¿Qué es un mapa de calor y 10 herramientas de mapas de calor para comenzar?

¿Cómo puede saber si el contenido de su página de destino y de su sitio web está generando una buena participación?

Mediante el uso de mapas de calor.

Probablemente ya esté utilizando múltiples herramientas de análisis de datos y métricas para evaluar cómo interactúan los usuarios con su página, y los mapas de calor (sí, puede escribirlos en ambos sentidos) son importantes para agregar a esta lista.

Los mapas de calor ayudan a los especialistas en marketing a comprender qué hacen los visitantes en sus páginas de destino: qué tan lejos se desplazan, dónde hacen clic, en qué elementos de la página pasan más tiempo y qué elementos ignoran. Luego, estos datos lo ayudan a tomar decisiones de optimización que conducen a mayores conversiones de página.

Entonces, exploremos qué son los mapas de calor, cómo y por qué debería usarlos y las herramientas de mapas de calor para comenzar.

¿Qué es un mapa de calor?

Un mapa de calor es una herramienta de visualización de datos bidimensional en la que se utilizan varios colores para representar diferentes puntos de datos. En un mapa de calor, colores como verdes, naranjas y rojos brindan una representación visual de diferentes conjuntos de datos, o se pueden usar distintos tonos de un color para identificar patrones de comportamiento del usuario.

Los mapas de calor son una forma de análisis de datos que permiten al usuario visualizar información inmediatamente para que pueda comprender rápidamente qué puntos de datos son más importantes o relevantes.

Por ejemplo, un mapa de calor de la página de destino lo ayudaría inmediatamente a identificar áreas de su página de destino en las que se interactúa o en las que se hace clic con mayor frecuencia según dónde se ilumina el mapa de calor del sitio web.

Los especialistas en marketing consideran los mapas de calor una herramienta importante en su estrategia de marketing porque les brinda una forma de visualizar datos complejos en lugar de tener que analizar y digerir puntos de datos que se encuentran en una hoja de cálculo u otro formato.

¿Para qué se utilizan los mapas de calor?

Los mapas de calor son utilizados de muchas maneras por muchos analistas de datos diferentes en todas las industrias. Por ejemplo, los meteorólogos pueden utilizar mapas de calor para rastrear las precipitaciones en diferentes regiones del mundo con el fin de hacer mejores predicciones sobre los patrones climáticos.

Los analistas políticos y los periodistas utilizan mapas de calor en las noches de elecciones presidenciales para rastrear cómo votan las diferentes áreas del país y predecir quién puede ser elegido.

En marketing, los mapas de calor de sitios web se utilizan habitualmente para:

• Identificar ubicaciones de clic
• Ver tráfico del sitio web
• Analizar tendencias de ventas
• Seguimiento del volumen de ventas
• Comprender los tamaños de población

Al utilizar un mapa de calor de un sitio web para una página de destino, un especialista en marketing digital verá rápidamente la participación del usuario y dónde se encuentran los bienes inmuebles de mayor valor en la página. Más allá de eso, un mapa de calor muestra si hay alguna fricción en una página que esté obstaculizando el proceso de conversión.

La fricción de conversión se define como cualquier cosa que crea un obstáculo en el recorrido del cliente y le impide realizar una acción de conversión, como realizar una compra. La fricción puede ocurrir por varias razones, como:

• Opciones de pago incómodas
• Formularios de captura de clientes potenciales que son demasiado largos
• Información insuficiente
• Mala interfaz de usuario/UX
• Botones de CTA fantasma

Un mapa de calor le brinda una señal visual inmediata sobre en qué parte de la página se está produciendo la fricción. Si el problema es un botón de CTA fantasma, el mapa de calor mostraría muy poca o ninguna actividad alrededor de ese botón, lo que indicaría que ese botón necesitaría ser rediseñado o movido.

O si los visitantes hacen clic en un elemento en el que no se puede hacer clic, verá una gran cantidad de color concentrado en el elemento, lo que le indica que necesita eliminar o rediseñar este elemento, o hacerlo en el que se pueda hacer clic.

Una representación gráfica de datos como los clics de los usuarios y la participación del usuario brinda a los especialistas en marketing información útil que influye en las decisiones relacionadas con el diseño de la página, dónde funcionarán mejor los diferentes elementos y cómo configurar la mayoría de las páginas de destino para tener éxito.

4 tipos de mapas de calor

Los mapas de calor abarcan diferentes herramientas que se utilizan para rastrear la actividad del sitio web. Hay cuatro tipos de mapas de calor comúnmente utilizados y cada uno tiene un propósito diferente y le ayuda a centrarse en una parte específica del rendimiento de su sitio web.

Los cuatro tipos de mapas de calor que analizaremos incluyen mapas de calor de seguimiento de clics, mapas de calor de seguimiento ocular, mapas de desplazamiento y mapas de calor de seguimiento del mouse.

Mapas de calor de seguimiento de clics

Los mapas de calor de seguimiento de clics le muestran dónde los usuarios hacen clic (en computadoras de escritorio) o tocan (en dispositivos móviles) en su página web y generalmente están representados por color (cuanto más brillante es el color, más clics recibe ese enlace/CTA/sección de su página) .

Los mapas de calor de clics son excelentes para medir la efectividad de sus enlaces y también pueden brindarle información sobre las áreas de su página de destino en las que los visitantes suponen que se puede hacer clic.

Si tiene un área que recibe muchos clics y no tiene un enlace o CTA en esa área, es posible que desee agregar un elemento de página allí lo antes posible. Con mapas de clics que proporcionan el comportamiento real de los visitantes, puede optimizar su página de destino para maximizar los resultados.

Mapas de calor de seguimiento ocular

Los mapas de calor de seguimiento ocular suelen proporcionar el tipo más preciso de datos de mapas de calor, pero también son los más difíciles de conseguir porque son caros y no muy convenientes. Los mapas de calor de seguimiento ocular observan literalmente los ojos de los visitantes mientras navegan por sus páginas web.

Es famoso que un estudio de Nielsen Norman Group de 2006 investigó datos de mapas de calor y descubrió que las personas tienden a leer sitios web en un patrón en forma de F. Este descubrimiento cambió y dio forma a la forma en que las personas estructuran su contenido en las páginas de destino, sabiendo que hay ciertas áreas de la página que casi garantizan el contacto visual.

Desplazarse por mapas

Un mapa de desplazamiento analiza la profundidad del sitio web de su visitante, o hasta qué punto se desplazan hacia abajo en su página. A medida que los usuarios se desplazan, se realizará un seguimiento de su actividad. Normalmente, un mapa de desplazamiento mostrará el porcentaje de visitantes que ven cada parte de su página y se representa con color (cuanto más roja sea la sección, mayor será el porcentaje de personas que la vieron).

Mapas de calor de seguimiento del mouse

Los mapas de calor de seguimiento del mouse siguen el lugar donde los visitantes mueven el mouse mientras navegan por una página. Los puntos calientes generalmente se representan en rojo y muestran dónde un usuario movió el cursor en una página.

Las investigaciones han encontrado una correlación entre el movimiento de los ojos y el movimiento del ratón, lo que significa que la mayoría de las personas mueven el ratón en la misma dirección y patrón que sus ojos. Si solo utiliza un mapa de calor de seguimiento del mouse sin un mapa de seguimiento ocular, es posible que aún tenga una buena idea de dónde miran las personas en su página.

Beneficios de los mapas de calor

Los especialistas en marketing utilizan mapas de calor para comprender las interacciones de los usuarios en sus páginas de destino y recopilar información sobre el comportamiento del usuario que puede influir positivamente en la actividad de conversión.

Los mapas de calor fomentan la toma de decisiones basada en datos y pueden utilizarse para:

• Divida datos complejos en gráficos visuales

El uso de mapas de calor puede ahorrarles a los especialistas en marketing el tiempo que de otro modo dedicarían a analizar datos y comprender las implicaciones de esos datos. En lugar de depender de hojas de cálculo y números, los mapas de calor proporcionan representaciones visuales del comportamiento del usuario en un formato fácilmente digerible y comprensible.

Además, ver el comportamiento del usuario en la página de destino real que se analiza ayuda a impulsar las decisiones de diseño sin depender de diseñadores o recursos adicionales para simular varios escenarios.

• Mejorar la experiencia del usuario

Obtener señales visuales sobre dónde interactúan las personas con su página de destino versus dónde ocurre poca actividad puede ayudarlo a reconstruir su página y su contenido de una manera que coincida con el comportamiento de su usuario y mejore la experiencia del usuario.

Poner los elementos más importantes donde los usuarios ya están prestando atención hace que sea muy probable que vean e interactúen con ese contenido y realicen una conversión.

• Comprenda el comportamiento de su audiencia

La edad, la demografía, el género, la educación, los hábitos de compra y más influyen en la forma en que le hablará a su público objetivo, y los mapas de calor pueden ayudarlo a enfocarse aún más.

Comprender el comportamiento de su audiencia y las preferencias de desplazamiento puede ayudarlo a adaptar su contenido a ellos y ofrecerles una página de destino personalizada que dé en el blanco. Con información sobre el comportamiento de la audiencia, puede tomar decisiones inteligentes sobre dónde colocar un botón de llamado a la acción, cuántos elementos de diseño debe tener su página, qué tan larga debe ser, etc.

• Realice cambios en sus páginas de destino

Con información granular sobre la interacción de su usuario en su página de destino, puede tomar decisiones basadas en datos que tienen más probabilidades de tener un impacto en el rendimiento de su página.

El seguimiento de los movimientos oculares, los clics del mouse, la profundidad de desplazamiento y el uso de mapas de clics pueden indicarle dónde deben realizarse cambios en sus páginas y aumentar las posibilidades de que entregue el mensaje correcto que resulte en una conversión.

Además, comprender los patrones de su audiencia puede hacer que la colaboración con otros departamentos sea más productiva: si tiene conocimientos que le ayudarán a crear una página de destino de alto rendimiento, es probable que sus colegas también se beneficien de esos conocimientos.

10 herramientas de mapas de calor para usar

Si está buscando incorporar una herramienta de mapa de calor a su pila tecnológica, hay muchas opciones de software para elegir. Antes de seleccionar una herramienta de mapa de calor, asegúrese de comprender sus limitaciones presupuestarias, qué tipo de información está buscando y cómo será necesario o no integrarla en su pila tecnológica existente.

Aquí hay 10 herramientas de mapas de calor a considerar:

flujo de ratón

Mouseflow ayuda a los especialistas en marketing a comprender el comportamiento del usuario y optimizar su experiencia sin tener que configurar mapas de calor manualmente.

Mirada inteligente

Smartlook ofrece datos cuantitativos y cualitativos en uno y proporciona datos del 100% de las sesiones de los usuarios.

Historia completa

Fullstory te permite ver repeticiones de sesiones para que puedas comprender el comportamiento del usuario en tiempo real y optimizar la experiencia del usuario.

espectador

Looker es un producto de Google que ofrece una sólida solución de inteligencia empresarial respaldada por IA, una infraestructura basada en la nube y API.

Sesión en vivo

LiveSession ayuda a los equipos de producto a analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la UX y aumentar las conversiones.

Naranja de la suerte

Lucky Orange proporciona mapas de clics y mapas de desplazamiento para ayudar a los usuarios a aumentar las conversiones y se integra con muchas herramientas populares.

MapaNegociosEn Línea

MapBusinessOnline es un software de mapeo de inteligencia empresarial que permite a los usuarios gestionar territorios, rastrear la densidad de población, analizar diferentes mercados y optimizar la logística.

comercializador fresco

Freshmarketer, un producto de Freshworks, utiliza la automatización de marketing impulsada por inteligencia artificial para brindar información valiosa.

matomo

Matomo se promociona a sí mismo como una alternativa a Google Analytics que brinda a los usuarios el 100% de propiedad sobre sus datos.

Instapágina

Instapage es una potente solución de página de destino diseñada para generar conversiones y ofrece información valiosa sobre el rendimiento de la página en un solo lugar. Instapage proporciona mapas de calor de profundidad de desplazamiento, mapas de clics y mapas de calor de movimiento del mouse para ayudar a los usuarios a comprender el comportamiento de la audiencia y optimizar las campañas publicitarias.

Los usuarios de Instapage pueden rastrear el comportamiento de la audiencia en tiempo real, realizar pruebas A/B de variaciones de contenido para ver qué funciona mejor, usar IA para ayudar a generar variaciones de contenido, integrar herramientas existentes a Instapage para tomar decisiones profundas basadas en datos y realizar cambios fácilmente en todo el mundo. tablero con plantillas reutilizables y Bloques Globales.

Con la funcionalidad 3 en 1, la idea es comprender dónde se desplazan la mayoría de los visitantes, en qué hacen clic y hacia dónde se mueven, para que los usuarios puedan optimizar las páginas de destino posteriores al clic e incluir más elementos que llamen la atención. .

Obtenga páginas de destino y mapas de calor optimizados para la conversión con una sola plataforma

Si está buscando una manera de impulsar sus campañas publicitarias e impulsar las conversiones, no busque más que Instapage.

Los usuarios confían en la potente plataforma de página de destino para convertir los clics en anuncios en clientes con una interfaz intuitiva y fácil de usar que le permite experimentar, optimizar, informar y escalar, todo en un solo lugar.

Además, con la tecnología de mapas de calor, los usuarios de Instapage pueden ver visualmente dónde interactúan los usuarios con sus páginas de destino y realizar cambios para generar resultados mejores y más rápidos.

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