¿Qué es el marketing sanitario? Las 9 mejores estrategias para el marketing sanitario
Publicado: 2021-12-24El marketing sanitario es conocido como un elemento prescindible para cualquier desarrollo sostenible. Sin ella, no habría variedad de nuevos clientes. Además, tus fieles pacientes pueden ir desapareciendo poco a poco uno a uno sin despedirse de ti.
Dado que la industria de la salud ahora está cambiando demasiado rápido, lo que solía ser una industria basada en el volumen centrada en el médico se ha convertido en una industria basada en la calidad centrada en el paciente.
Hay muchas prácticas de atención médica en muchas áreas específicas que ofrecen los mismos servicios. El marketing puede informar a los clientes potenciales que su práctica no solo es diferente a la de la competencia, sino que también es una opción mucho mejor en general.
En este artículo, se le mostrará ¿Qué es el marketing de atención médica? Las 9 mejores estrategias de marketing para el cuidado de la salud .
¿Qué es el marketing sanitario?
El marketing de atención médica se define ampliamente como el proceso de alcance estratégico, junto con comunicaciones diseñadas para ayudar a captar la atención de los clientes de atención médica e instruirlos a lo largo del proceso de atención médica, y luego mantenerlos interesados en su sistema de salud.
Una buena estrategia de marketing de atención médica integrará fácilmente tácticas en línea y fuera de línea altamente segmentadas y dirigidas para ayudar a atraer apoyo para el logro de sus objetivos comerciales y el compromiso de los clientes. Los sistemas de salud pueden indicarle el éxito de sus esfuerzos de marketing a través de métricas específicas alineadas con los KPI (indicadores clave de rendimiento) y el ROI (retorno de la inversión en marketing).
¿Cómo funciona el marketing sanitario?
Como quizás no sepa, existen demasiadas opciones de atención médica disponibles para que los clientes sientan que están atrapados con la clínica, el médico o los planes en los que se encuentran. Cuando comercialice su sistema de atención médica, ofrecerá una comunicación abierta a su clientes comenzando a generar confianza e interés.
En lo que respecta al marketing de atención médica, le permite aumentar las conexiones con sus clientes y desarrollar esas relaciones para crear pacientes leales y a largo plazo. Un poco de marketing de atención médica exitoso puede generar un interés exitoso en el paciente y luego conducir a una práctica increíble.
Los sistemas de marketing de atención médica brindan a los clientes potenciales atención de calidad desde muchos aspectos de su práctica, que consisten en páginas de redes sociales, sitios web, atención médica personalizada o representantes de participación del paciente. Una de las formas más perfectas de imaginar cómo puede funcionar el marketing sanitario es considerar a los pacientes como clientes. Y los clientes tendrán múltiples opciones; por lo tanto, debes preguntarte por qué deberían elegirte y verás que es tu estrategia de marketing la que puede decirles la respuesta.
En caso de que su marketing sea deficiente, o no tenga idea de marketing, su negocio sufrirá mucho. Tenga en cuenta que el marketing de atención médica puede funcionar de manera similar a otra marca en cualquier industria. Los clientes pueden buscar la industria de la salud hoy; por lo tanto, es importante impresionarlos para ayudar a impulsar su práctica más que a los demás.
Las siguientes son las estadísticas de marketing de atención médica:
El 88 por ciento de las personas buscará información de salud y comenzará con los motores de búsqueda - Estudio de tratamiento completo de Google
El 48 por ciento antes de reservar, los clientes tardarán más de dos semanas en investigar detenidamente antes de concertar una cita con los especialistas de la salud: estudio completo de Google sobre hospitales
El 57 por ciento de los baby boomers buscará información sobre bienestar y atención médica - Inside Look At Boomer Healthcare Consumers
Los clientes potenciales las encontrarán como las áreas esenciales mientras investigan médicos o practican la medicina:
94 por ciento de la reputación de la instalación
90 por ciento del seguro aceptado por la instalación
86 por ciento de recomendación de otro médico
El 85 por ciento utiliza la última tecnología.
51 por ciento de recomendación de amigos o familiares
- A medida que los clientes revisan un anuncio de investigación pagado, tomarán las siguientes medidas:
El 26 por ciento implementa búsquedas para obtener más información.
38 por ciento inicia el proceso de investigación
El 39 por ciento visita el sitio web anunciado del centro de tratamiento.
El 36 por ciento considera un centro de tratamiento anunciado.
Por qué debería considerar implementar el marketing de atención médica
El marketing sanitario te ofrece innumerables beneficios. Revisemos lo siguiente:
Ayudarlo a encontrar pacientes potenciales, junto con los objetivos comerciales en mente, como el desarrollo de una línea de servicio de alto valor o una combinación saludable de pagadores
Incrementar los beneficios estratégicos para incluir a los pacientes en un panorama hipercompetitivo
Mantenga a los pacientes comprometidos con un alcance personalizado y relevante durante sus viajes
Mantenga a los pacientes a largo plazo y luego aumente su lealtad en su comunidad de atención médica
Impulse clientes potenciales más calificados para generar ingresos con márgenes saludables
Conéctese con los pacientes a través de varios canales
Evalúe la productividad y vuelva a alinear la estrategia con análisis de datos completos
Las 9 mejores estrategias para el marketing sanitario
En esta parte, se le mostrarán algunas de las mejores soluciones para trabajar en muchas empresas y prácticas. Esas estrategias de marketing de atención médica pueden ofrecerle un beneficio competitivo relacionado con la división en los sistemas de atención médica en los que se encuentra.
Cambie su estrategia de marketing de productos sanitarios
Si está administrando una clínica pequeña con una cantidad de empleados de no más de 100 personas, sus servicios son todo lo que se esfuerza por vender. No olvide que la publicidad de boca en boca puede guiarlo por un largo camino y puede tocar el desarrollo que se ralentizará.
Para mantener el efectivo y los nuevos clientes constantemente en su negocio, es posible que necesite una buena estrategia de marketing de atención médica.
Puede comenzar realizando una auditoría de sus artículos y servicios. Esas ventajas de tomar tus ofrendas pueden duplicarse.
Además de reconocer que su empresa es como la palma de su mano, puede comprender mejor a qué tipo de clientes debe dirigirse. En la industria del marketing, esto también se llama desarrollo de una “persona paciente”, y también se encuentra entre los puntos focales de sus estrategias de marketing.
Tenga en cuenta que el éxito de las estrategias de marketing de productos sanitarios radica en la calidad de su sitio web. Nada puede ayudarlo a atraer nuevos clientes a través de su puerta que sea más rápido que un buen sitio que indique quién es usted y qué debe hacer por sus clientes, y dónde pueden averiguarlo fácilmente. Según las estadísticas, el 77 por ciento de los nuevos pacientes utilizan motores de búsqueda antes de hacer una cita.
marketing de contenidos
El contenido es el rey; por lo tanto, es mejor que se concentre en el marketing en 2021, con el 20 por ciento de los usuarios de sitios web que tienen bloqueadores de anuncios configurados en sus navegadores. Luego, tiras el dinero si inviertes en ubicaciones de anuncios.
No importa en qué segmento de su industria de la salud se encuentre, hay una realidad simple. Ahora tiene clientes que pueden comprar sus artículos y servicios. Después de eso, esos clientes se conectarán en línea para educarlos antes de interactuar y realizar transacciones con los proveedores. En particular, en la industria de la salud, la gente ahora está tratando de estudiar algo nuevo. Son consejos y trucos sobre el desarrollo de tecnología avanzada con nuevas selecciones de diagnóstico y noticias generales de la industria.
Es por eso que cualquier comercializador de atención médica puede conectarse en línea para generar contenido interesante antes de guardar la fecha creando su propia marca frente a los clientes objetivo en un momento muy apropiado.
Tenga en cuenta que no debe limitar sus esfuerzos de contenido a su propio sitio. La estrategia de contenido es escribir y rezar para que su contenido se muestre en la página inicial de los resultados de búsqueda. Además, consideremos publicar su contenido original en sus plataformas de redes sociales y publicaciones de invitados en otras plataformas digitales autorizadas.
A excepción de Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, ahora tiene una serie de plataformas para optar y debe aprovechar al máximo las herramientas disponibles.
Cuando el contenido se muestra correctamente, puede ayudarlo a convertirse en líder de la industria antes de conectarse con más pacientes. Los métodos de marketing de contenido no son directos como algunos anuncios tradicionales que informan a los clientes sobre un servicio o producto.
El marketing de contenidos puede hacer más de lo que esperas porque genera confianza. En el área de noticias falsas disponibles, la confianza ahora se convierte en la herramienta de venta perfecta. Más del 73 por ciento de los clientes están considerando la transparencia más que el precio.
Sitio web con capacidad de respuesta móvil
Si su sitio web de atención médica no puede responder a dispositivos móviles en 2021, no tendrá tráfico a sus sitios comerciales de atención médica.
Google es conocido como una gran patada móvil, y no hay vuelta atrás en este punto. Basado en los términos más simples, Google ya decidió mostrar los resultados de búsqueda que dependen de la versión móvil del sitio junto con la versión web. Por lo tanto, una organización de atención médica que no contenga sitios optimizados para dispositivos móviles será excluida de los resultados de búsqueda sin sus palabras clave de marca.
Con el 52 por ciento del tráfico web desde dispositivos móviles en 2018, este cambio no sorprenderá a todos. Además, muchos vendedores saludables deben asegurarse de que el sitio web de su empresa y el enfoque de marketing de atención médica estén bien diseñados y ejecutados con el enfoque móvil.
Otra cosa es que debe pensar al renovar su experiencia móvil. En caso de que tenga un llamado a la acción en sus páginas, puede garantizar que el CTA sea claro y fácil de revelar.
Vídeo marketing
Como quizás no sepa, el video marketing es conocido como uno de los canales perfectos para cualquier comercializador de atención médica. Gracias a esto, puede generar confianza y luego mejorar la conciencia de sus estrategias de atención médica en 2021.
Existe una pequeña posibilidad de que los videos se vuelvan virales, y esta es la razón por la cual los anuncios de televisión fueron los requisitos del marketing en el pasado, y YouTube tiene éxito en la actualidad. Si sabe esto, YouTube no es un sitio web de videos, pero también es un motor de búsqueda. Con más de 4 mil millones de búsquedas cada mes, YouTube es más poderoso que Yahoo, Bing, Ask.com y Aol. Como resultado, es mejor que pienses en crear video marketing y convertirte en un plan de marketing interesante para 2021.
Independientemente de lo que cree, puede hacer un anuncio de 10 segundos para que se reproduzca antes de los videos de YouTube y cree este canal para promover la visión, los productos y las personas de su empresa, el video se conoce como una técnica de marketing en la que puede confiar para ayudar a probar con eso. Los videos pueden personalizar su marca de salud y pueden hacerla más accesible en una industria en la que las personas se sienten intimidadas por los equipos médicos y los médicos.
Junto con el video, el objetivo de cantidad y calidad se puede integrar sin importar que sea de usted mismo y no permita que la perfección sea suficiente. Habrá una manera de ayudar a impulsar el contenido de video; sin embargo, no debes optar por esta parálisis que te impide lanzar tu contenido.
Puede recibir cosas buenas y su desempeño hablará por sí mismo. Las personas con sus teléfonos inteligentes son mercados de video; por lo tanto, puede asegurarse de estimular a cada miembro de su equipo de marketing para que prepare documentos y cualquier cosa que ofrezca valor a sus clientes potenciales.
Ideas multicanal y puntos de contacto con el cliente
Los clientes también se conocen como omnicanal, por lo que sus ideas de marketing para el cuidado de la salud también deben ser así. Desde el formulario de contacto, el chat en línea hasta la visualización de sus números de teléfono, los especialistas en marketing de atención médica deben disminuir la fricción en línea y estimular a los clientes para que se mantengan en contacto con usted en los canales disponibles.
No importa si se trata de chatbots, mensajes de texto o chatbots, existen muchas técnicas múltiples que muchos especialistas en marketing de atención médica deben tener en cuenta en 2021. Cualquier cosa que brinde una experiencia de usuario y aumente la participación del usuario juega un papel importante en el éxito de sus estrategias de marketing sanitario.
Tenga en cuenta que cuantas más selecciones de puntos de contacto pueda dar a sus visitantes móviles y su web, mejor podrán experimentar sus clientes potenciales. Las personas son diferentes entre sí y, aunque a algunas personas les encanta interactuar con los chatbots, otras pueden ir a la página de Facebook o Twitter para informar sobre los asuntos.
Un número de teléfono fijo es un gran beneficio en los sitios web. También es importante que muestre su información de contacto en su sitio web si alguien llama a su propio número. Debe dejar que su opción esté abierta, apreciar mucho a los clientes y sus selecciones, y permitir que se vayan contentos cuando lleguen.
Reputación en línea
La reputación en línea puede romperse y hacer que sus propios negocios hagan esfuerzos de marketing. Sin embargo, debe asegurarse de poder controlar las narrativas de lo que los usuarios dicen sobre su negocio de atención médica en línea. Cuando sea necesario, puede tomar medidas correctivas.
Su reputación en el cuidado de la salud en línea se está volviendo imprescindible para el éxito de su propio negocio. Si puede obtener los mejores artículos, si sus empresas no tienen una reputación más estelar en línea, no puede generar conversiones y mantener a los clientes.
En la visión de los puntos de Pew Research:
Uno de cada tres adultos estadounidenses se conecta en línea para averiguar sobre condiciones médicas.
El 72 por ciento de los usuarios de Internet dicen que ya buscaron información de salud en línea en el pasado.
El 47 por ciento de los usuarios de Internet también buscan información sobre profesionales de la salud y médicos antes de contratar un negocio de salud.
El 38 por ciento de los usuarios de Internet pueden descifrar información sobre instalaciones médicas y hospitales.
Uno de los temas más populares son las condiciones, enfermedades específicas, procedimientos, tratamientos, médicos y otros profesionales de la salud.
La confianza es el elemento más crítico para ayudarlo a obtener nuevos clientes para su negocio de salud. Con muchos usuarios que pueden buscar proveedores de salud, debe garantizar que su marca sea la más confiable. Su sitio web parece tener un aspecto bueno y profesional antes de dar los consejos adecuados cuando sea posible. Tienes que hacer tu propia reputación para hablar por ti mismo con el fin de mantener la atención de los clientes y volver a tu sitio.
Si ahora tiene menos de una imagen en línea, echemos un vistazo más de cerca a la ayuda de un profesional para asegurarnos de que su imagen en línea valga la pena para sus esfuerzos de marketing.
Fomenta la marca online de tu hospital
Hay infinitas formas de ayudarte a explicar qué tipo de marca es o no. Eventualmente, todas las definiciones arrojarán luz sobre el hecho de que su negocio puede abarcar todo para que se destaque de sus competidores. De hecho, tienes que subrayar cuál es la fuerza de tu marca. Y la mejor manera de hacerlo es fortalecer su marca.
Además, habrá organizaciones de atención médica que lucharán por llevar su experiencia más allá de las paredes del hospital, así como al espacio digital.
Debe asegurarse de que, cuando los clientes potenciales visiten su sitio, sus fortalezas se muestren primero, sin importar las habilidades o talentos especiales. Además, es mejor que agregue imágenes de alta calidad de las habitaciones y los laboratorios de sus pacientes, y luego enumere todos los premios de la industria, junto con membresías profesionales. Debe asegurarse de enfatizar las ventajas que puede proporcionar, pero sus competidores no estarán de acuerdo.
Una gran concentración en la experiencia del cliente se convertirá en una de las principales tendencias de marketing hospitalario en 2021.
Manejo de reputación
Sus médicos pueden recibir críticas negativas en algunos sitios como Yelp, ser demandados por negligencia médica u obtener mala cobertura de prensa, lo que significa que la reputación de su hospital se verá afectada. No es necesario convertirse en genios del marketing para reconocer los hospitales débiles, o algunas reputaciones pueden ayudar a llamar la atención de los clientes.
Hay alrededor del 90 por ciento de los clientes potenciales igualmente al hecho de que su reputación puede convertirse en más de lo que está en la red de seguros o los médicos pueden recomendarle sus propias instalaciones.
Esta es una razón por la cual la gestión de la reputación se está convirtiendo en una de las tendencias hospitalarias de marketing para presenciar en 2021. Varios hospitales respetados ya comenzaron a tener en cuenta la gestión de la reputación antes de que se convirtiera en una cosa. Cuando surgen crisis en línea, las cosas pueden estar fuera de su control y no será razonable esperar que su propio personal médico lo ayude a mantener su reputación. Sin embargo, puede ofrecer gestión de la reputación.
Una de las formas más interesantes de asegurarse de que su empresa pueda resistir las malas crisis de relaciones públicas es trabajar con agencias de marketing digital. En realidad, esta no es un área en la que deba ser ahorrativo.
Implementar soluciones tecnológicas
La revolución digital en la industria de la salud ahora está completa. A los clientes potenciales les gustarían los servicios de atención médica, y esto no solo es cierto para los millennials. Como resultado, los baby boomers pueden sentirse más cómodos al usar esta solución tecnológica, que les permite controlar enfermedades crónicas y mantenerse independientes.
Actualmente, existen varias organizaciones que utilizan aplicaciones móviles para impulsar los flujos de trabajo clínicos y la comunicación. Por el contrario, solo el 3 por ciento de los centros de atención médica le proporcionarán aplicaciones orientadas al paciente en los Estados Unidos.
Existe otra herramienta tecnológica que puede considerar como parte integral de sus propias estrategias de marketing digital. Esto es telemedicina. Este tipo de tecnología le permitirá brindar atención enfocada a más clientes, donde y cuando sea necesario. Su médico atenderá a estos clientes que pueden permitirse viajar, ausentarse del trabajo y encontrar niñeras para sus hijos.
Al cooperar con los servicios de telesalud, sus empleados pueden comunicarse con miles de personas, y aquí hay algunas estadísticas para mostrar la disposición de los clientes que pueden adoptar los servicios de telesalud.
El 60 por ciento de los millennials apoyan la telesalud para reemplazar las visitas al consultorio.
El 74 por ciento de los clientes dicen que están abiertos a las visitas de salud en línea.
El 83 por ciento de los clientes que participan en una visita de telesalud en línea sienten que reciben atención de alta calidad.
Eventualmente, la tecnología de búsqueda por voz es otra de las principales tendencias de marketing hospitalario en 2021. Algunos parlantes inteligentes se convierten en un elemento básico en muchos hogares de los Estados Unidos, incluido el parlante Home de Google, el Echo de Amazon y el HomePod de Apple. Los clientes hablarán con sus dispositivos, razón por la cual los administradores de hospitales pueden comenzar a usar asistentes en línea para ayudar a mejorar la experiencia de más clientes.
Ultimas palabras
Esperamos que con nuestro artículo sobre ¿Qué es el marketing sanitario? Las mejores estrategias de marketing de atención médica , puede encontrar sus mejores tendencias de marketing de atención médica en 2021 que se ajusten a su objetivo comercial. Si confundes alguna estrategia, puedes contactarnos para más información.