Alto Modernismo y Transformación Digital Exitosa

Recientemente, en un acto de autoflagelación mental, tomé un libro sobre el alto modernismo en el diseño estatal...

¿Por qué? Bueno, porque el arte de gobernar y el alto modernismo han impactado algunas de las naciones más grandes de la historia y todas nuestras vidas cotidianas de innumerables maneras. En resumen, es importante.

Esta es la parte 1 de nuestra serie sobre el alto modernismo y la transformación digital.

En el transcurso de esta semana, lanzaremos 4 blogs que compartirán información sobre:

• Por qué debería dar pequeños pasos e implementar iterativamente sus planes
• Por qué siempre debes favorecer la reversibilidad.
• Qué vital es planificar con la función en mente
• La necesidad de ser flexible y planificar sorpresas.
• Cómo se deben aceptar todas las formas de conocimiento y plan sobre la inventiva humana.

Parte 1. El pasado siempre debe informar el presente

El libro “Seeing Like A State” de James Scott habla de cómo los eminentes diseñadores de estados (Le Corbusier, Lenin, Stalin, Napoleón, Cromwell… todos los buenos) a lo largo de los últimos siglos tienen una creencia abrumadora en la tecnología y la ciencia destinadas a implementar proyectos y esquemas para mejorar la condición humana ingenierizando tanto a la sociedad como a la naturaleza.

Sin embargo, a menudo debido a la rigidez, el dogma o la arrogancia terminaron fallando y creando problemas mayores para la población, aquellos a quienes en última instancia pretendían beneficiar.

Podemos aprender mucho de este libro sobre los enfoques modernos de los proyectos de transformación digital.

Los procesos que son efectivos son sutiles, sin pretensiones, impulsados ​​por un propósito y combinan el conocimiento técnico y físico de los participantes que saben y no saben.

Uno de los aspectos sorprendentes de este libro es cómo el mundo moderno ha sido moldeado fundamentalmente por procesos de los que somos conscientes en la aplicación, pero no en el diseño. Esa es la marca de un proyecto de transformación altamente efectivo. Está siempre presente, pero casi imperceptible.

En esta serie de publicaciones de blog, explicaré las lecciones que podemos aprender para mejorar los proyectos de transformación digital y los equipos enfocados en las operaciones de ingresos.

¿Qué tienen en común los bosques, el arroz, las vacas y los apellidos?

Son muchas las aplicaciones del Alto Modernismo (HM), pero siempre se caracteriza por una fe inquebrantable en la ciencia y la tecnología como medios para reordenar la sociedad y la naturaleza.

En el libro, Scott se enfoca en la construcción del Estado. Lo que en esencia es crear un país, un gran proyecto de transformación de las personas y la naturaleza.

Para que un 'país' funcione correctamente, debe ser capaz de facilitar la gestión , extracción y medición de sus recursos (tanto materiales como sociales). Si no puede, no podrá sobrevivir. Cuando se opera a un nivel macro, hay mucho "ruido" de diferentes áreas que dificultan el arte de gobernar, lo que lleva a muchos a impulsar la simplificación y la estandarización. Como discutimos en los ejemplos a continuación, la estandarización puede ser un método exitoso pero puede conducir a resultados mixtos.

Bosques

Cuando se desarrolló originalmente la silvicultura científica, no consideraban los bosques como áreas que albergaban vida y requerían protección; los miraron a través de una lente económica y comercial. La madera de esos bosques, especialmente los olmos, era de gran valor para el imperio. Entonces desarrollaron la "silvicultura científica", un proceso de limpieza de la tierra de la biodiversidad "innecesaria" y la plantación de los árboles requeridos en filas lineales lógicas. El objetivo era facilitar una mejor gestión y extracción de recursos además de una estética “visual agradable” en los bosques.

Esta simplificación radical tuvo tanto éxito que revirtió el declive de la producción nacional de madera y se convirtió en el estándar para los productos de madera a nivel mundial que todavía se utiliza hasta el día de hoy.

¿Cómo se relacionan los bosques con los proyectos de transformación digital?

Las organizaciones que se encuentran con un nuevo CEO a menudo presionan para "racionalizar" los proyectos. Observan los aspectos centrales del negocio y los alinean con los procesos centrales, eliminando todo lo que se considere redundante. Esto puede ser activos, procesos o incluso departamentos completos.

Arroz y Vacas

Las medidas se establecen y se acuerdan según los estándares. Un centímetro en Corea del Sur y Perú tienen la misma definición/medida. Pero éste no siempre fue el caso. Las mediciones se localizaron casi en su totalidad en función de las costumbres de la comunidad involucrada.

En Malasia, la distancia entre casas a menudo se medía en "cocción de arroz". Para la gente del pueblo, el tiempo que tardaba en llegar del punto A al B era representativo del tiempo que tardaba en hervir una olla de arroz.

En Irlanda, las granjas se midieron usando vacas, es decir, una "granja de una vaca: una granja con suficiente tierra para pastar una vaca".

En Francia, en la década de 1800, una "Pinte" podía tener 0,93, 1,99 o 3,33 litros según la región en la que vivías y las preferencias de la ciudad.

Todos estos ejemplos provinieron del conocimiento local y de los fenómenos comunes experimentados por la gente.

Esto es casi imposible de descifrar. Entonces, muchos constructores estatales tuvieron que por decreto, educación y en ocasiones fuerza, crear estándares universales de medición para reducir la complejidad de la comunidad localizada. Al hacerlo como se mencionó anteriormente con el ejemplo de Foresty, crearon un estado más eficiente. Pero, a menudo, fue una batalla muy reñida que a su vez eliminó las tradiciones de las personas involucradas.

¿Cómo se relacionan el arroz y las vacas con los proyectos de transformación digital?

Mirando esto a través de una lente de transformación digital, al establecer objetivos centrales y resultados clave, los líderes a menudo buscarán un conjunto estandarizado y medible de KPI y OKR para sus equipos. Esto es necesario para crear una alineación entre todas las partes.

Apellidos

Mucha gente suele atribuir cierto misticismo a sus segundos nombres..."Los Connelly son conocidos por ser tercos"... "La línea Smith siempre ha sido valiente" etc, etc. Y si bien esas historias pueden ser ciertas, los apellidos eran simplemente un herramienta del estado para mejorar la recaudación de impuestos de la población.

Cuando el estado necesitaba gravar con eficacia, era increíblemente difícil diferenciar "Juan A" de "Juan B", por lo que el Apellido se convirtió en una de las herramientas más poderosas para la administración. Los apellidos eran normalmente muy simples pero informativos en función de factores como:

• Linaje paterno (Hijo de John - Johnson),
• Atributo (Simon es bajo - Simon Short),
• Lugar (John From Lancaster - John Lancaster),
• Empleo (John hace ropa - John Tailor)

Esto nuevamente es una simplificación requerida para el estado administrativo. Este compromiso tiene que hacerse porque es mucho más difícil administrar simplemente "Juan" y aún más difícil administrar "Juan hijo de David-que-trabaja-como-sastre-vive-en-Essex-es-corto- y-le-gustan-los-hobnobs".

El ideal verdaderamente administrativo serían los UID, por lo que "John 123AB", pero un extremo de este nivel sin duda crearía una resistencia masiva dentro de la comunidad por muy poca ganancia.

¿Cómo se relacionan los apellidos con los proyectos de transformación digital?

Como sabrá cualquiera que haya trabajado conmigo, me gustan las convenciones de nombres. Se pueden escuchar gemidos audibles de los miembros del equipo cuando menciono "Buen trabajo, muchachos... pero esa no es la convención de nomenclatura correcta en este documento".

Para una transformación digital exitosa, la razón detrás de las convenciones de nomenclatura es clara, ya que, en el ejemplo anterior, es casi imposible informar sobre una organización sin un esquema claro. Entonces, aunque es posible que no vea la importancia de esto en su vida laboral diaria cuando da un paso atrás y trata de informar, medir u organizar la actividad colectiva, una convención de nomenclatura simple y efectiva es vital para el éxito.

La siguiente cita proviene de Herbert Simon y su trabajo sobre la toma de decisiones en los procesos administrativos:

"El hombre administrativo reconoce que el mundo que percibe es un modelo drásticamente simplificado de la zumbante y floreciente confusión que constituye el mundo real. Está contento con esto porque cree que el mundo real está mayormente vacío, que la mayoría de los hechos del mundo real mundo no tienen gran relevancia para ninguna situación en particular a la que se enfrenta y que la mayoría de las cadenas de consecuencias son cortas y simples".

- Herbert Simon ( Cómo se pueden entender las organizaciones en términos de procesos de decisión )

Su punto es que un estado requiere una toma de decisiones basada en un curso de acción que sea satisfactorio, no máximo.

Al planificar un proyecto digital, debe ser consciente de ajustar el alcance de los datos y los objetivos para ver solo lo que se requiere satisfactoriamente para el nuevo estado, no todos los elementos dentro de él. También debe comprender a quién y qué dejará fuera en este nuevo mundo y planificar los impactos de esto lo mejor posible.

¿Qué puedes sacar de estos ejemplos?

La “simplificación” es un método poderoso para las organizaciones. Pero en realidad es cualquier cosa menos simple de lograr. Para reducir el ruido y enfocar la tarea, se deben crear esquemas que permitan la estrategia.

Mapear y estandarizar el paisaje antes de comenzar un proyecto es vital para su éxito. Pero también debe asegurarse de no recopilar datos en exceso.

Se debe crear un lenguaje compartido y una comprensión de su panorama empresarial para permitir la planificación de proyectos. Los idiomas compartidos son la única realidad que un estado entiende y le permite funcionar de manera efectiva. Los lenguajes compartidos eliminan el "Contexto" del individuo. Los títulos de propiedad, los pasaportes y los registros médicos son todos puntos de datos sinópticos para un estado, pero nunca me dirán si a Steve de Leeds le gustan 2 azúcares en su café los miércoles o si no ha superado su última relación. Un estado no tiene motivos para recopilar estos datos e intentar hacerlo crearía enormes niveles de "ruido".

Al planificar un proyecto digital, debe tener en cuenta la necesidad de ajustar el alcance de los datos para ver solo lo que se requiere para el nuevo estado. También debe comprender a quién y qué dejará fuera en este nuevo mundo y planificar los impactos de esto lo mejor posible. Emplear un cierto grado de flexibilidad es clave para que no se pierda ningún factor clave. Sin embargo, un espacio grande, desordenado y mal comunicado hará que sea imposible de administrar.

Retroceso de la transformación digital

La simplificación y la estandarización pueden encontrarse con resistencia y rechazo a medida que elimina las formas establecidas de trabajar.

Un buen proceso crea un cambio incremental en pequeños pasos durante un largo período de modo que los participantes que saben o no saben eventualmente ni siquiera lo notan.

Esto lleva al punto final y más pertinente, no se extralimite demasiado pronto. La incrementalidad durante un largo período de tiempo conducirá a una adopción natural y menos resistencia. O dicho de otra manera… ¿Cómo se dobla un roble? Guiando sus ramas.

Conclusiones clave

• Los proyectos de transformación digital requieren un grado de simplificación del lenguaje
• Demasiados datos son tan malos como muy pocos. Los datos deben ser adecuados para el contexto del proyecto.
• No se extralimite demasiado pronto. Pequeños pasos incrementales afectarán más el cambio

“En un enfoque experimental del cambio, suponga que no podemos conocer las consecuencias de nuestras intervenciones por adelantado. Dado este postulado de ignorancia, prefiera siempre que sea posible dar un pequeño paso, retroceder, observar y luego planificar el próximo pequeño movimiento”. J. C. Scott