Apreciación del cliente durante las fiestas: 17 ideas para pequeñas empresas

Aunque a menudo se practica durante la temporada navideña, no hay mal momento para participar en la apreciación del cliente. Cada marca debe tener algún tipo de plan para retribuir a sus fieles seguidores. Sin ellos, no existiría la marca, por lo que es importante generar confianza y mantenerlos comprometidos.

17 ideas de agradecimiento al cliente durante las festividades

1. Responde preguntas

Esta es, con mucho, la forma más fácil de practicar la apreciación del cliente durante las fiestas. No cuesta nada y cualquiera puede dominarlo. Piense en las preguntas frecuentes y las preguntas únicas que sus clientes le han hecho en el pasado. Puede responder estas preguntas y brindar valor a través de blogs semanales, publicaciones en redes sociales o videos cortos. Esto inculcará a sus clientes conocimientos sobre sus productos y servicios y los ayudará a resolver un problema.

2. Da adelantos

Los verdaderos seguidores de su marca están interesados ​​en lo que está haciendo. No tiene que ser una gran venta o un nuevo producto. Los clientes leales se entretendrán con cualquier contenido detrás de escena que publique. Solo asegúrese de que el contenido no sea demasiado seco y se refiera a las partes de su negocio que interesan a los clientes, como nuevos productos y redes sociales.

3. Clientes destacados

La mayoría de la gente está un poco nerviosa cuando el centro de atención está sobre ellos. Pero eso no significa que no lo apreciarán y recordarán la atención que le diste. Encuentre formas divertidas y casuales de destacar a los clientes. Dependiendo de la situación, puede felicitarlos, agradecerles o incluso promocionar su negocio.

4. Haz un sorteo

No necesita romper el banco para hacer un sorteo exitoso. Piense en posibles accesorios para sus productos y servicios. ¿Qué entusiasmaría a sus clientes o les ayudaría a resolver un problema? Los concursos deben tener fechas de inicio y finalización establecidas para que los clientes sepan cómo participar. Esta promoción de Instagram es un ejemplo perfecto.

5. Ofrezca descuentos por reserva anticipada

Sus clientes leales suelen ser los primeros en comprar, los primeros en comentar sus publicaciones y abrir sus correos electrónicos. Te dan el regalo de un negocio sostenible. Entonces, una forma de mostrar aprecio es a través de descuentos por reserva anticipada. Esto también incentiva a aquellos que están indecisos a comprometerse antes con una compra.

6. Establece un programa de fidelización

Un programa de fidelización es una herramienta clásica de apreciación del cliente durante las vacaciones. Le ayuda a reducir la rotación y a mantener relaciones a largo plazo con sus mejores clientes. Lo último que cualquier marca quiere es un flujo continuo de clientes primerizos que realmente no aprecian lo que haces. La creación de un programa de fidelización invita a las personas adecuadas a quedarse.

7. Realiza una venta

Todo el mundo ama una venta. Las ventas son marketing en el que todos ganan. Obtienes más ventas de las que obtendrías de otra manera, y tu audiencia puede aprovechar una oferta. Por lo general, es más eficaz poner a la venta los productos o servicios más vendidos durante un breve período de tiempo. Las ventas flash aumentan la urgencia al establecer una ventana de tiempo más pequeña para comprar.

8. Escribir notas de agradecimiento a mano

En el mundo hiperautomatizado de hoy, los mensajes personalizados son pocos y distantes entre sí. Entonces, cuando sus clientes reciben notas personalizadas escritas a mano, generalmente es una sorpresa agradable. Las mejores notas son auténticas, oportunas y libres de clichés cursis. Incluso hay servicios que harán el trabajo manual por ti.

9. Configurar referencias

Hay un subconjunto de su audiencia que ama absolutamente sus productos. Creen en lo que estás haciendo, así que ¿por qué no incentivarlos más para que hablen de ello? Ofrezca beneficios a los clientes por compartir su producto con amigos, familiares o colegas .

10. Organice un evento gratuito

Los eventos de apreciación de los clientes durante las festividades pueden unir a las personas de manera profunda. Asegúrese de programar bien su evento. Asegúrese de que el clima no sea demasiado extremo y considere qué hora del día sería mejor para su público objetivo. Planifique algunas actividades inmersivas que muestren lo que hace mientras entretiene a los invitados.

11. Configure un bono de código QR

¿Un código QR que conduce a una oferta de bonificación misteriosa? Es una estrategia ganadora de apreciación del cliente que cada vez más marcas utilizan. Los códigos QR de vacaciones pueden ayudar a las empresas a aumentar la retención de clientes y aumentar sus KPI.

12. Retribuya a organizaciones benéficas

Esta es una forma secundaria de retribuir a sus clientes. En lugar de darles algo directamente, demuestre que comparte sus valores donando a causas y organizaciones que les importan.

13. Reparte bolsas de regalos

Hay una manera correcta y una manera incorrecta de hacer bolsos de botín. Hágalo mal y sus seguidores se quedarán con un montón de cosas al azar que no quieren. Hágalo bien y estarán encantados de que haya preparado una bolsa bien pensada de productos que realmente puedan usar. Este alegre bolso de Ahrefs fue claramente un éxito.

14. Personaliza el recorrido del cliente

La investigación muestra que los clientes ahora esperan un toque personal de las marcas. Muchas marcas ya están incorporando la personalización a su proceso de pago. ¿Cómo puede atender a cada cliente, sus intereses y solicitudes únicos?

15. Envía una encuesta

Obtener las opiniones de sus clientes es un buen lugar para comenzar si no está seguro de cómo practicar la apreciación del cliente. No es necesario que pregunte específicamente sobre la apreciación de los clientes durante las vacaciones, solo intente conocer a sus clientes y lo que les gusta.

16. Revisar quejas

Las quejas son lo último en lo que cualquier propietario de un negocio quiere pensar. Algunos clientes simplemente se están tomando su mal día contigo. Pero, ¿qué pasa con las quejas recurrentes? Reconocer las quejas es una buena manera de descubrir dónde no está cumpliendo con las expectativas del cliente. Esta revisión destaca varias áreas que el gerente del hotel podría considerar mejorar.

17. Celebra con tus clientes

La mayoría de las personas están ocupadas con el trabajo durante todo el año. Pierden la noción del tiempo e incluso se pueden olvidar hitos importantes. Recordar los cumpleaños, aniversarios o cualquier fecha importante de sus clientes es significativo. Enviar una simple carta o correo electrónico ayuda mucho a comunicar que te importa.