Píxeles frente a devoluciones: ¿Qué método de seguimiento debería utilizar?

Foto de Nesa por Makers

Cuando se trata de marketing de rendimiento, una de las preguntas más importantes que puede hacerse (o a su anunciante) es qué tipo de protocolo de seguimiento de conversiones desea utilizar: seguimiento de píxeles (lado del cliente) o seguimiento de devolución de datos (lado del servidor). Hay ventajas y desventajas para cada uno, y es importante distinguir entre ellos si desea tener éxito. Entonces, vamos a desglosarlo.

Primero — definiciones:

Seguimiento de píxeles

También se denomina seguimiento en el navegador del lado del cliente, basado en cookies. Este método se basa en el navegador del usuario para realizar un seguimiento de las conversiones colocando una cookie en el clic que se vuelve a llamar en la conversión para autenticar la sesión y atribuir la conversión al afiliado correcto. Las ofertas basadas en píxeles utilizan cookies para rastrear porque pueden almacenar los valores de la sesión en la cookie y, con la forma en que los píxeles están diseñados para rastrear, pueden extraer fácilmente esta información del navegador. Como resultado, configurar una oferta para rastrear usando píxeles es muy simple y solo implica colocar el píxel de oferta HTML en la página de conversión.

Utilice el seguimiento de píxeles cuando:

La recomendación general de TUNE es utilizar el seguimiento de píxeles lo menos posible, ya que el seguimiento de píxeles solo funciona para el tráfico web no móvil donde se pueden almacenar cookies. Además, los principales navegadores como Safari, Chrome y Firefox están dejando de permitir cookies relacionadas con el seguimiento, incluso para los primeros.

Como último recurso , utilice el seguimiento de píxeles si se cumple lo siguiente:

El anunciante de la oferta no puede enviar notificaciones de conversión del lado del servidor.
La oferta no incluye instalaciones de aplicaciones móviles.
Los usuarios finales deseados de la oferta utilizan navegadores que admiten cookies relacionadas con el seguimiento.

Para obtener más información, consulte este artículo de soporte de TUNE que explica la implementación del seguimiento de píxeles .

Seguimiento de devolución de datos

También conocido como server-side, server call, server 2 server (o server-to-server), s2s y, erróneamente, server pixel tracking, se basa en los servidores del anunciante para rastrear sesiones generadas en clics para atribuir conversiones. Los servidores registran y luego devuelven la identificación de la transacción a TUNE. Este método es independiente del navegador del usuario. El seguimiento de la devolución de datos se puede considerar como dos procesos separados: lo que sucede cuando un usuario hace clic en una oferta y lo que sucede con la conversión.

Antes de la conversión:

1. El usuario ve una oferta.
2. El usuario hace clic en la oferta.
3. El clic va a un servidor TUNE. El servidor registra el clic, luego genera y registra la identificación para esa sesión (en la mayoría de los casos, la identificación de la transacción).
4. TUNE inmediatamente dirige al usuario a la página de inicio de la oferta, incluida la identificación para esa sesión en la URL de la oferta.
5. El usuario ve la página de la oferta en el sitio del anunciante. El sitio del anunciante maneja el registro de la ID de esa sesión como lo considere adecuado, como almacenarlo como una variable en un sitio de comercio electrónico o SDK en una aplicación móvil.

Cuando el usuario convierte en esa oferta:

1. El servidor del anunciante envía una señal a TUNE (también conocida como devolución de datos) que incluye el ID TUNE proporcionado inicialmente. El usuario no es dirigido de nuevo a TUNE de ninguna manera.
2. TUNE registra la conversión para esa sesión.

TUNE tiene otro excelente artículo de soporte que explica el seguimiento de la devolución de datos .

Utilice el seguimiento de devolución de datos cuando:

Tiene los recursos técnicos disponibles para implementar las llamadas del lado del servidor (consulte a continuación para obtener detalles sobre la implementación).

Ventajas y desventajas del seguimiento de píxeles

Ventajas :

• El seguimiento de píxeles es extremadamente fácil de implementar. Debido a que solo se trata de copiar y pegar código en el HTML de su sitio web, no necesita ser un desarrollador para configurar el seguimiento. Del mismo modo, la curva de aprendizaje para la implementación no es tan pronunciada.

Contras:

• El seguimiento de píxeles no funciona si la conversión se produce en un dispositivo móvil. Eso significa que las conversiones en la web móvil, en las tiendas de aplicaciones y en las aplicaciones no se registrarán. (Los dispositivos móviles y los teléfonos inteligentes suelen tener bloqueadas las cookies como configuración predeterminada, por lo que, en primer lugar, nunca se colocará una cookie en el dispositivo móvil).
• El seguimiento de píxeles es mucho más propenso al fraude. Como puede imaginar, debido a que el seguimiento se realiza en el navegador, sería bastante fácil para un afiliado experto en tecnología disparar píxeles sin que se produzca una conversión real.
• A veces, los píxeles simplemente no se disparan y no sabrá por qué. Una posible razón para esto podría ser que el usuario borró su caché entre el clic y la conversión, pero en ocasiones se desconoce la razón. Los informes serán de poca ayuda para la resolución de problemas, ya que no tendrá registros del servidor para utilizar.
• Por todas estas razones (y otras), el seguimiento de píxeles es muy impreciso.

Pros y contras del seguimiento de devolución de datos

Ventajas:

• Mucho más confiable porque todo el seguimiento se realiza en el lado del servidor, por lo que deja mucho menos al azar.
• Mucho más fácil de solucionar, utilizando los registros del servidor de TUNE .
• Menos propenso al fraude y muchas más opciones disponibles para mitigar el fraude, como agregar una lista blanca de ofertas, un token de seguridad del anunciante o cifrar la URL de devolución de datos. Obtenga más información sobre cómo prevenir el fraude de devolución de datos.
• Tiene la opción de configurar una devolución de datos global ( por anunciante), donde una sola implementación de devolución de datos puede registrar una conversión para todas las ofertas para ese anunciante. Los píxeles no tienen esa opción.
• En general, el seguimiento de la devolución de datos permitirá más opciones para activar la conversión más allá de cuando el usuario está en la página web. En lugar de estar limitado a una simple carga de página, puede hacer que su anunciante le devuelva la URL de conversión cuando lo desee. Esto será útil si su anunciante no desea registrar conversiones hasta que se haya enviado un pedido o se haya calificado un cliente potencial, por ejemplo.
• ¡El seguimiento de devolución funciona en dispositivos móviles! Recuerde, el seguimiento de píxeles no funcionará en un teléfono inteligente o dispositivo móvil.

Contras:

• El seguimiento de devolución de datos es más difícil de implementar. Requiere comunicación directa entre la red y el anunciante para asegurarse de que la ID se pase al parámetro correcto, y luego requiere implementación técnica en nombre del anunciante para almacenar y devolver el valor. El anunciante deberá tener a alguien con experiencia en HTTP del lado del servidor para codificar las solicitudes.
• El tiempo de implementación varía ampliamente. El seguimiento de la devolución de datos se puede configurar en cuestión de minutos, pero para algunos anunciantes, puede tomar un día entero codificar la base de datos para almacenar las identificaciones.

¿Quieres más información? Consulte nuestra serie de blogs sobre métodos de seguimiento digital o envíenos un correo electrónico con sus preguntas a [email protected] .

Actualización de septiembre de 2021: ahora que Apple ITP bloquea todas las cookies de terceros e introduce nuevas medidas de privacidad en iOS 15, las devoluciones de datos y el seguimiento del lado del servidor ahora son más importantes que nunca. Si aún confía en los píxeles y las cookies para realizar el seguimiento de sus campañas de marketing de rendimiento, ahora es el momento de adoptar una solución de seguimiento sin cookies.

Para obtener más información sobre cómo la plataforma TUNE puede preparar sus capacidades de seguimiento para el futuro, comuníquese con [email protected] .