Cómo la facturación directa está liderando la innovación en la industria hotelera

Muchos informes de los medios han especulado que los viajes de negocios, tal como los hemos conocido, son 'una cosa del pasado', pero algunas cadenas hoteleras están utilizando este período de realineación como una oportunidad para innovar.

La forma en que los clientes corporativos pagan por las habitaciones de hotel está demostrando ser un área en la que las cadenas hoteleras pueden diferenciarse de la competencia, aumentar la tasa de ocupación promedio (AOR), mejorar los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y fidelizar a los huéspedes corporativos.

La innovación no es solo para los huéspedes del hotel

Muchas innovaciones recientes en la industria hotelera se han centrado en la experiencia del huésped.

Forbes informó que InterContinental Hotels está permitiendo a los huéspedes acceder a servicios personalizados utilizando tecnología de control de voz e inteligencia artificial. Marriott incluso está experimentando con habitaciones con 'puertas de ducha inteligentes'. Estos permiten a los invitados anotar sus ideas mientras están en la ducha y enviarse la imagen por correo electrónico para referencia futura. 

Ahora es el momento perfecto para que los hoteles innoven y atraigan a más clientes corporativos. En este caso, son los departamentos de Adquisiciones y Contabilidad los que los hoteles deben impresionar al hacer realidad un proceso de facturación y facturación sin inconvenientes.

Facturación directa para una ventaja competitiva y un mayor RevPAR

La facturación directa permite a los hoteles emitir facturas para que los clientes corporativos puedan pagar el alojamiento como lo harían con cualquier otro gasto comercial: mediante factura según los términos. Esto hace que asegurar bloques de habitaciones sea más atractivo y contribuye a un mayor RevPar.

Un caso de uso de facturación directa para hoteles

Echemos un vistazo a cómo funciona la facturación directa para una empresa que emplea a contratistas. En este ejemplo, usemos una empresa de construcción que necesita enviar personas a lugares de trabajo que requieren pernoctaciones.

En el caso de contratistas, la empresa podrá solicitarles la carga de cargos hoteleros en una tarjeta personal. Esto puede causar problemas si el contratista no tiene una tarjeta de crédito o no dispone de suficiente crédito.

Los empleados y contratistas deberán presentar sus recibos de tarjeta para su estadía. La empresa dedica recursos dentro de su equipo de Finanzas para validar y conciliar manualmente la documentación.

Los problemas que enfrentan las empresas constructoras y sus empleados que esperan ser reembolsados ​​son comunes a muchos sectores de la industria.

Cómo funciona la facturación directa en el sector hotelero

Para atraer clientes corporativos, como la empresa constructora, la cadena hotelera puede seleccionar un proveedor externo para implementar una solución de facturación directa. Esto permite a la cadena hotelera ofrecer a sus clientes corporativos una solución de pago a plazo que viene con una línea de crédito.

La elegibilidad de los clientes corporativos para el crédito es evaluada instantáneamente por el proveedor que suscribe la línea de crédito para los solicitantes seleccionados. Esto reduce el riesgo para la cadena hotelera y, a partir de ese momento, las facturas emitidas son pagadas por el proveedor y no por los que se alojan en la propiedad.

Ventaja competitiva a través de la opción de pago

Al implementar una solución de facturación directa, la cadena hotelera genera beneficios para sí misma, la empresa constructora y sus trabajadores.

La facturación directa puede crear una ventaja competitiva para las cadenas hoteleras. La capacidad de ofrecer pagos en condiciones puede hacer que la cadena hotelera sea más fácil de hacer negocios, ya que el pago digital elimina la fricción tanto para el viajero corporativo como para el departamento de cuentas por cobrar al integrar el proceso de facturación y pagos digitales.

Es probable que eso signifique niveles más altos de negocios repetidos, lealtad a largo plazo y rentabilidad. Debido a que el hotel es pagado por el proveedor en lugar de sus clientes, una vez que se establece la línea de crédito, desaparece la necesidad de recursos para perseguir las facturas impagas.

En última instancia, el hotel puede servir mejor a sus clientes corporativos al adoptar la transformación digital e integrar la facturación y los pagos digitales.

Para clientes corporativos, como la constructora, los beneficios se basan en la eficiencia y reducción de costos.

En primer lugar, el cliente puede negociar descuentos en función de los volúmenes con la cadena hotelera, lo que genera un beneficio para ambas partes. Se elimina la necesidad del cliente de emitir tarjetas de viaje corporativas a los empleados junto con las complejidades de los contratistas que no tienen tarjetas personales o crédito insuficiente disponible.

Todos los gastos de todos los viajeros se consolidan en una única factura, lo que reduce drásticamente los recursos internos necesarios para gestionar los procesos financieros. El cliente puede acceder a los folios en tiempo real para que pueda monitorear dónde se hospedan sus viajeros, así como los datos de gastos individuales.

Cuando los trabajadores del cliente están listos para pagar, no hay necesidad de una tarjeta. Están libres de la carga administrativa de rastrear, conciliar e informar sus gastos comerciales y de la inconveniencia de esperar el pago.

¿Quién ofrece facturación directa?

Tradicionalmente, ha habido una gran brecha entre la experiencia de pago del consumidor y la que se ofrece a los compradores B2B.

El gran éxito de los programas de facturación directa a nivel mundial ha expuesto una oportunidad para que los proveedores B2B se diferencien con opciones de facturación directa más eficientes. Comuníquese con TreviPay para obtener información sobre cómo impulsar sus esfuerzos de transformación digital a través de una automatización sin riesgos para brindarles a los hoteles la capacidad de enfocarse en maximizar AOR y RevPAR.

Los clientes corporativos prefieren comprar en términos y gastar más, con más frecuencia cuando tienen una relación financiera y una línea de crédito exclusivas con una empresa.