Lista de control de las ofertas navideñas: maximice sus campañas por correo electrónico

Es esa época del año nuevamente: todos los propietarios de negocios, especialmente aquellos en el espacio de marketing de comercio electrónico, probablemente comiencen a enviar un gran volumen de correos electrónicos. Cada año en Maropost vemos al menos un aumento del 200 % en el volumen de envío durante la temporada de vacaciones en comparación con otras épocas. Solo el año pasado procesamos más de 429 millones de correos electrónicos durante la temporada de Black Friday y Cyber ​​Monday.

En las últimas semanas, compartimos un par de consejos relacionados con las festividades destinados a impulsar las ventas esta temporada. En este blog, hablaremos sobre una estrategia de marketing que lo ayudará a lograr altas tasas de capacidad de entrega, maximizar su ROI en sus correos electrónicos de vacaciones y minimizar el abandono del carrito durante esta temporada de compras ocupada. ¡Sigue leyendo para obtener la mejor lista de verificación de ventas navideñas!

• Empieza ahora
• Enviar contenido relevante y valioso
• Destacarse de la multitud
• Utilizar anotaciones de Gmail
• Optimizar para móviles
• Prueba SMS
• No me detengas ahora
• Conoce un poco
• Evite la fatiga del correo electrónico
• Segmentar la Audiencia
• Amplíe su audiencia (con sabiduría)
• Supervisar siempre

1. Comience ahora

Comenzar temprano. Incluso antes de lo que piensas. Y antes que el año pasado.

Según una encuesta realizada por la Federación Nacional de Minoristas en 2020, más del 40 % de los compradores navideños comenzaron a comprar antes de lo normal. Por lo tanto, debe estar preparado, y eso incluye sus tiendas en línea, inventario, correos electrónicos y otras promociones.

Los clientes necesitan tiempo suficiente para prepararse mentalmente para comprar. También necesitan conocer o recordar su marca para que consideren sus ofertas para sus compras navideñas.

Dado el impacto continuo de la pandemia de COVID-19, es una buena idea impulsar las promociones y ofertas navideñas, para que los consumidores puedan comprar de manera segura y temprana para evitar el estrés de última hora de las largas filas y los retrasos en los envíos.

Puede utilizar una variedad de canales para su marketing de vacaciones:

• Redes sociales para el conocimiento general de la marca.
• Correo electrónico para ofertas exclusivas (¿envío gratis?), anuncios de venta y confirmaciones de compra
• SMS para actualizaciones y ofertas especiales (¿devoluciones gratuitas?)

Por último, pero no menos importante, cree anticipación para sus próximas ventas enviando una serie de correos electrónicos de adelanto previo a su gran venta.

2. Enviar contenido relevante y valioso

¿Quieres mantener a tu audiencia siempre comprometida? Envíe ofertas atractivas que sus competidores no puedan superar. Los datos de nuestros clientes muestran claramente que el contenido dinámico aumenta la interacción por correo electrónico. Eso es porque el contenido dinámico le permite enviar contenido que es relevante para cada suscriptor. Puedes enviar contenido personalizado basado en el comportamiento del usuario o datos que tengas sobre tus suscriptores.

Aquí están algunos ejemplos:

• Información demográfica: edad, sexo, ubicación, etc.
• preferencias del suscriptor
• intereses de los suscriptores
• Dirigirse a suscriptores que abren y hacen clic en ciertos tipos de contenido (por ejemplo, infografías, blogs, videos)

Imagínese enviar ideas personalizadas de regalos navideños según los intereses de cada destinatario. ¡Eso sí que es personalización!

Nota importante : asegúrese de que sus suscriptores reciban una oferta clara y directa para ayudarlo a generar ventas. Haga que los CTA destaquen y repítalos varias veces a lo largo del correo electrónico

Finalmente, asegúrese de comunicar claramente información importante como:

• El último día de envío (para recibir el pedido a tiempo para las vacaciones)
• Día de finalización de la promoción
• El inventario se está agotando (especialmente en productos populares)
  

3. Destaca entre la multitud

Las bandejas de entrada de los suscriptores estarán abarrotadas durante las vacaciones, por lo que debe encontrar formas creativas de hacer que sus correos electrónicos se destaquen. Una de las estrategias comprobadas que funcionó bien para nuestros clientes año tras año son las líneas de asunto personalizadas. Puede incluir el nombre del destinatario y emojis festivos como un muñeco de nieve o Papá Noel.

Para que la línea de asunto sea aún más efectiva, use palabras poderosas como descuento, ahorro y envío gratis . Espolvorea con sentido de urgencia, ¡siempre funciona! Pruebe frases como ordene ahora, por tiempo limitado, solo hoy y exclusivo .

Otra forma de destacar es usar pre-encabezados. De hecho, su línea de asunto y el texto del preencabezado pueden funcionar en conjunto para crear interés y alentar a los lectores a abrir su correo electrónico.

Usar las anotaciones de Gmail es otra gran estrategia. De forma predeterminada, Gmail coloca todos los correos electrónicos de marketing y contenido promocional en la pestaña de promociones. ¡Las anotaciones son una forma de resaltar sus correos electrónicos promocionales en esa pestaña de promociones! Siga leyendo sobre esto en la siguiente sección.

4. Utiliza las anotaciones de Gmail

Una anotación de Gmail es un fragmento de un código HTML que agrega al encabezado HTML en sus correos electrónicos. Este fragmento de código muestra varias piezas de información como códigos de descuento, fechas de vencimiento o logotipos de su correo electrónico como una vista previa. ¡Eso significa que la gente lo verá incluso antes de abrir el correo electrónico! De hecho, los estudios han demostrado que anotar correos electrónicos puede aumentar las tasas de apertura, los clics y las conversiones de los usuarios de Gmail.

Las anotaciones de correo electrónico utilizan los intereses de los destinatarios para resaltar y agrupar automáticamente el correo electrónico más relevante en la parte superior de la pestaña de promociones. ¡Con la anotación, literalmente obtiene espacio adicional en la bandeja de entrada para mostrar una vista previa enriquecida de su correo electrónico! Piense en ello como un adelanto de una película y utilícelo sabiamente.

En este momento, las anotaciones de Gmail están limitadas a la aplicación Gmail tanto en Android como en iOS. Como muchas personas usan Gmail en sus teléfonos, vale la pena agregarlo.

5. Optimizar para dispositivos móviles

En este punto, esto probablemente sea evidente.

Según una encuesta reciente, el año pasado más del 60 % de los consumidores estadounidenses utilizaron sus teléfonos móviles durante todo el proceso de compra. Para ir más allá, más de la mitad de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles y casi el 70 % de los usuarios de dispositivos móviles eliminan los correos electrónicos si no pueden leerlos en su dispositivo móvil.

Por lo tanto, incluso si sus correos electrónicos de vacaciones son llamativos y únicos pero no están optimizados para dispositivos móviles, una gran cantidad de sus suscriptores probablemente ni siquiera los abran. Por lo tanto, cree siempre diseños de correo electrónico para dispositivos móviles para sus correos electrónicos de vacaciones y verá un aumento en la participación del cliente y las ventas.

6. Prueba SMS

Los SMS son un sólido medio de comunicación que puede utilizar para capitalizar sus promociones navideñas. El uso de mensajes de texto y correo electrónico compensará la posible fatiga del correo electrónico. De esta manera, no enviará demasiados correos electrónicos y difundirá su mensaje a través de varios canales. Esto es lo que puede enviar por mensaje de texto:

• Alerta de promoción navideña sensible al tiempo
• Anuncio de extensión de venta
• Código de cupón o recordatorio de caducidad de venta

Consejo rápido : intente enviar solo mensajes de texto a aquellos que no abrieron su correo electrónico. Una vez más, sus clientes no se sentirán abrumados y también comprenderá cómo prefiere comunicarse cada persona.

7. No me detengas ahora

El año pasado, una gran cantidad de minoristas ofrecieron ventas de Black Friday o Cyber ​​Monday durante una semana, con la intención de reducir las multitudes durante la pandemia. También puede hacerlo este año: considere extender sus promociones de marketing por correo electrónico por un día o dos después de las vacaciones para ofrecer a los clientes una ventana de compras más larga. Esto también crea una oportunidad para enviar un correo electrónico desencadenado solo a los que no compran, los que no abren y los que hacen clic. Regálales algunos descuentos adicionales manteniendo la urgencia y exclusividad de tus promociones.

8. Conoce un poco

Tenga paciencia con nosotros: esto está a punto de volverse técnico. Es importante que todos sus suscriptores confíen en que están recibiendo correos electrónicos legítimos de marcas legítimas. Antes de comenzar a enviar sus correos electrónicos de vacaciones, asegúrese de que sus registros de autenticación SPF y DKIM estén configurados correctamente. Es posible que algunos proveedores de buzones deseen que su dominio de origen esté alineado con el dominio SPF o DKIM incluso si no está publicando DMARC. Si puede configurar DMARC, le recomendamos que lo haga. DMARC es una de las mejores cosas que puede hacer para proteger su dominio y las bandejas de entrada de los suscriptores de los ataques de suplantación de identidad y phishing.

BIMI es un protocolo de autenticación más nuevo que agrega el logotipo de su empresa a sus correos electrónicos para que sus destinatarios puedan identificar sus mensajes rápida y fácilmente.

Dado que BIMI no puede ser implementado por cualquier remitente (existen algunos requisitos previos: el dominio debe tener DMARC con política de cuarentena o rechazo y una sólida reputación de dominio), tener BIMI realmente puede darle una ventaja sobre otros remitentes en la competencia de la bandeja de entrada. Una encuesta reciente encontró que BIMI aumentó las tasas de apertura en un 21 % y aumentó la probabilidad de compra promedio en un 34 %.

9. Evite la fatiga del correo electrónico

Si planea aumentar la frecuencia de sus correos electrónicos, debe hacerlo gradualmente. Si de repente comienza a enviar demasiados correos electrónicos durante la temporada navideña, podría causar fatiga a sus destinatarios y, en última instancia, provocar un aumento en las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam.

La clave es encontrar el equilibrio adecuado aumentando lentamente la frecuencia y monitoreando los comentarios de los suscriptores, como quejas y cancelaciones de suscripción.

Por ejemplo, si normalmente envía un correo electrónico por día, intente agregar uno más cada dos días y controle de cerca el rendimiento antes de aumentar aún más la frecuencia. En Maropost, nuestros clientes pueden utilizar el centro de preferencia basado en el tiempo en sus correos electrónicos. Esa es otra forma de mantener una frecuencia de envío óptima al brindarles a los suscriptores la opción de elegir cuándo y con qué frecuencia reciben las comunicaciones por correo electrónico.

10. Segmenta la audiencia

Un correo electrónico de vacaciones bien dirigido y personalizado tendrá muchas más aperturas y clics que un correo electrónico de difusión genérico. Los datos de nuestros clientes pueden atestiguarlo.

La segmentación de sus suscriptores es la forma más eficaz de personalizar los mensajes de acuerdo con los intereses específicos y los patrones de compra de los clientes. Incluso puede crear personas suscriptoras (como compradores frecuentes, compradores poco frecuentes, compradores anteriores de vacaciones, etc.) y diseñar diferentes campañas navideñas para cada uno de estos grupos para maximizar el compromiso y las conversiones.

11. Expande tu audiencia (sabiamente)

Muy similar a la sección de evitar la fatiga del correo electrónico, si planea enviar correos electrónicos a suscriptores que están fuera de su segmento de interacción regular, debe hacerlo gradualmente.

Si normalmente envía correos electrónicos a suscriptores que abrieron sus correos electrónicos en los últimos 30 días, comience expandiendo eso a aquellos que abrieron en los últimos 45 días, luego 60 días y así sucesivamente. Supervise de cerca los indicadores de rendimiento, como aperturas, clics, quejas de spam y tasas de cancelación de suscripción. Deje de expandir los segmentos cuando comience a ver un aumento en las quejas de spam y una caída en las tasas de apertura y clics. Tenga cuidado de no aumentar el volumen en más del 10-12 % del tamaño normal de su lista de correo electrónico cada vez, ya que eso puede desencadenar filtros de limitación en el lado de los ISP.

12. Supervisar siempre

Por último, pero no menos importante, vigile los indicadores de rendimiento de su correo electrónico, como rebotes, tasas de quejas de spam, tasas de cancelación de suscripción y su reputación general. Si los rebotes y las quejas de spam son más altos de lo normal, es posible que desee pausar sus campañas de marketing y reconsiderar su estrategia de envío. Alternativamente, disminuya la velocidad hasta que sus indicadores vuelvan a la normalidad.

Con estos consejos, definitivamente obtendrá mejores resultados de correo electrónico y, en última instancia, ventas durante esta ajetreada temporada navideña.