Cómo responden las empresas y se mantienen a flote en medio de la crisis de COVID-19

Una guía definitiva sobre cómo administrar su negocio durante el brote de coronavirus

La primera parte de 2020 es una pesadilla para las pequeñas y medianas empresas. Industrias como el turismo, la moda, el comercio minorista y el deporte están experimentando turbulencias. En estas circunstancias, ¿cómo deben mantenerse a flote las empresas? Adaptarse y buscar nuevas oportunidades, por supuesto. Combin ha preparado recomendaciones sobre cómo adaptarse a la nueva realidad del coronavirus.

Cómo afecta el confinamiento por el coronavirus a las empresas

Según un estudio reciente, el 55 % de los especialistas en marketing del Reino Unido y el 57 % de América del Norte están pausando los lanzamientos de productos y servicios, y la mayoría de los encuestados afirman que el presupuesto de marketing está bajo revisión.

Algunas empresas están reconsiderando su estrategia de marketing pero no pueden determinar qué dirección y estrategia tomar; otros ajustan los presupuestos de marketing y los salarios.

Qué empresas enfrentan dificultades

Como era de esperar, las ventas en los sectores de la moda y el comercio minorista han disminuido en la mayoría de las áreas a medida que las tiendas físicas cierran y los consumidores intentan mantenerse racionales en sus gastos en medio de la agitación en torno al desempleo y la interrupción económica.

Además, algunos países han sido más influenciados que otros. Según una investigación de Nosto, que analizó las tendencias en la industria de la moda, la indumentaria y los accesorios entre el 1 y el 20 de marzo, Francia ha sufrido una caída especialmente grave en las ventas. El Reino Unido ocupó el segundo lugar con una caída menor del 29 %, seguido de EE. UU. con un 27 %.

El turismo ciertamente se ve más afectado que cualquier otro sector. Los vuelos y viajes se han cancelado masivamente debido al distanciamiento social actual y los cierres fronterizos.

A pesar de que un número excepcional de personas cancelan sus viajes con reserva previa y deciden no viajar durante este tiempo, no significa que hayan dejado de mirar las vacaciones por completo, según un informe de Izea publicado el 18 de marzo.

El deporte es otra categoría que enfrenta desafíos en todo el mundo. Casi todos los eventos deportivos se cancelan o retrasan debido al brote de coronavirus.

Para mantenerse entretenidos, los futbolistas, entre los que se encuentran Lionel Messi y Marcus Rashford, han lanzado un #StayAtHomeChallenge en Instagram.

El baloncesto con la temporada de la NBA cancelada, o incluso los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 enfrentan desafíos similares.

Como era de esperar, algunos productos de comercio electrónico están experimentando grandes recesiones: maletas y maletines, cámaras, trajes de baño para hombres y novias experimentaron una disminución significativa de las ventas como resultado del aplazamiento de excursiones al aire libre, vacaciones y bodas.

Sin embargo, no todas las categorías están bloqueadas

Era predecible que algunas industrias sufrirían mucho menos que otras. Y aquí están estos afortunados que ahora están prosperando.

TI y software

Nuestra empresa es un perfecto ejemplo que así lo demuestra. Durante la primera semana del confinamiento en los EE. UU., el número de usuarios activos mensuales de nuestro software de programación de Instagram creció un 15 % y este número continúa creciendo.

Aptitud física

Sí, los clubes de fitness y los gimnasios están cerrados. Pero algunos de ellos que quieren prosperar durante estos tiempos difíciles están configurando sus actividades en línea.

Por ejemplo, Yoga Girl ofrece 30 días de yoga gratis y la Sra. Sweendog publica ejercicios de peso corporal en casa todos los días en su Instagram.

Los gimnasios CrossFit de todo el mundo están teniendo entrenamientos Zoom y marcas de ropa deportiva como Under Armour también se están uniendo al movimiento.

Belleza

Mucha gente está tomando el distanciamiento social como una oportunidad para dejar que su piel “respire”, pero eso no significa que todos hayan dejado de usar maquillaje. Incluso si no estamos cara a cara o usamos máscaras faciales cada vez que salimos, todavía tenemos muchos contactos en línea en Zoom o Skype, y la gente todavía querrá usar maquillaje para las llamadas del equipo.

Las marcas de cuidado de la piel que llegan a personas influyentes se beneficiarán de esta situación: las personas influyentes necesitan consultas y finalmente tienen tiempo para revisar los productos. Y las audiencias de influencers también tienen más tiempo para el cuidado de la piel, por lo que se espera que crezca el crecimiento de productos para la rutina de cuidado.

¿Cómo se mantienen a flote las empresas en medio de COVID-19?

Ahora mismo no es el momento de impulsar productos. La gente no tiene ingresos extra para gastar en cosas desechables. Por el contrario, priorizan las necesidades.

Como emprendedor, lo primero que debe hacer es buscar nuevas oportunidades para desarrollar su presencia en línea.

Lanzar cuentas de redes sociales, crear una página de inicio atractiva, configurar la entrega y el envío son los primeros pasos esenciales para digitalizar su negocio. Si ya está presente en línea, esto es lo que debe hacer con él.

• Utilice el marketing en tiempo real

El coronavirus es una fuente de problemas para muchas personas, pero, al mismo tiempo, es un tema sobre el que todos quieren leer. Ni siquiera necesita usar la palabra "coronavirus" o "COVID-19" para llamar la atención.

Las pequeñas sugerencias, como máscaras faciales en el logotipo de su empresa o un producto o papel higiénico representado en la imagen que está publicando, funcionarán correctamente. Por ejemplo, los desarrolladores de software 4K Download usan las máscaras faciales reconocibles que se colocan en los logotipos de sus productos.

Pero recuerda que este tema sigue siendo controvertido, y si no lo arreglas, los comentarios negativos y las críticas son inevitables.

• Ofrecer los productos y servicios necesarios

No importa cuál sea su negocio o nicho, ofrezca algo que la gente demanda en este momento: máscaras faciales, toallitas antibacterianas, desinfectantes o guantes desechables son lo que la gente necesita en este momento.

• Encuentre nuevas herramientas y oportunidades

Ahora, este es el momento adecuado para comenzar a trabajar en su presencia en línea. Las escuelas están enseñando en línea, muchas empresas están trabajando de forma remota, los gimnasios hacen ejercicio con sus clientes a través de Zoom y messengers, las películas se muestran en los cines en línea, los restaurantes entregan alimentos sin contacto y muchas otras empresas están encontrando formas únicas de adaptarse a esta nueva realidad. .

Hay ciertas empresas que no pueden trabajar de forma remota, pero aún investigan un poco para descubrir cómo puede adaptarse al bloqueo.

Además, agilice la vida de sus clientes brindándoles servicios en línea: pedidos en línea, solicitudes, pagos son solo algunos de ellos.

• Dar descuentos y productos gratis

Por ejemplo, Marvel Comics ofrece acceso gratuito a sus mejores cómics durante dos meses. Dentro del período de dos meses, las personas pueden descargar los mejores cómics de Marvel de forma gratuita. O tome Pornhub como ejemplo. Al principio, dieron acceso Premium a los italianos cuando se bloquearon, pero ahora cualquier usuario puede obtener este acceso registrándose en el sitio web y creando una cuenta.

• Aprovecha el contenido de las redes sociales

El contenido centrado en la salud mental y el mantenimiento de la salud sin duda será de interés para los consumidores en este momento. Igual de importante es el contenido que nos mantiene ocupados, optimistas y entusiasmados con el mundo mientras navegamos colectivamente a través de este tiempo al revés.

Sea útil para su audiencia: publique tutoriales, lecciones en línea, trucos y consejos. Pero al mismo tiempo, no olvides mantener entretenida a tu audiencia. La gente tiende a pasar mucho tiempo en las redes sociales en estos días no solo para obtener noticias de allí, sino también para escapar de las noticias aterradoras que ven en los medios de comunicación.

• No descartes el marketing de influencers

Los influencers también enfrentan tiempos difíciles. Entonces, ¿por qué no ayudarnos unos a otros? Según el informe reciente de Influence Central, los influencers ven un crecimiento significativo en sus impresiones y participación, lo que significa que las personas se desplazan mucho por las redes sociales. Sin embargo, junto con esto, los influencers no reciben nuevas solicitudes de asociación y enfrentan recortes de ingresos. Así que encuentre un influencer relevante para su negocio y comuníquese con él.

• No ajuste su presupuesto publicitario

Claramente, ahora necesita ahorrar dinero para el alquiler, los salarios y otros costos. Pero si deja de publicar anuncios, ¿cómo atraerá nuevos clientes? El truco aquí es cambiar un poco sus anuncios para que se vean bien dadas las circunstancias: incluya menos imágenes y videos que muestren besos, abrazos, tomarse de la mano o tocarse.

Ningún número preciso ahora le dirá cuándo terminó la crisis y si hay una manera de actuar adecuadamente dadas las circunstancias. No existe un enfoque único para todas las empresas y todas las industrias.

Uno es cierto que el mundo post-coronavirus no será el mismo. Así que todo lo que podemos hacer ahora es percibir este tiempo como un período de oportunidad, no de crisis.