Marketing por correo electrónico de atención médica: importancia, ejemplos, estrategias y herramientas

Los profesionales de la salud trabajan duro para ganarse la confianza de sus pacientes. Si bien su objetivo final es mantener a las personas saludables, aún desea mantener relaciones con los pacientes para cuando lo necesiten.

El marketing por correo electrónico de atención médica puede ayudarlo a asegurarse de que sea su primera elección cuando algo suceda. Iniciar un diálogo con correos electrónicos le permite mantenerse en contacto con sus pacientes, construir relaciones duraderas y mantenerse en la mente.

Si usted es un vendedor en un hospital, consultorio médico, atención médica o centro de bienestar, debe adoptar estrategias de marketing por correo electrónico de atención médica para involucrar mejor a sus pacientes y hacer crecer su práctica.

¿No sabe cómo optimizar sus estrategias existentes o incluso por dónde empezar? ¡Usted está en el lugar correcto!

Esta guía de marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud le brindará ejemplos, estrategias y herramientas para aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico.

¡Vamos a explorar!

¿Por qué las empresas de atención médica deberían hacer marketing por correo electrónico?

El correo electrónico es un canal de marketing único. Puede controlar completamente su mensaje con un público objetivo que quiere saber de usted. Es una relación mutua que te permite establecer una conexión más fuerte.

Con suerte, solo verá a sus pacientes unas pocas veces al año. Al verlos, construyes una relación que puede hacerlos sentir cómodos. El correo electrónico le permite extender esa confianza durante todo el año.

Se ha demostrado que el marketing por correo electrónico es valioso y rentable. Los estudios muestran que la tasa de apertura promedio para los correos electrónicos de atención médica es del 23,46 %, con un CTR (tasa de clics) súper alto del 3,62 %. Es una de las tasas de apertura más altas entre todas las industrias.

En resumen, las empresas de atención médica necesitan marketing por correo electrónico para:

• mantener la comunicación
• Entregar información esencial
• Automatice los recordatorios de citas
• Involucrar a los pacientes

El punto principal es que puede mantener el vínculo entre usted y sus pacientes incluso cuando no necesitan su asistencia médica en ese momento.

10 mejores ejemplos de marketing por correo electrónico de atención médica

Las personas en su lista de correo realmente quieren saber de usted, entonces, ¿qué va a decir?

Tenga en cuenta que su objetivo es ampliar sus relaciones con sus pacientes, no presionarlos para que acudan a una cita.

Para inspirarlo, hemos reunido 10 ideas y ejemplos de boletines de atención médica . ¡Vamos a explorar!

1. Comience con un correo electrónico de bienvenida automatizado

Un correo electrónico de bienvenida es el primer contacto con su suscriptor.

Cuando alguien se registra, configura un mensaje automático que se enviará en el momento exacto en que confirme. Esa respuesta inmediata puede establecer el tono de la relación. Permite que las personas sepan que son importantes y que usted está listo para satisfacer sus necesidades.

Por lo tanto, el correo electrónico de bienvenida es su oportunidad para establecer expectativas y crear una buena primera impresión.

Por ejemplo, Gillian Pediatrics hace un excelente trabajo al dar la bienvenida a los nuevos suscriptores.

2. Enviar correos electrónicos de confirmación de cita

Si no confirma las citas de sus pacientes, es probable que no se presenten.

Si está ejecutando marketing por correo electrónico para dentistas, a continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de confirmación de cita de The Practice | beverly hills

Puede hacer lo contrario en este correo electrónico de confirmación de cita para agregar un botón CTA (llamado a la acción) "Agregar al calendario" justo en el medio del correo electrónico.

3. Confirma los pedidos de tus clientes

Un buen correo electrónico de confirmación de pedido puede cautivar el entusiasmo del cliente y eliminar la confusión. Lo que es más importante, puede sentar las bases para una relación exitosa con sus clientes.

A continuación se muestra un correo electrónico de confirmación de pedido de Fullscript .

4. Envía un correo electrónico de feliz cumpleaños

Enviar un correo electrónico de feliz cumpleaños es una buena manera de personalizar su boletín de salud. Muestra lo considerado que eres y te ayuda a mantener la relación con el cliente vibrante y continua.

A continuación se muestra un bonito correo electrónico de feliz cumpleaños que puede inspirarte:

5. Envíe consejos y noticias de salud útiles

Una práctica común y efectiva de marketing por correo electrónico en todas las industrias es generar contenido que muestre a las personas que realmente eres un experto en tu campo que quiere ayudar a otros.

El sector de la salud no es diferente. Reserve algo de tiempo para su marketing de contenido: escriba artículos útiles o desarrolle un conjunto de consejos que puedan ayudar a sus pacientes. Luego, promueva su conocimiento a través de sus boletines.

Fullscript aprovecha esto para promocionar contenido entre sus contactos.

6. Enviar eventos locales

Los suscriptores realmente quieren saber que te preocupas por su salud más allá de cuando te necesitan. Muéstrales que realmente te preocupas y anímalos a ser proactivos con su salud compartiendo diferentes eventos y seminarios relacionados con la salud a los que pueden asistir.

O incluso puedes crear y promocionar tus propios eventos. Por ejemplo, Pediatric Associates of Frisco creó el evento de seguridad de verano y envió este colorido y divertido boletín informativo para promocionarlo.

7. Actualiza a tus pacientes

Se recomienda compartir actualizaciones importantes con sus pacientes y clientes, especialmente si esta actualización les concierne directamente.

Aquí hay un correo electrónico conmovedor sobre atención médica compartido con los clientes durante el huracán Florence. Les dijeron a sus clientes que las circunstancias afectarían sus pedidos y que están aquí para ayudar a los afectados por el huracán.

8. Usa historias y testimonios de pacientes

Cuando se trata de preocupaciones relacionadas con la salud, puede haber muchas emociones diferentes en juego que pueden afectar la toma de decisiones de las personas.

Una forma eficaz de abordar este tipo de asuntos delicados es utilizar historias de pacientes reales. Escuchar sobre experiencias de salud similares les permitirá a otros saber que no están solos.

Tennessee Reproductive Medicine creó el siguiente boletín, que presenta el viaje de una pareja a través de la FIV, junto con contenido educativo y el testimonio de un paciente. En el mejor de los casos, esto se segmentaría para apuntar a pacientes potenciales que se enfrentan a los mismos problemas.

9. Ofrece promociones especiales

Después de enviar varios correos electrónicos de marketing que establezcan el valor que brinda, es perfecto para enviarles un mensaje promocional para aumentar sus ventas.

El siguiente ejemplo de Lady Lakes Dentist hace un trabajo increíble al ofrecer un descuento para un servicio de blanqueamiento dental, al tiempo que incluye otros recursos de contenido para los suscriptores que no están interesados ​​en ese servicio.

El correo electrónico utiliza una imagen agradable para atraer al lector e incluye un CTA claro.

10. Pide una referencia

Cuando siente que ha alcanzado cierto nivel de experiencias positivas y de confianza con un paciente, es normal pedir una revisión o incluso una derivación.

Por lo general, las reseñas de personas reales no tienen precio, especialmente en el sector de la salud. Cuando le pide a la gente que lo recomiende, ha invertido con éxito su embudo de marketing donde sus esfuerzos de retención se transforman en nuevas adquisiciones de pacientes.

Este correo electrónico de NY & NJ Family Dental se entrega justo después de una cita cuando la experiencia es lo más importante. Hacen que sea muy fácil encontrar el botón CTA para dejar una reseña.

10 estrategias prácticas de marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud

1. Incluir formularios de suscripción

Si tiene su propio blog o utiliza publicidad digital para atraer nuevos visitantes a su sitio web, puede generar formularios incrustados, ventanas emergentes o páginas de destino personalizadas utilizando su software de marketing por correo electrónico.

Debe colocarlos estratégicamente en varios lugares que no interrumpan la experiencia del sitio web. Los mejores lugares para colocar un formulario de registro incluyen:

• Barra lateral del blog
• Pie de página del blog
• Debajo de cada artículo del blog
• Página "Acerca de"
• Ventana emergente en tu blog

A continuación se muestra un ejemplo de un buen formulario de suscripción de pie de página de la Asociación Dental de Michigan . Está bien diseñado con una clara propuesta de valor de lo que recibirá el suscriptor.

2. Aproveche las redes sociales para registrarse por correo electrónico

Sus seguidores en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter son pacientes actuales o prospectos que quieren saber de usted. ¿Por qué no incluirlos también en su lista de correo?

Puede agregar un enlace a su página de inicio de registro en los canales de redes sociales. Cuando las personas se suscriban a su lista de correo electrónico, tendrá una forma más directa y efectiva de comunicarse con ellos.

3. Segmenta a tus pacientes

Tus pacientes están allí para varios propósitos, y esa es razón suficiente para no tratarlos de la misma manera cuando ejecutas tus campañas de marketing por correo electrónico.

Puede usar diferentes etiquetas y campos de contacto para etiquetar a sus pacientes según:

• Su estado de salud
• Si son pacientes primerizos o que regresan
• Edad, sexo y otros datos demográficos

La segmentación le permite enviar contenido relevante a los pacientes que coinciden con sus intereses y ofrece el valor que realmente necesitan.

4. Escriba una línea de asunto atractiva para el correo electrónico

No sorprende que sus tasas de apertura de correo electrónico dependan significativamente de su línea de asunto.

En realidad, no existe una fórmula mágica para escribir el asunto del correo electrónico de atención médica perfecto. Sin embargo, puedes aprovechar algunos consejos útiles para exigir respeto y atención (y no ser etiquetado como spam).

• Hágalo bien en (alrededor de) 50 caracteres
• Di, no vendas en el espacio temático
• Sea relevante e importante con una pizca de urgencia
• Personalice, personalice o adapte
• Comprender y evitar las palabras desencadenantes de spam

Lea más pautas sobre cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico :

• ¿Cómo escribir las mejores líneas de asunto para las tasas de apertura?
• 33 líneas de asunto de correo electrónico de vacaciones y emojis más favorecidos

5. Personaliza tu copia de correo electrónico

Incluso si está enviando mensajes a cientos o incluso miles de personas, es vital dar la impresión de que está hablando directamente con una persona.

El marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud se puede personalizar. Pero, ¿cómo hacer eso?

• Usa los nombres de pila de tus destinatarios
• Usar su fecha de nacimiento
• Activar sus intereses
• Incluye tu nombre real y foto
• Envíe correos electrónicos personalizados según la fuente de suscripción

Necesitas experimentar y luego analizar para entender qué funciona mejor.

Leer más : Los mejores consejos de personalización de correo electrónico

6. Automatice su campaña de correo electrónico

Una vez que comienza a expandir su lista de correo electrónico de atención médica, se vuelve difícil enviar manualmente correos electrónicos a cada suscriptor en el momento adecuado.

La automatización del correo electrónico puede resolver este problema al permitirle enviar correos electrónicos basados ​​en desencadenantes de comportamiento, temporales y de otro tipo. Por ejemplo, cuando alguien se suscribe, puede enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida o establecer disparadores para enviar a su paciente un recordatorio de una cita anual.

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• Las 7 mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
• 10 flujos de trabajo de automatización de correo electrónico probados
• Cómo crear un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico completo

7. Establece un horario para tus correos electrónicos

Al establecer un cronograma para sus campañas de marketing por correo electrónico de atención médica, se vuelve confiable para los prospectos porque siempre sabrán cuándo recibirán nueva información de usted.

También es fundamental establecer un horario para no enviar demasiados correos electrónicos cada mes. Determine un horario constante para enviar cada uno de sus correos electrónicos, que normalmente debe ser dos veces por semana o mensualmente.

Cuando sus correos electrónicos son consistentes, puede asegurarse de estar en las bandejas de entrada de sus pacientes regularmente, pero no lo suficiente como para molestarlos.

8. Di no al spam

En promedio, el 24,16% de los correos electrónicos se envían a las carpetas de correo no deseado mensualmente. Sus correos electrónicos de atención médica pueden terminar en carpetas de correo no deseado, incluso si sus pacientes se registraron para recibirlos.

Varios consejos para eludir el filtro de spam incluyen:

• Evitar palabras y frases de spam, como "100% gratis", "Ahorre", "Mejor precio"
• Crear su propia lista de correo electrónico en lugar de comprar a un tercero
• Autenticar correctamente sus correos electrónicos, para que los proveedores de servicios de correo electrónico sepan que usted es legítimo
• Limpie su lista de correo electrónico regularmente porque los correos electrónicos ignorados pueden reducir significativamente su compromiso
• Incluyendo un doble opt-in
• Creando un centro de preferencias, donde tus pacientes pueden decidir qué tipo de contenido quieren recibir y con qué frecuencia.

Más información :

• Más de 10 consejos de expertos para evitar que sus correos electrónicos se envíen a Promo/Spam Box
• ¿Cómo optimizar el contenido del correo electrónico para el antispam?

9. Optimizar para móviles

¿Sus correos electrónicos de atención médica están optimizados para usuarios móviles?

Si no, ¡esto debe ser algo para comenzar hoy!

Para optimizar sus correos electrónicos de atención médica para dispositivos móviles, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• No uses imágenes pesadas
• Use plantillas de correo electrónico receptivas
• Sea simple y directo en su copia de correo electrónico
• Divide tus oraciones y párrafos
• Use botones CTA en lugar de enlaces de texto

10. Prueba A/B de tus mensajes

Si desea obtener los mejores resultados de su campaña de marketing por correo electrónico de atención médica, debe realizar una prueba A/B en el contenido de su correo electrónico.

Puede comenzar con una prueba A/B en la línea de asunto de su correo electrónico para ver qué promueve la tasa de apertura más alta. Por ejemplo, puede probar si su línea de asunto en forma de pregunta tiene una tasa de apertura más alta que la que es una declaración.

Además, puede realizar pruebas A/B de numerosos elementos de correo electrónico, como diferentes encabezados, cantidad de imágenes o inclusión de enlaces. Luego, puede asegurarse de que todos sus correos electrónicos de atención médica tengan la mejor tasa de apertura posible.

Las 3 mejores herramientas de marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud

1. Marketing por correo electrónico de AVADA

AVADA Email Marketing es el número uno por una simple razón: ¡hace que el marketing por correo electrónico para prácticas de atención médica sea fácil de configurar y mantener!

Con AVADA Email Marketing, puede aprovechar:

• Flujos de trabajo de automatización . Con la serie de correos electrónicos de automatización prefabricados, puede hacer un seguimiento de sus audiencias en cualquier punto de contacto. La plataforma admite series de correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de recuperación, correos electrónicos de seguimiento de pedidos, etc.

• Campañas de correo electrónico . Puede enviar correos electrónicos masivos para actualizar a sus pacientes y ofrecer promociones atractivas. ¡Además, también hay disponibles impresionantes plantillas!

• Segmentación . AVADA Email Marketing lo ayuda a enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas con una segmentación avanzada.

• formularios Puede hacer crecer su lista de correo electrónico fácilmente con una serie de formularios increíbles, como la ventana emergente del boletín, girar para ganar, formulario en línea, etc.

• Servicio al cliente El equipo de AVADA siempre es amable, conocedor y profesional para ayudarlo a resolver sus problemas. Por lo tanto, ¡no necesita preocuparse por su marketing por correo electrónico de atención médica!

Las publicaciones de su blog ofrecen más detalles sobre cómo adaptar sus correos electrónicos a la audiencia adecuada y brindan muchos ejemplos prácticos para comenzar. Notablemente, la plataforma ofrece un plan gratuito con muchas características excelentes. ¡Deberías probarlo hoy!

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2. Obtener respuesta

Esta herramienta de marketing por correo electrónico es excelente si está listo para interactuar realmente con los clientes a través de herramientas especializadas. GetResponse lo ayuda a diseñar una página de destino específica para su práctica. ¿Desea expandirse a video? La herramienta también puede organizar y distribuir seminarios web por correo electrónico.

Esta plataforma no es gratuita, pero el hecho de que se vincule fácilmente con 20 tipos diferentes de software de CRM es una gran ventaja.

3. Contacto constante

Constant Contact es fácil de usar y de apoyo, con plantillas totalmente personalizables.

La plataforma también ayuda a integrar sus prácticas en correos electrónicos y generar un boletín periódico. Aunque no es gratuito, puede aprovechar su prueba gratuita de 60 días antes de comprometerse con sus planes pagos.

La línea de fondo

El marketing de atención médica generalmente se basa en generar confianza y brindar una experiencia cómoda al paciente. Si bien esta relación a menudo comienza durante la primera visita, su objetivo principal es mantener vivo ese sentimiento durante los largos períodos en los que no los ve.

El marketing por correo electrónico puede brindarle esa conexión personal con sus pacientes. Puede permanecer en la mente y recordarles la atención y la experiencia que les brinda.

Por lo tanto, comience a construir una relación con el paciente a largo plazo y observe cómo florece su práctica.

¿Su negocio de atención médica actualmente envía boletines? Si no, ¡esperamos que nuestra guía lo motive a comenzar!