Contratación versus subcontratación: ¿Qué es lo mejor para las necesidades de su negocio?

Ambas opciones tienen sus ventajas. El que elijas depende de algunos factores.

Cada líder empresarial quiere que su negocio crezca y se expanda, pero una empresa solo puede crecer mucho antes de enfrentar una escasez de personal.

Cuando esto sucede, las empresas tienen dos opciones: contratar personal o subcontratar, y cada una tiene ventajas y desventajas.

Ya sea que sea un fundador de una startup en etapa inicial o un líder de una pequeña o mediana empresa (PYME) que enfrenta esta elección, puede ser una decisión difícil de tomar. Para ayudarlo a elegir, encuestamos a más de 1,000 profesionales de PYMES que compraron o encargaron un servicio calificado en los últimos 18 meses*. Cada uno ha gastado al menos $10,000 en su compromiso de servicio más reciente.

¿Qué tipo de servicios suelen externalizar las pymes?

En la encuesta, preguntamos a los profesionales de negocios a cargo de la compra de servicios qué tipo de servicios subcontrataron más recientemente en las siguientes cinco categorías (organizados de más a menos contratados).

1. Diseño y desarrollo

El treinta y dos por ciento de las empresas encuestadas contrataron recientemente a un proveedor de servicios para un software personalizado o un proyecto de desarrollo web. Esta es una categoría amplia que incluye:

• Desarrollo de software a la medida

• Desarrollo de aplicaciones móviles

• Diseño de experiencia de usuario

• Producción de vídeo

• diseño web

• desarrollo web

Ya sea que su negocio trabaje o no con tecnología, sus clientes aún esperan una experiencia moderna de su sitio web, aplicaciones móviles y otras herramientas y ofertas proporcionadas. Pero lo más probable es que necesite un desarrollador, un diseñador o un administrador de proyectos para mantener dichos proyectos en marcha, o terminarlos.

Contratar a un proveedor de servicios de desarrollo y diseño significa que obtiene todo el equipo que necesita durante el tiempo que lo necesita. Y este equipo está acostumbrado a trabajar en conjunto, ya tiene su propio proceso y está listo para comenzar de inmediato.

2. Inteligencia de datos

De las empresas encuestadas, el 28 % contrató a un proveedor de servicios para su proyecto de inteligencia de datos más reciente. Estos proveedores utilizan los datos de su software de contabilidad, análisis web y otras fuentes para descubrir información que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones. Los proveedores de servicios de inteligencia de datos incluyen:

• análisis de datos

• Inteligencia de Negocio

• Inteligencia artificial

• Aprendizaje automático

La externalización de la inteligencia de datos tiene sentido para la mayoría de las PYMES, ya que a menudo carecen del presupuesto para contratar a un científico de datos a tiempo completo. Un empleado interno tan solicitado y valioso puede tomar una gran parte de su presupuesto de personal.

Cuando subcontrata esta función comercial, obtiene acceso no solo a un científico de datos, sino a un equipo de expertos con años de experiencia por un precio más bajo.

3. Servicios en la nube

La nube es el futuro de la tecnología y requiere habilidades especializadas. El 21 % de los profesionales de pymes encuestados subcontrató servicios en la nube para su contrato de servicio más reciente. Estos servicios se pueden dividir en dos grandes categorías:

• Consultoría en la nube

• IaaS

Los proveedores de consultoría en la nube ayudan a las empresas a migrar de una infraestructura antigua basada en hardware a una infraestructura moderna de computación en la nube. Los proveedores de infraestructura como servicio (IaaS) suministran y administran servicios en la nube en nombre de sus clientes.

Las PYMES pueden manejar este trabajo internamente, pero debido a las habilidades especializadas requeridas, incluso los miembros del equipo técnico pueden necesitar capacitación dedicada.

4. Finanzas

En nuestra encuesta, el 11 % de los encuestados subcontrató más recientemente una función financiera, que incluye:

• Contabilidad

• Nómina de sueldos

Si bien el dinero es el elemento vital de todos los negocios, no es la competencia central para la mayoría. Acertar con los libros no es algo que quieras dejar al azar.

La subcontratación de todas las tareas de contabilidad o incluso solo de la nómina a una empresa de contabilidad les brinda a muchos líderes de PYMES la confianza de que sus finanzas están siendo manejadas por profesionales que reducen el riesgo potencial de multas o auditorías.

Contratar a un contador interno es una opción, pero puede costar más y no siempre viene con los beneficios de tener un equipo de expertos financieros con conocimientos especializados en nómina, impuestos e inteligencia comercial que brinde los servicios relevantes y necesarios.

5. Marketing y publicidad

Finalmente, el ocho por ciento de los profesionales de PYMES encuestados subcontrataron recientemente funciones de marketing o publicidad, como:

• Publicidad

• Marca

• Publicidad digital

• servicios completos digitales

• SEO

• Marketing de medios sociales

• análisis de marketing

El marketing y la publicidad han cambiado drásticamente con cada nuevo canal de marketing digital que se abre. ¿Quién sabía que estaríamos creando y compartiendo nuestros propios videos en los primeros días de Internet?

Esto significa que, para construir un equipo interno, necesita una amplia gama de conjuntos de habilidades que pueden resultar en la contratación de más personas de las que pensaba.

La subcontratación de esta función comercial a un tercero les brinda a las PYMES un equipo de marketing completo por una fracción del costo y el tiempo que les llevaría construir un equipo completo por su cuenta.

3 preguntas para ayudarlo a decidir entre contratar o subcontratar

Aquí hay tres cosas que debe considerar cuando decida si debe contratar personal o subcontratar a un proveedor de servicios.

1. ¿Qué tipo de apoyo está buscando?

La razón general por la que está considerando la subcontratación o la contratación es que tiene trabajo que su equipo actual no puede manejar. Pero, ¿es esto porque su equipo no tiene las habilidades para hacer el trabajo, o simplemente les falta el ancho de banda? Estas respuestas deben informar su decisión.

En nuestra encuesta, el 44 % de los profesionales de las PYMES subcontrataron porque no tenían el ancho de banda pero sí la experiencia. Este suele ser el caso en las industrias de tecnología y contabilidad.

La contabilidad es estacional, con un gran impulso de trabajo significativo realizado durante la temporada de impuestos. Las empresas de contabilidad pueden aumentar su personal mediante la subcontratación para manejar una mayor carga de trabajo.

En tecnología, la mayor parte del trabajo para un nuevo proyecto ocurre al principio mientras se desarrolla, pero una vez que el proyecto está activo, la carga de trabajo disminuye significativamente.

Otro 31% de las PYMES encuestadas subcontrataron porque carecían de expertos en su equipo pero tenían el ancho de banda. Casi todas las empresas necesitan una presencia en línea, algunas necesitan aplicaciones móviles para brindar la mejor experiencia de usuario a sus clientes y la mayoría necesita publicidad y marketing. Pero para muchas empresas, ninguna de las habilidades asociadas con estas necesidades o tareas está directamente relacionada con sus valores fundamentales o capacidades de personal.

Si un negocio se centra en la venta de muebles en línea, depende de mucha tecnología pero, en esencia, se trata de muebles. Es posible que los empleados de esa empresa no sepan HTML de JavaScript, y la subcontratación puede llenar este vacío de conocimiento con personas capacitadas. Muchas PYMES no tienen el presupuesto o la carga de trabajo para equipos de tiempo completo de desarrollo, análisis comercial, contabilidad o marketing, lo que hace que la subcontratación sea la mejor opción.

2. ¿Cuál es su presupuesto?

Otra cosa importante a considerar al decidir si subcontratar o contratar es su presupuesto. La mayoría de los proveedores de servicios externos tienen varios modelos de precios y niveles según los servicios que necesite.

En nuestra encuesta, el gasto promedio de un contrato de servicio fue de $73 821, y solo el 21 % gastó $100 000 o más.

El precio que paga depende del tipo de proveedor de servicios que está contratando. Estos son algunos modelos de precios típicos para varios tipos de proveedores:

• Desarrollo, diseño y servicios en la nube

  • Tarifa plana para todo el proyecto

  • Precios por hora que representan cada hora trabajada

  • Modelo de suscripción mensual, generalmente para mantenimiento u otras tareas regulares bien definidas

• Inteligencia empresarial, aprendizaje automático y otros tipos de inteligencia de datos

  • Tarifa plana por proyecto o tarifa por hora para un solo proyecto que tiene un punto final

  • Modelo de suscripción mensual para informes y soporte regulares

• Publicidad y Marketing

  • Tarifa plana por proyecto o tarifa por hora

  • Fijación de precios basada en el rendimiento, que tiene en cuenta el rendimiento de la agencia

• Nómina de sueldos

  • Precios basados ​​en el tipo de servicios que necesita (depósito directo, seguimiento de PTO, asistencia fiscal), cuántos empleados tiene y la frecuencia de su período de pago

• Contabilidad

  • Modelo de suscripción mensual para ayuda diaria, como contabilidad

  • Cargos adicionales por servicios adicionales como asesoramiento, informes o pronósticos

3. ¿Cuál es su cronograma deseado?

Lo siguiente a considerar es cuánto tiempo desea que tome su nueva iniciativa. Encontrar el proveedor de servicios adecuado o los nuevos empleados adecuados puede llevar tiempo.

¿Cuánto tiempo necesita apoyo para su proyecto/función?

Casi dos tercios de los compromisos de servicio se contratan por un año o menos, y el 39 % de las pymes tenían un contrato de seis meses o menos. La duración del contrato depende de la complejidad de su nuevo proyecto y de si necesitará apoyo a largo plazo.

Por ejemplo, si subcontrata la nómina, la contabilidad o su infraestructura en la nube, necesita contratos a largo plazo porque estos proveedores respaldan las funciones comerciales en curso. Por otro lado, el trabajo que implica el desarrollo de una nueva aplicación móvil o el lanzamiento de una campaña publicitaria puede llevar solo meses. Pero es posible que necesite soporte técnico a largo plazo para la nueva aplicación. Una vez que se realiza el desarrollo, puede decidir si subcontratar o contratar ese soporte.

¿Qué tan rápido necesita trabajar en su proyecto/función?

Lleva algún tiempo encontrar el proveedor de servicios adecuado y firmar un contrato. La cantidad promedio de tiempo que las PYMES dedicaron a investigar y decidirse por un proveedor de servicios en nuestra encuesta fue de 3,7 meses. Solo el 14% tardó menos de un mes y el 16% tardó seis meses o más.

Solo después de que se firma el contrato puede comenzar el trabajo, así que asegúrese de tener esto en cuenta en su cronograma.

Si está buscando contratar personal interno, eso también lleva tiempo. Debe crear una descripción de trabajo competitiva para asegurarse de encontrar y retener a un trabajador de alto rendimiento. Si su departamento de recursos humanos no está preparado para contratar, es posible que necesite un software de contratación para agilizar el proceso.

Los nuevos empleados también deben incorporarse y capacitarse antes de que puedan comenzar a trabajar en su nuevo proyecto.

Alivie sus problemas de escasez de personal y haga crecer su negocio con la subcontratación

Para muchas PYMES, la subcontratación es una gran opción para mantener todo funcionando sin problemas cuando están creciendo. Las nuevas iniciativas a menudo requieren habilidades que su equipo no tiene, y un proveedor de servicios profesional que ya ha trabajado con cientos de clientes con necesidades como las suyas puede comenzar a ejecutar su nuevo proyecto.

Incluso si planea contratar empleados internos más adelante, la subcontratación puede ser una solución temporal para iniciar una nueva iniciativa en la dirección correcta con la orientación de profesionales experimentados.