Cómo se desarrollará el marketing digital durante el período posterior a la cuarentena

Hemos experimentado muchas crisis en nuestra vida, pero ninguna tan impactante como la situación actual del coronavirus. COVID-19 es único en el sentido de que es la primera vez que cualquiera de nosotros ve una crisis con un impacto humanitario y financiero tan masivo en todo el mundo.

Hoy, las empresas se están recuperando de la pandemia mundial y la cuarentena forzosa. El desempleo está en su punto más alto, la gente tiene que trabajar desde casa y las empresas están recortando los presupuestos de operaciones y marketing para mantenerse a flote, especialmente los presupuestos de marketing. Ya no es noticia que el presupuesto de marketing suele ser el primero en desaparecer cuando una empresa tiene problemas.

Podría decirse que el marketing digital es donde las marcas y los especialistas en marketing han tenido que hacer el mayor ajuste. Los especialistas en marketing deben estudiar los datos y los clientes de nuevo para detectar cambios en las tendencias, el comportamiento de navegación, los elementos publicitarios y más. Esto es necesario ya que los especialistas en marketing deben estar a la vanguardia y brindar soluciones a las necesidades de los consumidores.

Entonces, a medida que las medidas del período de cuarentena continúan relajándose, ¿cómo se verá el marketing digital en un mundo posterior a la cuarentena? Aquí hay algunas ideas de marketing en línea que creemos que se convertirán en un pilar en el futuro.

Más empatía en la copia de marketing.

Mostrar empatía en la copia de marketing no es una idea de marketing digital novedosa. Pero después de las tragedias que hemos sufrido como pueblo colectivo, los humanos necesitan más una conexión emocional. Todos necesitamos tranquilidad, comprensión y aliento como nunca antes.

El funcionamiento de la empatía se puede rastrear hasta las neuronas espejo. Estas neuronas se pueden ver actuando en las áreas de empatía e imitación. Esta neurona se activa cuando experimentamos algo o vemos que alguien experimenta lo mismo. Es por eso que es probable que un hombre se agache, se estremezca o se estremezca si ve que otro tipo recibe una patada entre las piernas, incluso cuando no hay posibilidad de que lo lastimen. También es la forma en que los bebés aprenden a comportarse y reaccionar ante situaciones imitando lo que hacen los adultos.

La tendencia a la imitación y la empatía puede y ha sido utilizada en marketing y publicidad. Es por eso que la gente querrá imitar a sus héroes y celebridades debido a su estatus y al hecho de que son excelentes en lo que hacen.

Considere estos ejemplos de titulares clásicos:

• Enseña a tu hijo de 7 años a jugar al golf como Tiger Woods
• Empaca tu primer concierto de cine en una semana como Chadwick Boseman.

Estos dos titulares siguen la fórmula desencadenante de la empatía:

[Haz esto/sé esto] como [ejemplo de clase mundial].

Ese es el poder de la empatía y la emulación en el trabajo.

La verdad es que para empatizar genuinamente con alguien, tienes que experimentar lo que está pasando. De los ejemplos dados anteriormente, esto es lo que las neuronas espejo nos ayudan a lograr; ayudan a nuestra mente a sentir sin tener que experimentar.

La copia empática tiene sentido, especialmente dado que la pandemia nos ha dado algo con lo que todos podemos identificarnos, sin importar en qué parte del planeta nos encontremos. Aproveche las emociones de su audiencia con historias basadas en personajes utilizando las palabras y las imágenes correctas. La empatía bien hecha también ayudará a impulsar el compromiso y la conversión. No importa si se trata de una página de destino, una copia de un anuncio o una publicación de blog, la empatía ya ha comenzado a ver un repunte en la implementación de marketing, y esto solo aumentará en aceptación.

Más compromiso en línea con los clientes/clientes.

Si algo han hecho a la perfección el coronavirus y el confinamiento es ralentizar notablemente nuestra movilidad. Las autopistas son más escasas que nunca, y la gente se queda en casa mucho más que nunca.

Por un lado, es algo bueno porque muchas personas que generalmente trabajan en varios trabajos o en varios turnos finalmente pueden reducir la velocidad y ponerse al día con sus familias. Pero después de unos meses de confinamiento en casa, la gente empieza a volverse un poco loca.

Comienzan a buscar una especie de escape, y con salir al cine o ir a ver un juego ya no son opciones viables, al menos mientras persista la cuarentena, Internet es la siguiente mejor opción. Las personas ya pasan una tonelada de su tiempo en Internet (solo los millennials pasan 5,7 horas diarias en sus dispositivos) y esto solo va a crecer dadas las primeras impresiones posteriores a la cuarentena.

Kristin Savage de Writing Judge, un equipo de recomendaciones de redacción, dice: “un mes después del cierre, nuestro equipo de experiencia del cliente comenzó a publicar números constantemente más altos en términos de interacción con el cliente actual y potencial. La cuarentena parece haber liberado mucho tiempo a la gente, abriendo nuevas vías para la interacción con el cliente para nosotros”.

Tiene sentido deducir que cuanto más tiempo pasan las personas navegando por la red, más pueden estar expuestas a anuncios, mensajes de marca y otros materiales de marketing. Esto no es bueno o malo; es simplemente una tendencia que todo vendedor debería aprender a utilizar sabiamente.

No hay mejor momento que ahora para que las marcas y los especialistas en marketing comiencen a atraer a su audiencia, construir relaciones y prepararlos para la generación de prospectos y, eventualmente, la conversión. El bloqueo ha hecho que más personas estén disponibles en línea durante períodos más prolongados. Muchas personas ahora están disponibles durante las horas que normalmente pasaban en el trabajo antes de COVID-19.

Las posibilidades de participación del consumidor nunca se han visto tan bien. Este es el momento de categorizar y dividir la prueba de su audiencia con diferentes escenarios de marketing e ideas de marketing digital.

El papel de los especialistas en marketing digital crecerá en demanda.

Para las empresas que desde hace mucho tiempo han tratado el marketing digital como una ruta de marketing secundaria, ahora sería un buen momento para repensar su estrategia. Las formas tradicionales de marketing, aunque todavía tienen su lugar en la creciente revolución digital, simplemente no resistirán la prueba del tiempo y el cambio.

Las marcas que se han mantenido tradicionales aparentemente para mantener la autenticidad y, bueno, la tradición, lo habrían pasado mal durante esta pandemia. Dado que las empresas se vuelven completamente remotas o cierran hasta nuevo aviso, el marketing digital ha tenido que cargar con todo el peso de los esfuerzos de marketing para las marcas en todo el mundo. Y lo ha hecho sin esfuerzo también.

Durante este confinamiento, el éxito del marketing online ha llevado a los profesionales del marketing digital a la vanguardia de un statu quo empresarial emergente. Muchas empresas realizarán la mayor parte, si no la totalidad, de su comercialización en línea. Subcontratarán una parte considerable de su marketing a agencias de marketing digital de terceros, mientras que otros invertirán más en la creación de un sólido equipo de marketing interno.

Esto se verá diferente caso por caso. Pero el hilo conductor aquí es que el marketing digital y los especialistas en marketing se sentarán al mando de los asuntos de marketing a medida que las medidas de bloqueo continúen relajándose.

Las empresas buscarán formas innovadoras de ahorrar en su presupuesto de marketing.

Las medidas de confinamiento y distanciamiento social han limitado la creatividad de los especialistas en marketing con los mensajes de marca y los elementos visuales de las campañas publicitarias. Por ejemplo, si estaba planeando grabar un video con el tema de una fiesta en la playa o uno de un montón de personas descansando en la playa, no puede hacer nada de eso en este momento.

Pero el marketing tiene que continuar, entonces, ¿qué hacer? Probablemente ya tenga muchas imágenes y creatividades de campañas de marketing antes del cierre. Estos se pueden reutilizar inteligentemente. Busque en su creatividad existente los elementos publicitarios de mejor rendimiento de campañas anteriores. Nicole Garrison, de la empresa de revisión de servicios de redacción de ensayos, Pick The Writer, aboga por esta estrategia. “Si a su audiencia/clientes les encantaron sus imágenes y creatividad antes, les encantará de nuevo, siempre y cuando no los presente de la misma manera”, dice.

Asegúrese de que la creatividad seleccionada pueda funcionar para capturar el sentimiento y las necesidades de su audiencia actual. Esto puede requerir que corte videos publicitarios antiguos y use secciones de ellos. Puede significar cambiar una llamada a la acción o ajustar el filtro en una foto antigua. A veces, para su nuevo anuncio, deberá inspirarse en más de unas pocas imágenes antiguas de diferentes anuncios en su arsenal.

Cualquiera que sea el caso, esto significa que podrá mantenerse al día con sus objetivos de marketing con creatividad constantemente fresca. Y no necesitará gastar dinero extra para crear nuevos elementos visuales (videos, imágenes, etc.), por lo que también está ahorrando dinero en su presupuesto de marketing.

Ultimas palabras.

El cierre fue tan duro para las empresas como extraño. Estos son tiempos realmente extraños que se han sentido en todas las industrias. Ha obligado a todos a volver a la mesa de dibujo para ver cómo pueden empatizar con sus clientes mientras les brindan las soluciones que necesitan.

Como se mencionó anteriormente, todas estas ideas digitales son un excelente lugar para comenzar su marketing posterior a la cuarentena. Pero no olvide que todas las ideas digitales anteriores para el marketing dependen de una cosa pertinente: los datos del cliente. Tómese el tiempo para volver a aprender los nuevos comportamientos y patrones de su cliente, y podrá implementar mejor las estrategias anteriores.