¿Cuántas llamadas a la acción debo utilizar?

¿Cuántas CTA debo usar? Es una pregunta sencilla que revela algunos problemas difíciles en su enfoque del marketing. ¿Debería incluir múltiples y frecuentes llamadas a la acción (CTA) en una página web? ¿Qué tal en un correo electrónico? ¿Deberías utilizar más CTA en algunos canales que en otros? Es una de las cuestiones más antiguas y controvertidas del marketing digital.

Un llamado a la acción (comúnmente abreviado como "CTA") es un mensaje para continuar su viaje como cliente. En el marketing B2C, las llamadas a la acción comunes incluyen términos como "Compre ahora" y "Crea tu cuenta". En B2B, donde el ciclo de ventas suele ser considerablemente más largo, las CTA suelen reflejar la posición del cliente potencial en el embudo. El propósito es llevarlos a la siguiente etapa de su viaje. En cualquier caso, el objetivo siempre es impulsar a la audiencia a aceptar su llamado a la acción y hacer precisamente eso: ¡actuar!

Algunas de las CTA más comunes, asignadas a las etapas del embudo de ventas, incluyen:

• Conciencia: más información
• Consideración: descargue su libro electrónico
• Decisión: reservar una demostración
• Retención: Conviértase en miembro de Rewards
• Promoción: cuéntenos lo que piensa

Volviendo a nuestra pregunta inicial: la verdad es que no es tan simple como preguntar " ¿Cuántas llamadas a la acción debo usar?" Es más útil mirar cada canal individualmente. ¡Desglosemos algunas de las mejores prácticas de CTA por canal de marketing!

¿Cuántas CTA debo utilizar en una página web?

Diferentes páginas web tienen diferentes objetivos, así que comencemos con la página de inicio y limitémonos a las páginas más granulares.

CTA de la página de inicio

Es probable que su página de inicio tenga varias CTA porque a menudo sirve como introducción inicial a su marca para sus visitantes. Tal vez estos usuarios quieran aprender un poco más sobre sus productos y servicios, por lo que debería tener un camino fácil para ayudarlos a navegar hacia sus ofertas más comunes y lucrativas. O bien, es posible que ni siquiera estén seguros de lo que realmente están buscando todavía: en este momento los clientes sólo saben que tienen un problema y acaban de comenzar a buscar una solución. Estos clientes potenciales podrían estar interesados ​​en descargar un libro electrónico o ver un vídeo de descripción general del producto, por lo que debes crear una llamada a la acción convincente para que lo hagan.

Luego está el objetivo final de cualquier especialista en marketing B2B: el "Handraiser". Querrá indicarles a estos atractivos prospectos que completen un formulario "Contáctenos", "Hable con un experto" o "Reserve una demostración" en su página de inicio. De esta manera, su equipo de ventas puede realizar un seguimiento directo (e, idealmente, inmediatamente) o al menos enviar al cliente potencial de vuelta a marketing para que participe en una campaña de fomento hasta que esté en una mejor posición para analizar sus necesidades y una posible compra. .

CTA de la página del producto

La mayoría de las páginas de productos tendrán al menos dos CTA porque normalmente hay dos tipos de visitantes. Por un lado, podría tener un posible comprador que esté un poco más avanzado en el ciclo de ventas y esté listo para hablar con un vendedor. Debe tener un llamado a la acción destacado que lleve a estos promotores (ver arriba) a donde deben ir.

Por otro lado, como continuaré enfatizando a lo largo de este blog, no todos los visitantes están listos para realizar una compra. De hecho, algunos ni siquiera están cerca de hacerlo y apenas han comenzado la fase de investigación del recorrido del cliente. Estas personas necesitan contenido, no llamadas telefónicas. Así que dales lo que quieren en forma de libro electrónico, seminario web, podcast, etc. y asegúrate de tener una llamada a la acción sólida que les indique claramente lo que sucederá y lo que recibirán si hacen clic en tu botón.

CTA de la página de soporte

Es probable que las páginas de soporte también tengan múltiples CTA porque es probable que sus clientes potenciales tengan varias preguntas diferentes que usted podría responder sin una llamada telefónica o mediante un chatbot. Estas páginas son una gran oportunidad para presentar todo su excelente contenido frente a su audiencia.

Por ejemplo, si alguien tiene una pregunta sobre una línea de productos específica, puede proporcionarle un enlace que le permita descargar una hoja de datos no confidencial sobre esa oferta. O si ni siquiera están seguros de cómo o por qué podrían necesitar sus servicios, puede incluir un enlace para descargar un artículo de liderazgo intelectual de alto nivel diseñado para educar a los prospectos que son nuevos en su industria.

¿Cuántas llamadas a la acción debo utilizar en un correo electrónico de marketing?

Cualquier discusión sobre CTA debe comenzar y terminar con intencionalidad. ¿Qué quieres lograr con esta página o este blog o esta página de destino? Al igual que las páginas web, los correos electrónicos de marketing suelen tener diferentes propósitos, pero todavía hay que tener en cuenta las mejores prácticas de llamado a la acción por correo electrónico.

Un correo electrónico basado en un activador podría agradecer a un usuario por unirse a un seminario web y luego aprovechar esa oportunidad para colocar un único botón de llamada a la acción al final de la copia, invitándolo a reservar una demostración del producto. Alternativamente, un correo electrónico de fomento de clientes potenciales puede tener una CTA principal que le pide al lector que descargue una infografía y luego un botón secundario para que programe una llamada. Siempre que motive a sus usuarios a tomar medidas y les brinde un beneficio tangible si lo hacen, probablemente esté en el camino correcto.

¿Cuántas CTA debo utilizar en un blog ?

Los blogs son un poco únicos porque representan una oportunidad de oro para educar aún más a su audiencia. De hecho, recientemente actualizamos nuestra plantilla de blog para crear más oportunidades de contenido adicional. En esta nueva versión, tenemos al menos siete llamados a la acción, aunque la mayoría de ellos son bastante oscuros y benignos para evitar distraer al lector.

En cada página del blog, tenemos:

• 4 piezas de contenido recomendado en la barra lateral
• Campo de suscripción al boletín en la barra lateral
• Una pieza de contenido fijo en la barra lateral
• Y luego, el mismo contenido que está en el dispositivo también se coloca como CTA principal al final del blog.

Como dije, este es un enfoque nuevo para nosotros, por lo que no tenemos una gran cantidad de datos que describan nuestro progreso hasta ahora, pero agregar contenido relacionado y relevante a las páginas del blog siempre es una buena idea. Piénselo: ya ha conseguido una audiencia interesada, entonces, ¿por qué no querría que siguieran aprendiendo más sobre contenido pertinente que sea educativo y presente a su organización como un verdadero líder intelectual en su espacio?

Además, cuando crea informes impresionantes de la industria o aparece en un informe de analista, debe presentar esta información a los posibles compradores. Y dado que los blogs suelen ser una de las principales fuentes de tráfico para organizaciones de todos los tamaños, pueden ser un excelente lugar para una autopromoción sutil a medida que los compradores avanzan desde la parte superior del embudo hacia el medio. Los blogs están destinados a educar a su audiencia y generar conciencia de marca, así que siga ofreciendo contenido increíble y seguirá moviéndolos a través del embudo de ventas.

¿Cuántas CTA debo utilizar en una página de destino dedicada ?

Esta es una obviedad y, en mi opinión, no es realmente discutible. El propósito de una página de destino dedicada es lograr que su audiencia realice una conversión. Eso es todo. Eso es todo. Por lo tanto, no querrás confundir el asunto pidiéndoles que hagan más de una cosa. Por lo tanto, estas páginas de destino dedicadas solo deben tener una única CTA.

Es más, no deberías incluir ninguna navegación en estas páginas de destino dedicadas. Probablemente haya invertido mucho tiempo, esfuerzo e incluso dinero para que sus usuarios lleguen a esta página, entonces, ¿por qué les daría la opción de navegar en su sitio web durante cinco minutos y luego rebotar? Y dado que su página de destino debe centrarse en una acción de conversión muy específica que sus usuarios solicitaron inherentemente al hacer clic en la página, sus tasas de conversión en estas páginas deben ser significativamente más altas que en otros canales.