad de buscar a través de múltiples fuentes de información y garantiza que no se pierdan detalles importantes .

Al utilizar la función de historial de interacciones, Oliva Advisory puede brindar una experiencia consistente y excepcional a sus clientes . Ya sea una llamada telefónica, un correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación, tener un registro de cada interacción permite al equipo construir relaciones más sólidas y brindar soluciones personalizadas basadas en las necesidades y preferencias del cliente.

Por qué Nimble es el CRM elegido por los reclutadores

Nimble ha revolucionado los esfuerzos de reclutamiento para agencias como Oliva Advisory. El centro centralizado de CRM y sus sólidas funciones abordan los desafíos de la gestión de contactos, la comunicación interna y la eficiencia del flujo de trabajo. Con flujos de trabajo personalizados, campos personalizados e historiales de interacción, Oliva Advisory agiliza sus procesos, asigna la propiedad a los contactos y realiza un seguimiento del progreso sin problemas. Nimble permite a los reclutadores construir relaciones sólidas, brindar un servicio personalizado e impulsar mejores resultados comerciales, lo que lo convierte en el CRM de primera elección para la industria.

¡Prueba Nimble gratis!

Si aún no tienes una cuenta de Nimble, te invitamos a probarla gratis durante 14 días .

Estén atentos a más anuncios de productos a medida que evolucionamos Nimble en el mejor CRM para los equipos de Microsoft 365 y Google Workspace.