7 características del software de limpieza de casas que pueden transformar su negocio

Su empresa probablemente utiliza muchas herramientas de software. El software de limpieza de la casa que está configurado específicamente para satisfacer sus necesidades puede marcar una gran diferencia en su éxito y ahorrarle tiempo al cambiar entre aplicaciones.

Aquí hay siete características del software de limpieza del hogar que pueden ayudar a transformar su negocio y ayudarlo a crecer.

1. Reserva en línea

Ofrecer a sus clientes la capacidad de reservar en línea puede ayudarlo a ganarle a su competencia de varias maneras. Para empezar, obtiene acceso a un nuevo tipo de cliente, uno que valora la comodidad por encima del precio. Abrirse a este mercado podría significar un impulso inmediato en los ingresos y la rentabilidad.

Además, cuando un cliente reserva un trabajo por sí mismo, usted ahorra dinero en costos administrativos o de personal de ventas. Incluso mientras duerme, los trabajos pueden estar apareciendo en su calendario en los horarios y áreas de su disponibilidad.

2. Programación basada en la nube

Una vez que un trabajo está en su agenda, está disponible para que lo vea todo su equipo. El equipo de su oficina puede ver el cronograma completo, con detalles sobre qué equipo se encargará de qué trabajo. Mientras tanto, sus equipos en el campo pueden ver su horario diario.

Es posible que un cliente o uno de sus equipos necesite realizar un cambio en un trabajo en su calendario. Tal vez quieran ampliar o reprogramar el servicio. Si ese es el caso, cualquier cambio que se realice será visible para todo el equipo de inmediato. No más llamadas ni crear nuevas órdenes de trabajo para hacer ajustes a una reserva existente.

Para ayudar con los registros de su empresa, sus equipos también pueden marcar la entrada y salida de los trabajos, para informar cuándo llegan y cuándo terminan. Esto le brinda una imagen precisa de cuánto tiempo lleva cada trabajo, los tiempos de viaje entre trabajos y más.

3. Comunicaciones con el cliente

Cuando no se presenta un cliente para la limpieza de la casa, nadie gana. Sí, siempre se puede cobrar al cliente por la cita, en principio. Pero ese no es el tipo de servicio que desea ofrecer. Y el cliente será reacio a elegir su negocio nuevamente si no está satisfecho con la forma en que lo maneja.

Para ayudar a eliminar definitivamente las ausencias, puede programar algunos mensajes automatizados para los clientes, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto, como recordatorios. Recuérdele al cliente la mañana de la cita y avísele nuevamente cuando su equipo esté cerca de llegar.

Estos mensajes ayudan a eliminar las ausencias y ofrecen tranquilidad tanto a usted como a su cliente. Es el tipo de servicio por el que desea ser conocido. Y lo mejor es que puede automatizarlo, ahorrando aún más tiempo.

4. Direcciones de conducción y optimización de la capacidad de la ruta

Arriba, destacamos la capacidad de los equipos de limpieza de su casa para registrar la entrada y salida de los trabajos. Dado que esta información está disponible para usted, puede utilizar la optimización de la capacidad de la ruta si tiene algunos equipos que completan los trabajos más rápido que otros. Si un equipo de tres completa el trabajo más rápido que un equipo de dos, puede optimizar su horario para acomodar más reservas en un día.

Junto con su agenda diaria de trabajos, sus equipos también tendrán acceso a instrucciones de manejo, para ayudarlos a ir de un trabajo a otro de la manera más eficiente. Otra característica que ayuda a ahorrar tiempo y dinero es el autocompletado de direcciones: ayuda a evitar que los dedos torpes de un cliente o miembro del equipo ingresen una dirección incorrecta.

5. Gestión de la relación con el cliente

Aquí es donde entra en juego el verdadero poder del software de limpieza del hogar. Si pensaba que las funciones anteriores podrían permitir el crecimiento, esta tiene aún más fuerza. El software de limpieza de casas con CRM (administración de relaciones con los clientes) le permite mantener un registro preciso del historial de cada cliente con usted.

Puede ser que reserven contigo alrededor de la misma época cada año. Tal vez sea un pedido especial que tienen para que usted limpie cierta parte de su propiedad. Incluso podría ser que noten que agregaron cuando te pidieron que evitaras el césped en su jardín lateral. Cualquiera que sea el caso, mantener un historial de trabajo de las reservas anteriores de sus clientes le brinda una gran ventaja de servicio.

Cuando demuestras que recuerdas y respetas detalles como los ejemplos anteriores, los clientes se dan cuenta. Cuando les brinda un servicio consistente y de alta calidad y les ahorra tiempo, elimina la motivación para que busquen otro proveedor.

6. Facturas digitales

Cuanto antes solicite el dinero, antes podrá recibir el pago. En la ecuación de flujo de efectivo para la mayoría de las empresas de limpieza, obtener el dinero de inmediato marca una gran diferencia.

Con las facturas digitales, puede emitir una factura automáticamente en el momento en que su equipo marque el trabajo como completo. Y con las opciones de pago en línea como parte de su software de limpieza de la casa, también puede recibir el pago de inmediato, incluso antes de que su equipo abandone el sitio.

7. Datos y métricas del software de limpieza de casas

Esta es quizás la característica más poderosa de todas. Ya hemos hecho sugerencias arriba sobre las formas en que puede aprovechar los datos disponibles, pero hay muchas más.

¿Quiere saber qué áreas de la ciudad reservan los trabajos de limpieza más rentables? ¿Quizás quiera saber cuál de sus representantes de ventas cierra más negocios? O tal vez quiera comparar los resultados de sus ingresos de este mes con los del mismo período del año pasado.

Los datos que recopila en el software de limpieza de su casa están disponibles en un tablero que puede configurar para rastrear las métricas que desea. De un vistazo, puedes ver las áreas de tu negocio que más te interesan. El poder proviene de identificar cualquier tendencia clave y ajustar su negocio a la medida. ¿Tienes una temporada lenta? Prueba una promoción. ¿Tienes una temporada alta? Prepárese para ello y maximice su rentabilidad. Los tipos de negocios de limpieza de casas que recopilan y analizan estos datos son los que tienen éxito y se expanden.

Obtenga más información sobre el software de limpieza de casas

¿Desea obtener más información sobre cómo el software de limpieza doméstica puede ayudarlo con sus necesidades comerciales únicas? Reserve una demostración privada y gratuita de Vonigo.