Contrate a un redactor técnico y otros secretos: 5 formas de utilizar el marketing de contenidos en la industria de TI

Como líder o gerente de una empresa de TI, es posible que haya utilizado los servicios de redacción técnica para crear documentación interna para los miembros de su personal. ¿Qué pasaría si pudiera contratar a un redactor técnico para llegar a sus clientes ideales a través del marketing de contenidos? Al trabajar con estrategas de empresas de marketing de contenido digital, un escritor técnico puede hacer que sus productos y servicios sean más atractivos para su mercado objetivo. Combinando elementos de servicio al cliente, educación del comprador e interacción con el consumidor, el marketing de contenido promueve el crecimiento de su empresa de varias maneras diferentes.

Ventajas del marketing de contenidos en la industria de TI

La introducción de Internet al público en general provocó un cambio sísmico, cambiando el marketing en la industria de TI y más allá. El marketing ya no era una calle de sentido único. La naturaleza interactiva de Internet hizo que los consumidores esperaran más. Finalmente, no fueron solo una audiencia pasiva, sino participantes activos en el intercambio de ideas e información.

Los anuncios en los que se puede hacer clic llenaron la World Wide Web, pero los consumidores no se contentaron con simplemente hacer clic en anuncios ingeniosos. Querían información confiable y útil, que satisficiera sus innumerables intereses. El marketing de contenidos evolucionó para satisfacer las necesidades de información de los consumidores y para refinar los argumentos de venta asertivos en bailes lentos y sutiles que atraían a los clientes potenciales haciéndolos sentir valorados.

El marketing de contenidos tiene muchas ventajas frente a la publicidad tradicional:

• Dirigirse a grupos de consumidores específicos
• Fomentar la interacción con los consumidores.
• Generar confianza con los clientes actuales y potenciales
• Establecimiento de autoridad para las empresas.

Los anuncios de televisión, radio, impresos o incluso de Internet no pueden acercarse al nivel de interacción y confianza creado por el marketing de contenidos. La publicidad tradicional es como una pintura impresionista que transmite conceptos y sentimientos a grandes rasgos. El marketing de contenidos, por otro lado, es como una serie taquillera de varias partes filmada en HD. Proporciona un flujo constante de información confiable a todo color y con gran detalle.

Conéctese con los clientes

El marketing de contenidos permite que su público objetivo se comunique directamente con usted, ayudándole a comprender mejor las necesidades de sus clientes. En lugar de contratar un grupo de enfoque para comentar sobre su última oferta de productos o servicios, puede obtener comentarios y críticas de cualquier cantidad de consumidores. La interacción personalizada permite que los consumidores sientan que tienen voz y que se escuchan sus preocupaciones.

A pesar de todas sus ventajas, el marketing de contenidos puede ser una tarea compleja. El éxito de esta interacción depende casi por completo de la respuesta de su empresa a los comentarios de los consumidores. Esto requiere experiencia en estrategia, planificación y redacción. Las empresas de redacción de SEO y los servicios de redacción técnica tienen las herramientas necesarias para beneficiar su negocio de TI al aprovechar al máximo las técnicas de marketing de contenido. Aquí hay cinco formas en que su empresa de TI puede utilizar el marketing de contenidos para prosperar.

1. Lance un nuevo producto con la ayuda de los servicios de redacción técnica de SEO

Solo mire la primera página de una búsqueda en Google y verá el éxito de los profesionales de SEO. Estos expertos en marketing digital saben cómo atraer clientes. Buscan las mejores palabras clave y analizan las tendencias de búsqueda. Se mantienen al tanto de cada cambio en los algoritmos de Google, por lo que saben qué estrategias ya no funcionan y qué estrategias pueden catapultar la lista de su empresa a la parte superior de los resultados de búsqueda.

Cuando llegue el momento de lanzar un nuevo producto al mercado, no lo haga sin la fanfarria de un marketing de contenidos bien planificado. Las empresas de redacción de SEO tienen la experiencia y los conocimientos necesarios para planificar una estrategia de marketing de contenido que llamará la atención de su mercado objetivo sobre su nuevo lanzamiento. Sus esfuerzos pueden atraer a los clientes que más necesitan su nuevo producto y que tienen más probabilidades de comprarlo.

Las empresas de redacción de SEO trabajan para correr la voz por usted. Dependiendo de su público objetivo, pueden usar una combinación de tipos de contenido para lanzar su nueva oferta, como:

• Comunicados de prensa
• publicaciones en redes sociales
• Publicaciones de blog
• libros blancos
• Descripciones detalladas de productos para su tienda virtual

Incluso escribirán meta descripciones con palabras clave para complacer tanto a los algoritmos de los motores de búsqueda como a los lectores humanos. Estas metadescripciones cuidadosamente redactadas para activos como publicaciones de blog tienen un doble propósito importante: impulsarán sus listados a la parte superior de las páginas de búsqueda y obligarán a los clientes a hacer clic en ellos.

2. Preséntese a una nueva audiencia a través del marketing de contenido dinámico

Ha cambiado con los tiempos, pero nadie fuera de su base de clientes más leales parece saberlo. Incluso si tuviera el buen sentido comercial de eliminar gradualmente la fabricación de cintas magnéticas y pasar a ofrecer cintas virtuales, dispositivos de deduplicación o soluciones de almacenamiento en la nube, muchos de sus clientes potenciales aún podrían no estar al tanto de sus acciones con visión de futuro. ¿Cómo puedes usar el marketing de contenidos para contarle al mundo sobre tu nueva dirección?

Podrías considerar las técnicas de marketing de guerrilla como un rompehielos. Ejecutados correctamente, estos trucos de marketing poco convencionales pueden atraer la atención de clientes potenciales que quizás nunca antes hayan notado su marca. Sin embargo, estas tácticas poco convencionales no son una estrategia de marketing completa.

Sintonice el marketing de contenidos para su audiencia

Una estrategia de marketing bien planificada requiere consistencia. La misma nueva audiencia atraída por el humor inofensivo del blog de su marca podría desanimarse con los chistes subidos de tono en sus publicaciones en las redes sociales. Brindar constantemente contenido útil que se adapte a la sensibilidad de su audiencia alentará a los consumidores a interactuar con su marca y posiblemente se conviertan en clientes.

La experiencia estratégica de las empresas de redacción de SEO puede difundir su mensaje, generando compromiso y confianza con su audiencia. Al analizar su audiencia y sus fuentes de información más utilizadas, los especialistas en marketing de contenido de SEO pueden crear perfiles de clientes y desarrollar una estrategia de contenido sólida para su negocio de TI. Se enfocarán en los canales de redes sociales adecuados y escribirán los tipos de contenido más atractivos para su sitio web corporativo, atrayendo nuevos visitantes a su puerta virtual.

3. Contrate a un escritor técnico para mostrar un producto de bajo rendimiento

No hay nada más frustrante que poner su sangre, sudor y lágrimas en el desarrollo de un producto, solo para descubrir que nunca alcanza a los clientes a los que más podría ayudar. Si bien hay muchas razones por las que un producto podría no venderse tan bien como se esperaba, una razón podría ser que su mercado objetivo no se alcanzó lo suficiente. El marketing de contenidos es una forma efectiva de promocionar los beneficios de un producto subestimado para que los clientes existentes y potenciales se den cuenta y consideren probar ese producto.

Un redactor técnico o de contenido web puede proporcionar activos de marketing de contenido, como libros blancos y estudios de casos, para destacar un producto que pasa desapercibido. Un libro blanco describe un problema que enfrentan sus clientes, detalla sus puntos débiles y luego explica cómo su producto es la solución natural. Los estudios de casos pueden ser como historias de Cenicienta para su producto pasado por alto. Al igual que los testimonios extendidos con más antecedentes, brindan a sus clientes potenciales ejemplos del mundo real de cómo su producto salvó el día para algunos de sus clientes existentes.

Cuando contrata a un escritor técnico para este propósito, también puede encargar contenido, como una serie de publicaciones de blog que profundicen en diferentes implementaciones para su producto. Un escritor técnico también podría crear un libro electrónico con su producto, que los clientes potenciales podrían descargar simplemente proporcionando sus direcciones de correo electrónico. Y, una vez que haya recopilado las direcciones de correo electrónico de las partes interesadas, puede utilizar una campaña de marketing por correo electrónico para transformar el interés del cliente en intención de compra.

4. Utilice el marketing de contenido creativo para cambiar su reputación

El gigante de TI IBM una vez sufrió un problema de imagen. Anteriormente una fuerza indomable en la industria de TI, la IBM de principios de la década de 1990 era vista como un dinosaurio hinchado y laborioso. Sin embargo, bajo el inspirado liderazgo de Lou Gerstner, IBM dio un giro radical. Además de implementar cambios internos significativos, como despidos masivos y reorganización, Gerstner dirigió a la empresa hacia una nueva reputación como proveedor solidario de productos y servicios útiles.

IBM utilizó la revolucionaria campaña publicitaria "Soluciones para un pequeño planeta" para mejorar las opiniones de los consumidores sobre "Big Blue". Mostrando lo bien que IBM ayudó a las pequeñas y medianas empresas, la campaña se lanzó a través de la prensa, la radio y la televisión. El contenido de Internet publicado junto con la campaña fue quizás la expresión más irresistible del nuevo mensaje de IBM.

IBM creó un almacén rico y detallado de información en línea para sus clientes, que incluye guías técnicas, libros blancos y estudios de casos. Con conjuntos separados de contenido dirigidos adecuadamente a los desarrolladores de TI y líderes empresariales, IBM hizo que sus activos de marketing de contenido fueran accesibles y prácticos para los clientes con diferentes niveles de comprensión técnica. La inversión de la compañía en marketing de contenido hizo que las soluciones de IBM fueran más atractivas para los clientes, brindándoles una evidencia sólida de la imagen que pintan los anuncios de "Soluciones para un planeta pequeño". IBM revolucionó su reputación al conectarse con la gente de negocios de una manera que les llegó de cerca.

Aplicar las lecciones de marketing de IBM

Su empresa de TI bien establecida podría verse como de la vieja escuela o inflexible, y que no responde a las necesidades en constante cambio de sus clientes de TI. Una reputación aburrida o indiferente podría estar impidiendo sus ventas. El marketing de contenidos bien planificado puede cambiar la reputación de su empresa de "venerable" a "innovadora".

Presentar una personalidad de marca consistente a lo largo de su marketing de contenido es clave para cambiar con éxito la reputación de su negocio. La personalidad de la marca de su empresa debe reflejar las variadas preferencias y necesidades de su mercado objetivo, que a menudo se compone tanto de especialistas en TI como de sus gerentes no técnicos. Los ingenieros informáticos tienden a preferir inmersiones profundas en las especificaciones del producto. Muchos otros consumidores, sin embargo, pueden encontrar la misma documentación de producto altamente detallada seca, tediosa e incluso arcana.

Es menos probable que el contenido que se dirige solo a los desarrolladores de software atraiga a los gerentes o propietarios de negocios que toman las decisiones de compra. Encuentre las formas más atractivas de mostrar las ofertas de su empresa tanto para el ingeniero de software como para el ejecutivo de C-suite. Considere los tipos de contenido que podrían atraer a clientes potenciales en todo el espectro del mundo empresarial. Ya sea que utilice empresas de redacción de SEO o contrate a un escritor técnico para generar su contenido, asegúrese de que estos especialistas entiendan tanto su negocio como a sus clientes. De lo contrario, podrían tergiversar su empresa o atraer a la audiencia equivocada.

5. Aproveche los servicios de redacción técnica para brindar un mejor soporte técnico

Si su proceso de soporte técnico es complicado, aumentará la frustración del cliente. Es posible que no pueda presupuestar suficiente personal de soporte para atender todas las llamadas de los clientes de manera oportuna. Los recursos de soporte técnico de autoayuda podrían ser más eficientes tanto para usted como para sus clientes. En lugar de abrir tickets de problemas y jugar etiquetas telefónicas, sus clientes podrían comenzar a intentar soluciones de inmediato. Una base de conocimientos bien desarrollada requiere menos trabajadores de la mesa de ayuda para resolver los problemas técnicos de sus clientes, lo que le ahorra dinero a su empresa.

La documentación completa y procesable del producto puede crear una situación beneficiosa para todos. ¿La baja? Es posible que sus empleados no tengan el tiempo o las habilidades de escritura para producir documentación sencilla para sus clientes.

Hire un redactor de contenido técnico para la gestión del conocimiento

Extraiga el conocimiento profundo de sus expertos en la materia utilizando un escritor técnico para traducir su experiencia en contenido amigable para el cliente. Formado para trabajar con PYMES, un redactor técnico tiene experiencia en TI y formación especializada en comunicación escrita. Además de crear documentación para la base de conocimientos de sus clientes, puede contratar a un redactor técnico para redactar artículos de guía extensos para su blog. Estas guías utilizan un tono conversacional para guiar a sus clientes paso a paso a través de procesos detallados, como la configuración de software o hardware.

La documentación de la base de conocimientos y los artículos de la guía ofrecen soluciones técnicas. También generan confianza con los consumidores y demuestran la autoridad de su empresa en la industria de TI. De esta forma, son a la vez soporte técnico y activos de marketing de contenidos.

Una vez que estos recursos de conocimiento están en su lugar, pueden ser utilizados por un número ilimitado de clientes. Puede hacer que alguien de su personal actualice las guías y la documentación de la base de conocimientos en respuesta a los cambios del producto. En muchos casos, podría ser más productivo contratar a un redactor técnico a corto plazo para actualizar la documentación existente.

Optimice su marketing de contenido con los servicios de redacción técnica

Confiar en servicios de redacción técnica cuidadosamente seleccionados y empresas de redacción de SEO generalmente tiene más sentido financiero que abordar el marketing de contenido internamente. También hace un uso más eficiente del tiempo de su empresa. Obtenga el máximo beneficio de sus activos de contenido: involucre a profesionales de marketing para diseñar y ejecutar una estrategia de marketing de contenido magistral que hará que su negocio de TI prospere.