¿Cómo fomentan las marcas el contenido generado por los usuarios en Bilibili?

Al mencionar el marketing de Key Opinion Leader (KOL), lo primero en lo que pensarían muchas marcas y agencias es en la promoción de KOL de sus productos. Pero el marketing efectivo de KOL es mucho más que un efecto de una sola vez. Las marcas pueden ir más allá al guiar a los KOL a publicar contenido que anime a los seguidores a crear contenido generado por el usuario (UGC).

Una amplia plataforma para dicho contenido es la plataforma china de redes sociales Bilibili. La mayoría de sus usuarios son Millennials y Gen-Z. Son un grupo creativo y audaz criado en la era de Internet, un entorno que alienta a las personas a hablar libremente y mostrar sus personalidades y vidas personales en línea.

Debido al fuerte sentido de comunidad de los usuarios de Bilibili, si la calidad de el contenido generado por el usuario es lo suficientemente bueno, se difundirá rápidamente. Esto ayuda a las marcas a llegar a más consumidores potenciales, y dicho contenido también puede servir como fuente de inspiración de las marcas para el desarrollo de sus productos.

¿Cuáles son otros beneficios que ¿El contenido generado por el usuario trae para las marcas? ¿Y por qué Bilibili es una plataforma adecuada para que las marcas atraigan dicho contenido?

¿Cómo beneficia a las marcas el contenido generado por los usuarios?

Llegar a más consumidores potenciales

Si las colaboraciones de marca y los esfuerzos de marketing con KOL se detuvieran en una sola campaña, la cantidad de personas a las que podría llegar se limitaría a un número determinado, que es la cantidad de seguidores de KOL.

Con la difusión del UGC o el contenido recreativo, las marcas obtienen más exposición y se expanden.

El ejemplo más reciente es una marca de casa de té china llamada Honey Snow City (蜜雪冰城). Fundada en 1998, la marca, conocida por sus bebidas de bajo costo, era particularmente popular en áreas de bajos ingresos. Pero, por primera vez, un grupo completamente nuevo de personas con altos ingresos de otras partes de las ciudades se dio cuenta, ¿por qué? Gracias a su canción viral.

Es un jingle de 2019 que resurgió gracias a un KOL y se hizo viral. La canción se ha vuelto tan popular que la gente bromea diciendo que nadie puede decir “你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜” (Te amo, me amas, MEZCLA helado y té) sin abrazar la melodía de la canción.

En Bilibili, muchos usuarios lo están recreando. Por ejemplo, traducirlo a más idiomas, agregar elementos al video como cambiar el adorable muñeco de nieve en un demonio o rediseñar el video en un estilo chino antiguo. Si abre su danmu (un término de la jerga en Bilibili, que se refiere a los comentarios instantáneos) mientras mira, apenas puede ver el contenido de los videos, ya que hay demasiados comentarios e interacciones que bloquean el video. Inspirados por los usuarios de Bilibili, muchos usuarios de Douyin también están creando UGC para la canción.

Desarrollo de productos inspiradores

El contenido generado por el usuario en Bilibili también puede servir como inspiración para el proceso de desarrollo de productos de las marcas, actuando como una sesión de lluvia de ideas. La empresa china de cajas ciegas POPMART está aprovechando su UGC para crear juguetes más atractivos para sus consumidores.

El amor de la gente hacia la marca no se detuvo en la compra de sus icónicas cajas ciegas, ahora hay un grupo que se dedica a hacer bricolaje con esos juguetes. Lavan el diseño original de los juguetes y los vuelven a pintar o agregan nuevos accesorios y publican el producto final en las redes sociales.

En Bilibili, los usuarios están mostrando su creatividad demostrando cómo hacer uso de la caja de embalaje, creando hogares para esos juguetes, y algunos están cambiando el diseño de los juguetes para que se vean completamente diferentes.

Yan Wuhao (言吾豪) es uno de esos diseñadores populares de POPMART DIY. Ha firmado con una red multicanal (MCN) llamada Paqu (葩趣), que pertenece a POPMART. Yan dice que es bueno que se desarrolle la industria del bricolaje, ya que empujará a los propios diseñadores de POPMART a trabajar más duro y les dará diferentes ángulos e inspiración.

Crear una imagen de marca cercana

A principios de 2021, el chaleco inflable de Louis Vuitton se volvió viral. Una razón clave por la que las personas crearon contenido con entusiasmo basado en él es el hecho de que el chaleco inflable parece ordinario y algo que las personas pueden obtener fácilmente de forma gratuita como material de protección en los paquetes entregados.

Algunas personas lo compraron y probaron si el chaleco puede flotar, y otros en broma hicieron su propio chaleco y lo pusieron. Logotipo de Louis Vuitton en él. Man yin el mercado chino subió estos videos o imágenes en las redes sociales y se burló de quienes gastaron mucho dinero para comprar el chaleco de la marca de lujo.

Este UGC en torno a Louis Vuitton ayudó a la marca a llegar a más consumidores potenciales, como aquellos que no tuvieron la oportunidad de visitar sus tiendas de lujo, pero gracias a todo el UGC, los productos de la marca ahora son algo con lo que muchos pueden relacionarse en su la vida cotidiana.

¿Por qué Bilibili es una gran plataforma para UGC?

A los usuarios de Bilibili les gusta exhibirse

Aunque Bilibili se está transformando gradualmente desde un fuerte enfoque en la animación, los cómics y los juegos (ACG) hasta convertirse en el propio YouTube de China, la mayoría de su base de usuarios más jóvenes siguen siendo grandes admiradores de ACG. Según el informe financiero del cuarto trimestre de Bilibili en 2020, el 86,7% de sus usuarios activos mensuales (MAU) tienen menos de 35 años, y la edad promedio de sus usuarios es de 21 años. Siendo jóvenes y audaces, los usuarios de Bilibili se atreven a expresarse y están felices de compartir sus creaciones en las redes sociales, lo que da como resultado una variedad de contenido viral que resuena.

¿Cómo pueden las marcas fomentar UGC en Bilibili?

Hace un año, las marcas acudían en masa a Bilibili para abrir sus propias cuentas con el objetivo de llegar a más consumidores jóvenes. Sin embargo, no todos obtuvieron lo que esperaban. Entre esas cuentas, la marca china de teléfonos móviles Xiao Mi (小米) es uno de los ejemplos exitosos. Tiene 1,62 millones de seguidores y el promedio de visualizaciones de sus videos oscila entre 40k y 60k. Para la mayoría de las cuentas Bilibili de las marcas, sus vistas promedio son solo alrededor de varios miles.

Dado que no todas las marcas son adecuadas para abrir cuentas de Bilibili, la mejor opción para que las marcas se promocionen en Bilibili es trabajar con KOL y guiar a los seguidores para que creen contenido generado por el usuario basado en él para aumentar la exposición.

El contenido de video es muy poderoso en la plataforma y, por lo tanto, para despertar el deseo de los espectadores de crear contenido basado en un video, el contenido debe tener algo que los inspire.

Por ejemplo, Xiao Mi. El fundador de Xiao Mi Lei Jun (雷军) asistió una vez a un evento de lanzamiento de la marca en India. Pero no podía hablar inglés con fluidez, por lo que las oraciones más frecuentes que decía eran "¿estás bien?" y "gracias".

Los usuarios de Bilibili comenzaron a burlarse del CEO combinando sus palabras en una canción llamada Are You Okay? . Con la melodía repetitiva y la letra simple, la canción rápidamente se volvió viral.

No siempre tiene que ser cómico, pero las marcas pueden ayudar a los KOL a pensar en frases virales. Estas frases pueden ser nuevas o antiguas, pero si las dice el KOL de una manera diferente, pueden desencadenar videos recreativos virales.

Una vez más, tome el caso de Xiao Mi como ejemplo. Después de que la canción de Lei Jun se volviera viral, Xiao Mi la aprovecha apropiadamente haciendo que la canción aparezca en sus videos de Bilibili. Cuando Lei fue invitada a una aparición en un programa de televisión, la marca usó la misma forma de edición para presentar un clip que mostraba a Lei mencionando la canción en el programa. Dicho contenido alentará a otros usuarios a mostrar su creatividad y crear videos similares.

Sin embargo, cabe señalar que, a veces, el UGC puede no ser bueno para la imagen de una marca. Cuando se trata de casos como este, las marcas deben decidir si el contenido realmente dañará la marca o si el contenido se puede convertir en algo que pueda servir para la promoción de las marcas.

Guía a los espectadores para que publiquen en danmu

Danmu o comentarios instantáneos es una forma de contenido generado por el usuario, y aunque muchas plataformas han introducido esta función, Bilibili sigue siendo el gran jefe y la plataforma de video más activa en la que los usuarios publican comentarios instantáneos. Muchas frases virales en Internet como Qianfang Gaoneng (前方高能, que significa "atención") y Lao Sijing (老司机, una forma de decir que alguien es especialmente bueno en algo) fueron aprendidas por el público a través de danmu. Las marcas también pueden publicar en danmu por su cuenta para impulsar la discusión.

Las marcas deben maximizar todas las oportunidades posibles para generar el mayor ROI para sus esfuerzos de marketing de KOL, y guiar a los KOL para que creen videos que puedan evocar discusiones o resonar con los espectadores es un gran comienzo.

Con nuestra plataforma Discover, puede realizar un seguimiento de sus menciones en los medios en muchas plataformas, como Bilibili, así como Weibo, TikTok, RED (Xiaohongshu), WeChat y Douyin. ¡Compruébalo a continuación!