¿Cómo pueden las marcas de relojes de lujo mantenerse al día con la innovación tecnológica?

Con la explosión de los relojes inteligentes y la tecnología portátil, las marcas de relojes de lujo se enfrentaron a un desafío. En un mundo de innovación tecnológica, ¿cómo pueden los relojes tradicionales mantener su lugar en las muñecas de los consumidores y seguir siendo relevantes para las nuevas generaciones? El marketing de relojes de lujo ciertamente está evolucionando.

La buena noticia es que los relojes de lujo siguen siendo artículos codiciados. Según un informe de Bain & Company, la categoría de relojes de lujo creció positivamente en 2022. “Las ventas de relojes nuevos crecieron entre un 22 % y un 24 % y alcanzaron un récord de 52 000 millones de euros , lo que refleja una sólida demanda de modelos de alta gama y piezas icónicas”, dice el informe.

Con el enfoque correcto, las marcas de relojes de lujo pueden superar a la competencia y llevarse a casa una porción del pastel más grande que nunca. Lo que se necesita es un enfoque de marketing más estratégico, considerado y centrado en los datos . De esta manera, puede hacer que la tecnología trabaje para usted en lugar de competir contra ella.

En esta publicación, veremos 6 formas de hacer precisamente eso.

Marcas de relojes de lujo: Exclusividad y personalización

Crear una sensación de exclusividad y atractivo es un aspecto clave del marketing de relojes de lujo. Al ofrecer piezas personalizadas, las marcas de relojes de lujo pueden diferenciarse de los productos del mercado masivo y enfatizar su exclusividad .

La gente quiere ir más allá de la norma y conseguir un reloj que realmente represente su estilo o que se pueda regalar para celebrar una ocasión única. Y aunque la personalización del mercado de accesorios ha estado disponible durante mucho tiempo, las marcas están ampliando cada vez más sus opciones de personalización en el punto de venta.

Las personalizaciones pueden variar desde grabados simples hasta engastes de gemas, opciones de color, caras personalizadas y más. En el extremo superior de la escala se encuentran piezas completamente a medida.

Ofrecer relojes personalizados no solo agrega valor para los compradores. De hecho, demuestra que usted, como relojero, entiende lo que quieren los clientes y está al tanto de las tendencias de los consumidores.

Arriba: opciones de personalización de Victorinox

Cree una presencia más vocal para su marca de relojes de lujo

Las referencias de boca en boca han sido tradicionalmente el método de acceso para las marcas de relojes de lujo. En un mundo digital, eso ya no es suficiente. Construir una fuerte presencia en línea es la manera de mantenerse relevante y visible . También lo ayudará a llegar a los consumidores tanto a nivel local como global.

¿Un aspecto clave de esto? Aprovechar las redes sociales y las asociaciones de personas influyentes para conectarse con nuevas audiencias (e ingresar a nuevos mercados) con impacto.

Dos marcas que demuestran el valor de una estrategia digital sólida son Daniel Wellington y Cluse. Ambas son marcas relativamente jóvenes (fundadas en 2011 y 2013 respectivamente). Rápidamente subieron de rango gracias a su uso de marketing de influencers y contenido generado por el usuario (UGC).

Según nuestros datos, Daniel Wellington domina Instagram con un éxito increíble. La plataforma generó $ 6.9M en MIV (Valor de impacto de medios) para la marca en el cuarto trimestre de 2022.

Cluse, mientras tanto, vio un aumento del 19 % en la tasa de conversación al integrar los UGC de las redes sociales directamente en su viaje de compras.

Daniel Wellington y Cluse obtienen un alto porcentaje de valor a través del marketing de influencers.

Marketing de relojes de lujo: fortalecer la conexión entre el consumidor y la marca

Como muestra el crecimiento del mercado de relojes de lujo, los consumidores desean conectarse con productos superiores y duraderos. Al utilizar la herencia de su marca y de los relojes de lujo en general, puede crear una poderosa conexión emocional con el público . Esta conexión se traducirá en conversiones de clientes.

Piense en enfatizar la tradición, la historia y la autenticidad a través de campañas, y use la combinación correcta de Voces (por ejemplo, Medios, Medios Propios, Personas Influyentes, etc.) para transmitir ese mensaje de la manera que se conecte mejor con su público objetivo.

De manera similar, enfatizar los valores de la marca puede ayudarlo a conectarse con una base de clientes que elige cada vez más marcas en función de la alineación de esos valores con los suyos. Por ejemplo, las campañas sociales de Mondaine destacan fuertemente sus prácticas sostenibles así como sus diseños minimalistas. La marca tiene un mensaje de marketing de doble vertiente que se centra en su herencia suiza atemporal y su compromiso con la sostenibilidad.

Ir fuera de la caja con la innovación tecnológica

El ritmo de la innovación está aumentando exponencialmente, y las marcas tradicionales deben mantenerse a la vanguardia sin perder el contacto con sus valores tradicionales. Afortunadamente, hay muchas formas de hacerlo en sus planes de marketing de relojes de lujo.

Como marca de relojes de lujo, tanto su gama de productos como su mensaje de marketing pueden centrarse en la artesanía y las técnicas consagradas, mientras que la tecnología se utiliza para mejorar sus productos y servicios e impulsar su mensaje de marketing a gran escala .

Eso significa cosas como:

• Evolucionar continuamente su funcionalidad de comercio electrónico mediante el uso de aplicaciones de clientes, recomendaciones de productos basadas en aprendizaje automático, compras sociales y otros métodos (más sobre esto a continuación).
• Desarrollar un enfoque omnicanal para la venta minorista para crear una experiencia de cliente fluida y de alta calidad a través de puntos de contacto físicos y digitales.
• Uso de tecnología de punta para proporcionar certificados digitales a los compradores. Por ejemplo, las marcas están utilizando blockchain para proporcionar pruebas de autenticidad.
• Aprovechar los datos para una mejor toma de decisiones para mejorar los productos y optimizar el gasto en marketing.
• Este tipo de estrategias le permiten utilizar nuevas tecnologías y demostrar su voluntad de innovar sin restarle valor a su fuerte conexión con la artesanía tradicional y el patrimonio de la marca.

Adopte las compras sociales/el comercio electrónico

Cuantas más formas haya para que su cliente compre de su marca de relojes de lujo, mejor. Eso significa adoptar tanto el comercio electrónico como el comercio social en su estrategia de marketing de relojes de lujo.

El comercio social permite a los consumidores realizar una compra desde sus aplicaciones de redes sociales, lo que significa que pueden sumergirse en una compra en el momento en que les llega la inspiración . Y dado que el 97 % de la Generación Z utiliza las redes sociales como su principal fuente de inspiración para comprar, ese es un factor crucial para captar a esta nueva audiencia.

Según se informa, la mitad de los consumidores más jóvenes ya realizan compras a través de compras sociales. Y según Bain & Co, se espera que el gasto en lujo de la Generación Z y la aún más joven Generación Alfa aumente tres veces más rápido que el de otras generaciones para 2030 , por lo que este es un mercado que no desea ignorar. Al adoptar tanto el comercio electrónico como las ventas sociales, puede conocer a cada generación donde se encuentra y ampliar su potencial de ventas.

Fossil usa Instagram para llevar a los clientes a comprar.

Cuantifique el impacto del marketing de relojes de lujo para resistir el paso del tiempo

La ventaja de un mundo digital es que puede cuantificar el impacto de cada actividad de marketing utilizando datos . Esto le brinda la capacidad de probar nuevas estrategias y medir su efectividad, optimizar campañas incluso mientras se ejecutan y ajustar su enfoque de marketing hasta convertirlo en una ciencia.

Solo hay un problema: el gran volumen de datos. Por sí solos, los datos sin procesar de cada plataforma diferente y Voice no son fáciles de interpretar o comparar.

Las herramientas y métricas adecuadas le permiten extraer significado e información de sus datos de marketing . Por ejemplo, al usar MIV (Valor de impacto de medios) como una métrica estandarizada, puede comparar directamente los resultados entre varias voces, tipos de medios, canales, períodos de tiempo, productos, regiones y más. También le permite compararse con sus competidores de relojes de lujo para que pueda monitorear su posición en el mercado y obtener una ventaja competitiva.

Ser capaz de cuantificar sus esfuerzos de marketing es crucial, ya que esta comprensión es lo que impulsará su toma de decisiones y guiará sus campañas hacia el éxito .

Obtenga más información sobre el uso de MIV con LaunchMetrics Insights para que pueda usar los datos para llevar su comercialización de relojes de lujo al siguiente nivel.

10 marcas de relojes con desempeño en el cuarto trimestre de 2022, clasificadas por MIV

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